Livré rapidement. État du produit impeccable (lunettes de soleil D&G). J'appréhendais l'authenticité du produit au vu du prix bas mais le packaging, la qualité et les différents signets d'attestations... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
T.Luxy è stato davvero una piacevole scoperta. Rapidissimi a rispondere con un customer service competente e preciso nel dare informazioni sulle scarpe che avrei acquistato, spediscono con celerità e... Vis mer
Mi dispiace dover lasciare una recensione negativa ma ho provato molte volte a mettermi in contatto con il servizio clienti e dopo aver risposto ad una mia richiesta di informazione non ho più avuto a... Vis mer
Ware wurde schnell verschickt. Schon 4 Tage nach Bestellung, was für internationalen Versand wirklich sehr gut ist, wurden die Schuhe geliefert. Die Ware war auch gut verpackt und war wie beschrieben.... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
T.LUXY was born in 2005 as a family business in the fashion wholesale market. After a long experience in the fashion field T.LUXY has launched in 2020 its e-commence website which is active worldwide with a selection of the most interesting clothing and accessories from the best Designers such as Balenciaga, Burberry, Gucci, Valentino, Fendi, Saint Laurent, Givenchy, Prada, Bottega Veneta, Moncler, Off White, Heron Preston and more. T.LUXY offers an incredible assortment of high quality products at discounted prices, from new collections, to large stocks of high fashion stores, all with discounts from 10% to 60% on the retail price.
Kontaktopplysninger
Via Bagutta 13, 20121, Milano, Italia
- customercare@tluxy.it
- tluxy.com
4,3
Enestående
269 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 83 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Prodotto molto bello e spedizione rapida
22. september 2026
Very good service and product
Very good service and product. 100% authentic and fast shipping
29. juni 2026
Una vera e propria fregatura l’articolo…
Una vera e propria fregatura l’articolo pessimo le scarpe sotto sono rovinate ho chiesto di fare reso in quanto non c’è un etichetta ma sono sparita. Una vera e propria truffa ho dovuto fare denuncia e non so neanche se mi restituiscono i soldi
16. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra T.LUXY
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione, ma riteniamo corretto chiarire alcuni punti per chi legge.
L'ordine è stato consegnato il 10 luglio. La sua richiesta di reso ci è arrivata il 17 luglio tramite il nostro canale WhatsApp, motivata dalla taglia non corretta, e le istruzioni per procedere le sono state fornite nella stessa giornata.
L'etichetta di reso prepagata DHL le è stata inviata via email; quando ci ha segnalato di non averla ricevuta, gliel'abbiamo reinviata immediatamente sia via email sia via WhatsApp, insieme alle istruzioni passo passo per prenotare il ritiro. Ogni suo messaggio ha ricevuto risposta nell'arco della stessa mattinata.
Quanto alle condizioni e all'autenticità del prodotto, conserviamo le fotografie scattate durante la preparazione dell'ordine, che mostrano l'articolo integro e completo di scatola, dust bag ed etichette. Le abbiamo condivise con lei e le abbiamo chiesto più volte di indicarci il difetto riscontrato, senza mai ricevere riscontro. Tutti i nostri articoli sono autentici e provengono esclusivamente da canali di approvvigionamento autorizzati.
Infine il punto decisivo: a oggi, 8 settembre, il prodotto non ci è mai stato restituito. L'etichetta di reso prepagata non risulta mai scansionata dal corriere, quindi la spedizione non è mai stata effettuata, e il termine di legge per la restituzione della merce — 14 giorni dalla comunicazione del recesso — è ampiamente decorso. Il rimborso presuppone il rientro del prodotto: non avendolo mai ricevuto, non è stato possibile procedere.
Restiamo comunque a disposizione per trovare una soluzione.
Customer Care T.LUXY
Bag was missing in the box
I received the order but the ordered bag was missing in the box.
I allready try to contact them 5 times through the website en 3 times through email, but no response at all. I paid almost €1830-, and now i dont have nothing and no one is answering my case!!!
This is very very very bad!!!
2. juli 2026
Svar fra T.LUXY
Dear Customer,
Thank you for your review.
As discussed via email, DHL is currently carrying out an investigation to determine what happened during the shipment. From our side, the order was prepared, checked, and shipped correctly, with the bag included in the package before dispatch.
We are now awaiting the outcome of DHL’s investigation, which will verify all the necessary details regarding the delivery. As soon as we receive their final report, we will promptly update you and proceed accordingly.
