Tropicspa Anmeldelser 

Bonjour à tous, avant de commander bien lire ce qui suis : attention spa de très mauvaise qualité qui a des fuites au bout de 6 mois d'utilisation pompe HS au bout de 3 ans, spa bruyant, et service après vente quasiment impossible à joindre, ne soyez pas impatient de recevoir votre spa(plus de 3 mois d'attente et j'en passe... conseils vous voulez investir dans un spa acheter le prés de chez vous chez un vrai professionnel.

Très satisfait après 1 mois d'utilisation de mon spa Bahia 4 places.
Les pompes sont puissantes assurant un massage en profondeur, le variateur de puissance est parfait permettant une action plus ou moins en profondeur suivant les utilisations, plus le réglage des buses de sortie, il y en a pour tous. Chaque place peut être isolée, ce qui est idéal fonction des personnes en présence.
Pour le chauffage, c'est 1° toutes les 15 mn, c'est très efficace.
Le blower est parfait avec ou sans le massage, plus l'aromérathépie.
Qualité de fabrication très bonne, belles finitions, rapport qualité prix très correct.
Suivi de commande réactif et respectant le délai, bémol sur la livraison 4 semaines après avoir soldé l'intégralité toutefois le livreur a assuré.
Remerciements appuyés à Charlène pour son suivi et aide à la livraison.

Bonjour, j'ai acheter récemment. Un spa de Baya, 4 places
chez TROPIC SPA.
Je tenai à confirmer que je suis vraiment satisfaite Pour tout !!
De l'achat à la livraison ,et du SPA bien évidemment,qui est vraiment magnifique !!!
Merci à vous tous pour votre professionnalisme .

En écoutant le client, en ne validant pas une commande lorsqu’il y a une erreur et au besoin écouter la réclamation du client mécontent lorsque celui ci rétabli cette erreur .mais votre interlocutrice n’a rien modifié alors qu’il en était encore temps du fait que la mise en fabrication dépendait du paiement de la facture!

J ai acquis en mai 2024 un spa 2 places SAMANA ALUTECK.
Je veux témoigner de ma satisfaction après utilisation fréquente de l appareil.
Je tiens également à remercier le service commercial au travers de Coralie ainsi que le service après vente au travers de Kévin.
Bravo pour leur gentillesse et leur disponibilité. La confiance peut être accordée à TROPISCA.
Michel Maleinge

Suite à un message laissé sur le site concernant la non livraison de Filtres que nous avions commandé il y a plus d'un mois, une conseillère a pris le temps de nous rappeler pour nous expliquer le retard de livraison - et sait en excuser - la conseillère a été très réactive et efficace nous la remercions - toutefois je pensais qu'un geste commercial nous aurait été proposé pour compenser le désagrément que nous avions subi. Nous pensions plus recevoir notre commande qui a fini par nous être livrée ce jour.

A bannir absolument.
SPA Bornéo alu balboa commandé le 02 mai 2024, délai annoncé 6 à 8 semaines; j'entame ma 13ème semaine plus aucune nouvelle de cette société depuis des semaines.
Une véritable honte à la limite de l'escroquerie, vous pouvez laisser tous les messages que vous voulez; on ne vous répond pas, on ne vous rappelle pas.
Je déconseille fortement cette société, une fois l'acompte important versé, vous n'existez plus.
Retards à la fabrication peut être mais escrocs surement.

bonjour je vous écrit pour féliciter nathalie et kevin qui ont été d'une grande aide merci à tous les deux pour votre proffessionnalisme marcel

voila maintenant exactement 4 mois que je dispose d'un spa acheter chez tropicspa.

un peu anxieux au début car un achat sur internet a des prix très bas on peut se dire c'est une arnaque mais pas du tous il est arrivé (légèrement en retard oui) toujours de bonne relation et des accords pour faire oublier ce retard (il faut savoir rester calme et serein ce sont les maitres mot pour garder le dialogue avec tous sav).

viens le jour de la livraison le livreur maitrise ses engins sur le bout des doigts quel aisance il passe partout même la ou franchement je pensais que se serait impossible ....

ayant pris un forfait full option viens le temps de l'installation et de la formation au produit de la connexion du spa au wifi ( un peu complex mais sa se fait ) la connexion de l'écran ( télé ajouté dans la tonnelle non comprise avec le spa ) en bluetooth ( rien de plus simple ) et de la configuration des plages de filtration pour une chauffe en heure creuse seulement

après 4 mois je peux dire que le produit est beau qu'il répond pleinement a mes attentes l'entretient est simple aucun soucis a signaler. au moins 4 séances par semaines en moyenne donc très utilisé même en pleine hivers la conso en électricité est un peu plus élevé que prévu mais la région n'aide pas et les températures non plu (prévoir environ 100€ par mois de conso électrique pour le garder chaud toute l'année )

