TUXEDO Computers Anmeldelser 

Der Kundensupport ist exzellent!

Mein Laptop ließ sich nicht mehr einschalten. Am Telefon bekam ich direkt Hilfe vom Kundensupport (keine Warteschleife). Die Möglichkeiten, um zu schauen, wo der Fehler bei meinem Laptop war, wurden mir dann direkt auch noch einmal detailliert per E-Mail geschickt. Der Akku kaputt und leider hatten sie für das Model keinen mehr vorrätig und konnten mir auch keinen Liefertermin nennen. Deshalb haben sie mir kostenlos einen gebrauchten Akku geschickt, der in einem super Zustand ist.

Sowas habe ich noch nie erlebt. Es ist nicht möglich, sich für ein Notebook BIOS usw. im selbst Service herunterzuladen.

Scenario: Notebook wurde mir von einer Bekannten übergeben, um mit Windows wieder für sie tauglich zu machen, da der ursprüngliche Besitzer (Ihr Mann) gestorben ist. Da hat sie auch keine Daten zu.

Anruf bei der Hotline ergab, man muss erst ein Kundenkonto mit X pers. Angaben anlegen. Dann ein Ticket öffnen, mit einem Foto vom Notebook, was dann manuell bearbeitet wird, um Zugriff zu bekommen.

Was ist das bitte für ein Ablauf? Das kann jeder China Hersteller und Vertrieb besser!!!

Jetzt wird es noch besser nachdem das Typenschild inkl.Seriennummer übermittelt wurde kommt als Antwort:

"Neben dem Typenschild (erhalten), benötigen wir noch Ihre Systeminformationen, um die Angaben verifizieren zu können.

Starten Sie dazu das vorinstallierte grafische Tool TUXEDO Control Center und wählen dort links unten Support, danach Systemdiagnose. Im Anhang ieser E-Mail finden Sie zur leichteren Orientierung einen Screenshot.

Alternativ dazu können Sie auch das Script zur Systemdiagnose manuell herunterladen und ausführen. Mehr dazu finden Sie auf systeminfos.sh
"
Also schlimmer geht es wohl nicht oder?

Nach einem INstallationsfehler meinerseits wurde mir sehr schnell und kompetent geholfen.

Im Oktober 2025 soll der Support für Windows 10 auslaufen, und alle Rechner, auf denen Win 11 laufen soll, müssen besondere Hardwareansprüche erfüllen. Zudem ist Windows 11 meiner Meinung nach das unergonomischste Windows, was außerdem ständig sein Bedienkonzept ändert. Da ich seit 34 Jahren privat und beruflich sehr viel mit Computern zu tun habe, mehrere PCs und Laptops besitze - die z. T. Win 11 nicht unterstützen, und ich mich schon immer nebenbei für Linux als Windows-Alternative interessiere, bin ich neben Ubuntu, ZORIN, Linux Mint, Kubuntu u. v. a. auch auf TUXEDO OS (Version 2.0) der Augsburger Firma TUXEDO Computers gestoßen (einfach mal die Seite aufrufen). Viele andere Linuxe sind schon richtig gut. Aber dieses Linux ist meiner Ansicht nach das BESTE Linux, was es überhaupt gibt - kostenlos und eine echte Alternative für Windows-Umsteiger. Auf mehreren Nicht-Tuxedo-Rechnern installiert, funktioniert bei mir jede Hardware. Man kann es als Live-System u. a. vom Stick testen. Die Installation ist bekannt und leicht, Tuxedo kann neben Win installiert werden. Das Betriebssystem läuft deutlich schneller und ALLE meine Software-Ansprüche werden erfüllt. Tuxedo hat einen weiter entwickelten KDE-Desktop, supported viel mehr Software als z. B. Kubuntu und hat eine spitzenmäßige, eingängige, ergonomische Systemverwaltung und -steuerung, ergänzt durch eigene Software. Alles an einem Platz - nicht so durcheinander wie Windows. Für alles gibt es gleiche oder gleichwertige Software - vorinstalliert oder im Software-Center. Sogar die Synchronisation eines beliebigen Verzeichnisses mit OneDrive (sowie GoogleDrive oder DropBox >> mit Insync) funktioniert! E-Mail, Office-Programme, Bildbearbeitung, Datei-Manager, Google Chrome oder Microsoft Edge, Verschlüsselung, die Optik usw.: ausgezeichnet! Natürlich ist ein Linux kein Windows, aber das ist Apples iOS auch - man muss sich damit beschäftigen. Das Sahnehäubchen ist: der Support. Innerhalb kurzer Zeit eine fundierte, individuelle, deutschsprachige Antwort des Kundendienstes (mehrfach per E-Mail in Anspruch genommen). Fazit: Für mich ein Spitzen-Betriebssystem, dass auf einigen Rechnern Windows vollständig ersetzt hat. Das interessiert auch zunehmend Kollegen. Wer ein alternatives Betriebssystem sucht, braucht nicht erst lange herumsuchen ... Tuxedo ist so, wie ich mir Windows vorstelle :-) Ich bin begeistert!

