Toyota Deutschland Anmeldelser 137

Nur einen Stern für den OnlineShop.
Eine Bestellung steckt samt Gutschein fest weil der Zahlungsvorgang nicht abgeschlossen werden kann.
Nach über 2Monaten war dieser nicht in der Lage eine Bestellung zu Stornieren und den darin enthaltenen Gutschein wieder freizugeben. Die Mitarbeiter am Servicetelefon waren stets bemüht aber leider nicht Willens oder in der Lage dieses Durchzuführen. Dabei war es egal ob versucht wurde vom Autohaus das Problem zu lösen als auch von mir persönlich, wohlgemerkt mehrfach. Das sehr Schade und Traurig für einen solch großen Autokonzern.

Erneut gibt es Anlass zur Kritik über einen unglaublich schlechten Kundenservice Toyota in Köln !
Vom Schreibtisch aus werden hier Bewertungen zu Schäden abgegeben ohne das Auto bez. den Schaden gesehen zu haben !In einem Garantiefall wollte man mir erzählen , das beide innen abgefahrenen Reifen ( bei 2.Insp.festgestellt warum nicht bei der 1.sten Fa.Nix ) auf meinen Fahrstil zurückzuführen sei ! So etwas unqualifiziertes und lächerliches Verhalten zeigt , das der Kunde bei Toyota nur verarscht wird !
Selbst bei angestrebter Kostenteilung keine Reaktion!
Positiv ,dies ist der eine Stern, gehört allein dem Autohaus Seipel in Nidderau,Heldenbergen für seine vorzügliche Kundenbehandlung !
Toyota kann sich seine Antwort sparen sie ist sowieso Unglaubwürdig da nur allgemein Bla,Bla,Bla ! Das war jetzt schon der 2Aussetzer in kürzester Zeit bei einem Neuwagen Yaris Hybrid ! Toyota sitzt auf einem ganz schön hohen Ross !

Wartezeiten am Telefon ca. 30 Minuten es ist einfach nur der letzte service

Bin seit mehreren Jahren sehr zufriedener Kunde bei Toyota Herges , jetztAutowelt.
Das sehr freundliche und kompetente Verhalten aller Mitarbeiter ist mehr als ein Grund für Weiterempfehlungen.
Auch heute wurde mir schell und kompetent beim Umgang mit Navi und der mitunter etwas komplexen Einstellungstechnik weiter geholfen.

Toyota ist längst nicht mehr das, was es einmal war.
Die Marke kooperiert im Rahmen des Kundendienstes zur Garantieverlängerung gar mit anderen Autohäusern, was einerseits äußerst befremdend anmutet, aber andererseits auch recht aufschlussreich ist (Not macht erfinderisch?)
Die eigenen Vertriebspartner sind na ja "gewöhnungsbedürftig".
Ach ja, apropos Garantie. Die legt man sich ein bisschen zurecht, wenn es um
die Hybridbatterie geht.
Dass eine Starterbatterie 375 EUR kosten soll, ist auch so eine Sache.
Also ich für meinen Teil habe mit Toyota gebrochen, weil mir schlichtweg inzwischen das notwendige Vertrauen fehlt. Jeder macht halt seine eigenen Erfahrungen und wenn sich die negativen häufen, dann erledigt sich das Problem gewissermaßen von selbst, zumal auf dem Markt des freien Wettbewerbs nur die Stärksten überleben.
Die Replik von Toyota ist eine wider besseres Wissen aufgestellte Behauptung.
Bei rechtl. Betrachtung ist es völlig irrelevant, wann die Garantie abläuft, sondern dass der Mange!/ Fehler innerhalb dieser Zeit nachweislich angezeigt wurde. Ich war am letzten Garantietag beim Autohaus Feldmoching und dennoch musste ich für den Check zahlen. Danke dafür Toyota👎

Bei Toyota bekomme ich nur weiterschiebe Auskunft MA haben keine Ahnung

Durch einen Unfall habe ich mein Traumauto verloren. Dank Herr J. Kunkel habe ich wieder ein Traumauto. Es glaubt man nicht aber es ist wahr. Durch seine Mühe,Freundlichkeit und viel Zeit die er sich für mich genommen hat. Bin ich wieder glücklich und sicher mit meinem RAV 4 unterwegs.
Vielen lieben Dank.
ICH KANN HERR J KUNKEL JEDEM EMPFEHLEN DER MEHR ALS ZUFRIEDEN BEIM KAUF EINES SUPER AUTO SEIEN MÖCHTE!!!
Vielen Dank nochmal an Jan Kunkel

