Tise  Anmeldelser 1 692

EDIT etter svar fra Tise:
Får ikke svar på det jeg spør om. Jeg har ikke handlet fra en privat selger, men fra DERE i Tise, gjennom konseptet/butikken deres Tise Basics. Som det virker som at Olivia ikke kjenner til? Og i tillegg: HVILKEN KUNDESERVICE? Hvordan kommer jeg i kontakt med dere unntatt en chatbot som ikke hjelper?

Jeg ønsker å reklamere på noe jeg kjøpte på Tise Basics. Varen har etter mitt skjønn en mangel, og er ment å vare lenger. Umulig å komme i kontakt med kundestøtte (eksisterer det?!). Dårlig chatbot som lover svar dagen etter, men ingenting har skjedd på en uke. Har benyttet Tise til å handle brukt også og vært fornøyd, men dårlig kundestøtte gjør at jeg vil slutte med det også. Ser flere har samme utfordring, og det er dårlig å måtte komme hit for eventuelt å få hjelp.

Skulle ha mottat 1455kr for 7 dager siden etter at jeg solgte noen sko men det eneste jeg har mottat er 194kr som jeg ikke vet hva er, har kontaktet tise på både email og support man har ikke fått noe svar. Forventer svar denne gangen og jeg forventer mine 1455kr som skulle blitt utbetalt for mange dager siden.

Jeg har vært en stor fan av Tise i lang tid og har brukt plattformen aktivt uten problemer. Nylig oppgraderte jeg til Large-medlemskap og la ut mange annonser, optimistisk over muligheten til å selge effektivt. Tidligere har jeg mottatt betalinger uten problemer, men plutselig ble utbetalingene stoppet med en generisk beskjed om at "mer informasjon trengtes" – til tross for at alt allerede var korrekt fylt ut.

Jeg fulgte alle foreslåtte løsninger uten hell, og oppdaget at det er klin umulig å komme i kontakt med kundeservice. Eneste kontaktpunkt er en dårlig AI-bot som ikke er til hjelp. Jeg sendte inn grundig informasjon om problemet, inkludert skjermbilder, men måtte vente hele tre dager på svar. Svaret jeg fikk var generisk, og jeg sitter igjen med følelsen av at de ikke engang har lest meldingen min som beskriver problemet!

"Det ser jo ut som at du har fylt ut alt riktig. Dette er vanlig praksis og noe alle Tise-medlemmer som er aktive må gjøre på et tidspunkt. Det kan ta litt tid før betalingsleverandøren vår behandler opplysningene. Jeg ser at kontoen din fortsatt er begrenset. Jeg ville gitt det et par dager til 😊.

Det er klart jeg har fylt ut alt riktig – jeg har mottatt betalinger flere ganger tidligere uten problemer. Jeg forstår ikke hvilken praksis det refereres til. Nå har det gått ytterligere fire dager uten respons, og jeg har 2500 kr utestående. I tillegg får jeg ikke svart på bud og har vært nødt til å flytte alle kjøperne mine over til Finn for å kunne gjennomføre salg.

Det er utrolig skuffende at en så stor og moderne bedrift som Tise har en så fraværende og elendig kundeservice. Etter å ha gjort litt research, ser jeg at jeg ikke er alene om denne opplevelsen – det er mange som rapporterer lignende problemer. Jeg har dessverre fullstendig mistet tilliten til Tise.

Det er også verdt å nevne at når man selger en vare på Tise og bruker deres betalingsløsning, tar de hele 10 % av salgssummen i gebyr. Dette gebyret skal gi selger fordeler som økt sikkerhet og selgerbeskyttelse, men basert på min opplevelse lever Tise på ingen måte opp til dette løftet.

Jeg håper Tise tar til seg denne tilbakemeldingen og gjør noe for å forbedre tjenesten. Akkurat nå føles det som de har sviktet både meg og mange andre lojale brukere.

Mitt brukernavn: k_i_n_e

Verre kundebehandling skal du se lenge etter! Stengte kontoen min fordi jeg klagde på salg av ødelagte LV briller solgt av en annen på Tise. Styr unna!

Elendig kundesupport. Nei, jeg trekker det tilbake. Jeg mener FRAVÆRENDE kundesupport. Helt elendig å ikke få svar når jeg trenger det. Jeg er blitt lurt av en kjøper og plagget mitt med verdi på flere tusen er bortevekk. Men Tise gidder ikke svare. Det burde ikke være mulig.

Helt umulig å komme i kontakt med kundeservice! Ingen nummer å ringe og ingen svar og få digitalt. Det virker jo mer eller mindre som om "kjøperbeskyttelsen" er ren svindel fra tise sin side, når det ikke er mulig å få hjelp når man trenger det etter en handel.

Fraværende kundeservice!
Har egt bare positivt å si om tise, helt til det oppstod problemer.
Har ikke godkjent varen da jeg har blitt forsøkt svindlet.
Opprettet sak hos tise men virker som kundeservice er helt fraværende eller ikke eksisterende. Har full forståelse for at det kan være travelt hos kundeservice. Men å vente flere dager på svar skulle ikke være mulig i 2024. Det finnes heller ingen telefon nummer man kan nå noen på.
Blir spennende å se hvordan de forholder seg til svindel forsøk, og om denne tise avgiften man betaler for er verdt noe.. om jeg får noe respons i det hele tatt?

