Total Spring Anmeldelser 

Total spring profite de la misère des gens encaisse les chèques energie sur un compte mais disent ne pas avoir reçu le règlement menteur par dessus le marché, réclamations sans réponses et vous raccroche au nez quand pas de réponse. Fuyez vite

ARNAQUE Je suis resté sans électricité ni chauffage pendant 5 jours en plein mois de décembre avec deux enfants en bas âge dont un nouveau née de 1mois parce qu’ils se sont trompés il m’on Mis à 3Kva alors que je suis tout à l’électricité.Le service client ne comprend rien et ne cherche pas vraiment à régler les problèmes « couvrait vous en attendant »

Depuis Janvier 2019 que je suis chez eux, je me retrouve tous les mois en impayé alors que j'ai fourni autorisation de prélèvement et RIB à trois reprises ...
Quant au parrainage il m'a été refusé comme à mon filleul au motif que mon N° de Client n'était pas reconnu...
Difficile de dire que l'on est satisfait devant tant de problèmes !

Je ne suis pas du tout satisfaite du service client; Mon index n'a pas été pris en compte dans les temps et total Spring a estimé le triple de ma consommation. Résultat un mois après j'attends toujours le remboursement du trop percu de plusieurs centaines d'euros. Le service client n'a pour seule réponse que d'attendre.

FUYEZ CE FOURNISSEUR D'ELECTRICITE !!!!
1) Se trompe de point de livraison
2) Vous prélève de l'argent sans vous fournir l'électricité au bon domicile
3) Vous traîne de services en services en vous faisant attendre ainsi des mois !
4) Comme par hasard le service concerné pour remboursement n'est pas joignable au téléphone, mais rassurez vous ils remontent l'information (mdr)
5) Après 1 an d'attente toujours pas de remboursement
6) j'entame une action en justice pour récupérer l'argent pris à tort

Déménagement toujours pas achevé alors que mon compteur gaz a été coupé il y a 2 mois. A la place de la facture de clôture et du remboursement de leur part je reçois une facture à payer pour un logement que je n habite plus depuis 3 mois.
Après des promesses de facture de clôture à une certaine date, un problème inventé accusant GrDF sauf que j' ai appelé GrDF et qu ils ont tous envoyé et clôturé. Donc évidemment toujours le même discours dossier en cours de traitement.
J ai eu le malheur de les reprendre pour mon nouveau logement, ne sachant pas les problèmes de clôtures qui se tramer. Et là ils ont ouvert 2 compteurs un bon et un mauvais qu il devait clôturer. Résultat, depuis un mois et demi malgré mes mails, appels...rien n est fait et le pire on me demande de payer pour un compteur qui n existe pas.
Je vis un cauchemar. Je fais au final un monologue. Pas d agence pour voir un responsable et des conseillers qui n'ont jamais le même discours.
Inefficacité,arnaque, à fuir.

Service client lamentable, la femme au téléphone ne peux répondre à ma question car elle part en pause déjeuner (???)
Mon dernier prélèvement à été rejeté par ma banque, je reçoit 4 appels par jour sur mon portable + 1 mail + 1 sms, c'est soit disant le fournisseur le moins cher du marché, en 15 mn, j'ai trouvé une dizaines de fournisseur moins cher.
Je vous aurez prévenu.

total spring que des voleur que dieu vous puni

Total Spring propose effectivement des services moins chers que ses concurrents.... jusqu'à votre régularisation ou bien votre clôture où là vous recevrez une jolie petite surprise à plusieurs chiffres pour une consommation annuelle inférieure à 1100 Kwh par exemple pour l'électricite (en plus de votre abonnement, vos mensualités, etc..). Attention ils pratiquent des taux plus élevés sur certaines taxes etc alors oui le prix du Kwh est plus bas mais lorsque les réguls tombent ça fait mal. EDF est un peu plus cher mais bien plus fiable et à l'écoute du client de ses problèmes. Total spring ont quant à eux un service peu fiable, un SAV déplorable ainsi que des conseillers à l'étranger qui parlent mal Français, difficile de régler des litiges avec des personnes à l'autre bout du monde, on se sent impuissant. Un seul conseil : FUYEZ....

Je suis en consommation réelle et Ils m'ont facturé 2 fois ma consommation de gaz. La première lors de la facture bimensuelle (ce qui est normal) et la deuxième lors d'une PSEUDO regul.
Je réclame depuis plus d'un mois et rien ne bouge, le service client est INCOMPÉTENT

Je suis chez TOTAL SPRING depuis 1 an maintenant, et avec mon expérience je peux vous le recommander sans aucun soucis.
Ils sont moins chers pour exactement le même service mais le vrai plus c'est le parrainage.
Avec un code promo comme celui ci CUS-250-2018-0243953 (que vous saisissez lors de votre inscription) vous gagnez 20€ et le parrain aussi. Vous pouvez utilisez le mien il fonctionne sans problème.
C'est encore un plus par rapport aux concurrents.

Je suis client depuis que l'enseigne s'appelait Lampiris, pour les 2 fournitures gaz et elec et j'effectue le paiement par carte bancaire mensuellement. Mais fin août Total Spring m'envoie un email me disant qu'il procédait à un prélèvement automatique pour le règlement sans demander mon accord (Je doute fort de la légalité du procédé). Ils effectuent un prélèvement pour le gaz en pensant qu'ils allaient faire la même chose pour l'électricité. Je reçois cette semaine un mail de menace de coupure si je ne règle pas immédiatement, ce que je fais dans la foulée. Donc j'écris au service clientèle pour faire de ma surprise et de mon mécontentement sans réponse malgré les 24h spécifiés de leur part. Ce matin je reçois une lettre de relance me menaçant de couper l’électricité, je téléphone pour expliquer la situation ainsi que le prélèvement automatique forcé, on m'explique que cela est impossible de leur part et après quelques explications ils me raccrochent au nez . Merci Total, elu meilleur service client de l'année 2019 on croit réver.

