Trixie Heimtierbedarf Anmeldelser 

Leider sehr enttäuschend.
Mehrere Spielzeuge gingen bei meinem jungen Hund innerhalb kürzester Zeit kaputt – teils schon nach 30 Minuten bei normaler Nutzung.
Der Kundenservice wirkte auf mich wenig lösungsorientiert, stattdessen hatte ich eher das Gefühl, mich rechtfertigen zu müssen.
Ein Ersatzprodukt wurde zwar gestellt, war jedoch ebenfalls noch am selben Tag defekt. Insgesamt fühlte ich mich nicht wirklich als Kundin ernst

genommen oder wertgeschätzt.
Sehr schade, da ich die Marke lange gerne gekauft habe, künftig werde ich deutlich kritischer auswählen.

Ich habe ein Ersatzteil für eine Agility Wippe gebraucht, weil ich leider eine Winkelschiene verloren hatte, die zwei Teile der Wippe zusammen hält. Die Dame vom Kundenservice (Anke W.) war sehr nett, hilfsbereit und vor allem schnell. Das Ersatzteil konnte im Shop selbst nicht gesucht und zum Warenkorb hinzugefügt werden, das hat der Kundendienst für mich übernommen. Ich bin total begeistert, dass ich die Wippe nun doch noch für meine Hunde benutzen kann.

Sehr gute Erfahrung mit dem Kundenservice von Trixie. Obwohl die Ersatzteile für meinen Kratzbaum nicht auf der offiziellen Website erhältlich waren, hat mir das Support-Team schnell und unkompliziert geholfen. Sehr freundlich, effizient und lösungsorientiert, ein toller Service. Meine Produkte sind bereits unterwegs!

Super Kundenservice als ich ein Ersatzteil bestellen wollte, was im Shop nicht zu finden war!

Ich habe vor 2,5 Jahren einen Kratzbaum bei Trixie gekauft und war nun auf der Suche nach Ersatzstämmen. Leider konnte ich auf der Internetseite von Trixie oder generell im Internet keine passenden finden.
Also schrieb ich dem Support und die liebe Anke konnte mir direkt helfen. Die Ersatzstämme wären zwar nicht im online Shop allerdings waren noch welche auf Lager.
Anke hat direkt einen Auftrag für mich angelegt und die Stämme wurden kurzerhand direkt an mich versendet. Schnell & unkompliziert! :-) das ganze hat keine 24h gedauert.

Ganz lieben Dank an Anke und an das Trixie Support Team, unsere 2 Stubentiger werden sich richtig über die frischen Stämme freuen!

Toller Kundenservice, schneller Versand , alles bestens und gerne wieder!

Ein toller, schneller und unkomplizierter Service auf meine Anfrage, bezüglich Ersatzteile/Kratzbaum.
Für mich ist TriXiE, mit Abstand der beste Händler für Haustiere mit einer riesigen Produktpalette!

Werter Hersteller,
nun wurde ich mehrmals von ihren teuren Produkten enttäuscht und werde mich von ihnen abwenden.
Sogar die Verkäufer von Fressnapf sind fassungslos.
Z.B. Das Katzenspray Catnip-Spielspray ist sehr teuer ( mehr malig gekauft ) und komplett wirkungslos, überhaupt keine Geruchsstoffe vorhanden und Ablehnung von mehrere Katzen. Mir kommt es so vor, als würden sie nur Wasser den Kunden anbieten und sich damit bereichern. Dank eines Chemikers analysiert er mir jetzt ihr Produkt und ich werde es dann an das .... weiterleiten.

A la base, je suis assez fidèle de cette marque : en achetant des friandises séchées à base de canard pour ma chienne, je me suis rendue compte qu'ils ont mis un sachet anti humidité (comme pour les meubles par exemple) sur lequel il est écrit : ne pas ingérer...
Je n'ai vu ce sachet que par hasard : que fait un truc pareil dans des aliments pour animaux, que se passe-il si mon chat fait tomber le paquet? Si le sachet tombe au sol par mégarde en prenant une friandise ????
Je n'achèterai plus jamais rien de cette marque et je compte faire tourner l'information sur tous les réseaux et sites imaginables.