I recently bought an InfinityBook Pro Gen8 with no OS on it. It arrived quickly after ordering, so I wasn't waiting long.

I installed OpenSuse Tumbleweed on it and everything works perfectly. For the first time in years I have a Linux laptop with a built in camera that actually works(on previous laptops I installed Linux on, I'd always have to buy a separate camera as the built in one never worked).

The only issue I had out of the box was the keyboard backlight wasn't on. I contacted support to see if they could help and they were quick to respond and help me(all I had to do was press "FN+Space" and the keyboard light comes on).

A few years ago I bought a laptop from System76 and after 30 days the screen went blank and stopped working. So as long as something like that does not happen, I'd be happy to buy all my future laptops from Tuxedo as I am very happy with my purchase.

I don't really use a mouse, but I even got a free funky penguin mousepad. Very happy with my order and I would recommend Tuxedo to friends and family.

Thank you Tuxedo.

I just finished installing my complete setup with my Tuxedo Pulse 14 Gen 3. I needed a notebook that I could connect to a docking station with 3 external monitors plus dualboot Linux/Windows with encrypted disks. I got everything working with perfect resolution in both Tuxedo OS (KDE Plasma Wayland) and Windows 11. Tuxedo support was helpful whenever I needed it. All I can say is that my experience with the laptop and support/service from Tuxedo Computers is top notch. Recommeded!

Toller Support und Kulanz!
Ich hatte ein Problem mit dem Laden meines Tuxedo-Notebooks und erhielt rasche Antworten vom Support sowie ein neues Netzteil auf dem Kulanzweg zugeschickt.
Herzlichen Dank, nur noch Tuxedo!

Heel fijne hardware, heb er al 2 laptops gekocht. Helaas was er eentje na iets meer een jaar stuk (garantie is 2 jaar) maar die werd supersnel gerepareerd, opsturen en een week later klaar. Volgende laptop wordt weer een Tuxedo omdat ik nu weet dat ze alles netjes afhandelen

I wanted to order an InfinityBook Pro 14 gen 8 and had a few questions before ordering, the support was very helpful and answered all my questions. They also offered me a student discount (very nice).
I finally received my laptop 4 days ago, (1 week to build it, custome it and ship it to France). It's incredible, the customization options are really good and the packaging is perfect, there was no damage.
The quality of the laptop is really good, no issues with hardware or software for the moment.

Mein Notebook, ein Infinity Book, leistet seit fast zwei Jahren hervorragende Arbeit.
Das Tuxedo-Betriebssystem umfasst sinnvolle Modifikationen, verglichen mit Kubuntu, insbesondere die Tools zur Fernwartung seitens des Tuxedo-Servicepersonals (z. B. automatisierter Systembericht usw.).
Stichwort Service: Ein mehrere Wochen dauernder E-Mail-Verkehr mit den geduldigen Service-Mitarbeitern hat schließlich die Lösung für ein hartnäckiges Software-Problem geliefert.
Ich empfehle Tuxedo allen Linux-Jüngern!

The laptop had worked well for 2 years but last year suddenly it stopped turning on. I have done everything the Tuxedo support said. At the end he said I would have to send them the laptop and there would be a up-front payment. By the way, this is for personal use which means I had used it at most twice a week. Thus, the computer broke down with almost no use.

Hilfreiche, kompetente und sehr freundliche Unterstützung konnte auch diesmal mein Problem mit der Aktualisierung als linux- Analphabetin lösen. Dabei lerne ich auch noch etwas, sehr schön!

Mein Problem wurde schnell, kompetent und freundlich bearbeitet. Der Support Mitarbeiter hat sich mit meinem Problem beschäftigt und mehrere Optionen zu Lösung aufgezeigt. Auch ein hilfreiches Video wurde bereitgestellt. Mein Problem wurde perfekt gelöst und ich kann meinen 8 Jahre alten Tuxedo Laptop nun wieder wie gewohnt weiterverwenden! Vielen Dank nochmal an das Tuxedo-Team!