Bonjour,
je vous déconseille de passer par Total Spring. Aucun contact compétent et en région parisienne. Les opérateurs sont à l'étranger et ne font pas leur travail quand il y a un litige. Cela fait plsu d'une dizaine de fois que j'aiu un interlocuteur qui me dit que mon dossier est régularisé et finalement je recois tous les jours des appels me demandant de payer une facture qui date de juillet. A ce jour, je reçois une mise en demeure pour un dossier régler et l'opérateur incompétent me dit c'est normal vous n'avez pas payer et donner la preuve. Alors que j'ai un mail de leur part me demandant de les excuser pour la gène occasionnée et que ma situation est réglée depuis aout.
Je demande de parler à un Responsable et bien entendu, il n' ya en a pas. Plus jamais je passerai par cette société qui n'a meme pas de domiciliation en France et qu'on ne peut meme pas joindre au téléphone.
Resiliation faite ce jour.

Bonjour, Je suis client Total Spring GAZ, je paye mes échéances par CB
Le 8 Août je reçois ma facture intermédiaire et vue la somme je demande ce même jour au Service de payer ma facture en 4 x, et j'ai payé un acompte en même temps.
Le 22 Août je reçois une réponse le service comptabilité a acceptée ma demande donc depuis je paie mes mensualités.
Mais voilà depuis 1 mois TOTAL SPRING me font des mails avec des menaces de couper mon Gaz et des appels téléphoniques pour payer la facture complète, alors qu'il m'a été accepté un échéancier, donc j'appelle , et j'ai au téléphone des personnes qui me disent qu'ils ne voient pas cet échéancier et que je paie pas mes factures actuelles, donc j'envoie des mails avec toutes les preuves c'est à dire : l'échéancier et les preuves de mes paiements.. Depuis 1 Mois je me bats avec eux,j'ai eu un autre conseiller ce jour à 12h30 ,je lui ai fait part que j'en ai marre de ses menaces et il me dit VEUILLEZ NOUS EXCUSER DE CE PETIT DÉSAGRÉMENT, alors là je lui dit vous dites petit désagrément ben dis donc pas pour moi en tout avec votre acharnement
Je vais écrire à la Direction générale de TOTAL SPRING , je ne veut plus passer sous silence cet acharnement qui n'ont pas lieu et quitter TOTAL SPRING

A FUIR ! Gros problème d'incompétence et de coordination entre services. Suite à la réception de nombreuses factures par mail et par courrier, nous avons fait une réclamation car le montant total est bien trop élevé par rapport à notre consommation habituelle. Nous avons envoyé un relevé de compteur daté, évalué par téléphone avec un conseiller un nouvel échéancier mais les propositions reçues ne correspondent pas à ce qui nous a éte proposé par téléphone. A chaque fois un conseiller différent qui ne comprend rien au dossier, il faut tout ré-expliquer et rien ne bouge, nous recevons des relances de paiement par courrier, mail et téléphone, le service comptabilité ne semble pas connecté au service client ! Nous avons bloqué les prélèvements et avons changé de fournisseur.

De gros problèmes avec la compta, je ne m'en sors plus !

Depuis plusieurs mois a intervalles régulières total me demande 107€ le paiement a était envoyé le 23/04/19 encaissé le 30/04/19
il me font la misère je les appelles il me dise que c'est une erreur il vont corriger mais une semaine après ça recommence j'en peut plus, quand l’erreur sera totalement reconnue je les quitte c'est un enfer

Pour que je fasse partie de leurs clients ils m'ont fait miroité que selon une estimation mon échéancier serait de l'ordre de 27 euros. Je n'y ai forcement pas cru et ai demandé de l'augmenter à 40 euros par mois. Un an après je reçois une facture de régularisation s'élèvent à 465 euros. En les appelant ils me disent que je peux la régler en 12 fois sans frais mais qu'il faut que j'attende la facture de clôture car je les ai quitté. Entretemps ils se sont permis d'effectuer le prélèvement de 465 euros !! Je les ai rappelé et ils m'ont dit qu'il était trop tard pour faire quoi que ce soit, leur procédure est lamentable !! Je vais faire appel à la médiation nationale de l'énergie cela fonctionne très bien je l'ai déjà fait à l'encontre d'Eni.

je viens de me rendre compte du meme problème que la plupart des commentaire mon échéancier a été augmenter sans m'avertir de 79 euros à 111 euros!! j'habite dans un T2 et seule donc 79 euros c'est déjà très bien! bref j'ai appeler le service client et elle m'a remis sur mon ancien échéancier de 79euros mais je dois quand meme payer une facture de 111euros en septembre et ensuite en octobre cela revient comme avant!!
bref j'ai lu certains commentaire ou le service client refuser de remettre l'échéancier precedent un conseille rappeler et insister ça a marcher pour moi

Fuyez, service commercial pour pigeons.
3 services avec 10 minutes d'attente entre chacun d'eux pour une résiliation, c'est le top du top.
Si encore c'était des picards ou des basques, j'dis pas mais là plus jamais.