The Plunge Anmeldelser 

Some issues with parts but they try hard to sort things out and send replacements promptly

Mooie producten, snelle levering, wanneer je een vraag hebt word je binnen enkele uren geholpen. Heel tevreden van hun producten.

Klantenservice is uitstekend!

Fantastisch product en heel fijn voor mijn spieren. Ik heb nog contact gehad met de klantenservice en zo vriendelijk en goed geholpen. Zo hoort het

De stof zat zodanig gespannen dat ik onmogelijk de rits volledig toe krijg.

Tevreden, ik heb van the plunge wwn stoom sauna. Hij weekt naar behoren en ben hier echt heel blij mee. Wel vind ik de rits van matige kwaliteit.

Zeer attente klantenservice. Kwalitatief hoogstaand ijsbad. Eenvoudig op te zetten en goede isolatie, voor ultieme recovery.

Mooi ijsbad! De kleur zwart is super en hij is makkelijk inelkaar te zetten

Sauna tent is a very convinient thing.
However, that particular one was not the best. During assembly of the frame appears that some of the hoeses were longer then others and eventually it required some shortening. On the top of it tent couldn't cover the frame, so it required another adjustment of length. Eventually, it end up on 170cm high to fit in the tent.
After few months of use rober on the water pot sticked an need to be replaced.
To conclude, I would not buy that sauna tent again, only because quality is very poor

Stoomsauna en ijsbad zijn van goede kwaliteit. Service is ook top. Mijn stoommachine van de sauna deed het na 1,5 niet meer, personeel heeft mij toen vriendelijk en goed geholpen om een nieuwe stoommachine toe te sturen.

Het is een ideale sauna om na het sporten in te relaxen.

Slecht product. Retourproces: een nachtmerrie.

Ik heb de recovery sauna van The Plunge gekocht. De bijgeleverde saunahoes bleek veel te klein voor het product zelf, volledig onbruikbaar dus. Een product dat niet past is simpelweg een slecht product, zeker voor de prijs die The Plunge vraagt. Ik heb het geretourneerd binnen de door hen geadverteerde 100-dagen geld-terug-garantie. Wat daarna volgde, was weken van uitstelgedrag, feitelijk onjuiste informatie en actieve misleiding.

De feiten:
- Product onbruikbaar wegens verkeerde maatvoering van de hoes
- Retour gemeld op 3 maart 2026
- Pakket aantoonbaar aangekomen op 10 maart 2026 (DHL tracking bevestigd)
- Wettelijke terugbetalingstermijn van 14 dagen ruimschoots overschreden
- Uiteindelijk Klarna zelf moeten inschakelen na meer dan een maand wachten

Wat The Plunge deed:
Hun klantenservice beweerde dat er "een actieve chargeback" zou lopen waardoor zij de terugbetaling niet konden verwerken. Dit bleek feitelijk onjuist, het was een gewone retourprocedure via Klarna, geen chargeback. Vervolgens adviseerde ze mij om mijn Klarna-bescherming te sluiten, zodat zij de terugbetaling zelf konden afhandelen.

Dit is niet alleen gevaarlijk advies, het is rechtstreeks in strijd met het beleid van Klarna. Klarna raadt consumenten expliciet af om een lopende beschermingsprocedure te sluiten voordat de zaak volledig is opgelost.

Had ik dit advies opgevolgd, had ik mijn volledige consumentenbescherming verloren en was ik volledig afhankelijk geweest van de goodwill van The Plunge, dezelfde partij die al weken weigerde terug te betalen.

Uiteindelijk via Klarna een procedure moeten starten, en in mijn gelijk gesteld en uiteindelijk is het afgehandeld door Klarna zelf.

Conclusie:
The Plunge adverteert prominent met een 100-dagen geld-terug-garantie. Wat ze er niet bij vertellen: je kunt die garantie alleen verzilveren als je bereid bent weken te wachten, feitelijk onjuiste informatie te ontvangen, en je te laten adviseren iets te doen wat tegen het beleid van Klarna ingaat, waardoor je je eigen consumentenbescherming kwijtraakt.

Dit is niet gewoon slechte klantenservice. Dit is een slecht product én actief misleidend gedrag bij het retourproces.

Top kwaliteit

Deze review schrijf ik ivm de cashback actie.The plunge recovery sauna was zo in elkaar gezet, helemaal top echter moest ik wel was smeermiddel op de verbindingstukken smeren. Helaas merk ik wel dat de handleiding helemaal met google translate is vertaald naar het Nederlands. Na de eerste keer proberen ben ik zeker tevreden. Ik ga nog een aantal keer nodig hebben voordat ik echt volledig mijn ervaring kan delen.

Just bought the Ultra Sauna, very fast delivery, only took 2 week days.
Set-up very easy and convenient, happy with the purchase!

Ik heb de Recovery PRO gekocht. Met chiller. Super fijne combi. In de winter doe ik m’n coldplunge in ons zwembad. Maar nu t warmer wordt is t fijn om een koud badje klaar te hebben staan. Op zonne energie koelen, in de nacht houdt ie de kou goed vast. Koelt makkelijk na 6*C naar 3*C kost extra moeite.
Alleen t gebruik van de ozon is me nog onduidelijk.

Zit goed in elkaar . Degelijk product . Makkelijk te monteren . Stil en koelt snel

Gekocht om in mijn praktijk te gebruiken, makkelijk en perfecte prijs-kwaliteit!

Super! Ben erg blij mee

Snelle levering, makkelijk monteerbaar. Het doek over de constructie trekken ging in het begin moeizaam, maar na alles goed vast te zetten ging het vlot. Net voor de eerste keer gebruikt en alles liep perfect. Heel tevreden van!