Logoen til TotalEnergies Gas & Power (UK only)
Besøk nettstedet

TotalEnergies Gas & Power (UK only) Anmeldelser 8 570

•
TrustScore 5 av 5

4,8

Energileverandør
Skriv en anmeldelseBesøk nettstedet
Skriv en anmeldelse

Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon

For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon

Se hva andre synes

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Typing our conversation to each other avoided any difficult in voice accents. it let me read my response before sending it, to ensure what i said made sense. The response were quite quick and tot... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

I have been having a few issues with logging in to our account recently and a few other queries that I couldn't find the answer for. Today I spoke with Qyaam Clark on the web chat facility, who was so... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

i was lucky enough to be helped today by Ayabonga when i contacted total energy, i have to say what a brilliant and polite customer service person who could not do enough to sort out my issues. brilli... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

ayabonga was extremely helpful and worked quickly to resolve my query. asked clear questions to help assist in resolving my concerns and didnt waste my time with nonsense which is much appreciated

Informasjon om virksomheten

  1. Energileverandør

Om TotalEnergies Gas & Power (UK only)

Skrevet av virksomheten

We’re TotalEnergies Gas & Power, the UK's leading business gas and electricity supplier.

We have more than 30 years’ experience powering businesses of all sizes, so to find out how we can help yours visit https://business.totalenergies.uk/
or

Request a quote

Kontaktopplysninger

4,8

Enestående

TrustScore 5 av 5

9k anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av 24 timer

Slik bruker virksomheten Trustpilot

Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.

Virksomhetene kan ikke betale for å skjule eller tilby belønning for anmeldelser på Trustpilot. Anmeldelser er meningene til individuelle brukere og ikke Trustpilot. Mer informasjon
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Gas meter move enquiry

My enquiry wasn't in the initial selection criteria however it was passed on to Ayabonga straight away and all the information I required was provided extremely quickly. Excellent service.

24. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Finally got someone to help me get…

Finally got someone to help me get logged on to my account online. Kept me informed all the way. Thank you Ayabonga.

Just need to sort problem with the actual supply company who may I say aren't as helpful.

23. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

A Masterclass in Bureaucratic Obstruction

I have had a truly exhausting experience with TotalEnergies. Despite submitting accurate meter readings when cancelling my account, they vastly miscalculated the final bill. What followed was a repetitive, circular process designed to wear the customer down:

The Loop: After a phone consultation, I was forced to fill out a form, which triggered more emails, which then required me to submit further meter readings over an extended period.

The Refund Trap: Once they finally admitted the error and issued a credit, I discovered in the small print that credit is not automatically returned. I had to "apply" for my own money.

The Red Tape: An email to customer services wasn't enough; I was forced to complete another form. That submission then triggered a request for my bank details—provided for the third time—but specifically requested on "headed paper."

In an era of instant digitisation, this process is unnecessarily manual, boring, and lengthy. A cynic would conclude that this journey is purposefully designed to be so arduous that exiting customers simply give up on the money they are owed. Truly disappointing.

23. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til TotalEnergies Gas & Power (UK only)

Svar fra TotalEnergies Gas & Power (UK only)

Good Morning,

Details of your 1 star Trust Pilot review have been passed to our Complaints Team and a formal complaint query has been logged on your account.

Please be assured that customer satisfaction is of utmost importance at TotalEnergies, and we are sorry to hear that this has not been your experience to date.

Your complaint has been allocated to one of our complaint handlers who will investigate and respond to you as soon as possible. We ask that you allow up to 10 working days for the matter to be investigated.

We can confirm all credit activity has been suspended in the meantime.

We would like to thank you for your continued patience while we investigate this matter.

Kind Regards
Customer Complaints
TotalEnergies Gas and Power Limited

Dette er Trustpilot

Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.

Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.

Lær mer om andre slags anmeldelser.

Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.

Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.

Her får du åtte tips om hvordan du skriver en god anmeldelse.

Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.

Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.

Ta en titt selv