TOP-SHELF.de nobilia Küchen & Küchenschränke Anmeldelser 

Alles bestens. Nur die Versand-Email kam nachdem das Paket bei mir angekommen ist.

Die Lieferzeit war wie angegeben. Die Qualität des Küchenschranks ist super! Abholung im Abhollager hat sehr gut funktioniert.

Alles war super. Die Ware, die Verpackung und die Lieferung, wie alle auch die Lieferzeit.

Selten habe ich einen Service erlebt, der in so vielen Punkten Maßstäbe setzt. Von der ersten Beratung bis zur finalen Umsetzung: absolute Fachkompetenz, schnelle und präzise Rückmeldungen sowie eine Kundenorientierung, die ihresgleichen sucht.

Was mich besonders beeindruckt hat, war die Kombination aus handwerklicher Expertise und echter Verbindlichkeit. Rückfragen wurden nicht nur blitzschnell beantwortet, sondern immer mit dem Anspruch, die für mich beste Lösung zu finden – und das merkt man in jedem Detail.

Heutzutage ist es selten, auf ein Team zu treffen, das so professionell arbeitet und gleichzeitig mit Herzblut und echter Serviceorientierung dabei ist. Genau das macht für mich den Unterschied: Hier fühlt man sich nicht wie ein Kunde, sondern wie ein geschätzter Partner.

Kurzum: Höchste Empfehlung – fünf Sterne reichen fast nicht aus, um diese Erfahrung angemessen zu würdigen.

Ich habe vor einigen Wochen zwei Regale bestellt, mit einer angegebenen Lieferzeit von 6 Wochen. Leider kam eines der Regale ohne die notwendigen Vorbohrungen an. Ich wollte die Regale zurückschicken, da ich nicht nochmals 6 Wochen auf das zweite Regal warten konnte und mir schnell vor Ort eine Alternative besorgt habe. Diese Rücksendung wurde mir jedoch verweigert. Das zweite Regal wurde zwar nach 6 Wochen nochmal nachgeliefert, aber ich habe dafür mittlerweile keinen Bedarf mehr. Insgesamt bin ich mit dem Kundenservice und der Qualität der Lieferung sehr unzufrieden.

