Consorzio Unico Campania Anmeldelser 

Acquistato biglietto Napoli - Grottaminarda delle ore 7.30, arrivato al terminal mi dicono che devo andare su corso Ferraris, su corso Ferraris mi dicono che il bus non effettua fermata a Grottaminarda. Torno al terminal ed il capolinee mi dice che il mio bus non esiste! Nessuna assistenza, né fisica né telefonica. Pessimi!

Servizio pessimo, terribile esperienza. Usufruisco dell’abbonamento gratuiti studenti da anni e da anni sbagliano il mio codice fiscale nella tessera. Quest’anno il problema non si è fermato qui. Dopo circa un mese e mezzo da quando ho richiesto l’abbonamento, non ho ricevuto nessun riscontro da parte loro, nessuna mail, nessuna approvazione e con la tessera in “stato di validazione”. Da due settimane cerco di contattarli attraverso numerose mail ed infinite chiamate, purtroppo tutte senza alcun riscontro. Le mie mail tutte senza risposta. Alle chiamate mi riattaccavano il telefono. Gli operatori dell’app non hanno saputo aiutarmi dicendo sempre “noi ci occupiamo dell’app, attenda e le arriverà”. Oggi, dopo circa 500 chiamate e una ventina di mail, una tizia mi risponde al telefono e con toni molto scortesi e scorbutici mi dice che non rispondono perché sono occupati con altri clienti. In due settimane, con tutte queste chiamate e tutte queste mail da parte mia, possibile che non ne abbiate vista nemmeno una? io non credo.
In ogni caso, a stento mi ha dato il tempo di spiegarle il problema, non mi faceva parlare e riteneva che l’abbonamento non mi arrivasse per colpa mia, per un errore nella domanda. L’errore potrà essere stato il mio, ma la loro incompetenza non ha fine; avrebbero potuto rifiutarmi la domanda, avrebbero potuto indicarmi dove stava l’errore, avrebbero potuto aiutarmi in tempi molto brevi e non farmi attendere un mese e mezzo mettendomi in condizioni di dover pagare il biglietto del treno tutto i giorni per raggiungere l’università. Dovrebbe essere un’agevolazione, a me è sembrato un inferno. Propongo una rivisitazione del personale; dovrebbero esserci in primo luogo persone più educate e poi più competenti nel loro lavoro a servire i clienti.

Tralasciando le innumerevoli volte in cui non validano in tempo il mio abbonamento studenti e mi costringono a fare un abbonamento mensile. Il loro servizio clienti via email è pessimo. Non rispondono alle email. Il numero è sempre fuori servizio e, quelle poche volte in cui ricevo risposta, hanno toni estremamente scorbutici. Appaiono aggressivi e stufi di darmi risposta. Servizio da rivedere da cima a fondo. Rieducazione del personale grazie.

unico campania che schifo , il sito non serve a niente per fare i biglietti. Volevo fare abbonamento mensile sul loro sito non funziona niente . Dal qr code della smart card se faccio apri link mi da errore. quando chiesi la card l'anno scorso aspettai 6 mesi invece dicevano 15 giorni quando li chiamavo per telefono erano dei gran cafoni arroganti. insomma veramente piu' schifo non esiste da nessuna parte. l'ho dovuta fare per forza senno non potevo usufruire del bonus trasporti , che vergogna di paese..

Servizio clienti pessimo proprio. Dopo aver fatto una ventina di chiamate mi rispondono. Ho provato poi a richiamare ma mi diceva sempre utente occupato. Sono arrivato quasi a fare un centinaio di chiamate nel giro di mezz’ora ma niente, nessuna risposta. L’applicazione pessima: non riesco ad accedere e neanche ti permette di cambiare la password, in quanto esce scritto errore, riprovare più tardi. Così ho riprovato all’infinito, provando anche dal computer oltre che dal telefono ma niente. Davvero scandaloso.

