Je suis venue avec des vêtements en très bon état, étiquetés, de marques moyennes mais aussi de très bonnes marques. Rien n'a été récupéré par l'hôtesse. Elle devait taper sur son pc si les articles... Vis mer
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Franchement super concept 👏 J’ai testé The Second Life pour revendre quelques vêtements que je ne portais plus, c’est ultra simple : estimation directe en ligne, bon d’achat généré et surtout u... Vis mer
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UPDATE J’ai eu un retour ce jour par téléphone, la situation est apparemment exceptionnelle. La personne a été très professionnel et agréable et a trouvé une solution au souci rencontré merci encor... Vis mer
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Après avoir retourné 15 articles en bon état et propres seul 5 articles ont été valeurisés mais j’attends toujours ma carte cadeau depuis plusieurs semaines et toujours rien malgré plusieurs relances... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
The Second Life est une solution simple, rapide et écologique pour donner une seconde vie à vos objets du quotidien. Spécialisés dans la reprise d’articles de seconde main (vêtements, livres, jouets, etc.), nous permettons à chacun de désencombrer son intérieur tout en agissant pour la planète. Avec The Second Life, plus besoin de prendre de photos, de créer des annonces ou de négocier. Il suffit d’estimer vos articles sur notre site, de les envoyer gratuitement via un point relais, et de recevoir une carte cadeau valable chez nos partenaires. Les produits acceptés sont revendus ou revalorisés, et ceux non repris sont donnés à des associations ou recyclés de manière responsable. Depuis 2021, nous avons redonné vie à plus de 500 000 articles, évitant ainsi des milliers de tonnes de déchets et d’émissions de CO₂. Notre mission : rendre l’économie circulaire accessible à tous, en collaboration avec des marques, centres commerciaux et enseignes engagées. Faites confiance à The Second Life pour transformer vos objets inutilisés en valeur réelle, tout en soutenant une démarche éthique et durable. Vos objets méritent une seconde vie, et nous sommes là pour la leur offrir.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- thesecondlife.fr
3,5
Middels
50 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 85 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Bonne alternative à vinted…
J'ai testé le service la première fois à Grand A, il y avait un peu de queue mais le staff était tres agréable.
Ils m'ont refusé quelques vêtements mais m'ont expliqué pourquoi. Pour les autres, plutot agréablement surprise (reprise de mes jeans levis 15€)
Je recommande
10. januar 2026
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Svar fra The Second Life
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre expérience, malgré un peu d’attente, ait été positive et que l’accueil de nos équipes ait su faire la différence.
Nous attachons en effet une grande importance à la transparence sur nos critères de reprise, et sommes heureux d’apprendre que les explications apportées ont été utiles. Et bravo pour la belle reprise de vos jeans Levi’s 👖
Merci pour votre confiance et votre engagement en faveur de la seconde main.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L’équipe The Second Life
J’ai fait ma première collecte en ligne…
J’ai fait ma première collecte en ligne de Claye Soully un peu avant Noël : formulaire rapide, estimation directement sur le site et l’étiquette envoyée par mail. Et j’ai reçu mon bon d’achat de juste avant de faire mes cadeaux de bien donc parfait! Très satisfait, ca m’a motivé à vider une deuxième étagère cette semaine.
22. januar 2026
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Svar fra The Second Life
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis de lire votre message !
Nous sommes heureux que votre première collecte en ligne se soit déroulée simplement et que le bon d’achat soit arrivé à temps pour vos cadeaux de fin d’année 🎁
Savoir que cette expérience vous a donné envie de vider une deuxième étagère est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Merci pour votre confiance et votre engagement en faveur de la seconde main.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement !
L’équipe The Second Life
Parfait
UPDATE
J’ai eu un retour ce jour par téléphone, la situation est apparemment exceptionnelle. La personne a été très professionnel et agréable et a trouvé une solution au souci rencontré merci encore
Un cauchemar!!!! Impossible de les contacter aucune réponse au mail ou formulaire et y’a 0 autre contact !!! Mon colis est arrivé en novembre je n’ai aucune nouvelle c’est inadmissible
23. januar 2026
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Svar fra The Second Life
Bonjour Madame, j'espère que vous allez bien !
