Trixie Heimtierbedarf Anmeldelser 

Aufgrund eines Eingabefehlers meinerseits, konnte die bestellte Hundebox nicht geliefert werden und ging an Trixie zurück. Die entsprechende Kommunikation und Rückerstattung verlief äusserst effizient, kompetent und ausgesprochen freundlich. Kompliment an das Team; so sollte Kundendienst immer sein!

Ganz unfreundlicher service. Kauft bitte woanders....

⭐☆☆☆☆ Nie wieder Trixie – absolut kundenunfreundlich!
Ich bin total enttäuscht vom Kundenservice. Mir wurde unterstellt, dass mein Hund die Leine selbst zerbissen hat – und deshalb weder Ersatz noch Rückerstattung möglich sei. Statt einer Lösung wurde mir sogar eine andere Marke empfohlen! So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich habe das Gespräch beendet und für mich entschieden: Nie wieder Trixie.
Leider habe ich inzwischen auch von mehreren anderen gehört, die ähnliche schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht haben. Also: Achtet gut darauf, wenn ihr etwas von Trixie kauft – im Fall eines Defekts bekommt ihr keinerlei Unterstützung

Ich habe einen ersatzteil gesucht, welches nicht im Onlineshop erhältlich ist. Nachdem ich eine E-Mail geschrieben habe, bekam ich unmittelbar eine Antwort und konnte das Teil bestellen. Sehr unkompliziert und kompetenter und freundlicher Service

Ich bin voll und ganz zufrieden.

Vorab mit der Bestellung an sich... die Ware wurde sehr schnell in den Versand gegeben und wurde kurz darauf geliefert.

Was mich aber am meisten positiv aufgefallen ist, ist die schnelle Reaktion des Serviceteams, da sich hier wirklich zeigt was Kundenservice auszeichnet.

Zum Hintergrund, bei einem Artikel, einem Mantel für unseren Hund, hat der Reißverschluss leider nach kurzer Zeit zwei, drei Zähne verloren, sodass er nicht mehr benutzbar war... das kann passieren. Bei dem selben Modell nur eine Nummer kleiner hält er seit zwei Jahren. Naja, Kundenservice gestern kontaktiert, Rückmeldung heute erhalten und Ersatzlieferung wurde bereits initiiert... Perfekt! Einfach top und danke nochmal 😃😃😃

Auf meine Mail bezüglich einer Falschlieferung wurde sofort reagiert. Umtausch / Nachlieferung des fehlenden Artikels erfolgte innerhalb weniger Tage.
Völlig unkompliziert, freundlich und kompetent.

Detaillierte Kundenbetreuung und optimale Anpassung der Wünsche.

Ich hatte bei meiner Bestellung im Trixie Online-Shop ein Anliegen, da ein Artikel fehlte. Der Kundenservice hat mir jedoch sofort und unkompliziert weitergeholfen: Ich bekam umgehend eine Antwort und der Artikel wurde direkt nachgeliefert. So etwas kann immer mal passieren – das Wichtige ist, wie damit umgegangen wird. Und hier war der Service wirklich vorbildlich. Vielen Dank, ich bin sehr zufrieden!

Am 08.09. hatte ich eine Anfrage an den Shop ob ein angebotener Ersatzbezug für meinen Hundeanhänger passen würde. 24 Std. und einige Mails später mit einer äußerst fachkundigen und freundlichen Mitarbeiterin waren alle offenen Fragen geklärt und der Bezug bestellt. Toller Service

Wenn selbst eine nicht standardisierte Anfrage bzgl. einer Artikellieferung so unkompliziert und fachkundig bearbeitet wird, dann ist das heute sicher 5-Sterne wert. Besten Dank.

Super netter Kundenservice, kann man nur loben! Davon können sich so einige Shops ne Scheibe abschneiden!

ich bin auch mit allen von mir bereits erworbenen Artikeln mehr als zufriden!
Weiter so!!

Ich liebe den Trixie Shop ❤️
Habe hier schon mehrere Produkte bestellt und bin sehr zufrieden.

Ich finde es toll, dass es eine große Auswahl an Tierbedarf von guter Qualität gibt, wobei auch das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.

Der Online Shop ist bedienungsfreundlich aufgebaut, sodass man mühelos das findet, was man gerade braucht. Nach Zahlungsabwicklung werden die Produkte auch super schnell versendet und kommen sorgsam verpackt Zuhause an.

