TUI.ch Anmeldelser 1 679

Einfache, schnelle Abwicklung der Buchung.

Das Web-Portal wurde verbessert, allerdings "vergisst" die App manchmal einige der Präferenzen (z.B. Optionen für Verpflegung), zudem werden bei Buchung die (nach TUI-Login) bekannten Daten nicht übernommen (Namen/Geburtstage usw. aus früheren Buchungen) - bitte nachbessern lassen.

Das Service Center ist nahezu (= immer) unerreichbar.
Sollte nach ca 45min jemand an das Telefongehen wird bei der kleinsten unangenemen Frage wird aufgelegt !!!
Vor dem Auflegen wird man angeschnautzt !!

Übersichtlich und einfach zu buchen

Habe das erste Mal bei TUI Gebucht, und bin positiv überrascht
Ich hatte fragen wegen meiner Rechnung, Mann hat mich telefonisch zurück gerufen und würde fachkundig. Beraten. Das Buchungs mail habe ich sehr schnell erhalten. Transfer hat auch super geklappt, wurde informiert wo ich einchecken muss . Personal vor Ort sehr freundlich , hilfsbereit.
Also , gerne wieder. Danke

Preise sind ab 400 Euro teurer nur weil der Abflughafen München ist!! Abzocke!

Login funktioniert. Wiederholter Absturz bei Anklicken der Reise. Schlechter Suppert

Prozess ist 2x abgebrochen während der Buchung

Sehr zufrieden. Alles reibungslos.

Einfach zu bedienen und übersichtlich.

Online-Buchung funktionierte sehr kundenfreundlich und die Website wahr übersichtlich und gut zu bedienen.

Übersichtlich, praktisch, einfach und informativ. Jedoch bemängle ich die nicht transparenten Preisanpassungen.

Habe mir ein Hotel ausgesucht und im Buchungsprozess ging es dann nicht mehr.

Alles soweit klar - einzig der angekündigten Rabattcode für ~ 40.00 CHF war auf einmal verschwunden ?!

Nuestra experiencia en este hotel fue muy negativa. Durante nuestra estadía, a mi amiga y a mí nos robaron pertenencias de la habitación. Lo más preocupante fue la falta de apoyo y seriedad del personal frente a la situación: no ofrecieron soluciones ni mostraron interés real en ayudarnos.
Un hotel debería ser un lugar seguro, pero aquí no sentimos ni seguridad ni confianza. No recomendaría este lugar a nadie que valore su tranquilidad y sus pertenencias!!!!

Sehr geehrtes Hotel,

also eigentlich wollt ich mich hier bewerben, ABER ganz ehrlich: bei meinem letzten Aufenthalt bei euch wurden mir SACHEN GEKLAUT!! 😡 Und zwar nicht so billiges Zeugs, sondern richtig teure Sachen (Parfüm, meine Markensonnenbrille und ich glaub sogar eine Uhr fehlt!!!).

Wie kann sowas bitte passieren??? Ich hab nix im Zimmer vergessen, das lag 100% an Ihnen oder Ihrem Personal. Und dann soll ich noch bei Ihnen arbeiten??? Ganz bestimmt nicht, außer Sie zahlen mir sofort alles zurück PLUS Schmerzensgeld.

Falls Sie mich trotzdem einstellen wollen, verlange ich ein extra hohes Gehalt, weil ich ja schon weiß, dass bei Ihnen Sachen verschwinden. Da muss man ja quasi Gefahrengeld kriegen.

Also, melden Sie sich mal, aber wundern Sie sich nicht, wenn ich gleichzeitig die Polizei einschalte.

I like this hotel.

Enttäuschender Kundenservice bei TUI – Rückerstattung verweigert trotz Anspruch

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice von TUI.com. Im Zusammenhang mit meiner Buchung musste ich mehrfach mit dem Kundenservice kommunizieren, um eine Rückerstattung der Steuern und Gebühren zu erhalten – ein Anspruch, der eigentlich selbstverständlich ist.

Trotz wiederholter Nachfragen und dem klaren Hinweis auf mein Recht auf Rückerstattung wurde mir diese bisher verweigert. Statt einer kundenorientierten Lösung wurde ich von einer Stelle zur nächsten verwiesen, ohne Ergebnis.

Der gesamte Vorgang hat nicht nur viel Zeit und Nerven gekostet, sondern war auch völlig unnötig. Von einem renommierten Reiseunternehmen wie TUI erwarte ich deutlich besseren Service.