Après vérification, je ne vous retrouve pas dans notre base de données, ni dans notre mail support, ni dans notre chat, ni sur les réseaux sociaux.
Pouvez-vous me donner votre adresse mail ou numéro de téléphone afin que nous en discutions de vive voix.
Merci d'avance,
Excellente journée,
L'équipe de The Second Life
Prise en charge rapide et clair
Prise en charge rapide et clair. Estimation correcte des articles.
10. januar 2026
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Svar fra The Second Life
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la prise en charge vous ait semblé rapide et claire et que l’estimation de vos articles ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt pour une prochaine seconde vie ! 🌿✨
L’équipe The Second Life
Personne tres gentil et professionnel
Personne tres gentil et professionnel
10. januar 2026
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Svar fra The Second Life
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une prochaine seconde vie !
L’équipe The Second Life
J’ai fait ma première collecte en ligne
J’ai fait ma première collecte en ligne un peu avant Noël : formulaire rapide, estimation directement sur le site et l’étiquette envoyée par mail. Et j’ai reçu mon bon d’achat de juste avant de faire mes cadeaux de bien donc parfait ! Très satisfait, ça m’a motivé à vider une deuxième armoire
7. januar 2026
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Svar fra The Second Life
Merci beaucoup pour votre retour 😊
On est ravie que tout ait été simple et rapide et que vous ayez reçu le bon d’achat juste à temps pour Noël 🎁
Et bravo pour la deuxième armoire ! 😄
À très vite !
L’équipe The Second Life
expérience au top au kiosque
expérience au top au kiosque! j avais des vêtements et des jeux de société dont je ne voulais plus. accueil super chaleureux et j’ai eu un bon d’achat de 19,95€. très satisfait?, je l’ai recommandé à mes amis !
20. september 2025
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Svar fra The Second Life
Merci beaucoup pour votre avis, ça fait vraiment plaisir à lire 😊
On est ravis que l’expérience au kiosque vous ait plu et que vous ayez pu donner une seconde vie à vos vêtements et vos jeux de société !
Merci également de nous avoir recommandés à vos amis, c’est le meilleur des compliments 🙏
À bientôt au kiosque !
L’équipe The Second Life
Super!
The Second Life m’a réconcilié avec la seconde main : c’est simple, rapide et tu te sens utile. J’ai envoyé un colis il y’a 3 semaines et j’ai eu 33,40 € de bon d’achat. Je vais clairement reprendre l’habitude
23. desember 2025
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Svar fra The Second Life
Merci pour ce message, ça fait très plaisir 😊
Si on a pu vous réconcilier avec la seconde main, c’est exactement pour ça qu’on fait tout ça.
33,40 € de bon d’achat, belle collecte ! 💪
Hâte de vous revoir pour la prochaine collecte ou en ligne.
À bientôt !
L’équipe The Second Life
J'ai profité de mon passage centre…
J'ai profité de mon passage centre commercial La Vache Noire pour déposer un gros sac de vêtements en bon état, zéro prise de tête, ils vérifient, ils prennent , c est fait. J'ai eu un bon d' achat de 27,60euros .vraiment une bonne idée qu'à d tu veux faire du tri
8. november 2025
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Svar fra The Second Life
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée !
Et 27,60€ de bon d’achat, c’est un beau sac bien rentabilisé !
À bientôt à La Vache Noire pour un prochain tri 😉
L’équipe The Second Life
Une étoile car zéro n'existe pas
Une étoile car zéro n'existe pas : belle arnaque !
Soi disant partenaire de RODIER, ils m'envoient une étiquette mondial relay vers le centre Rodier, avec qui ile travaillent plus depuis plusieurs mois !
Mon colis, de 7 articles en très bon état, est soi-disant perdu mais ils vont sûrement se retrouver en seconde main quelque part !
13. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Super expérience
Super expérience, super service. Merci, je recommencerai 👌
4. desember 2025
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Svar fra The Second Life
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour 🙌
On est ravis que l’expérience et le service vous aient plu !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une prochaine seconde vie ♻️✨
L'équipe The Second Life
Super expérience
Super expérience! Simple et efficace!
