TUXEDO Computers Anmeldelser 

Ich habe mein Problem dem kompetent und freundlichen Mitarbeiter des Telefon Service geschildert. Nach kurzer Zeit bekam ich eine E-Mail mit einer genauen Schritt für Schritt Anleitung (sogar nach der Garantiezeit). Damit konnte ich mein Problem lösen. Besser und schneller geht es nicht.
Vielen Dank an das TUXEDO Team! Sehr guter Service

I couldnt find the right setting for the keyboard, this was very quickly solved by the technical support in a very professional and kind manner

The build quality of the laptop is terrible - it feels like a cheap knockoff. I've used two laptops, one personal and one for work, and on both, the Enter key fell off. There were also issues with the 1 and Alt keys. I contacted Tuxedo support, but they said the keyboard isn't available and asked me to wait. I've waited a month, two months, three months - a whole year - and still nothing. Can you imagine? The manufacturer doesn't even have replacement keyboards for its own laptops. Moreover, they don't seem to care. I regret ever dealing with this company. Right now, all I want is to fix these damn keys and resell my personal laptop.

Ordered a Tuxedo Sirius 16 which has been working well. A screw holder broke but they sent me a replacement part. I also ordered 2 fans and while shipping they sent me 2 right fans instead of 1 left and 1 right, after emailing them they sent me 1 left fan. So customer support has been pretty good, even though sometimes they make some mistakes while shipping but they fix those mistakes once we tell them.

My machine has been working well for about 1 year.

Laptop gut geeignet für Linux User. Augenmerk für Tuxedo liegt eindeutig auf der Linux Unterstützung, jedoch gibt es manchmal kleine "Kinderkrankheiten"
!Ich verwende jedoch auch nicht das TuxedoOS!

Ich habe ein TUXEDO Gemini 17 - Gen3 - AMD gekauft.
Das Gerät liefert die angegebene Leistung und ist sogar in der Lage die CPU im Dauerbenchmark zu kühlen ohne TjMax zu erreichen (ca. 120W dauerhaft laut Tuxedo Control Center).

Alle Funktionen des Laptops funktionieren nach der Installation des Tuxedo Control Centers unter Linux herforragend ohne weitere Handgriffe tätigen zu müssen (Steuerung der Tastaturbeleuchtung, WLAN, Bluetooth, Steuerung der Hardware (CPU Takt, Kerne, ...), alle Funktionstasten, Benutzung der zweiten Grafikkarte mit einem Rechtsklick,...)

Ich benutze Windows 11 und Ubuntu 24.04.2 LTS im DualBoot. Das Tuxedo Control Center ist auf Windows und Linux leider komplett unterschiedlich. Bei der Linux Version gibt es zahlreiche Einstellungsmöglichkeiten, welche bei der Windows Version fehlen (z.B. Taktrate anpassen, benutzerdefinierte Profile erstellen, CPU und GPU Lüfter koppeln und Anzahl der aktiven Kerne begrenzen).
Das Tuxedo Control Center auf Linux hat viele Funktionen, integriert sich perfekt ins OS und läuft stabil (Steuerung über Tastenbefehle und Einstellungsmenü)

Bei der Installation des Tuxedo Control Centers auf Linux gab es leider Probleme mit dem Nvidia Grafiktreiber (einfrieren des Laptops), nach dem deaktivieren des Grafiktreibers im Control Center und der Installation des Propertieren Treibers über das Ubuntu Treibermanagement hat alles zufriedenstellend funktioniert. (Neuinstallation war nicht nötig)

Nach dem Erhalt des Laptops gab es leider ein defektes Pixel auf dem Bildschirm, den Bildschirm hat Tuxedo jedoch kostenfrei getauscht, obwohl darauf kein rechtlicher Anspruch bestand.

Im großen und ganzen bin ich mit Tuxedo zufrieden, der Support ist stets bemüht zu helfen und antwortet schnell. Die Linux Unterstützung ist gut und muss positiv erwähnt werden, da wirklich jede Funktion funktioniert.

I'm a few days into using my new Sirius 16 AMD laptop, and thoroughly enjoying the experience so far. For work reasons I installed Debian Trixie with a realtime kernel (6.12.27), and made several tweaks to reduce latency, and minimize any problems with jitter, etc... The install was successful, and I got no nasty surprises from installing a "third party" linux distro.

The hardware is solid, and behaves as it should, quietly, and without problems (so far). The laptop has already traveled quite a few Kms, and i've had no problems, so far, with faults or failures.

I've also just received (in the last few days) my work computer, a powerful Tuxedo AMD workstation, and again, no problems outside of installing Debian Trixie, and making sure the firmware for the AMD graphics is up to date.