servizio clienti pessimo. assistenza inesistente. consorzio incontattabile.
ho richiesto la tessera "gratuita" per studenti universitari il giorno dopo l'apertura delle domande, l'8 (otto) Agosto.
Ad oggi quella tessera (n2000283382) risulta essere in fase di validazione.
Ho contattato incessantemente per una settimana e mezza il numero di telefono indicato stesso da loro ma esce perennemente "errore chiamata", non squilla neanche;
infopoint totalmente inutili: mi sono recato alla sede principale a Napoli e non hanno saputo fare nulla, se non rinfacciarmi di contattare il consorzio attraverso mail e MESSENGER.
Ho inviato circa 7 (sette) email nel giro di una settimana e più a "infounicocampania.it" (su trustpilot non fa inserire mail nelle recensioni) , non ho ricevuto alcuna risposta.
Su Messenger invece hanno semplicemente visualizzato per un po', hanno risposto poi ad un solo ed unico messaggio in modo inesaustivo se non inutile: "la carta risulta ancora in revisione".
Questo mentre persone che avevano richiesto la tessera a Settembre ricevevano la convalidazione ed io, che ho fatto richiesta ad inizio Agosto, fino al 20 Settembre non ho ricevuto nulla.
Nel frattempo ho iniziato a frequentare l'università fin dai primi di Settembre e per via dell'incompetenza dell'intero apparato ho pagato più di 30 euro di trasporti mentre avevo una scheda totalmente inutile.
Ho risolto da me, ho inviato una seconda richiesta il 16 Settembre ed oggi mi è stata convalidata.
Ripeto, apparato di comunicazione totalmente assente, numeri di telefono inutili, messenger e mail risultano essere contatti fantasma.
L'unica branca che funziona non è legata al consorzio, ed è l'assistenza di MyCicero, che mi ha assicurato fin dal principio che la mia richiesta originaria era stata inviata correttamente.

ottima assistenza! l' operatore è stato gentilissimo e molto disponibile a risolvere il problema dell'abbonamento che non si attivava..non si è arreso finché non ci è riuscito. grazie mille

Ho acquistato un titolo di viaggio sulla app Unico Campania, non è possibile utilizzarlo a causa di un errore della app, ho scritto diverse e mail ed inoltrato reclamo al quale non rispondono. Ho il diritto di rimborso che però non viene riconosciuto. Pessima app e pessima assistenza.

Ho contattato l'azienda telefonicamente ed un'operatrice con grande gentilezza, disponibilità e professionalità mi ha aiutato a rinnovare il mio abbonamento. Sono stata ripetutamente contattata fino alla soluzione definitiva del problema. Sono completamente soddisfatta.

Ottima assistenza! A seguito mail, sono stata ricontattata telefonicamente per fornirmi tutte le spiegazioni necessarie per la risoluzione di un problema con l'abbonamento di mia figlia. In più mi hanno fornito notizie certe sul mio ancora in attesa di essere emesso da EAV. Professionali e cortesi!

5 stelle sono la giusta valutazione per l'efficienza e la gentilezza degli addetti all'assistenza. La loro guida e i loro consigli sono l unico antidoto per combattere contro un sito internet strutturato molto male.

Ho avuto un problema con la richiesta della smart card, problema per altro provocato da un mio errore. Ho contattato l azienda tramite Facebook e sono stato ricontattato telefonicamente nelle ore immediatamente successive da un'operatrice che con gentilezza, disponibilità e professionalità mi ha letteralmente guidato attraverso le schermate permettendomi di risolvere il problema con estrema semplicità . Un grazie di cuore

Je tiens. à alerter. les touristes sur les désagréments. possibles avec. le pass. campania arte card
Bonjour

Expérience désagréable

j'avais acheté des. artecard. 365 et. premier. jour à Pompei. pas de. problème pour. l'uiliser

Jour. suivant. à herculanum. impossible de. l'utiliser les employés. n'ont pas été capables. de reconnaître. le QR code. nous avons du. payer. l'entree (26 euros) les. 10 jours suivants aucun souci. Nous avons. fait. au retout. une réclamation et. le site fait semblant de. ne pas. comprendre. le Problème

Honteux !!!!!!

Ho ricevuto assistenza professionale, grande disponibilità e tempestività

i dipendenti sono stati molto pazienti e disponibili

Ottima esperienza con il personale che gestisce la pagina FB, celere e preciso con le informazioni.

complimenti all'azienda che è diventata veramente all'avanguardia ed affidabile.
Avevo un problema di accesso con l'account di unicocampania per poter scaricare la fattura di pagamento dell'abbonamento, pertanto ho chiesto informazioni scrivendo una email.
Dopo qualche giorno sono stato contattato da un'impiegata, che con molta garbatezza e tanta pazienza, telefonicamente oltre a risolvere il problema mi ha guidato passo passo nell'operazione che dovevo effettuare. COMPLIMENTI.

La sig.ra Rosaria è stata eccezionale nel risolvermi un problema.
Sono davvero molto soddisfatta dell’assistenza offerta da tutto lo staff.

L’azienda si avvale di un personale sempre gentilissimo e molto disponibile. Qualche settimana fa ho avuto un problema con l’abbonamento mensile effettuato (da premettere che l’errore è stato fatto da me) e sono stata aiutata subito appena ho inviato una mail.
Sono rimasta veramente soddisfatta :) Grazie ancora

Voglio complimentarmi con le signore che lavorano nell'ufficio di piazza Matteotti a Napoli (sede del Consorzio unico Campania) per il loro comportamento gentile e per la capacità ed efficienza che mettono nel lavoro che svolgono.
Ornella