Je recommande vivement
Merciiii
19. desember 2025
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Svar fra The Second Life
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
On est ravis que l’expérience vous ait plu : simple et efficace, c’est exactement ce qu’on veut !
Merci pour la recommandation et à très bientôt pour une prochaine seconde vie ♻️✨
L'équipe The Second Life
Super :)
Super principe ! J’ai vendu mes vêtements, livres et jeux de société avec val d’Europe. J’ai pu l’utiliser dans plusieurs boutiques vu que les prix de rachat étaient super raisonnables.
Super pratique de pouvoir vendre plusieurs marques de vêtement sur un seul site !
Je recommande !
22. oktober 2025
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Svar fra The Second Life
Bonjour Thiago !
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
On est vraiment ravis que l’expérience avec Val d’Europe vous ait plu et que vous ayez pu vendre à la fois vos vêtements, livres et jeux de société facilement.
Top aussi de savoir que les prix de rachat vous ont paru raisonnables et que la carte cadeau a été simple à utiliser dans plusieurs boutiques : c’est exactement l’objectif : rendre la seconde main pratique et accessible, tout en vous faisant plaisir.
Merci pour la recommandation et à très vite pour une prochaine collecte ! ♻️✨
L'équipe The Second Life
Je suis passé vendre des vêtements au…
Je suis passé vendre des vêtements au centre passage du havre lors d'une collecte physique et j'ai eu une carte cadeau directement. Tout s'est très bien passé et je ne savais pas mais ils reprennent également les livres donc je reviendrai !
4. oktober 2025
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Svar fra The Second Life
Bonjour Christine ,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
On est ravis que tout se soit bien passé lors de la collecte au Centre Passage du Havre !
Et oui, en plus des vêtements, nous reprenons aussi les livres : ce sera avec plaisir de vous revoir lors d’un prochain passage.
À très bientôt pour donner une seconde vie à vos articles ! ♻️✨
L'équipe The Second Life
Litige pour le retour de carte cadeau
Après avoir retourné 15 articles en bon état et propres seul 5 articles ont été valeurisés mais j’attends toujours ma carte cadeau depuis plusieurs semaines et toujours rien malgré plusieurs relances(16)aucune carte . Entreprise non joignable par téléphone c’est une arnaque !pour me joindre voici mon numéro de cession RA 067-1758533026
Le problème a été enfin réglé par un dirigeant de l’entreprise car il semblerait que le souci vient du centre commercial qui n’a pas édité de carte cadeaux merci pour votre intervention
15. desember 2025
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Svar fra The Second Life
Bonjour Joel !
Merci pour votre retour.
Concernant les articles non valorisés : lorsqu’un article n’est pas accepté, c’est qu’après contrôle il ne répondait pas à nos critères de reprise : le plus souvent parce qu’il présentait un défaut (trace, usure, accroc…), ou une non-conformité par rapport aux conditions de reprise.
En revanche, pour la carte cadeau, vous avez tout à fait raison : ce délai n’est pas normal et nous en sommes désolés. Pour que je puisse vérifier votre dossier et débloquer la situation rapidement, pouvez-vous me transmettre votre adresse mail s'il vous plait ? Nous n'avons pas de numéro de téléphone seulement un support mail.
Merci, et encore navré pour la gêne occasionnée — on s’occupe de vous au plus vite !
L'équipe The Second Life
Me siento estafada
Envié ropa por un valor de 25€ en junio y he recibido respuesta que tienen mucho trabajo que espere su proceso, la semana pasada vuelvo a reclamar y me dicen que no me dan tarjeta porque el saldo es de 1€ , que debe ser superior a 5€ … la ropa de niño estaba intacta .. me informan que gracias por mi gestión que mi ropa ayudara a los mas necesitados ya que envían a una asociación. .. esto suena a chino por el resto de comentarios que he podido leer
14. oktober 2025
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Svar fra The Second Life
Hola,
Lamentamos sinceramente que tengas esta impresión. Queremos asegurarte que en The Second Life nuestro objetivo nunca es aprovecharse de nadie, sino dar una segunda vida a las prendas de la forma más justa posible.