Bruker: atdju92

Opprettet profil og kjøpte en genser fra en annen bruker. Beløpet ble trekt fra kontoen min men jeg fikk aldri genseren. Har prøvd å komme i kontakt med kundeservice på Tise men det er ingen hjelp å få, så anser beløpet som tapt. Prøvde å slette profilen min, men siden det vist nok er en handel på gang så får man ikke slettet profilen.
Brukernavnet mitt er Funkybol. Hadde vært fint om den handelen ble slettet hvis dere ikke klarer å ordne opp i dette, så jeg i det minste kan fjerne profilen min på Tise.
Etter flere uker fikk jeg denne meldingen fra Tise: Pakken ble automatisk markert som mottatt på grunn av inaktivitet. Dette stemmer jo ikke da jeg har prøvd å få kontakt med kundeservice på Tise, og som man ser har de svart meg her på Trustpilot. Beløpet ble som sagt trekt fra kontoen min, selv om jeg aldri fikk pakken. Så dermed har jeg betalt for en vare jeg aldri fikk, anser dette som svindel fra Tise! Har heldigvis endelig fått slettet profilen min. Følte meg ikke komfortabel med å ha kontoopplysninger fra banken min der inne, siden det vist nok er endel svindel på Tise etter det jeg har lest her inne. Heldigvis var beløpet som jeg anser som tapt ikke stort, orket derfor ikke kontakte forbrukerrådet. Men kommer ALDRI til å bruke Tise igjen!

Vi kjøpte en jakke til 2500,- på Tise. Kjøperforsikringen på nesten 100,- er ikke verdt noe som helst. Vi godkjente ikke varen da den var i mye dårligere stand enn det kom frem i annonsen. Tise kundeservice bruker flere dager på å svare og pengene får vi ikke tilbake. Når de endelig svarer, ber de oss ordne opp sammen med selger som ikke ønsker ta ansvar. Man betaler for at Tise skal ordne opp når man har gått på en «smell» men de gjør ingenting. Pengene er tapt. Kommer aldri mer til å handle gjennom Tise.

Instabox har rotet bort en pakke og de har bedt Tise opprette en erstatning. Jeg har ventet i 15 dager på svar fra dem. Null respons. Kundeservice er fraværende.

Har i løpet av den siste måneden gjennomført tre salg, det første 17. oktober, men har fremdeles ikke fått pengene. Alt av betalingsinfo stemmer, og jeg har fått pengene tidligere ganger. Får heller ikke kontakt med kundeservice så vet ikke helt hva jeg skal gjøre.

Umulig å få kontakt med kundeservice! Jeg får ikke til å sende nye meldinger, heller ikke pratet med chatbot. Jeg prøvde å kontakte på Facebook, insta og TikTok siden jeg fortsatt ikke har fått noe svar. Det skal ikke være så vanskelig å få kontakt med en så stor bedrift som dere…
Jeg trenger fortsatt hjelp! Brukernavn: ailinmyhr

Jeg har ennå ikke mottatt pengene for det jeg solgte her på tise, det står bare vi trenger mer informasjon fra deg får å kunne betale ut pengene, men jeg har gitt dem all info og det står godkjent og at den er til vurdering men har ennå ikke fått pengene gått 2 uker nå kan dere fikse det. Jeg har sendt dere mange meldinger lenge nå men får ikke svar.
Bruker navn: eak6477

Jeg har prøvd i over 2 uker å få kontakt med kundeservice uten å lykkes. Tise sier pengene er utbetalt til min konto, men får ikke pengene. har snakket med panken pengene er ikke overført. umulig å få kontakt merd noen. Ikke en gangt deres AI robot svarer

Utrolig treig kundeservice? Har en pågående sak, hvor kundeservice bruker veldig lang tid på å svare meg. Tatt over 3 uker nå, begynner å bli skikkelig lei.

Sjokkerende dårlig kundeservice.Umulig å komme i kontakt med en faktisk person. God dag mann økseskaft svar fra ubrukelig chatbot. Fullstendig verdiløs kjøperbeskyttelse. Handler ikke igjen.

Jeg har forsøkt å komme i kontakt med kundeservice i 14 dager på appen, uten svar. Jeg mangler en utbetaling fra tise. Vært fornøyd frem til nå men dette er bare dårlig kundeservice.

Jeg prøver å få tak i kundeservice, men det er veldig treg respons. Hatt problemer i over en uke og får ikke legge inn nye spørsmål til AI.
Mangler betaling, noe som er veldig irriterende.
Har vært veldig fornøyd med Tise fram til nå, men er veldig irriterende at man må inn hit å gi en omtale før man får noe svar fra kundeservice.

Jeg prøver å få svar fra kundeservice, men der er det stille. Utrolig treg responstid! Mangler betaling for tre salg, og det er irriterende. Vært fornøyd helt til nå, når man må ha hjelp. Kanskje lettere om en litt negativ omtale er synlig her?

Kjøpte noen klær som kom frem og var i både et annet merke og en annen størrelse enn selger oppga i annonsen. Jeg rapporterer feilen til tise og regner med at de ordner opp med tanke på at man betaler en god del i kjøperbeskyttelse. Tise sin egen beskrivelse av denne betalte tjenesten er jo at de ordner opp hvis det oppstår problemer. Problemet er at tise ikke ordner opp når det oppstår problemer. Det har nå gått noen uker og tiltross for at jeg har sendt over all dokumentasjon tise krever så er det ikke hjelp å få av kundeservice. Så ikke nok med at man blir svindlet av selger, men man blir også svindlet av tise for man betaler faktisk for en tjeneste man ikke får. Blir kun Finn.no på meg fremover