Thank you for your patience and understanding.
Great price, authentic products. perfect
The item arrived quickly, was exactly as described, and carefully packaged. Great price, authentic products, and excellent customer service.
2. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Received a damaged bag and still…
Received a damaged bag and still waiting for a return label.
27. april 2026
Svar fra T.LUXY
Dear Urvashi,
we sincerely apologize for the inconvenience.
Your return request was submitted on Friday afternoon and processed on Monday morning, as our returns department is closed during weekends. We are also very sorry to hear the bag arrived damaged.
Once the item reaches our warehouse and the damage is confirmed, we will be happy to offer you an exchange.
Our team remains at your disposal to assist you further.
Kind regards,
Customer Care
T.LUXY
Fast and tracked delivery
Fast and tracked delivery
23. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ottimi prodotti mi hanno seguito dal…
Ottimi prodotti mi hanno seguito dal inizio fino alla fine lo consiglio a tutti
24. februar 2026
I placed an order on January 7th
I placed an order on January 7th, January 27tg the order was still in custom clearance status page on UPS.
Apparently there were missing documents from the sender, and I got refunding email on 28th claiming the package is being send to the sender after that you will receive the money. Like what the hell?!
7. januar 2026
Svar fra T.LUXY
Dear Kristina,
Thank you for sharing your experience. We are very sorry for the frustration caused by this situation.
During the period in question, we were in constant contact with the courier, who advised us that the parcel was expected to be released from customs. For this reason, we chose to wait before issuing a refund, as our priority was to ensure successful delivery rather than prematurely cancel your order.
Unfortunately, once the courier confirmed that the shipment would instead be returned to us, we immediately processed a full refund. Please note that the time required for the funds to appear on your account depends on your bank’s processing timelines.
We sincerely regret that this rare situation resulted in such a disappointing experience and appreciate your feedback, which helps us continue to improve our service.
Kind regards,
Customer Care
T.LUXY
The order arrived in short time and the package was excellent … the price too
Everything was perfect : the order arrived quickly , the package and the quality of the brand .. really satisfied
8. januar 2026
Veloci
Veloci, affidabili.
Ottima esperienza.
Non posso non mettere 5 stelle.
Ottimo negozio mi piace.
22. desember 2025
Was lovely 😀
31. desember 2025
Ho ordinato da voi pagando un plus per…
Ho ordinato da voi pagando un plus per avere la consegna in 1 -2 giorni, il pacco nn é ancora arrivato, e nn arriva nemmeno per domani, quindi? Posso esser soddisfatto? No!!
Cambiate corriere
18. desember 2025
Svar fra T.LUXY
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback.
Ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo però fornire qualche chiarimento: l’ordine è stato processato il giorno successivo alla ricezione ed è stato successivamente affidato al corriere DHL Express, servizio che prevede normalmente la consegna entro 24–48 ore.
Durante la settimana pre-natalizia, purtroppo, il corriere ha riscontrato rallentamenti generalizzati che hanno coinvolto numerose spedizioni e che non erano prevedibili né dipendenti dalla nostra volontà, nonostante la scelta del servizio più rapido disponibile.
A seguito di verifica, il pacco risulta regolarmente consegnato nella giornata del 23.
Restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto e la ringraziamo ancora per la segnalazione.
Servizio Clienti
T.LUXY
Molto buona
5. desember 2025
Accettabile
Per quanto riguarda i tempi di consegna, è arrivato con 3 giorni di anticipo, il che è molto buono, se non fosse che il corriere ha lasciato il pacco fuori, anziché chiamare e accertarsi che non ci fosse nessuno a casa e lasciarlo almeno davanti alla porta(come indicato sulle opzioni facoltative dell’ordine) riparato da possibile pioggia, e per di più senza neanche avviso di consegna per e-mail, che ho scoperto per caso entrando due giorni dopo nel sito…Ma vabbè, piccolezze…
Per quanto riguarda il pacco, la scatola dentro dovrebbe essere l’originale ma sicuramente riutilizzata, perché è un po’ consumata e qualche pezzo di cartone riparata con lo scotch, mentre le scarpe al suo interno, sembrano ok, tranne una, che non so se è fatta così o meno, ma presenta qualche macchia tipo sfumatura in un punto, non molto evidente ma avrei preferito ovviamente fossero perfette… Comunque dai tutto sommato mi posso accontentare, ovviamente con questo prezzo non si poteva pretendere chissà cosa, dunque c’era da aspettarselo
3. desember 2025
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