Schnelle Lieferung, top Artikel

Der Reihe nach, am 5.8.25 abends eine Küche bestellt, bestehend aus zwei Zeilen.
Ich habe diese Form der Bestellung gewählt, weil wir wirklich schnell die Küche benötigten.
Die Planung habe ich mit dem 3D online Küchenplaner gemacht, also wenn was schief
laufen sollte wäre das mein Fehler. Für diese Bestellung ist automatisch die Bestellliste bei Nobilia hinterlegt. Ich hatte im Vorfeld einige Telefonate mit Top-Shelf und habe gar nicht nach anderen Lieferanten geschaut, das war ein großer Fehler. Vorweg es gibt noch eine Firma snabbroom, mit identischer Internetseite und fast identischen Preisen, leider habe ich die erst nach meiner Bestellung gefunden. Bei meiner Bestellung wurden mir wie in der, für misch irreführenden Werbeaussage 3-7 Tage angegeben, oder bei Werksabholung 24 Stunden. Ich benötigte die Küche wirklich dringend und habe deshalb eine Abholstation im Raum Rhein Main gewählt, dort sollte die Küche spätestens am 7 Tag ankommen. Ich ging vom 6.8.25 aus und damit hätte die Küche am 14.8.25 (7 Arbeitstage) bei der Abholstation sein müssen. Da ich keinerlei Reaktion von der Firma mehr hatte habe ich am dritten Tag angerufen um zu erfahren, wenn meine Küche denn kommt. Ich musste ja noch Fahrzeug und Hilfe organisieren, für die Abholung. Mein Telefonpartner den ich aus den vorangegangenen Gesprächen schon kannte, sagte mir, wir haben jeden Tag einen Bestellungseingang von 7000 Küchen und die werden nacheinander abgewickelt. Soviel zu Lieferung in 24 Stunden oder 3-7 Tage. Daraufhin habe ich am Montag den 11.8.25 wieder Kontakt aufgenommen und die irreführende Werbeaussage mit der nicht passenden Aussage konfrontiert. Inzwischen hat sich eine weitere Angestellte in diesen Prozess eingebunden. Diese Person war erst mal bemüht den Auftrag überhaupt ins Laufen zu bringen, das war dann schon der 12.8.25. Mir wurde die Anlieferung für Freitag den 15.8.25 bei der Abholstation zugesagt. Große Freude erst mal, dass überhaupt was ging, keine Freude als ich erfuhr, dass das Lager nur bis 13 Uhr besetzt ist. Nun wäre das eine Verzögerung um 2 Tage gewesen, hätte ich aber nicht nachgehakt, würde ich heute noch warten. Man konnte oder wollte mir nicht wirklich bestätigen, ob die Ware denn noch vor der Abholzeit bis 13 Uhr eintrifft.
Ich habe auf Verdacht am Donnerstag einen Sprinter gemietet.
Die Abholstelle war sehr Kooperativ und sagten mir, dass bis 15 Uhr noch jemand da wäre, sie würden sofort anrufen, wenn das Fahrzeug eintrifft. Die Lieferung erfolgte dann glücklicherweise gegen 11 Uhr kam der Anruf, danach fuhr ich los.
Als ich die Palette sah war mir klar, das ist nicht die Gesamtlieferung. Es fehlten tatsächlich jede Menge Teile, so, dass ich die Küche auf beiden Seiten nicht zusammenstellen konnte.
Und da es Freitagmittag war, gab es auch keine Möglichkeit noch irgendwas auf den Weg zu bringen.
Man sagte mir bei meinem Anruf, ich sollte mitteilen was denn fehle. Es ist schon ein Dilemma, wenn ein Lieferbetrieb nicht mal weiß, was er ausgeliefert hat. Da die Ware direkt ab dem Werk versendet wird kann man der Firma Nobilia auch kein Kompliment machen, denn da wird das gesamte zusammengestellt. Am 18.08. habe ich die fehlenden Teile gemeldet mit der Forderung die Lieferung am 19.08. an die Lieferadresse auszuführen. Das Unvermögen wenigstens mit einer Eillieferung zu kaschieren war auch nicht möglich. Man sagte mir die Lieferung geht per Spedition und ich würde, wenn es soweit ist vorher angerufen. Am 21.08. kam dann die Lieferung, ich war zum Glück vor Ort, denn ich wurde nicht angerufen und das angegebene Zeitfenster 10-14 Uhr wurde vorgezogen auf 9 Uhr. Wäre ich nicht da gewesen, hätte der Fahrer mit der Ware den Ort wieder verlassen. Ich möchte hier damit ausdrücken, dass wenn man eine Küche bestellt und eine schnelle Lieferung in dem angegebenen Zeitraum haben will, sollte man sich das vorher das bestätigen lassen. Sollten irgendwelche ausreden am Telefon oder schriftlich sie nicht zufrieden stellen, bestellen sie die Ware nicht. Denn die Bestellung wird erst angenommen, wenn die Zahlung vollzogen ist.
Sollten sie trotzdem bestellt haben, fragen sie nach spätestens einem Tag nach, falls die Aussagen nicht ihren Geschmack treffen, stornieren sie sofort, das steht jedem zu, ohne Kosten.
Zum Glück habe ich keinen Aufbauservice organisiert, die hätten mehrmals anfahren und abfahren müssen, die Zeit und die Kosten wären total aus dem Ruder gelaufen.
Wenn sie Zeit haben und keinen Termindruck, dann kann man bestellen wo man will, oder gehen in ein Möbelhaus.
Gegen die Irreführende Werbung werde ich weitere Möglichkeiten prüfen.

Geliefert im angegebenen Zeitraum.
Der Nobilia Schrank ist top Qualität. Spezial Zuschnitt genau wie bestellt.
Leider keine Montageanleitung beigelegt. Der Aufbau ist aber mit etwas Erfahrung relativ einfach.

Also ich war sehr zufrieden ! alles war genau so wie ich es bestellt habe inklusive schrauben etc. Preislich kam auch kein anderer Anbieter an diese Option hier !

Super Service, tolle Abwicklung und super Ware. Ich bin sehr zufrieden.

Alles top, schneller Versand, gerne wieder

TOP Unternehmen. Ware kam 14Tage eher als erwartet. Kommunikation war super.

Suite à de plusieurs échanges par mail pour obtenir des précisions afin de faire les bons choix, j'ai été parfaitement conseillé.
Suite à ces échanges, j'ai acheté quelques meubles de cuisine.
La livraison a été réalisée dans les délais annoncés et le conditionnement était parfait.
Seul petit regret, l'absence de notice expliquant comment utiliser certaines petites pièces. Mais là aussi, j'ai rapidement obtenu les explications par mail.

Ware war genau wie angeboten und passend,

Alles gut gelaufen, Lieferzeitpunkt wie angekündigt und sehr nettes und aufmerksames Personal. Zur Sicherheit wurden Wünsche zur Bestellung noch mal nachgehakt, um Fehler zu vermeiden. Was ich sehr gut fand.
Einziger Punkt, ich hatte leider nirgends gelesen, dass die Schränke schon montiert sind und ein Transport allein sehr schwer ist. Wäre toll, wenn das in der Lieferinfo bei Abholung im Lager noch mal explizit angegeben wird.

Schnelle rückmeldung