Tokmanni Anmeldelser 

Saa joskus jotain halvalla, joten 3/5... Miksi vain 3/5 sitten... Tokmannin asiakaspalvelu vie yhden pisteen.. Jos siellä käy joku hitailla, esim "jännän äärellä"/kankkunen/ym.. ja luetun ymmärtäminen on niin lastenkengissä, ettei edes yhteyttä ottaneen asiakkaan nimeä osata kirjoittaa oikein, se jää yleensä muutaman, ilmeisesti samassa laatikossa istuvan työntekijän tietoon.. Ystävän puolella settiä siis herkästi tarjolla, jos ryssitään, esim solvataan asiakasta.. Kaupalla ei ole järjestelmää, jolla voisi helposti huomata tapaukset, jotka eivät aspaan kuulu ja saattavat aiheuttaa mainehaittaa, asiakkaiden silmin. Toinen pisteen vähennys, jota tapahtunut paljon, mutta esimerkki aamulta.. Tokmanni klubi apissa on päivän voimassa olevia klubietuja. Tänään piti olla pyykinpesujauhetiivistettä tarjolla valkopyykille.. myös kahta muuta laatua.. Webin kautta löytyi tiedot, yhdestä vaihtoehdosta, kaupan hyllyllä oli kahta ja tätä valkopyykille hakemaani jauhetta löytyy muutama paketti, satojen kilometrien päästä, muutamasta myymälästä.. Kyseessähän on ilmiselvä vedättäminen, jolla saadaan asiakkaita kaupoille, katsoi tätä sitten vaikka, Tokmannin punamustien linssien läpi.. Koska eduissa lukee "saatavuus vaihtelee, myymälöistä riippuen, ym", kiertävät kilpailu -ja kuluttajaviraston säännökset, jonka takia eivät sitten korvaa edes vastaavalla tuotteella tuotteita, joita ei oikeasti ollut koskaan olemassakaan, siinä mittakaavassa, että tarjous olisi ollut laitettavissa, valtakunnalliseen sisäiseen mainokseen

Järkyttävän hidas toimitus Tokmannin verkkokaupasta! 6.12.2024 tehty tilaus, ja on edelleen käsittelyssä. Viikon verran asiakaspalvelu selvittänyt pyynnöstäni, että mikä on toimituksen tilanne, eikä mitään ole senKÄÄN jälkeen tapahtunut, eivät myöskään vastaa viesteihin. En todellakaan suosittele, tämä oli toinen samanlainen kokemus Tokmannin verkkokaupasta - raha kelpaa heti, mutta tuotetta ei lähetetä viikkokausiin.

All the staffs are useless.They don't help customers if they need.They will just show attitudes and always in a hurry.Very bad customer service.It was disappointing for us.We buy things with our money, don't take free anything from them.They should focus on their customer service carefully.

Verkkokaupan toimituksissa kestää kauan. Tilasin led-lumiukon verkkokaupasta 17.11.2024 (olivat loppuneet paikallisesta myymälästä). 23.11.2024 laitoin aspaan sähköpostia, kun tilauksesta ei kuulunut mitään. 4.12.2024 sain vastauksen, että tilaukseni on käsitelty ja toimitettu varastolta. Eilen (17.12.2024) laitoin aspaan taas viestiä ja kyselin onko toimituspäivästä mitään tietoa. Vastausta en ole vielä saanut. Eli hidasta on. Ei jatkoon.

Todella hidas verkkokaupan osalta, viikko mennyt eikä tilausta ole vielä edes käsitelty. Ymmärrän että Joulu, mutta kyllä sit kannattais laittaa verkkokauppa sesongin ajaksi tauolle tai vaikka kokonaan kiinni.

Surkein verkkokauppa mitä löytyy, toimitukset kestää viikkoja, asiakaspalvelusta tulee sama copy paste paskaa…En tilaa enää ikinä

Toimitukset järkyttävän hitaita. Raha kyllä vilahtaa tililtä samantien, mutta tilausta saa odottaa viikkokausia. Toimistusaikalupaukset petetään mennen tullen. Asiakaspalvelu ei osaa selvittää asiaa, vaan ainoastaan lähettää samoja copy-pastettuja höpöhöpö-vastauksia. En koskaan enää tilaa mitään tästä puljusta - älä sinäkään.

Liikkeessä kalliimpi hinta kuin netistä katsottuna. Myyjä totesi, että joissain tuotteissa näin on.
Eikä ollut ensimmäinen kerta. Eli tahallista asiakkaan kusetusta.
Pitäkää tunkkinne.

Sain apua kaikkiin kysymyksiin mitä minulla oli.

Neljästi tilannut verkkokaupasta. Ja kerran onnistunut oikeaan tokmanniin mihinkä olen sen alunperin tilannut. Muina kertoina mennyt väärään tokmanniin. Sanoivat asiakaspalvelussa että sen saa manuaalisesti muutettua tilatessa. Ja näin olen toiminut! Mutta silti tilatut tuotteet menevät väärään tokmanniin!!!

Ei mikään maailman nopein tai selvin. Yleensä aina hinnoissa on jotain ihmettelemistä, mutta tarjoukset kyllä perustuvat aina johonkin ja niitä saa myös ilman klubiasiakkuutta. Asiakkaan pitää vain antaa puhelinnumeronsa tarjouksen saadakseen. Tämä on ymmärrettävää, koska tarjoukset eivät ole jälleenmyyntiin (joku voisi käydä useassa Tokmannissa ostamassa samat tarjoustuotteet useaan kertaan. Tämä estetään tunnisteella, joka on esim. puhelinnnumero).