Nuestros talleres evalúan cada artículo en función de su estado y de la demanda del mercado de segunda mano, lo que puede influir en el valor final de recompra. Las prendas que no han sido aceptadas por nuestro socio presentaban necesariamente defectos. Cuando una prenda no puede ser recomprada, se destina a una asociación solidaria, para que siga teniendo una utilidad.
Para poder acreditar tu tarjeta, puedes realizar una nueva recogida. Una vez superado el importe de 5 euros, recibirás tu tarjeta.
Si deseas que revisemos tu caso en detalle, no dudes en escribirnos a support@thesecondlife.fr , estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por tu comprensión.
El equipo de The Second Life
Lamentable. Me siento estafada
Envié 14 prendas como nuevas. La tarjeta para canjear era por un importe de unos 30 euros a canjear en Plaza Norte. Pasó de estar en validación a desaparecer. Contacté con ellos y me dijeron que abrirían una reclamación pero que la validación de la tarjeta duraría unas 4 semanas. Esto fue el 5 de Agosto de 2025. Desde entonces ni una respuesta y han pasado ya más de 4 semanas. He enviado 4 correos de
seguimiento. Mi impresión es que se han quedado con mi ropa, así directamente. Un timo en toda regla. La idea es buena pero el servicio es lamentable.
13. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra The Second Life
Hola,
Lamentamos sinceramente tu experiencia y entendemos perfectamente tu enfado.
El proveedor de tarjetas regalo del centro comercial está teniendo actualmente dificultades para activar algunas tarjetas. Estamos en contacto con ellos para ayudarles a resolver este problema lo antes posible.
Te confirmamos que tu tarjeta regalo está en espera y nos comprometemos, por supuesto, a enviártela una vez que el problema esté resuelto.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas y te agradecemos tu paciencia.
El equipo de The Second Life
J’ai vendu des livres et des vêtements…
J’ai vendu des livres et des vêtements avec The Second Life et je suis hyper contente du résultat ! Le process est simple et ils ont repris presque tous mes livres et tous mes vêtements. J’ai pu me faire plaisir à Val d’Europe et vider mes placards en même temps. Je recommande !
19. september 2025
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Svar fra The Second Life
Merci beaucoup pour ton message 🙏
On est ravis que ton expérience se soit aussi bien passée 💚
Donner une seconde vie à ses livres et vêtements tout en se faisant plaisir, c’est exactement l’esprit The Second Life !
L’équipe The Second Life
Franchement super concept 👏
Franchement super concept 👏
J’ai testé The Second Life pour revendre quelques vêtements que je ne portais plus, c’est ultra simple : estimation directe en ligne, bon d’achat généré et surtout utilisable dans mon magasin habituel.
L’équipe est réactive, le service est clair et ça fait plaisir de participer à une démarche plus responsable ♻️
Je recommande à 100 % !
— Max R.
9. oktober 2025
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Svar fra The Second Life
Merci beaucoup Max 🙏
On est ravis que l’expérience t’ait plu ! Notre mission, c’est justement de rendre la seconde main simple, transparente et accessible à tous !
Merci d’avoir contribué à donner une seconde vie à tes vêtements 💚
L’équipe The Second Life
Attention à fuir
J’ai testé la vente de vêtements sur site puis j’ai envoyé 2 colis pour tester leur reprise à distance : Et je peux vous confirmer que c’est une belle escroquerie. En envoyant des articles en très bon état (ils étaient en vente sur mon Vinted avant l’envoi avec étiquette et en parfait état, lavés et repassés. Ils font une fausse déclaration en signalant des articles conformes avec des défauts qui n’existent pas afin de vous verser 7 euros pour 21 articles de grandes marques.
28. august 2025
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Svar fra The Second Life
Bonjour Elodie,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes réalisent une vérification minutieuse de chaque article reçu selon des critères précis de qualité (état, propreté, marque, etc.) afin de garantir une seconde vie aux produits que nous reprenons.
Nous comprenons votre déception et souhaitons analyser votre dossier plus en détail pour vous apporter des explications concrètes sur l’évaluation de vos articles.
Pouvez-vous nous écrire à support@thesecondlife.fr
avec la référence de votre envoi ? Nous reviendrons vers vous rapidement avec des précisions.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir vous apporter une réponse satisfaisante.
L’équipe The Second Life ♻️
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