Meme problème que les autres dessous. Un service client a vomir qui se fiche de respecter les delais. Le service commercial est hyper agreable, vous assure que "le temps de production est de 6 a 8 semaines" MAIS 13 semaines apres, on ne vous donne aucun renseignement sur la disponibilite du spa ni de la livraison. Si je ne les avais pas contacte ils ne m auraient meme rien dit! Aucun suivi. Ils refusent maintenant de rembourser alors que j ai une echeance (ouverture d hotel!) a tenir au 1er juillet et offrent juste un autre spa dispo tout de suite mais a 1000 euros de plus! :D
Absolument honteux.

Délais extrêmement longs, service client qui n'apporte aucune solution, grosses difficultés de livraison... je ne conseille pas ce prestataire

Propriétaire d'un SPA RIO depuis 2 ans, j'en suis très satisfait. La qualité des matériaux et le professionnalisme de l'équipe technique et commerciale font que je recommande TROPICSPA. Il est vrai qu'un achat en ligne de ce montant peu être un frein mais après 2 ans d'utilisation aucun soucis. Juste la perte du code de l'enceinte, mais après avoir contacté la hotline ce dimanche mon problème a été dessuite résolu. Merci Charlene.

Bonjour à tout les lecteurs,
Je commence par un premier avis car malgré la promesse de tenir informé le client au fur à mesure du procédé de fabrication, celle-ci n’est pas tenu me contraignant à faire moi même la demande.
La fabrication du Spa a soit disant débuté il y’a maintenant deux mois le 02-04-2024.

1) Ci-dessous, voici l’extrait d’un échange avec l’une des commerciales annonçant le délai au moment de la vente :

M. XxxXxx,

Je vous en prie, je suis là à votre service.
C'est le délai de fabrication qui est entre 6 à 8 semaines.
C'est une estimation car le lancement en fabrication commence le jour où nous réceptionnons votre acompte de fabrication (soit 65% déduit de l'acompte de réservation de 1300€).
Ensuite quand nous vous demandons le solde, il y a encore des jours qui passent selon votre réactivité.
Et ensuite, la réactivité pour payer le transporteur et organiser la tournée.

2) Ensuite, un point m’a été fait à ma demande le 10-05-2024 :

Bonjour Monsieur XXXXXX,

Nous n'avons pas pu vous faire un suivi car notre service avait pris des congés.

Nous avons un rapport de l'usine, et nous tenons à vous informer que la fabrication de votre spa Samana Alu est toujours en cours, cela a pris plus de temps que prévu, nous en sommes désolés.

Les tests intermédiaires sont réalisés progressivement tout au long du processus, et jusqu'à présent, le montage hydraulique s'est déroulé avec succès.

Lundi prochain, votre spa va passer au service de test de qualité, où il sera mis en eau et sous tension pour garantir son bon fonctionnement conforme à nos standards.

Nos spas subissent des tests intensifs pendant plusieurs jours et heures pour assurer leur conformité selon des cahiers des charges stricts.

Cette phase peut prendre entre 1 ou 3 semaines.

Nous vous tiendrons informé de l'avancement de la fabrication dès que possible.

Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine,

Cordialement

3) Puis un nouveau point tombe hier toujours à ma demande :

Bonjour,

Nous vous écrivons pour vous informer de l'état actuel de votre commande de spa.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE TROPICSPA :
Lors du contrôle qualité de votre SPA, nous avons identifié certains aspects nécessitant des améliorations. Afin de garantir votre satisfaction et votre sécurité, nous devons reprendre cette phase de fabrication.

Cette démarche nous permettra d'assurer que votre produit respecte pleinement nos normes de qualité élevées ainsi que les normes de sécurité européennes en vigueur.

Statut actuel :
Phase : Contrôle qualité et ajustements
Avancement : Reprise de la phase de fabrication pour améliorations

Prochaines étapes :
Durée estimée : 3 à 4 semaines
Processus : Compléter la fabrication et effectuer les tests nécessaires pour garantir la qualité et la sécurité de votre SPA.

Soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus sans compromettre la qualité de votre produit. Nous vous tiendrons informés de l'avancement de votre commande et restons disponibles pour répondre à toutes vos questions.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,

--
L'Équipe Suivi Commande
Majestics Business

Nous serons donc dans un premier temps à trois mois de délai de fabrication sous prétexte de contrôle qualité pour huit semaines annoncées.