Toyota und das Autohaus Nix ,Wächtersbach haben sich in der Servicewüste Deutschland auf die vorderen Plätze katapultiert ! Unglaublich schlechter Notfallservice der Toyota Assistance sowie das Autohaus Nix selber ,und das bei einem 22Monate alter Yaris mit Garantie ! Keine Terminabsprache mit dem Notfall Helfer ,die Daten wurden einfach nicht weiter gegeben ! Beim Autohaus selber 10 min in der Leitung …nach dem Motto „verstehen sie Spaß „ erneut angerufen ,schnippische freche und unfreundliche Dame an der Reception ! Das ist kein Kundenservice das ist Vertreibung der Kunden ! Unqualifizierte Aussagen wie …bei VW auch nicht anders …..ach ja die Vertreiben ja auch VW ….na Herzlichen Glückwunsch….oder Beileid an die Kundschaft ! Batterie kaputt …und das bei Neuwagen !
Weitere Aussagen möchte ich hier nicht einstellen net das noch einer seinen Job verliert !Freitag 4 Stunden mit Service herumgeeiert -Samstag Terminiert auf 10.00 nur der Termin wurde nicht weitergegeben! Samstag nochmals 5 Stunden mit Beschäftigt - 9 Stunden für Notfall …. Kauft euch einen Toyota und habt Spaß !
Keine Entschuldigung für schlechten und miserablen Service und Behandlung ,oder ein Ausgleich für meine Zeit Nix im wahrsten Sinne des Wortes ….die haben mich zum letzten Mal gesehen !

Sie sollten Ihre Vertriebspartner besser schulen damit der Kunde keine Pleite mit seinem Fahrzeug erlebt. Toyota biete EUROCARE für Pannen-und Unfallhilfe. Bis 3 Jahre ist es beim Autokauf enthalten aber dann kann es auf Kundenwunsch verlängert werden nach der jährlichen Durchsicht. Das wird den Kunden leider vorenthalten und auch mit keinem Sterbenswort erwähnt. Es wird auch nicht nachträglich eingetragen obwohl man den teuren Servicecheck gekauft hatte. Ich bin davon sehr enttäuscht und mein nächstes Fahrzeug wird kein TOYOTA mehr sein. Schade das der Service im Toyota Autohaus nicht gut ist.

Das Autohaus hat kein Prospekt mehr. Man soll es online herunterladen. Für Kunden, die es in Papierformat wünschen, ist das nicht gut. Heutzutage gibt es nur noch Online-Prospekte. Ok, dann kaufe ich meine zukünftigen Autos nur noch online. Dann brauche ich kein Autohaus mehr.

Bedanken möchte ich mich für die schnelle Hilfe
am 29.03.2025 durch Herrn B. Tschipke vom Autohaus Förster in Bautzen.
In diesem Zusammenhang will ich mich auch für die stets nette und unkomplizierte Zusammenarbeit bei allen Mitarbeitern in Bautzen bedanken!

Wir fahren seit 4.5 Jahren ein Toyota Yaris der 4 Generation und haben seit 3 Jahren Probleme mit der Starterbatterie bei einer Laufleistung von 6000 Km/Jahr.
2023 wurde die Batterie auf unser Kosten getauscht.
Seit Januar wurde der Wagen schon 10 mal mit Starthilfe in Betrieb genommen. Die Austauschbatterie hat nach 1,5 Jahren den Geist Aufgegeben. Wenn das so weiter geht brauche ich alle 1,5 Jahre eine neue Startbatterie. Die Aussage der Werkstatt ist ich bin Schuld auf Grund der zu wenig gefahrenen wurde. Für mich sind für ein Kleinwagen und damit auch Stadtflitzer 6000 Km keine schlechte Leistung. Wir fühlen uns von Toyata im Stich gelassen. MfG Friedhelm Off

1 Stern ist noch zu viel, und das Einziger was Stört ist der Kunde

1 Stern ist noch zu viel
Bei einem nicht mal 2 Jahre altem Yaris Cross der nicht mal 15000 Km auf dem Tacho hat, gibst Laut Autohaus Weller Hamm eben keine Hersteller Garantie mehr !!!
Das automatische Licht Steuerung hat vor ca. 6 Monaten den Geist aufgegeben, dazu ständige Probleme bei Starten, es komm die Meldung " Hybrid System nicht verfügbar, bitte Händler aufsuchen" Termin bei Toyota Weller Hamm gemacht, kaum Auto abgestellt schon Kamm die Mitarbeiterin und sagte, das Auto hat keine Sichtbare Fehler auf dem Display, somit ist es keine Garantie Reparatur, und nicht sichtbare Fehler auf dem Display auslesen, kostet 50€, als ich drauf bestand das sie den auslesen, wurde mir Frech mitgeteilt, das Auto hat keine Hersteller Garantie weil ich keine Inspektion gemacht habe, na ja , das Auto hat noch nicht mal 15000Km auf dem Tacho, der Licht Sensor funktioniert weiterhin nicht, der Fehler ist im speicher abgelegt als B124400, und ich gehe davon aus das der geiler Toyota kein TÜV bekommt, weil im speicher ein defekter Licht Sensor gespeichert ist

Ich melde das Ganze noch bei Toyota Hauptsitz, es kann doch nicht war sein das im Auto 2 Bekannte Probleme sind, und die Werkstat es nicht mal anschauen will, sie wollen einfach nur Geld kassieren für erfundene Leistungen obwohl das Auto 3 Jahre Hersteller Garantie hat.