So far, so good, and the best start i've had buying new hardware and installing linux on it for quite some years, so Tuxedo get a thumbs up from me.

Der ganze Bestellvorgang und die Auswahl sind gut begleitet. Zeitnahe Status-Informationen per Mail und über die Webseite, Lieferung in der angegegenen Zeitspanne, sogar formal ein paar Tage früher. Das Gerät (Sirius 16 Gen 2) ordentlich verpackt und betriebbereit. Gerät eingerichtet (Fedora mit KDE, Control-Center geht auch, danke für die Tipps in der Online-Doku) - alles läuft, von der Bildschirmsteuerung über Geräte und Anschlüsse. Die Hardware ist solide, es knarzt nix. Die Kurzanleitung reichte für mich völlig aus für die Inbetriebnahme.
Die kleinen Details und das Drumherum - hoffentlich bleibt es so ;-)

Wozu soll man also Geräte von einem anderen Kontinent bestellen wenn man "vor der Tür" gleichwertiges bekommt?

Das vorinstallierte Betriebssystem hat sich schon am ersten Tag komplett aufgehangen und musste neu installiert werden.
Beim Rechner zeigten sich gleich nach Lieferung Displaystörungen am Rand, die fortschreitend schlimmer worden. Beim Einschicken sagte man mir, eine Fremdeinwirkung wäre die Ursache gewesen (nun nicht durch mich), da fiele daher nicht unter die Garantieleistung - Reparaturkosten 360 Euro - 3 Monate nach Kauf!! Die Reparatur selbst dauert zudem lang. Zudem
meine externe Festplatte nicht vom Gerät erkannt. Achso und das zusätzliche gekaufte externe DVD Laufwerk kam erst viel später an - auf Nachfrage. Ich nie wieder bei Tuxedo.

J'avais une question qui concernait un problème sur un paquet dans Tuxedo OS, sur un portable Infinity Book. Un sujet un peu générique donc... la prise en charge a été extrêment rapide, et la réponse quasi immédiate.
Bravo !

19.04.2025 18:25 - Udo Zelder schrieb:
Sehr geehrte Damen und Herren,
der Telefon-Service von Tuxedocomputers, Herr ???, hatte mir bei meiner Anfrage auf die Wiederherstellung des Tuxedo-OS für eines der ältesten Laptop-Geräte der Firma "Tuxedocomputers" sehr gut helfen können. Ich hatte auf Empfehlung des Servicemitarbeiters einen kleineren USB-Stick (16 GB) benutzt und dazu dann die Bootsoftware von "Belina-Ethcher-USB-Bootstick" zum Erstellen des Bootsticks verwendet. Das hat alles wunderbar funktioniert und läuft ohne Fehler. Sogar das Windows 11 als zweites Betriebssystem ließ sich mit dem Bootmanager von Tuxedo super aufrufen und das Tuxedo OS schaltet dann super um und bootet Windows 11. Bin rundherum zufrieden und muss es hier als positive Rückmeldung hinterlassen.
Großen Dank an den Servicemitarbeiter für seine kurzen und treffsicheren Empfehlungen. Danke, danke, danke! Bitte machen Sie alle so weiter! Ich verbleibe mit den besten Ostergrüßen, wünsche schöne Feiertage und einen schönen Sommer 2025. Bitte bleiben Sie alle gesund. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kunde Udo Zelder.

Leider warte ich schon 2 Wochen auf ein simples Labtop Ladegerät, welches angeblich auch Lager war, als ich es gekauft hatte. Laut dem Tracking wurde zwar das Geld Tag 1 erhalten, aber es wurde sich noch nicht einmal die Mühe gemacht, das Ladegerät überhaubt loszuschicken. Das ist leider auch besonders ärgerlich, da ich meinen Labtop (den ich für die Arbeit brauche) ohne dieses praktisch nicht benutzen kann. Ich meine, ihr macht zwar tolle Produkte, aber das ist eine Erfahrung, die ich nie wieder machen will!

After 20 years outside the Linux ecosystem, and 25 years inside the Apple ecosystem, I wanted to get back into the world of FOSS and do some development work. I wasn’t interested in excessive tinkering to get a system to run just as I wanted, but equally I wasn’t expecting to get a turnkey solution like a MacBook Pro. During my research I stumbled across Tuxedo (and System 76) and thought it would be a good half way house.

Anyway, I pulled the trigger on an InfinityBook Pro 15 (Intel). The ordering process was smooth and my laptop dispatched about 10 days later. It was shipped by UPS who handled all the customs/VAT (shipped to the UK) with no delay in the delivery process. I thought Brexit might see it stuck in customs for weeks!

