Torrefactory Anmeldelser 

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Super moment passé ! L'accueil était au top et on a tout de suite eu l'impression de passer l'après-midi avec des personnes que l'on connaissait depuis longtemps, alors que c'était notre première... Vis mer

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Je suis allée acheter mon café chez Torrefactory pour la 1ere fois. J'ai reçu les conseils avisés de la torréfactrice elle-même. Accueil chaleureux et conseils hyper professionnels. Les cafés que j... Vis mer

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J’ai rencontré l’équipe de Torrefactory lors du Brussels Coffee Show et s’en est suivi un échange entre passionnés de toute la chaîne du café, avec dégustations et conseils. Merci la team de Mont St... Vis mer

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J'ai commandé un pack cafetière italienne et un pack de découverte de cafés bio et l'instant plaisir s'est invité chez moi. Les cafés sont délicieux, chacun avec ses notes caractéristiques et sa... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Kafferistere
  2. Kaffemaskinleverandør
  3. Kaffebutikk
  4. Kaffegrossist

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Retrouvez un café équitable d'exception dans votre entreprise ou à votre domicile ☕ Fraîchement torréfié avec savoir-faire et passion en Belgique 🇧🇪


Kontaktopplysninger

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Enestående

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PROBLEME.

Problème.
Quasiment depuis deux ou trois livraisons. nous recevons un mail, nous indiquant que notre produit est en rupture de stock! Et le lendemain, il est là? Prêt à être livré.
Nous ne comprenons pas cette politique.
Nous sommes intervenus pour demander à torrefactory, si il s'agissait bien de notre mélange italien, il nous l'on certifié. Des fois que vu la rupture de stock, il nous livrerait un mélange similaire. La responsable nous a confirmé que non.
Bref, cette politique peut mettre un doute dans la tête d'un client.

19. juni 2025
Logoen til Torrefactory

Svar fra Torrefactory

Bonjour Renzo,

La gestion de stock est toujours quelque chose de compliqué et il arrive parfois que nous n'ayons plus de paquets disponibles pour le site internet, mais il nous en reste pour d'autres canaux (distribution dans le retail, les entreprises etc,...) et donc nous faisons des transferts de stock pour pouvoir vous livrer votre abonnement malgré tout car pour nous c'est prioritaire. Mais donc je vous confirme à nouveau qu'il n'y a jamais de remplacement par un autre produit, nous vous envoyons toujours le produit annoncé et faisons au mieux pour vous livrer au plus vite. Nous sommes désolés de lire que ça puisse être confus pour vous, nous allons essayer d'améliorer la communication à ce sujet.

Bonne journée à vous et merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis :)

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Excellent café et service irréprochable

Torrefactory propose un café vraiment délicieux, avec des arômes riches et bien équilibrés. La commande en ligne est très simple à passer, et la livraison est toujours rapide et soignée. C’est un plaisir de consommer un produit de qualité, tout en soutenant une entreprise locale engagée. Je recommande sans hésiter !

7. mai 2025
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Un café exceptionnel et une cafetière parfaite

J'ai commandé un pack cafetière italienne et un pack de découverte de cafés bio et l'instant plaisir s'est invité chez moi.
Les cafés sont délicieux, chacun avec ses notes caractéristiques et sa fraicheur d'un café en grains à peine moulu.
J'avais découvert leur saveur au bureau mais l'avoir à la maison et en profiter dans le cocon douillet de mon petit chez moi me permet de prendre de les préparer et de les déguster en toute sérénité.
Un vrai havre de détente dans la journée.
Merci Torrefactory pour la qualité de vos cafés, c'est toujours une expérience parfaite !

22. april 2025
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Livraison non conforme à mes souhaits

Rapidité excellente mais normalement, ma commande arrive à un point bpost et non à mon domicile. Aujourd’hui ma commande est arrivée à mon domicile et il n’y avait personne… le colis a été déposé devant la voiture et j’ai dû demander à une amie (voisins absents aussi!) de venir le récupérer !!!!

17. april 2025
Logoen til Torrefactory

Svar fra Torrefactory

Bonjour Mady, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. J'ai vérifié votre commande et il semblerait que vous avez effectivement choisi la livraison en point relais mais aucun point relais ne nous a été transmis. Par défaut, la livraison s'est automatiquement remise en livraison à domicile, et le suivi de colis Bpost vous a été envoyé en ce sens. Concernant le fait que Bpost l'ait livré à un endroit non conforme, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté et allons transmettre l'information à Bpost, mais avons très peu de champ d'action de notre côté à ce niveau là.
Lors d'une prochaine commande, je vous invite à revérifier que votre point relais est bien transmis à la fin de votre checkout, si pas, nous pouvons encore modifier l'information après coup pour vous. Vous pouvez également modifier vos préférences de livraison Bpost via le lien de suivi de colis, pour rediriger le colis vers un point relais spécifique au besoin.

Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vous envoie également un email en parallèle de cette réponse.

Bonne journée et à très vite.

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Café Costa Rica

J'avais déjà commandé une fois j'ai recommandé une deuxième fois pour des café moi qui d'habitude peut fan des cafés doux ils sont vraiment très très bon je n'hésiterai pas à recommander surtout le café Costa Rica qui est excellent l'équipe est très sympa également

1. april 2025

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