Ich möchte an dieser Stelle besonders den Service loben.
Wir hatten ein Produkt bestellt, bei welchem sich nach kurzer Zeit eine Naht löste. Die Reklamation konnten wir ganz einfach online einreichen, wobei unser Anliegen innerhalb von einem Tag (!) vom freundlichen und hilfsbereiten Service bearbeitet und ein Ersatz versendet wurde.

So einen Service (die liebe Anke) erlebt man selten.

Kann den Shop nur wärmstens empfehlen und werde immer wieder gerne hier bestellen.

Vielen lieben Dank ❤️

Sehr freundlicher Service. Probleme werden schnell gelöst .😀 Danke

Die Ware wurde schnell geliefert. Da das Geschirr nicht so gut saß, musste ich es retournieren. Diesbezüglichen hatte ich ein paar Fragen und habe mich an den Kundenservice gewandt. Hier wurde mir umgehend jede Frage beantwortet. Selten habe ich einen so tollen und respektvollen Kundenservice erlebt. Mein besonderer Dank geht an die Servicemitarbeiterin Frau Wenk. Toll!

Habe beim Futterhaus einen Fahrradanhänger gekauft, dies war ein Ausstellungsstück. Verkäufer hat mir alles gezeigt und es sah auch bei ihm alles ok aus, habe dann noch extra das dritte Rad bestellt um ihn auch als „Buggy“ nutzen zu können. Beim ersten zerlegen gab es schon Probleme bei einem Rad es abzunehmen, Händler keine Lösung außer verzweifelt versucht das Rad zu entfernen und am Ende zu sagen:Tja das geht wirklich nicht ab. Tschüß habe mich dann schriftlich an den Hersteller gewendet (Herstellergarantie!) und bekam da schriftlich die Antwort: Leider nicht auf der Homepage gekauft können wir nicht helfen aber gerne senden wir ihnen eine Ersatzteilliste. Was nützt das wenn das defekte Teil (Radbefestigung) aus dem gesamten Rahmen des Fahrradanhängers besteht. Fazit: Nie wieder Trixie und das Futterhaus bei mir hat auch einen Kunden verloren, was aber die nicht interessiert.

Ich brauchte für meine Kratzbäume neue Liegemulden, die leider nicht regulär im Shop zufinden sind. Nachdem ich den Kundenservice angeschrieben habe, haben Sie es mir ermöglicht diese dennoch zu kaufen. War schnell, freundlich und unkompliziert. Immer wieder 👍

Marque à fuire !! Nous avons acheté un distributeur de croquette avec caméra. Grosse déception. Une arnaque. Pas de notice dans la boîte. On a finalement trouvé une notice sur Internet. Dans la notice aucune explication pour l’utilisation de la caméra. L’application à télécharger pour controler l’appareil est d’une nullité absolue. Elle indique qu’on peut prendre des photos ou des videos mais ca ne fonctionne pas. La caméra ne prend pas de photo quand votre animal vient se nourrir. Il y a une autodetection mais ca n’enclenche pas de prise de vue, on ne sait pas que ca enclenche. Je l’ai acheté chez animalis, je vais me plaindre chez eux pour qu’ils dereference leur produit.

Wir haben am Samstag ein Hundebett mit Bestickung von Trixie gekauft, am Sonntag hing die Bestickung in Fäden aus dem Kissen der restlichen Stoff ist aber in Ordnung. Trixie sagt das es keine Garantie ist und verweigert auch die Nachbesserung dann kann ich nur sagen nie wieder etwas von Trixie!!
Update
Trixie behauptet nichts zu finden obwohl die Ablehnung von Trixie schriftlich vor liegt
Futterhaus hat jetzt die Garantie für Trixie übernommen
Trixie sollte mal an seiner Kundenfreundlichkeit und der Kulanz arbeiten ich sage nur Servicewüste!
Weiteres Update
Trixie alles zugeschickt und wie zu erwarten keine Antwort mehr bekommen

Eine große Retoure, ein Retourenschein, 3 Pakete ... Kurzer Anruf, sofort verstanden; zwei weitere QR Codes zugemailt. Retouren unterwegs. Flexibel, freundlich, schnell!

Ich brauchte eine neue Tür für eine Hundebox. Da es das Modell so nicht mehr gibt könnte ich sie nicht finden. Mir wurde super geholfen und ich habe jetzt eine bestellt . Die Kommunikation war sehr freundlich und schnell.