Thomann Music Anmeldelser 

La mia esperienza si limita sulla base della scelta di una batteria elettronica da regalare a mio nipote. In realta' la mia valutazione non si basa solo su quanto suddetto ma sullo scambio di opinioni con artisti che hanno fatto di Thomann il loro riferimento N.1

Sono rimasto sbalordito dall'efficienza e dalla professionalità di voi tutti. Siete un'Azienda veramente al top. Grazie di esistere

Ho ordinato dei tralicci, li ho usati, montati e non sono stato in grado di smontarli. li ho dovuti rompere e ho chiesto assistenza e la soluzione soddisfatti o rimborsati perché a detta mia il prodotto era difettoso in quanto non era possibile più scollegare i pezzi. Ho rispedito la merce perché il vostro team voleva controllare, mi è stato detto che li avevo montati male per questo e che quindi non rientravano in garanzia. Io ho quindi detto che in assenza di un libretto di istruzioni ne nella confezione ne sul vostro sito come avrei dovuto capire che stavo montando male dato che comunque si sono fatte montare? A questo non mi è stato detto: "Questo prodotto può essere utilizzato solo da persone con sufficienti capacità fisiche, sensoriali e intellettuali e con le relative conoscenze ed esperienze, avendo utilizzato le travi in maniera non corretta la garanzia è stata invalidata."
Non penso ci sia altro da dire, va bene tutto, ma insultare no.

Attenzione per il cliente fin dalla scelta dello strumento, attraverso un sito curato nei minimi particolari: nel mio caso perfino con l'ascolto del djembe che mi accingevo ad acquistare.
Anche la spedizione e la consegna poi in tempi brevissimi e perfetta.
Consigliatissimo!

sono molti anni che compro da thomann e sono sempre stato molto soddisfatto per tutti gli acquisti fatti sono molto precisi e puntuali i prezzi sono molto concorrenziali e di qualita' poi e' l'unico a fare pagamenti alla conserga

Disponibili e gentili.

In data 31 agosto ho ordinato 3 articoli sul sito. Come al solito spedizione celere e consegna perfetta. Il problema è nato quando ho aperto il pacco ed uno degli articoli non era quello ordinato. Al posto di una cover per una cassa mi hanno inviato un cover per un sub. Contatto l'assistenza la quale mi chiede un reportage fotografico sulla scatola sull'interno e su tutte le etichette. Dopo un giorno mi dicono che ho ragione e predispongono per il reso. Vado in posta. Sono cliente dal 2015 e mi sento dire che sino a quando non ricevono il reso e lo verificano non mi invieranno la mia cover. Mi arrabbio, e visto che l'errore è loro e raggiungo un compromesso: sarebbe bastata la foto dell'avvenuta spedizione. In realtà hanno spedito dopo aver ricevuto il reso. Thomann è un ottima piattaforma, ma la cura dei clienti in caso di disguido, nel mio caso ha lascito molto a desiderare. Ovviamente scriveranno qui sotto la solita pappardella. Questa è la mia esperienza e posso documentare tutto.

Tempo di risposta fulmineo, molto collaborativi su tutto: sono un cliente abituale e sono sempre stato estremamente soddisfatto

Received another heavily damaged guitar, not a mark on the packaging so it was sent out this way. After sending a couple of emails they finally responded nearly 2 weeks later. It then took another 6 weeks to get my refund! I told them in 2 emails I wanted a refund into my bank not a credit note, then I wrote it again in the return form. It was completely ignored. So I emailed again and it took them 10 days to reply. Then they says it would take another 5-7 days to refund my bank account. Terrible company, the worst I've ever dealt with. I asked for the complaints procedure 5 times and I was ignored completely. Awful company, totally avoid them. You've been warned. And please don't reply telling me to email you again, we've done that many times and you don't respond, it's just to look good in trustpilot! Ignorant, rude, liars.... its that simple!

Tutto bene, hò ricevuto il pedale Chug solar distorsore in soli 4 giorni, imballaggio di protezione: Magnifico, oggetto super protetto, oggetto nuovo e perfettamente funzionante, bene, bravi, grazie Thomann, sito serio ed affidabile!

Sempre disponibili e cortesi. Veloci nel risolvere i problemi o rispondere alle richieste, anche strambe, di noi clienti.