Das ist mein Erstes Toyota im Leben, und wahrscheinlich auch der Letzter

Der Toyota BZ4X erlaubt es mir dank Fahrerüberwachungskamera nicht, das Lenkrad oben festzuhalten und ganz entspannt zu fahren. Man wird mit einer Piep-Orgie zermürbt, bis man irgendwann frustriert aufgibt. Und wenn man die Fahrerüberwachungskamera deaktiviert, piept der Wagen, weil man die Fahrerüberwachungskamera deaktiviert hat. Mein Toyota Autohaus kann mir nicht helfen. "Sie müssen ihr gewohntes Verhalten ändern. So ist das halt bei Toyota. Schönen Tag noch."

Beim Toyota Mirai läuft eine Rückrufaktion wegen der Kamera im Vorderwagen die bei Regen Wasser zieht und kein Bild mehr bringt. Bei Toyota Deutschland in Köln nachgefragt, nach ca 3 Wochen dann die Aussage bekommen, wir kennen das Fahrzeug nicht, da es in USA ausgeliefert wurde. Bitte wenden sie sich an den Händler in USA wegen der Abwicklung, da wir keine Daten von dem Fahrzeug haben. Als wenn Toyota für USA und Deutschland die Fahrzeuge anders baut, es sind nur Kleinigkeiten anders, das Navi arbeitet in Europa nicht. Toyota stellt sich nur so an, da die Fahrzeuge in USA wesentlich billiger verkauft werden als in Europa. Hier sieht man was Toyota von den Versprechungen für den Umweltschutz hält. Nämlich NICHTS. Fahrzeug läuft ansonsten sehr gut, aber der Service von Toyota ist sehr teuer, nicht alle Toyota Händler dürfen an dem Mirai etwas machen. Ein Bekannter von mir hatte einen Schaden und durfte auf eine Felge für den Mirai 8 Wochen warten. Habe ihm eine Felge aus USA innerhalb 8 Tagen mit Luftfracht besorgt, Der Preis war auch wesentlich billiger. Das nur zu Toyota Zentrale in Deutschland und wie mit Kunden umgegangen wird.

TOYOTA EUSKIRCHEN

Würde ich alles negative schreiben , würde diese Seite platzen .

Als erstes : 7! Fahrzeuge bei denen gekauft . LEIDER !

Zu meinem Gebrauchtwagen : Man hat mich NICHT drauf hingewiesen , das ich die Inspektion nur dort machen darf .
Nun wird ein eigentlicher Garantiefall abgelehnt !!!

Aber Antworten , warum 1) Inspektionen bei denen NICHT nach Herstellerangaben gemacht werden und warum 2) mir ein Auto verkauft wird , bei dem seit 2 Jahren der Bremsflüssigkeitswechsel ( dieser und andere Mängel wurden von einer anderen Fachwerkstatt behoben ) überfällig ist , bekommt man nicht .

Warum man für eine DURCHSICHT bei unserem Toyota GR 500€ bezahlt und in einer anderen ToyotaFachwerkstatt 70€ , konnte auch nicht beantwortet werden .

Das man Informationen hinterher laufen muss , interessiert dort auch keinen .

Ich werde definitiv weitere Schritte einleiten .

Wenn ich mein Fahrzeug abholen muss und man weiß , das man sich mit der Kundin auseinander setzen muss , versteckt man sich lieber in der Werkstatt und schickt den Praktikanten / Azubi zur Schlüsselübergabe .

Peinlicher geht's wohl nicht .

Ich hab eventuell einen Fehler mit der Garantie gemacht , aber es sind dennoch so abartige Sachen gelaufen , das man lieber die Eurozeichen in den Augen hat , anstatt dem Kunden entgegen zu kommen .
Zack , mit meinem Fall hat dann Levy direkt 3 Kunden verloren .

Diese Klausel , das ich gebunden bin zwecks Inspektion , ist wahrscheinlich unwirksam . Ich lasse es von einem Anwalt prüfen .

