Total Spring Anmeldelser 

A fuir....J ai changé de tarification au mois de septembre, je suis passée au tarif de base à la place des heures pleines/creuses. Depuis impossible de me faire établir ma facture malgré plusieurs relances, j ai changé de fournisseur, et j ai pu enfin avoir ma facture, salée car je n en avais pas eu depuis plus de 90 jours. Service clientèle déplorable, aucun geste commercial pour une erreur venant de leur part. Lamentable

Conseil Méfiance Méfiance Méfiance ils prélèvements comme ils veulent c'est de l'arnaque méfiez-vous ils méritent même une seule étoile service client ils parlent mal de leurs bouche ils me menacent avec une radiation 09/12/2019 à 14h05mn
service client mal polie zéro étoile 🌟 et encore

Ils accordent des échéanciers de paiement mais n'en tiennent pas compte, alors que c'est bien mentionné dans le dossier.. facture supplémentaire de retard de paiement, harcèlement de messages
vocaux, sms et mails, restriction de l'énergie et menace de résiliation du contrat. Relisez l'historique des dossiers clients....
Inutile de résilier mon contrat, je le fais moi-même.

Ma consommation en électricité et gaz ne correspondant pas aux prélèvements effectués, (jusqu’a 50 € de plus par mois), j’ai fais une demande pour modifier le montant mensuel prélevé. Malgré mes demandes répétées depuis 3 mois, mail, appels téléphoniques avec des promesses de me recontacter, rien n’a été fait. Total Direct énergie préfère que nous jouions le rôle du banquier de peur que l’on ne payent pas la facture ?
C’est de l’escroquerie !

Et encore on est obligés de mettre une étoile. Ce sont une bande de voleurs. Ils prélèvent une facture à tort après la résiliation du contrat et bien sûr impossible d'être remboursé. D'abord on vous dit que vous serez pas prélevé de la facture puis rembourser le 21 puis à la fin du mois. 3e appel bah en fait votre remboursement a pas été planifié. Vous aurez une réponse d'ici 48h... Pour piquer l'argent ils savent faire mais c'est tout

fuyez....simplement et vite trés vite!!!!
depuis ma résiliation du 4/09/19 impossible de se faire rembourser du trop perçu et nous sommes le 3/12/19 je n'ai encore rien reçu malgré
mes nombreux appels .
Chaques interlocuteurs donne des chiffres d'index différents....
de plus je reçois des menaces pour le règlement des factures en amont de ma résiliation.
a ne rien comprendre.
les interlocuteurs sont tres courtois et patients seul point positif mais la gestion et catastrophique. doridant didier 0699200461

Bonjour aux internautes je suis furieuse après ce société qui me demande 989,74€
Sur juin juillet août 3 mois d été et dans 50m2. Il est impossible de consommer autant sur 3 mois d été. Je souhaite qu un technicien passé afin de constater un dis fonctionnement du compteur essayer de comprendre cette situation délirante. Malheureusement total Spring refuse de faire passer un technicien et me raccroche au nez
En effet je dois payer.
Je dois maintenant saisir un médiateur dans la vie je suis handicapée et je vis cette histoire comme un vol tout simplement.

2 mois que je suis partie de chez eux mais surprise il me préleve des sous qui n existe pas!!! Soit disant que tout ete ok pour résiliation ...... A fuir arnaque.

Je leur demande de changer ma facturation depuis 3 semaines ils disent qu'ils ont un problème informatique et me demandent toujours de payer sous peine de résiliation alors que je ne consomme pas ce que je paie
Je pensais que cette société prenait en compte les demandes

société à éviter

Tout va bien tant qu'on ne les contacte pas; remise 10% sur la premiere année. 5% après, facture et contrat par courriel (pas besoin d'utiliser leur site).
Site trop basique: la suite de Lampiris: uniquement pour paiement en ligne et facture; mais aucun contrat n'est disponible! on ne sait rien après contact du service par téléphone ou tchat. Aucun service de releve de compteur! Service téléphonique pas en France, long temps d'attente, le service raccroche au nez après une question précise! Applique des remises -10% sur des tarifs réglementes qui ont progressé (pour le gaz, alors que j'appelai pour une remise sur l'électricité).. résultat +18% par rapport à l'ancien tarif. Le contact par tchat sur le site semble meilleur... mais ce jour, toujours pas de communication sur le contrat en cours... c'est pas sérieux. Au final, fait-on une économie au vu du temps passer au téléphone a essayer de ne pas s’énerver....

Démarchage abusif en demandant facture électricité gaz, appel incessant plusieurs fois par jour.