Meine Anfrage zum Thema 'Ubunto Pro' wurde sofort und umfangreich erläutert und mit wichtigen Details über die Tuxedo eigene Homepage unterstützt.
So konnte ich meine eigene Entscheidung schärfen. Der Tuxedo Support Mitarbeiter war sehr hilfreich, kompetent und freundlich. Vielen Dank!

Sehr gute Produkte, kompetenter Service! Ich habe bei Tuxedo ein Notebook bestellt, war aber nicht sicher, ob es für das, was ich damit vorhatte, wirklich die richtige Wahl ist. Die Antwort auf meine Frage dazu kam vom Support schnell und war hilfreich.
Tuxedo ist auf Computer (Desktop und Notebooks) spezialisiert, die für den Betrieb unter Linux perfekt geeignet sind. Diesen Anspruch erfüllt das Unternehmen vollständig. Das geht soweit, dass auf Wunsch eine hauseigene Linux-Distribution installiert wird (Tuxedo OS).
Das letztendlich bestellte Gerät ist das beste Notebook, das ich je hatte und entspricht genau meiner Konfiguration. Meine Erwartungen wurden übertroffen. Für alle, die ernsthaft mit Linux arbeiten wollen, eine unbedingte Empfehlung!

Ich bin vor einigen Jahren auf Linux umgestiegen und Laie geblieben. Das macht aber nichts, weil die Software sehr anwenderfreundlich ist, das "Risiko" hat sich also gelohnt!
Dennoch kommt es natürlich vor, daß man Fragen hat. Diese werden zügig (per mail innerhalb von max. 24 Stunden, manchmal noch am selben Tag) und mit einer "Engelsgeduld" beantwortet. Man fühlt sich ganz als wertgeschätzter Kunde. Und wenn dann noch das Problem gelöst wird - dann kann kann man ja nur noch 5 Sterne vergeben. Weiter so!

pleasant exchanges and rapid response from after-sales service

During the purchasing process I got fast answers to my questions. Nothing was promised what was not delivered.
During installation and use of my Tuxedo notebook the technical service is very fast in reply and has provided very helpful answers and support.
Good support is essential especially for people who switch from win to Linux OS!
I'm giving thumbs up for the Tuxedo support!

Been using their laptop for a while now and it's been very stable and works great. Their customer service is amazing and they have great software for managing the machine with the control center.

The customer service is some of the best I've seen, I asked for changes twice during the purchase period (one was asking for something not advertised) and in both cases they were very responsive and got it done.

If you rely on your computer for work, I would trust these guys.

(Purchased Infinity Book Pro 14 Gen 8)

Vor Kurzem den dritten PC bei Tuxedo gekauft. Diesmal war jedoch ein wenig Beratungsbedarf wegen der Konzentration auf das 3D-Programm Blender. Da ich dieses Programm bisher mit meiner alten Hardware betrieb, waren die Grenzen schnell erreicht. Bekanntermaßen "grillt" Blender jede Hardware und treibt diese an ihre Leistungsgrenzen. Bei der alten Hardware sprang sogar die Notabschaltung an.
Somit war klar, dass es diesmal etwas mehr sein muss und darf. Eine Beratungs-Anfrage meinerseits und Erklärung meines Vorhabens korrigierten den einen oder anderen Entscheidungs-Fehler und siehe da: jetzt rendert die Kiste in einem rasenden Tempo. Was vorher eine Stunde dauerte, ist jetzt in 2-3 Minuten fertig. Nebelszenen oder volumetrisches Licht, "frisst" die Hardware anstandslos mit einer etwas höheren Lüfterdrehzahl. Nach getaner Arbeit gehen die Lüfter wieder in den Flüsterbetrieb runter. Genau so habe ich es mir vorgestellt.
Das Tuxedo-OS habe ich durch Linux Mint ersetzt. Die Installation erfolgte über das Ventoy-System.

Der Versand erfolgte in einem riesigen Paket nach allen Seiten sehr gut gepolstert. Das PC-Innenleben war mit einer Transportsicherung versehen, welche man vor Inbetriebnahme entfernen muss. Problematisch war lediglich das Öffnen des Gehäuses. Das war wirklich nicht ganz einfach. Zum Glück habe ich passendes Werkzeug.

Fazit: Wer mit Linux keine Probleme hat, ist hier an der richtigen Adresse.