truu  Anmeldelser 188

…wir haben uns vor ca. 2 Jahren den Wasserfilter gekauft. Mein Ansprechpartner war ein netter und recht kompetent wirkender Mann aus der Sales Abteilung, der mich überzeugt hat, diese große Investition zu tätigen. Das Wasser hat Anfangs auch gut geschmeckt.
Dann kam der erste Filterwechsel. 3 kostenlose Filterwechsel waren beim Kauf (Aktion) inklusive, was ja erst mal gut klingt.
Nach dem ersten Filterwechsel fingen aber schon die Probleme an. Der Filter war danach undicht und das Wasser lief aus dem Gehäuse. Gut, das kann vielleicht mal passieren….aber…
Es kam erneut ein Techniker, der den Filter reparierte, doch einige Wochen später das gleiche Problem. Dann kam ein Techniker, der wohl auch etwas kompetenter war, als die beiden zuvor und meinte, das Gerät müsste mit ins Werk und überholt werden. Nach einigen Wochen kam es zurück und es ging auch eine Weile, bis ich wieder das Problem mit dem Wasseraustritt hatte. Erneut kam ein Techniker. Was soll ich sagen, es ging ein paar Tage, dann wieder das Gleiche. In all der Zeit hatte ich für ein Gerät gezahlt, dass ich die meiste Zeit gar nicht nutzen konnte. Denn bis ich im Kundendienst jemanden erreicht habe vergingen immer Wochen. Der Geschäftsführer mit dem ich daraufhin Kontakt hatte, versprach mir eine für mich 100% zufriedenstellende Lösung, wenn das Gerät weiterhin Probleme macht. Das machte Hoffnung.

Same procedure than last time…. Wieder kam ein Techniker und hat es repariert. Es funktionierte diesmal dann auch ein paar Monate. Dann kam der nächste Filterwechsel. Und danach wieder das Gleiche.

Mittlerweile total genervt, nicht nur vom Gerät selbst, sondern vor allem von all den unfähigen Technikern und dem unterirdischen Kundenservice (denn der war immer erst nach zig Mails/Nachrichten auf AB etc. erreichbar) habe ich gebeten das Gerät abzuholen und mir mein Geld zu erstatten.
Vielleicht sollte ich noch erwähnen, dass mein netter Verkäufer und Ansprechpartner vom Anfang, schon lange nicht mehr bei der Firma arbeitet. Auch der nette Techniker, der meinte, das Gerät müsse generalüberholt werden, arbeitet nicht mehr für die Firma.

Ich habe in der Zwischenzeit nicht nur das Vertrauen in das Produkt, sondern vor allem in diese Firma verloren. Ein, zumindest für mich nicht vorhandener Kundenservice und fast nur unfähige Techniker, das geht leider gar nicht!
Wenig überraschend, dass mir Truu ( der Name ist hier leider nicht Programm) das Geld nicht erstatten möchte. Und das, obwohl die Firma ja mit ewig langer Garantie und einem tollen Kundenservice wirbt?
Ach ja, der Geschäftsführer, der mir eine 100% zufriedenstellende Lösung versprach, ist wie man mir mitteilte, mittlerweile auch nicht mehr bei Truu?!! Interessant !
Übrigens, meine Freundin, die fast zur gleichen Zeit ein Gerät gekauft hat, hat ebenfalls unterirdische Erfahrungen gemacht sowohl mit dem Gerät, als auch mit der Firma. Das wird Sie hier aber selbst noch in dieser Rubrik bewerten und berichten.

Jetzt überlege ich, ob ich mich an den Verbraucherschutz wende, oder einen Anwalt einschalte, damit ich mein Geld zurück bekomme.
Schade, dass Firmen, die auf den ersten Blick so seriös und vertrauenserweckend wirken am Ende genau gegenteilig agieren. Ich kann nur sagen - Finger weg, von dieser Firma!

Ich habe diese Anlage mittlerweile 3 Jahre und bin mehr als zufrieden. Die Anlage hat mich bisher keinen einzige Tag in Stich gelassen. Der Support ist sehr freundlich und der Techniker ist kompetent. Fast familiär weil er auch andere Freunde von mir supported. Vorort Termine werden immer schnell und kompetent abgearbeitet. Ich würde diese Anlage jeden empfehlen der gutes Wasser trinken und etwas für die Umwelt tuen möchte.

Hervorragendes Produkt und Firma!
Bin seit 2 Jahren begeistert und kann es nur jedem empfehlen mit ursprünglichem Truu Wasser etwas gutes für die Gesundheit und die Umwelt zu tun.

Auf jeden Fall der am besten aussehende Wasserfilter, den ich je besessen habe. Toll schmeckendes Wasser, das einfach frisch schmeckt. Ich hatte noch nie Wasser, das so gut schmeckte. Absolut den Preis wert für etwas, das ich jeden Tag meines Lebens benutze. Ich kann diesen Wasserfilter nur empfehlen, wenn Sie Wert auf die Qualität Ihres Wassers legen.

COVID hat mich alle vor Viren in der Luft erschreckt, die auf Oberflächen stecken bleiben und dann in meinen Mund gelangen. Ich habe Truu Original Air installiert, um dieses Problem zu lösen. Ein Fachmann kam und stellte sein Produkt auf die Oberfläche. Keime haften an der Oberfläche und ich reinige sie. Bis jetzt ziemlich zufrieden damit und werde einige für mein Büro bekommen.