Schneller Versand und super tolle Kommunikation mit dem Service!
Mein Anliegen wurde super lieb und schnell bearbeitet und auch Umweltbewusst.
Ich kann den Shop nur empfehlen, auch Preis Leistung ist top!

Ich wollte nur ein Ersatzteil für eine Transportbox, die so im Shop aber nicht angeboten wurde. Auf meine Anfrage konnte mir dieses ganz unkompliziert zugestellt werden.

Von meinem Vogelhaus ist der Deckel kaputt gegangen ,dann habe ich eine Email geschrieben und wurde sehr gut bedient .Die Antwort kam umgehend und das Problem wird behoben. Vielen Dank

Super unkompliziert haben wir für unseren Kratzbaum ein Ersatzteil über den Kundenservice bestellen können und haben somit die Möglichkeit ein, innerhalb von über 2 Jahren durch übermäßigen Gebraucht, abgenutztes Teil austauschen zu können und unserem Kratzbaum weiter nutzen zu können ☺️ danke für die schnell und unkomplizierte Hilfe

Nach dem ich ein bestimmtes Ersatzteil eines TRIXIE Produktes nich finden konnte schrieb ich (genervt) eine email an den Kundenservice.
Mit einer Antwort habe ich zu diesem Zeitpunkt gar nicht gerechnet, da es schon Samstagnachmittag war. Doch erstaunlicherweise kam zeitnah eine E-Mail von einer unfassbar netten Mitarbeiterin (Anke W.) die mir erklärte das dass Ersatzteil momentan offiziell im Onlineshop nicht angeboten wird. Sie mir aber trotzdem weiterhelfen kann ein paar E-Mails weiter war das Paket schon unterwegs.Daher möchte ich mich bedanken weiter so!!!
Zudem möchte ich dem Unternehmen TRIXIE sagen solche Mitarbeiterinnen sind Gold wert :)
In diesem Sinne schöne Feiertage und liebe Grüße, Yvonne T.

alles top..NUR RIESEN KARTONS,FÜR EINE KRATZSTANGE..SCHADE

Ich habe einen Ersatzartikel gesucht und direkt den Kundenservice kontaktiert, der mir kompetent und schnell weiterhelfen konnte. Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service und wurde super gut beraten.

Hallo zusammen

Ich habe einen Deckel ( Holzplatte Alubox ) für meine Hundebox gesucht und einfach mal eine Email an Trixie gesendet.

Die Antwort von Frau Wenke kam sehr zügig.

Ich habe mich selten so aufgehoben gefühlt wie bei dieser Bestellung.
Da der Deckel so nicht zu finden war hat Sie sich auf die Suche gemacht und mir extra eine Bestellung ausgelöst.

Nun ist die Bestellung aufgegeben und werde mich sobald das Ersatzteil da ist nochmal melden.

Riesen Dank an Frau Wenke für Ihren Einsatz und Ihrer Gelduld.

Sehr freundlicher Kontakt und auf jeden Fall weiter zu empfehlen.

Hatte eine Anfrage zu einem Ersatzteil.
Super schnelle Antwort und Bestellung konnte direkt aufgegeben werden.
Kundenservice 1 mit Sternchen 😀

Super netter Kundenservice!
Ich habe eine Anfrage für ein Ersatzteil für eine Hundebox angefragt. Ich bekam schnell die passende Lösung präsentiert und bin super zufrieden. Vielen Dank für den guten Kundenservice! Besser geht es nicht!

erg matige en gebrekkige montage handleiding bij hun honden fietskar.
een montage handleiding voor de jogger umbue hebben ze niet eens. een 360 draaibaar neuswiel klikt zie vast en is dus niet zwenkbaar. geen idee hoe dat te verhelpen.