Torrefactory Anmeldelser 

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Super moment passé ! L'accueil était au top et on a tout de suite eu l'impression de passer l'après-midi avec des personnes que l'on connaissait depuis longtemps, alors que c'était notre première... Vis mer

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Je suis allée acheter mon café chez Torrefactory pour la 1ere fois. J'ai reçu les conseils avisés de la torréfactrice elle-même. Accueil chaleureux et conseils hyper professionnels. Les cafés que j... Vis mer

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J’ai rencontré l’équipe de Torrefactory lors du Brussels Coffee Show et s’en est suivi un échange entre passionnés de toute la chaîne du café, avec dégustations et conseils. Merci la team de Mont St... Vis mer

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J'ai commandé un pack cafetière italienne et un pack de découverte de cafés bio et l'instant plaisir s'est invité chez moi. Les cafés sont délicieux, chacun avec ses notes caractéristiques et sa... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Kafferistere
  2. Kaffemaskinleverandør
  3. Kaffebutikk
  4. Kaffegrossist

Skrevet av virksomheten

Retrouvez un café équitable d'exception dans votre entreprise ou à votre domicile ☕ Fraîchement torréfié avec savoir-faire et passion en Belgique 🇧🇪


Kontaktopplysninger

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Enestående

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Peu sérieux

Peu sérieux ! livraison prévue, non respectée, le colis est toujours à l'expédition ! Pas de réponse courriel, ni au téléphone. Le site inspire confiance mais ...

14. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til Torrefactory

Svar fra Torrefactory

Bonjour Jean,

Comme expliqué par téléphone ce matin, je me permets de répondre à cet avis pour clarifier auprès des potentiels lecteurs de votre avis.

La commande, datée du 12 novembre, a bien été préparée par notre équipe et déposée chez Bpost le jour même. Pour une raison propre à notre transporteur Bpost (je me renseigne pour savoir ce qu'il s'est passé), le colis n'a été trié que ce matin (15 novembre) malgré qu'il était en leur possession depuis le 12.

Nous sommes désolés pour ce contretemps qui était totalement indépendant de notre volonté. Nous vous avons tout de même remboursé les frais d'envois de cette commande à 100%.

Concernant vos demandes de contact, comme je vous l'expliquais, nous n'avons pas de numéro de téléphone car notre équipe est régulièrement en déplacement et nous avons choisi de limiter les contacts à l'aide d'un live chat et des emails. L'email que vous nous avez envoyé hier est arrivé dans notre courrier indésirable mais a tout de même été traité ce matin en priorité :)

Nous sommes désolés pour la frustration causée mais j'espère que tout est clair à présent et nous serions ravis de vous revoir sur notre site à l'avenir.

Belle journée à vous,

Sophie
Customer Service Manager

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Une qualité incroyable

Une qualité incroyable, on ressent tout de suite le goût d'un bon café. Le seul point que je trouve dommage : l'absence de date de torréfaction sur l'emballage Mais bon, je continuerai toujours à commander chez vous.

26. oktober 2024
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Toujours un plaisir de revenir

Présent lors de la journée porte ouverte, j'ai été accueilli par un sourire et un café avant d'avoir droit à une visite du bâtiment et une présentation du process chez Torrefactory.
J'y vais de temps en temps sur place pour acheter mon café pour avoir leur avis ou être tenu au courant des nouveautés. Mais leur café est tout aussi bon en magasin, et j'achète principalement mon café chez les revendeurs.
Café de qualité constante, je n'ai jusqu'à présent jamais eu de mauvaise surprise.

6. oktober 2024
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Merci torrefactory

Cette expérience était très interessante j’ai eu la chance de découvrir leur société avec une équipe était formidable.
J’ai beaucoup apprécié le fait qu’il ait un regard pour l’écologie.
Et parlons un peu du café qui est aussi très bon mais qui reste très abordable merci à eux

6. oktober 2024

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