Kuitenkin jos jaksaa lukea tuotetiedot ja ehdot, voi olla varma mitä saa ja mihin hintaan. Ikinä ei esim. ole tullut viallista tai väärää tuotetta vastaan.

Tuotevalikoima myös vaihtelee myymälöittäin ja osa tuotteista on vain fyysisessä myymälässä tai netissä, mutta silti on aika helppo tietää mitä mistäkin saa ja siten välttyä hukkareissuilta.

Omassa arvosanassani siis painaa eniten edullinen hinta ja toisiksi eniten erilaisten tavaroiden laaja määrä ja hyvä saatavuus. Ilmaiset toimituskulut on myös mahdollista melko helposti saada.

20% alennusta tuotteista. Katsoin tarkkaan, ettei ollut ainoastaan klubiasiakkaille. Ei ollut, kun kaikille.
Kuitenkin ei kassalla annettu alennettuun hintaan, kun en ollut klubiasiakas.
Tämä on harhaanjohtavaa markkinointia ja Tokmanni toimii siten laittomasti.

Tokmannin tarjouslehti 28.11-1.12 ilmoitti Atrian viljapossun juhlakinkku Potkaton hinta 5,99 /kg
Liikkeessä tuolla hinnalla olisi saanut potkallisen kinkun
Sanoivat että olisiko tarjouslehteen tullut painovirhe ??Jos painovirhe.. mielestäni liikkeen tulisi vastata siitä ja antaa tuote sillä hinnalla mikä on tarjoukseen merkitty.
Altaassa oli tuota tarjouksenmukaista potkatonta, mutta sitä ei tuohon hintaan myyty. Tämän liikkeen tarjoukset ovat haiskahtaneet petokselta...useita kertoja on käynyt niin että tarjouskahvi ym. ovat olleet useamman päivän tarjouksessa mutta myyty milloin mistäkin syystä ei oota...en suosittele ajelemaan tämän liikkeen tarjousten perässä...näillä näyttää olevan sellainen ajatus, että kun saadaan asiakas tarjouksen perässä tulemaan liikkeeseen, niin kyllä se varmaan ostelee muuta vaikka tarjoustuotetta ei ole.

Lappeenrannan Myllymäen tokmannilla oli erittäin torkeä myyjä.
Hän taisi valita asiakkaat naaman mukaan. Olimme jo jonottamassa kun hän kirjaimellisesti hääti meidät jonosta ja laittoi "seuraava kassa" kyltin nenän eteen. Taisi vielä äkäisesti huitoa käsillä. Kun siirryimme toiselle kassalle niin siinä samassa hän avasikin kassan muille asiakkaille.
Eipä tarvitse enää kyseistä kauppaa käyttää. Jäi erittäin huono fiilis kyseisestä henkilöstä

Aina huomaavainen palvelu.Tarjoustavaroita olen aina saanut,mutta pitää olla virkeänä niitä hakemassa.Tarjoukset ovat kilpailukykyisiä.

Yleensä olen tyytyväinen kaupan palvelun kanssa. Nyt aamulla kävimme Kemin keskustan Tokmannilla. Myyjät ovat yhden hyllyvälin tukkineet täysin. Osittain ymmärrättävästä syystä,( tavaroiden purkku) mutta osittain juttelivat ( varmasti työasiaa). Siis monta myyjä ja heidän täytynyt nähdä, että yritetään päästä sinne. Kun kohteliaasti pyydettiin tilaa, yks myyjä hyvin tylyllä äänellä reagoi pyyntöömme. Kassa oli kohtelias siksi 2 tähti.

Lahti Launeen myymälässä kassahenkilö ei myynyt selvästi täysi-ikäiselle henkilölle alkoholijuomaa, koska mukana oli nuori henkilö. Mitään perusteltua olettamista välittämisepäilyyn ei ollut. Näin ollen kassahenkilöllä ei olisi ollut oikeutta evätä myyntiä. Kieltäytyminen edellyttää jonkinlaista konkreettista tai selkeää syytä epäillä välittämistä, ei pelkästään nuoren henkilön läsnäoloa. Alkoholilaki 1102/2017 37 §:n 1 momentin 3 kohta.

Kassa ei osaa laskea vaihtorahaa käteiskaupassa.
Miten kaupanalan yrittäjä uskaltaa päästää kassalle henkilöitä, jotka ei osaa päässä laskea vaihtorahaa ja menee aivan lukkoon käteisen kanssa ?
Tokmanni Klaukkala 6.11.2024

Tilasin alennuksessa olleen lelun lähimyymälääni. Saatuani tilausvahvistuksen oli myymälä muuttunut 600 kilometrin päähän. Asiakaspalvelu ei suostunut muuttamaan myymälää lähemmäksi, perustellen yksityisyyden suojan rikkomista jos asiakaspalvelija muuttaa asiakkaan tilausta. Muuten olisi uskottavaa mutta ASIAKAS PYYSI MUUTTAMAAN. No ei ollu tahtoa ja menetin tarjouksen. En osta mitään tästä firmasta enää.

Mitä järkeä että tokmanni klubi on k18 kysyvät henkkaria kassalla kuponkiä käyttäessä aivan naurettavaa