The laptop arrived, and what a revelation. My first linux experience was with kernel 0.99 back in 1993 and Mandrake later became my daily driver until about 2003 when I jumped shipped to OS X. Roll forward to 2025 and I cannot believe how polished the OS and UX has become. To quote Apple, “it just works”. I’m only 2 weeks in, but no kernel panics, crashed processes, or weird graphical glitches, and all wrapped up in a lovely piece of hardware.

I guess the real test is, “would you buy another one?”. Answer, “absolutely, in a heartbeat”. I just wish they made a 1U rack mount solution.

Super engagierter Service bei unserer Bestellung, tolle Konfigurationsoptionen und sehr schnelle Lieferung. Wir freuen uns auf unsere neuen Laptops!

Ich habe mir vor kurzem einen 'TUXEDO Cube Intel Gen14 + Micro-ATX Tower ' bestellt und
dann auch erhalten. Ist schon etwas teurer als vom Discounter aber dafür bekommt man ein ein durchdachtes System mit guter Hardware.
Ein weiterer großer Pluspunkt ist der Support. Ich hatte ein kleines Problem mit der Software beim booten, woran ich nicht ganz unschuldig war. Ich machte eine Online
Supportanfrage und darauf wurde sehr schnell reagiert und das Problem war gelöst.
Vielen Dank dafür!

Ich habe in vier Jahren vier Rechner von Tuxedo gekauft, zuletzt 2023 ein Notebook. Lief alles gut, bis zum überraschend von Tuxedo diktierten Upgrade auf Ubuntu 24.04, obwohl ursprünglich mit 22.04 LTS verkauft und mit LTS-Version = fünf Jahre Updates = bis 2027 als Basis von Tuxedo OS auch so seitens Tuxedo kommunizert.

Daran hält sich Tuxedo nun nicht mehr gebunden und hat das Gesamtprodukt bestehend aus Hardware und Betriebssystem untauglich gemacht.

Zur Erinnerung: "Bei TUXEDO Computers erhalten Sie nicht nur individuell konfigurierbare Linux No‍te‍books und PCs, sondern Hardware, die auf den Betrieb mit Linux perfekt abgestimmt und optimiert ist! - Einschalten und loslegen! Keine lästige Treibersuche, keine Probleme, kein Basteln. Versprochen! - Mit unserer eigenen, optimierten Linux-Distribution TUXEDO OS auf Basis von Ubuntu verleihen wir Ihrem TUXEDO Computer das bestmöglich zugeschnittene Betriebssystem! - Die Integration ist speziell auf TUXEDO-Geräte abgestimmt und optimiert die Abstimmung zwischen Hard- und Software für eine effizientere Nutzung der Systemressourcen. - Bei den von uns vorinstallierten Linux Notebooks und PCs funk­tioniert ALLES! ALLE Sonder­tasten, Helligkeits­verstellung, Stand-By-Modus, Bereitschaft, Energie­sparfunktionen, Flugmodus-Taste usw. - Wenn Sie sich für einen neuen Computer mit vorinstalliertem TUXEDO OS entschieden haben, entfällt der oft gefürchtete Installationsprozess des Betriebssystems. Stattdessen können Sie direkt loslegen, ohne sich mit technischen Details oder komplizierten Installationsschritten auseinandersetzen zu müssen."

Von wegen.

Mit dem Upgrade fingen die Probleme an, die bis jetzt nicht gelöst sind und mich bereits etliche Stunden gekostet haben. Selbst mit einer clean Neuinstallation ist Tuxedo OS, wohlgemerkt auf Tuxedo-Hardware, nicht fehlerfrei zum Laufen zu bringen. Es funktionieren grundlegende Dinge nicht wie zB Bildschirmhelligkeit, Energieoptionen, Funktionstasten und nicht zu vergessen: Stromverbrauch höher, Lüfter permanent an/aus = Akkulaufzeit deutlich kürzer als vorher. Alles das, womit Tuxedo wirbt. Nun zum dritten Mal frisch mit geprüftem TuxedoOS-ISO neu installiert, Fehler zu 100% reproduzierbar. Der so oft gelobte Support ist ratlos. Lösungen bzw. Fehlerbeseitigung Fehlanzeige. Und das, obwohl Tuxedo bereits im November 2024 Probleme mit dem Upgrade eingeräumt hatte und diese behoben haben will.

Könnte es sein, dass man sich mit der hauseigenen Distri übernommen hat?

Wenn ich frickeln mag, muss ich nicht teuer Geld für ein "perfekt abgestimmtes Linux-Erlebnis" ausgeben. Dann kann man auch beliebige HW mit Ubuntu oder Mint betreiben.