Salve,mi chiamo Maurizio cod.cliente 17673978. Il 06/06/2024 ordino un cabinet per chitarra che mi viene regolarmente consegnato anche se in ritardo, dopo qualche giorno torno dal lavoro è trovo un altro cabinet che ha ritirato mia moglie mentre ero assente, contatto Thomann per dirgli che mi è stato mandato lo stesso prodotto due volte e cosa devo fare per restituirlo.Mi dicono che mi inviano una etichetta di reso e che dovrò portarlo all'ufficio postale, quindi mi hanno costretto a portare un cabinet pesante oltre 20kg. all'ufficio postale e a fare la fila perché dicono che non possono mandarmi un corriere a casa nonostante l'errore sia il loro. Ho chiuso l'account, addio Thomann.

Onestamente io mi sento preso in giro da questa azienda. Ho comprato una batteria Millenium Mps850 che ha avuto problemi dal primo giorno, gli ho mandato il modulo elettronico indietro 3 volte e me lo hanno rispedito indietro intonso, esattamente com'era nonostante le (ormai) decine di video forniti a testimoniare il difetto. Mi aspettavo che il modulo venisse sostituito invece hanno giocato fino ad adesso. 600 euro letteralmente buttati nel cesso.

Buongiorno a tutti, ho comprato alcune cose nel tempo e continuero' anche a consigliare thomann , grazie a loro la musica puo' arrivare veramente a tutti, sia con i prezzi che con la qualita'. Gli operatori in chat, sono di una pazienza e cortesia unica ,da qualsiasi parte rispondano. I tempi di consegna sono buoni e che dire...spero veramente rimanga cosi' Thomann.A presto.

Se si acquistano dei prodotti e si restituiscono NON è possibile recensirli....inoltre i tempi di consegna sono lunghi(si ordina il lunedì mattina presto e la merce arriva forse il venerdì, con il peggior corriere del mondo:UPS. Tanti prodotti sono cinesi-super economici, altri sicuramente ottimi, ma i prezzi sono allineati con la concorrenza se non maggiori

Soddisfatto dopo più di 10 anni di acquisti. Il sito è molto efficente e ben organizzato, trovo in pochi click quello che cerco e lo trovo dove me lo aspetto. I tempi di consegna sono rapidi e finora non ho mai riscontrato ritardi e/o errori. Come ultima esperienza ho chiesto 2 pickup che non erano sul sito, mi sono stati preventivati e spediti puntualmente. Ho notato un lieve aumento dei prezzi nell'ultimo anno, rispetto la concorrenza, anche se non ho ancora trovato un concorrente con un magazzino così ben fornito.

Comincerò dicendo che la prima eccellenza è data dalla costruzione del sito che ti consente di spaziare tra migliaia di prodotti e fare le dovute comparazioni e valutazioni,le eventuali domande vengono risolte dagli specialisti dei vari reparti, parte amministrativa e logistica eccellente,mi trovo benissimo ad oggi

Non ho parole per descrivere quanto sono soddisfatto, è anni che compro da Thomann dopo l'ultima volta che ho chiesto di aggiungere degli articoli ad ordine già effettuato che mi hanno dato l'ok e mi hanno aggiunto la merce, non ho più nulla da dire, veramente un gran bel servizio.
Unica cosa, è che a volte ci sono prezzi leggermente più alti che altri siti affidabili in rete ma solo su pochi articoli.

DJ Power WP-2 Bubble Fogger
Pessimo prodotto e pessima assistenza per un prodotto che su aliexpress costa la metà.
Ho acquistato questo prodotto da questa azienda e non direttamente in Cina, sperando in un'assistenza che rispecchi il nome dell'azienda stessa. Primo invio e macchina... arrivata difettosa, uno dei 2 sparabolle non funzionava, faccio il reso e mi viene sostituita. Arriva la seconda macchina, tutto bene fino a quando dopo neanche 9 mesi smette di funzionare la parte relativa al fumo. Chiedo l'assistenza, spedisco e faccio il reso, dopo 1 mese mi viene detto che la macchina non può essere riparata in garanzia in quanto all'interno c'erano residui di liquido di sapone e che la macchina non aveva avuto la giusta manutenzione, mi mandano le foto dei tubicini relativi all'impianto del sparabolle, nulla a che vedere con la caldaia del fumo. Gli faccio notare che avevo chiesto l'assistenza per il fumo e non per le bolle. Un altro mese, per dirmi le stesse identiche cose. Morale si è rotta la caldaia per un difetto della macchina e non è stata riparata per il sapone rimasto nei tubi della parte relativa alle bolle. Da premettere che la loro perizia e le loro foto sono sempre state inerenti alle bolle di sapone che oltretutto funzionavano bene. Boh!!!

PRODOTTO ECCELLENTE E PERSONALE DISPONIBILE.
HO CHIESTO DI RICEVERLO IN BREVE TEMPO ED IL PRODOTTO, ORDINATO LUNEDì MATTINA, è ARRIVATO MERCOLEDì
ECCEZIONALI