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Vurdert til 5 av 5 stjerner

Vielen lieben Dank an das komplette Team, insbesondere Hr. Marshall. Auf mein Problem ist hervorragend und sehr kompetent eingangen worden und eine sehr zufrieden stellende Lösung gefunden worden... h... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Vom ersten Anliegen an Trustpilot bestand ein super guter Service, meinen Fragen hat Diamond sich offen Gegenüber gestellt und mein Problem gelöst. Im gesamten Ablauf bestand eine verbindliche und tol... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

I had acidentally requested ongoign subscription (not intended to do so). I wrote to the trueplay to cancel. They not only promtly cancelled but agreed to Refund as well Thanks Kevin

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Auch ich bin aus irrtümlich in die ABO-Falle getappt. Obwohl ich am gleichen Tag reklamiert habe wurde drei Tage später der Betrag von 48,30 EUR abgebucht. Die Kündigung wurde erst nach zwei Wochen be... Vis mer

Selskapet har svart

Kontaktopplysninger

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Middels

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15 anmeldelser i de siste 12 månedene

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+Edith m'a contacté

+Je viens de recevoir un mail aujourd'hui me proposant de revoir ma situation par rapport à Trueplay. La responsable de l'équipe s'implique dans le sujet.

3. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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This is a scam

This is a scam. I thought I was signing up for a print service in Officeworks. I have cancelled but this won't happen for 14 days and they now want to charge me €68.50 for the next cycle of subscription. I have frozen my credit card but don't know if this will stop them Fingers crossed!

2. desember 2024
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Svar fra Trueplay

Dear Ann ,

Your feedback is of the utmost importance to us, and we are dedicated to addressing your concerns.

We sent you an email, please make sure to check your inbox.

And feel free to reach out to our customer support team at support@trueplay.digital for further assistance.
Your trust and satisfaction are our top priorities.

Best regards,
Ayla

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I thought I was paying for parking but…

I thought I was paying for parking but the website linked to this page and I have been charged for ‘games’…
SCAM! How do I stop payments being deducted for something I did not sign up for?

1. desember 2024
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Svar fra Trueplay

Dear Lena,

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Ayla

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Abo-Falle bei Truplay-digital

Habe ùber QR-Code auf der Produktschachtel eines Smartsteckers die ùber Android-Installation Software Shelly dafùr installiert. Davor hat sich trueplay-digital als notwendige Registrierung davorgeschoben.
Leider meine ViSA-Cardnummer zur reinen Registrierung eingegeben. Abo am Hals gehabt. Geht gar nicht. Fùr mich Betrug.
Erst 1€ vorgemerkt gleich am27.11. Heute erscheinen 48€ als Vomerkposten
Kannte vorher trueplay.digital nicht.

30. november 2024
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Svar fra Trueplay

Lieber Jörg,

Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und wir bemühen uns, auf Ihre Bedenken einzugehen.

Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, bitte schauen Sie in Ihrem Posteingang nach.

Sie können sich auch gerne an unser Kundenserviceteam unter support@trueplay.digital wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität.

Mit freundlichen Grüßen,
Ayla

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Betrug

Alles Fake und Betrug.

28. november 2024
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Svar fra Trueplay

Lieber Karl,

Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung und wir bemühen uns, auf Ihre Bedenken einzugehen.

Wir konnten Ihr Konto nicht ausfindig machen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns Ihre Informationen zur Verfügung stellen, damit wir Ihr Konto finden und Ihr Problem lösen können.

Für weitere Unterstützung steht Ihnen unser Kundendienstteam unter support@trueplay.digital gerne zur Verfügung.

Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit haben für uns höchste Priorität.

Mit freundlichen Grüßen,
Ayla

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Danke Ann

mein Problem wurde durch guten Kundensupport besprochen, und hatte gute Erfahrungen mit Ann gemacht.
Trueplay.digital ist eine gute Firma und hat einen guten
Service

28. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Eindruck der betrügerischen Absicht

trueplay hat sich bei eine Verifizierung von meinem Bankkonto eingeschlichen. Zunächst wurde die Bankseite angezeigt, bei der ich zur Verifizierung die Kreditkartendaten angeben sollte (Hinweis kostenlos) In diesem Zug hat sich offensichtlich trueplay meiner Daten bemächtigt und 1€ abgebucht und ein Abo 48€ für je 14Tage generiert und bucht vom Konto ab. Hier handelt es sich offensichtlich um einen Betrugsversuch. Ein weitere Betrugsversuch über zunächst 2 euro Abbuchung wurde von meiner Kreditkartenbank verhindert.

25. november 2024
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Svar fra Trueplay

Lieber Werner,

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Wir konnten Ihr Konto nicht ausfindig machen.

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