Fuyez !!!!!
Des incompétents, vous réglez vos factures ils vous relancent pour non paiement même avec un règlement par carte bancaire.
En ce qui concerne vos factures vous avez un échéancier qui n’est pas respecté sur 3 jours 3 relances un coup 177€ l’autre jour 246 et le troisième jours 587& toujours sans justificatif de consommation.
Aucune facture détaillée.
J’aurais dû regarder les avis avant de les référencer. Le service est tellement incompétent que j’ai faillit prendre un médiateur. J’espère les quitter le mois prochain en espérant qu’ils ne me bloquent pas au niveau de mon nouveau service pour non paiement 😡

je mets une étoile alors que zéro conviendrait mieux.
Le 9 novembre, je les informe d'une panne chaudière électrique et que j'ai besoin préalablement d'une intervention pour révision..
Mon contrat prévoit l'intervention d'un technicien agréé en moins de 4 heures.Le 16 novembre, je rappelle pour signaler que le technicien ne m'a toujours pas appelé et que nous sommes toujours sans chauffage. A nouveau, on m'informe de l'intervention d'un technicien qui me rappellera. Le 21 novembre, toujours pas d'appel du technicien. Pire, après plus de 29mn d'attente, le service assistance m'affirme qu'il n'est pas le bon service (erreur d'aiguillage téléphonique) et qu'ils n'ont aucun contrat. Je retéléphone à Tota-Spring d'intervention à mon nom ! Et là, c'est la cerise : je dois avoir une révision pour entretien et que mon contrat a été souscrit de février à février ! Je peux donc attendre.

Une estimation fantaisiste
Ils me prélèvent 2900 euros
Je leurs envoie les photos du compteur avec date sur ticket de caisse
Je fais passer un technicien enedis
Ils ont ont tout
Ils me harcèlent
Je les ai eu au téléphones une vingtaine de fois
À chaque fois, « on s’occupe de tout »
Et au bout de 6 mois, toujours le même problème
J’ai résilié et demander à faire les comptes parce qu’ils me doivent de l’argent
Impossible de régler le problème
Ne souscrivez pas chez eux
C’est des voleurs, et en cas de problèmes, aucune solutions
Évitez

Bonjour

Fuyez il vous dises que vous verrez des économies et vous paierait moins cher alors que c est faux le premier mois vous paierait moins cher le second il vous augmente l année passe et la facture salée plus de 200euro vous pouvez pas payer il vous vont des frais de 7 euros tout les 10 jours des frais escro

Ex Lampiris devenu TOTAL SPRING et maintenant TOTAL Direct Energie, a semble-t-il changé sa relation clients puisque désormais, ce fournisseur énergie vous coupe le gaz avant la trève hivernale dès lors où vous contestez une facture exorbitante à savoir plus de 600 euros pour un appartement équipé d'un quatre feux gaz donc exponentielle et surtout toute personne de bonne foi verrait qu'il y a un problème et ce d'autant plus qu'un relevé du compteur a été réalisé a postériori.

En outre, après la lecture du rapport du médiateur de l'énergie, l'association de consommateurs, CLCV, a d'ailleurs assigné en justice, en avril 2018, les fournisseurs Cdiscount, Total Spring et Engie pour "pratiques commerciales trompeuses", estimant que ces sociétés promettent des rabais plus avantageux que le montant réel des économies.

Fuyez ce fournisseur au plus vite avant de vous engagez avec lui car il se moque de la loi et des droits de leurs clients, ou plutôt leur vache à lait bons pour les régler chaque mois ou tous les deux mois selon chaque contrat, et se taire.

Service client très incompétent, il semble qu'ils ne comprennent rien. Heureusement je n'ai pas eu de double facturation. Par contre, ils envoient une offre de tarif valable un an et facture le gaz un peu plus cher...quand vous demandez une explication ils vous demande de renvoyer la proposition qu'ils vous ont faite !!!!
Plus que quelque jour avec ce fournisseur imposé depuis le rachat de Lampiris.

Comme beaucoup très mécontent du service client qui ne comprend rien et que l'on comprend mal vu le français très approximatif... mon compteur était EJP donc en Heure normal (HN) et heures pleine (HP) sur ma dernière facture EDF il y a deux lignes de relevé :
- HP indice de départ 0 indice final 0
- HN indice de départ 364 indice final 946...
ils ont pris l'indice final des HP soit 0 au lieu des 946 ... j'ai donc repayé ces heures là et même après dix coup de téléphone l'envoie de la copie de la facture ils sont incapables de reconnaitre leur erreur ...
DES VOLEURS ET DES MALHONNETES INCOMPETENTS !!!! FUYEZ

Client depuis plus d un an . Aucun souci avec la facturation ( un des rares fournisseurs à ne pas imposer le prélèvement automatique, on peut payer par TIP et chèque aussi ) , possibilité de choisir la facturation au réel tous les 2 mois contrairement à d autres fournsseurs ou vous pouvez avoir une estimation et une grosse régularisation) . Aucun souci avec service client. Et en plus électricité et ou gaz moins chers que le tarif réglementé . Bénéficiez de 20 euro pour filleul et 20 euro pour parrain avec le code 107804049

Bonjour à tous,

Je souhaitais simplement vous demander d'aller sur le site de Sélectra pour dire votre mécontentement de Total Spring.
Malheureusement, je ne peux pas vous donner le lien, ce n'est pas autorisé ici.