TOP-SHELF.de nobilia Küchen & Küchenschränke Anmeldelser 

Super Service , super freundlich und sehr erfahrene Mitarbeiter

Mir wurde meine Küche pünktlich und im Prinzip gut geliefert. Die Kommunikation vorab war gut und auch eine Adressänderung wurde durchgeführt. Das war an sich super. Die Probleme fingen bei der Lieferung an:
Leider hatte ein Oberschrank am Korpus eine Delle an der Hinterseite am Korpus.

Ich bin kein Fan von Wegschmeißen, sodass ich Topshelf den folgenden Vorschlag unterbreitete:

Anstelle eines neuen Schrankes (350€), liefern Sie mir zwei Wandabschlussbretter (je 50€) zur Lagerabholung (obwohl ursprüngliche sogar Lieferung bis in die Wohnung bestellt!)
Ergänzend war ich sogar bereit weiteres zu bestellen, da ich eine hiervon unabhängige Ware vergessen hatte. Hier hätte topshelf sogar noch zusätzlich Geld mit mir verdient.

Ich finde es ist ein Gewinn für alle. Der Mangel ist nicht mehr sichtbar und es ist die günstigste Lösung für topshelf (sofern man deren Pflicht zur Nacherfüllung durch Neulieferung betrachtet) und für die Umwelt.

Der Service lies sich nicht drauf ein. Sie wollten unbedingt einen neuen Korpus schicken. Na gut. Ich habe erstmal keinen Anspruch auf Minderung, wenn sie Nacherfüllen wollen. Gerne also.

Hier fing die Diskussion an.

Sie wollten mir nur den Korpus schicken. Ich sollte den Umbau der Tekorplatte selbst vornehmen. Ich habe vormontierte Möbel bestellt und damit bin ich auch nicht verpflichtet es selbst umzubauen (439 Abs. 5 BGB, da der Händler sich ja gerne auf ihr Recht zur zweiten Andienung beruft). Nobila Küchen sind sehr hochwertig. Ich bin nicht in der Lage sie zu montieren. Da geht sie nur kaputt bei. Das traue ich mir nicht zu und möchte es daher nicht machen.

Da hörte es nicht auf: Sie weigern sich auch das kaputte Teil mitzunehmen "Das müssten wir beauftragen. Das ist uns zu teuer". Ja, lieber Händler, das sieht der Gesetzgeber aber als eure Pflicht. Siehe 439 Abs. 6 S. 2 BGB.

Mittlerweile werde ich ignoriert nachdem ich sagte, dass ich auf die Mitnahme und deren Wiederherstellung bestehe. Ich hätte gerne auf die Bewertung verzichtet, da negative Bewertungen immer schädlich sind. Allerdings gab es keine Möglichkeit mehr mit dem Händler zu sprechen, wenn der Kontakt wortlos abgebrochen wird. Daher möchte ich andere vor ähnlichen Erfahrungen schützen.

Kurzum: Anstelle von Service und Problemlösungen wird man so hingehalten, dass man auf deren Nacherfüllung verzichtet.

Die Lieferung erfolgte blitzschnell. Allerdings wollte ich den Artikel im Lager abholen, was nicht möglich war, da mir der Mitarbeiter die Abholadresse nicht vor dem Kauf geben konnte oder wollte. So konnte ich nicht wissen, wie weit es zum Lager ist und ob sich die Abholung lohnt. Deshalb fand ich den Kundendienst nicht gut .

In der ersten Lieferung unserer Schränke war leider die Abdeckplatte beim Transport durchgebrochen und defekt angeliefert worden. Die nachfolgende Korrespondenz war ohne Probleme - Hotline erreichbar, verständlich und kompetent besetzt. Es wurde eine Nachlieferung der defekten Platte durchgeführt und sogar ein kleiner Preisnachlass für eine weitere kleine Beschädigung an einem Schrank in einem nicht sichtbaren Bereich gewährt.

Natürlich wäre es schön gewesen, wenn bereits die erste Anlieferung ohne Beschädigungen erfolgt wäre. Allerdings ist nachfolgend alles zu unserer Zufriedenheit abgewickelt worden. Somit können wir die Firma TopShelf guten Gewissens weiter empfehlen. Wir werden im Bedarfsfall wieder bei TopShelf bestellen!

Alles sehr freundlich

Geliefert wie bestellt. Alles gut . Nur die Lieferzeit zu lang !! Würde aber wieder dort bestellen!!!!

Regelmäßige Informationen zur Lieferung und zum Liefertermin. Abholung selbst unkompliziert, freundlich und zügig.
Ich würde sofort wieder hier bestellen.

Leider stimmte die Maße in der Breite nicht. Es waren mehr als die angegebenen 3.8 cm

Aufgrund meiner positiven Erfahrung hier hatte ich noch einmal Küchenmöbel bestellt. Alles lief perfekt, ist wirklich zu empfehlen.

Nicht gefallen ,die lange Lieferzeit
Nicht gefallen der zu hohe Preis
Ansonsten OK

Ich hatte das Problem, dass eine 4m Arbeitsplatte vom Spediteur nicht an die Verwendungsstelle geliefert wurde. Angeblich kämen sie damit nicht durchs Treppenhaus. Nach einer kurzen Schilderung des Problems wurden mir anstandslos die Kosten für das 2-Mann-Handling erstattet.

Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles bestens. Die Schränke kamen sogar eher als geplant.

Schneller Versand, unkomplizierte Abwicklung

Sehr guter Service. Individuelle Konfiguration moglich

Ich habe meine Küche online geplant und war überrascht, dass die Kosten deutlich unter den Angeboten anderer Anbieter lagen. Die Lieferung erfolgte pünktlich. Durch einen menschlichen Fehler fehlten zunächst zwei Pakete - doch der Kundenservice war absolut hervorragend. Nachdem ich den Fehler gemeldet hatte, wurde ich sofort unterstützt und die fehlenden Teile wurden bereits am nächsten Tag nachgeliefert.

Wenn es einen „Kitchen Hack" gibt, dann ist es definitiv diese Seite. 10/10 - absolute Empfehlung

Also bestellung an sich sehr flott und problemlos.
Statt angegeben 6 Tage wurde die lieferung zum abhollager mehr als 2 Wochen gedauert.
Kundenservice am Telefon - leider 0 Ahnung von das Prozess und von Lieferzeit.
Die waren wurde alle richtig angekommen.
Ist zwar bisschen teuerer, dafür aber innerhalb 2 Wochen da.
MItarbeiter vor Ort waren nett.

Wie bestellt geliefert, vielen Dank.

Es gab Probleme bei der Lieferung. Das Paket war erst mal verschwunden, das lag aber am Lieferdienst.
Die Ware ist einwanfrei, es war alles problemlos.