Ich muss aktuell jedenfalls klar von Tuxedo abraten.

I ordered a laptop and docking station, had to wait a while, and then received the items configured as requested. Very nice quality products, good packaging, prompt shipping to The Netherlands.

I am very happy with the product, and Tuxedo support staff who kept me informed in order progress.

I am a returning customer!

1. Angegeben Lieferzeit bei Bestellung wurde überschritten, keine Meldung von Tuxedo, erst auf Nachfrage reagiert man...
2. Touchscreen hat "Geistereingaben", Tuxedo kann es weder reproduzieren noch wollen Sie etwas ändern.
3. schwaches Wlan, bei Test mit anderer Software ging alles gut, somit Software Problem, Sie wollen aber nichts ändern am Tuxedo OS, Support sollte mich zurück rufen, hat der Support aber nicht gemacht, das Gerät wird ohne Nachfrage einfach dem Kunden zurück geschickt.... Es wird immer wieder erwähnt dass andere Kunden keine Probleme damit haben, was interessiert mich als Kunden die anderen Kunden, geht man da nicht auf den einzelnen Kunden ein? Dann wird immer wieder auf externe Problem verwiesen, beim Touchscreen Problem ist dieser verweis einfach nicht Stichhaltig. Kaufen Sie kein Produkt der Generation 1, da haben Sie ein Bananenprodukt und diese reift bekannterweise beim Kunden.

23.04.2025
Ergänzung: Besten Dank für Ihre Antwort:
Bitte beweisen Sie mir folgendes:
Auch haben die Kollegen aus dem Support Ihnen ein neues WiFi-Modul zukommen lassen, welches nach aktuellem Stand eine Verbesserung gebracht hat. Wann habe ich Ihnen eine Verbesserung bestätigt?
Warum nehmen Sie keine Stellung zu den Lieferproblemen?

Jeg bestilte en skræddersyet "TUXEDO InfinityBook Pro 14 - Gen9 - AMD Ryzen 7 8845HS" laptop med 64 GB RAM om lørdagen og fik den leveret næste lørdag med Postnord.
7 dage fra Tyskland til Sverige inkl. samling af computer og forsendelse, det kan ikke gøres hurtigere.

Laptoppen er ret lækker og jeg er positiv overrasket, den minder (næsten) om en MacBook i aluminium. Trackpad, tastatur og skærm virker lækkert.
Det er min første dedikeret Linux pc, jeg er vant til en Lenovo med Windows på arbejdet og en MacBook Pro privat, det er lidt af en omvæltning.

Alt i alt har det været en rigtig god oplevelse.

I recently purchased a TUXEDO Stellaris 16 G6 laptop, and my experience has been nothing short of a nightmare. Right out of the box, the charger was defective, making the laptop completely unusable.

I immediately contacted TUXEDO support, explaining the issue and even testing the laptop with another charger to confirm that their provided charger was faulty. Despite my prompt responses, their replies were slow and frustratingly inconsistent—once per day at best—dragging out the entire process unnecessarily. I can’t imagine how many support tickets they must be dealing with to make responses this painfully slow, but it made a bad situation even worse. And when they did reply, their responses were often generic, unrelated, or barely made sense—I honestly can't tell if their staff doesn’t fully understand English or if they’re just ignoring what customers actually say.

After waiting for days with no real progress, I attempted to inspect the charger myself by cutting the cable, hoping to find a fix. This was a last resort, forced by their lack of urgency and poor communication. But when they finally responded, they refused to replace the charger, blaming me for the cut cable—completely ignoring the fact that it was defective from the start.

To make matters worse, I had to buy a new charger from them just to get my expensive laptop working. Instead of taking responsibility for sending a faulty product, they punished me for their failure. A replacement charger costs them next to nothing, yet they chose to prioritize a short-term sale over long-term customer trust.

This has been one of the most frustrating purchasing experiences I’ve ever had. TUXEDO Computers does not stand by their products or their customers. If you value timely support, competent service, and reliable hardware, stay far away from this company. I regret my purchase, and I cannot recommend them to anyone.

OK I will update my score to 4 stars just because the build quality on this machine is top notch along with the performance, although tuxedo need to improve their customer support as it's definitely lacking and creates frustration

First, I have to say that I was a bit antsy regarding buying from a smaller, little known brand. But that sure proved unnecessary. My order was handled with speed, shipping went well and the Laptop is of extremely good Quality. The price is well justified.

I just wish brands like Tuxedo that provide Linux computers could be found at the big box stores so that more people can get rid of the plain bad product that is Windows and that on top of that is collecting data over you and sharing it with parties you never heard of.

Keep it up Tuxedo Team! Macht weiter so!