Sparen Sie sich Kommentaren wie " es tut uns leid bla bla bla , wir finden eine Lösung bla bla bla " .
Es passiert eh nix .
Sie sind nur an Kunden interessiert , die die Euros herbei bringen und die Klappe halten

Im Toyota Relax Programm ging die Waschwasserpumpe bei einem 4 Jahre alten Corolla kaputt. Immer treudoof die Inspektion beim Vertragspartner machen lassen, nun lehnt Toyota wegen 200km über der 15000 km Grenze den Fall in der Garantie ab. Die Pumpe kostet 350€!!! Nur das Teil!!!

Mit Einbau dann ca 500€ (Ingolstadt).

Das ist mein letzter Toyota. Wucher und Be****. Klar bei stagnierenden Absatzzahlen muss der Bestandskunde für die Dividende extra bluten.

Also ich fahre einen Toyota Yaris Cross bin sehr zufrieden mit dem Auto Alles besten und ich komme von Österreich/Vorarlberg was mich am meisten Stört ist die Toyota App die bringt gar nichts ich war schon lange nicht mehr in der App und wollte am Sonntag den16.02.25 eine Route mit der App machen und an mein Auto schicken geht nicht mehr!!Auf Anfrage kam die Antwort der Routenimport haben sie gelöscht da er Probleme gemacht hat vielleicht irgendwann kommt er wieder auf die App verstehe ich alles aber dann muss man keine Werbung machen wie gut die App ist!!

Wir fahren seit 40 Jahren toyota, aber das was beim letzten Kauf passiert ist war unter allem Niveau. Uns wurde im Oktober ein Neuwahlen mit Sommerreifen verkauft. Mit dem Hinweis für uns die entsprechende Bereifung zu einen guten Preis zu besorgen. Eine Probefahrt wurde uns auch nicht angeboten. Ein Verkäufer versprach uns Zulassung und Überführung inklusive. Der nächste Verkäufer wusste von nichts und diese Kosten durften wir dann bezahlen. Die Übergabe des Autos wurde mit dem Hinweis auf Personalmangels immer wieder verschoben. Der Beitrag für unser alten toyota wurde erst nach Wochen und ständigen Nachfragen überwiesen. Dabei hatte man auch die Summe für Überführung und Zulassungen abgezogen. Ohne uns vorher zu fragen. Wir sind jetzt am überlegen, ob wir nicht die Marke wechseln. Denn die Abzocke gibt es auch beim Autohändler um die Ecke.

Nicht mal 3 Jahre Garantie!
Bisher waren wir mit unserem Yaris Cross sehr zufrieden. Leider hatten wir vor 3 Wochen in Polen eine Panne, die sehr aufwendig und lange repariert wurde. In der Zwischenzeit sind wir mit einem vom Service organisierten Mietwagen nach Berlin zurückgekehrt. Unser Auto steht abholbereit in Polen bei der Vertragswerkstatt. Wir bekommen unser Auto jedoch erst dann zurück, wenn Toyota intern die Abläufe bei der Pannenbehebung geklärt hat. Dies dauert nun schon fast 3 Wochen und das Ergebnis ist immer noch nicht absehbar.
Der Kundenservice will nicht mehr mit uns sprechen. Sogar in der Telefonzentrale wurden die Mitarbeiter angewiesen, uns nicht durchzustellen: Nachdem sie uns anhand des Kennzeichens identifiziert hatten, wurde uns gesagt, dass niemand mehr im Hause sei – und das gegen 12 Uhr mittags.
Laut Kundendienst von Toyota dürfen wir unseren Wagen zurückhaben, wenn wir die Reparaturkosten vorstrecken. Danach können wir warten, bis Toyota intern die Sache geklärt hat und eventuell die Reparaturkosten rückerstattet.
Unser Auto ist gerade 2 Jahre alt, hat 45.000 km auf dem Tacho und wurde vorschriftsmäßig gewartet. (Hierzu eine kleine Anmerkung: Die 10-jährige Garantie lässt sich Toyota sehr geschickt bezahlen – jede 15.000 km muss man zur Wartung, bei anderen Herstellern kenne ich 40.000 km Intervalle.)
Unser Leben steht seit 3 Wochen auf dem Kopf: Die Kinder können nicht zum Sport und zur Musik, Arzttermine mussten verschoben werden, und die Wege zur Arbeit müssen mit öffentlichen Verkehrsmitteln zurückgelegt werden. All dies, weil Toyota sich nicht sicher ist, wie dieser Pannenfall bearbeitet bzw. abgerechnet werden soll.
Als Toyota-Kunden sind wir zutiefst enttäuscht und verärgert. Nach 30 Jahren pannenloser Nissan-Nutzung haben wir uns die Nr. 1 gegönnt und sind auf die Nase gefallen.