Ce qui n’est pas rationnel résidence dans ses deux e-mails ou certains paragraphes ne sont pas cohérent.

Sans appel de ma part, je suis convaincu qu’aucune nouvelle m’aurait était donnée…

Visiblement, les problèmes de qualité et livraison sont récurrents et, nous sommes je suppose une infime partie à poster.

Nous savons dorénavant que pour cette été, cela va se compliquer…

Étant dans le secteur juridique, nous vous tiendrons informé de l’évolution de notre dossier suite à notre recours pour une livraison rapide ou remboursement sachant que la société Majestics Business est habituée des tribunaux et condamnée à plusieurs reprises.

Le 17-06-2024,
Réception d’un appel sans doute du aux différents avis postés et recours officiel.
Délai annoncé : Fin juillet sur leurs entrepôt.
Avec un transporteur digne de son nom, nous serons à la mi-Aout 2024 soit 20 semaines pour huit maximum annoncée.
Quant à la commerciale avec qui j’ai eu le plaisir d’échanger, c’est de la haute voltige, d’une incohérence totale mais néanmoins solidaire et, pleine de conviction pour la société qui l’emploi. 😂

Hélas, je ne peux vous mettre le lien vous permettant de débuter une procédure gratuite sur ce site mais n’hésitez pas à laisser un avis et je prendrais contact.
Le but étant de mener une action collective. La société faisant partie de l’Union européenne, cela fait d’elle une société condamnable à la échelle qu’en France.

Excellente journée et bonne lecture.

À très vite.

Je voulais vous dire qu’après 1 an d’un achat de Spa chez vous, je suis très satisfaite de mon achat. Le service client est au top et Emmanuelle est très agréable
Merci encore pour mon beau Jacuzzi.
À bientôt

Quand on achète un SPA auprès d'une entreprise qui se situe à l’étranger, et sur internet, on s'inquiète du SAV et des arnaques. Et bien je tiens à remercier l'équipe qui est toujours présente par téléphone pour prodiguer d'excellents conseils (notamment sur l'entretien) et après plus 1 an d’utilisation, je ne regrette absolument pas mon choix. Mon seul regret est de n’avoir pas investi plus tôt dans ce spa.
Nous avons fait des comparaisons avec tous les marchands de SPA et ceux de Tropicspa sont de loin les meilleurs (plus de jets, très performants, en mode intense ou en mode relaxation très économique aussi)
Sur ce dernier point, nous nous attendions à voir notre facture d’électricité grimper en flèche mais franchement ca n’a pas été trop la cas.
Le SPA Acapulco est un spa de 6 places très puissant et très grand ! Chaque place à son propre massage c’est fabuleux !
Je recommande vivement Tropic SPA : tant pour la qualité de ses SPA mais la qualité de l'équipe technique, commerciale et administrative (Merci à Charlotte et Nathalie !)

Cela fait 2 fois qu’on change le réchauffeur en 3 ans .. le dernier qu’on a reçu après installation ne fonctionne pas.. on me dit que ça vient probablement de la carte mère que je dois me débrouiller à tester mais je n’ai pas les connaissances et le matériel pour le faire donc je demande l’intervention d’un technicien.. c’est possible à condition de régler 550 euros et si la carte mère est à changer il faudra en racheter une pour la modique somme de 700 euros .. Mon SPA est encore sous garantie mais rien n’est pris dedans donc si vous voulez acheter un SPA chez TROPICSPA abstenez vous.. il n’y a aucun suivi et un SAV DÉPLORABLE.. A FUIR ..

Voilà au jour d’aujourd’hui plu aucune nouvelle de tropic spa , après ils se disent un service après vente réactif je ne lâcherais pas l’affaire temps qu’ils n’auront pas résolu mon problème sachez le .
Surtout que Charlène la responsable dit qu’elle faut faire venir un technicien mais ils savent déjà le problèmes ils veulent juste me faire payer 560 euros plus les pièces pour changer en balboa il y en a environ pour 1300 euros . J’attend un retour de tropic spa en urgence je ne vais pas m’arrêter là .

Tropicspa entreprise agreable. Service livraison au top .

Super société , suivis de commande au top
Je recommande cette entreprise pour commander vos spa

tres beau spa, tres agréable. mise en service parfaite.
toujours des interlocuteurs disponibles.

Je recommande fortement cette entreprise à tout le monde.