J’ai reçu mes extensions très rapidement ! Au début, j’étais un peu contrariée par la situation, mais finalement, tout s’est très bien terminé. Les extensions sont au top, je suis ravie de mon achat !... Vis mer
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Je viens de recevoir mes extensions et la couleur soit disant roux flamboyant n est pas du tout roux flamboyant résultat ils ne correspondent pas du tout à ma couleur de cheveux donc inutilisable... Vis mer
Selskapet har svart
J’étais un peu déçu du conditionnement Je m’attendais à recevoir une housse en tissus comme dans les vidéo Promotionnelle , j’ai recue tout simplement une pochette plastique pas très qualitative à... Vis mer
Incroyable !! J’ai envoyé des photos aux expertes couleurs qui m’ont gratuitement donné leurs conseil sur la teinte à choisir, et elles ne sont sont pas trompés, et pourtant j’ai une couleur assez par... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Bienvenue chez The Grace Studio. Nous concevons des extensions de cheveux à halo qui offrent un volume et une longueur immédiats, sans clips, sans colle et sans contrainte pour vos cheveux naturels. En quelques secondes, vous retrouvez une chevelure dense et lumineuse, puis vous retirez votre halo aussi simplement que vous l'avez posé. Notre ligne Grace Halo se décline en plusieurs teintes et longueurs, pour que chaque cliente trouve la nuance qui se fond parfaitement avec sa couleur. Nos extensions sont réalisées en fibres synthétiques Kanekalon premium, sélectionnées pour leur tenue, leur brillance et leur rendu naturel au quotidien. Choisir The Grace Studio, c'est aussi être accompagnée. Avant votre commande, notre conseillère vous aide à identifier la teinte la plus adaptée à partir de vos photos. Après réception, notre Garantie Couleur vous permet d'échanger votre teinte si le rendu ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction guide chacune de nos décisions. Nous savons que commander en ligne demande de la confiance. C'est pourquoi nous soignons chaque étape, du conseil personnalisé à la livraison suivie, en passant par un service client réactif et à votre écoute.
Kontaktopplysninger
61 Rue de Lyon, 75012, Paris, Frankrike
- shop@thegracestudiohair.com
- thegracestudio.fr
4,0
Bra
48 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Produit synthétique qualité médiocre
Produit synthétique, qualité médiocre , service client nul , pas de retour ni de remboursement si le paquet a été ouvert donc une fois ouvert et lorsque on se rend compte de la qualité médiocre c'est déjà trop tard afin d'être remboursé. Je déconseille au vu du service client , on se sent assez vit "piègé"
9. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra The Grace Studio
Bonjour Cristian,
Nous sommes sincèrement désolées que votre achat chez nous n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant la nature de nos produits, il est clairement indiqué sur l'ensemble de nos pages de vente que nos halos sont composés de fibres synthétiques premium. Cette information est accessible avant tout achat afin que chaque cliente puisse faire son choix en toute connaissance de cause.
Sur la question du remboursement, nos conditions sont précisées sur notre site ainsi que sur l'emballage de chaque commande, notamment via l'étiquette présente sur le packaging. Ces informations existent précisément pour permettre à nos clientes de vérifier le produit avant de l'ouvrir. Dans votre cas, les conditions nécessaires à l'acceptation d'un retour n'ont malheureusement pas pu être réunies.
Nous tenons également à rectifier le point concernant notre service client, qui a bien pris en charge votre demande de manière réactive et dans le respect de notre politique. Ce n'est pas parce qu'une demande de remboursement ne peut être honorée que le service client a failli à sa mission.
Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage.
L'équipe The Grace Studio
J’ai fait deux commandes sur le site…
J’ai fait deux commandes sur le site est c’est incroyable. Les produits sont d’excellente qualité. Je n’hésiterai pas à recommander !!! Ça a changer mon visage !!
9. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra The Grace Studio
Bonjour Celine,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste, il nous touche vraiment.
Vous compter parmi nos clientes fidèles est une fierté pour nous, et savoir que nos produits ont eu un tel impact sur votre quotidien nous comble de bonheur. C'est exactement pour cela que nous mettons autant de soin dans la qualité de chaque halo.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
L'équipe The Grace Studio
EQUIPE PRO ET TRES BEAU PRODUIT
Un délai d'acheminement un peu plus long que prévu mais toujours en contact et rassurée par vos vendeurs. Merci la qualité de votre produit est extraordinaire !
9. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra The Grace Studio
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour, il nous fait vraiment plaisir.
Nous sommes ravies que la qualité du produit ait été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe ait pu vous accompagner et répondre à vos questions tout au long de votre expérience.
Il peut arriver que des imprévus surviennent lors de l'acheminement d'une commande, mais notre équipe est toujours là pour tenir nos clientes informées et s'assurer qu'elles se sentent accompagnées jusqu'à la réception de leur colis.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
L'équipe The Grace Studio
Parfait
Après des années de traitement dû à des soucis de santé, mes cheveux tombent énormément, et grâce à ce Halo je retrouve confiance en moi. La qualité est merveilleuse, on ne le sent pas. L’équipe est de plus très professionnelle et sait trouver des solutions.
Le prix est très raisonnable. Merci
7. juni 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour,
Merci infiniment pour ce témoignage aussi touchant.
Savoir que notre Halo vous accompagne dans ce moment et vous aide à retrouver confiance en vous est pour nous bien plus qu'une simple satisfaction, c'est la raison pour laquelle nous faisons ce métier.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite, et restons toujours disponibles si vous avez besoin de nous.
L'équipe The Grace Studio
Délai de livraison horriblement long
Délai de livraison horriblement long ma commande fait le tour de l Europe et aucune réponse du service client à ma demande
19. mai 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour Magali,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais rencontrés lors de votre commande. Nous avons traversé une période de retards sur nos livraisons et nous comprenons tout à fait la frustration que cela a pu générer. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons proposer à nos clientes.
Nous tenons cependant à apporter une précision : notre équipe a bien répondu à votre demande par mail et vous a tenue informée de la situation en cours concernant les livraisons. Nous espérons que ces échanges ont pu apporter un peu de clarté malgré les circonstances.
Malgré ce contretemps, nous espérons sincèrement que vous avez pu apprécier la qualité de nos produits à leur juste valeur, et que nous aurons l'occasion de vous offrir une expérience bien plus fluide à l'avenir.
L'équipe The Grace Studio
je suis aux anges 🥰🥰🥰
Je viens de recevoir ma commande et je suis aux anges🥰🥰🥰, la qualité est magnifique, cheveux naturels très doux, très mimi emballé avec fil et la petite barrette en plus, petits instructions que vous trouverez pour entretenir votre halo.
En plus vous avez la possibilité de contacter et envoyé vos photos avec votre couleur de cheveux et quelqu'un vous répondra très rapidement pour vous aider choisir. Concernant l'expédition de votre commande vous recevrez de mails pour suivre l'envoi et aussi vous pouvez le contacter par message.
N'hésitez pas à commande si vous reve d'avoir de long cheveux sincèrement vous ne serez pas déçues. 🤍🤍🤍
28. mai 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour,
Merci pour ce retour aussi enthousiaste, il nous fait vraiment chaud au coeur.
Nous sommes ravies que chaque détail de votre commande vous ait plu, de la qualité du halo aux petites attentions de l'emballage. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacune de nos clientes.
Merci également d'avoir pris le temps de partager votre avis avec autant de sincérité, il sera certainement précieux pour celles qui hésitent encore.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
L'équipe The Grace Studio
Color match parfait et qualité incroyable
Je suis vraiment ravie de ma commande chez The Grace Studio. J’ai été conseillée via le chat et le color match était juste parfait. L’équipe a été super rapide, réactive et a vraiment su me mettre en confiance du début à la fin.
La qualité des extensions est incroyable, le rendu est ultra naturel et je les porte tous les jours maintenant. Je reçois constamment des compliments et personne ne remarque que ce sont des extensions.
Franchement, je recommande à 100 % sans hésiter.
20. mai 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour Wassema,
Merci beaucoup pour ce retour, il nous fait vraiment plaisir.
Nous sommes ravies d'apprendre que le conseil couleur était parfait et que le rendu vous semble si naturel au quotidien. C'est exactement ce que nous souhaitons pour chacune de nos clientes, et les compliments que vous recevez sont pour nous la plus belle des confirmations.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
L'équipe The Grace Studio
Should be called “DISgrace Studio.”…
Should be called “DISgrace Studio.” They push the wrong shade, and once you receive the product, they hide behind “hygiene” policies to refuse refunds if it’s been opened. This kind of practice feels misleading and unprofessional, customers are left paying for their mistakes with no accountability on the seller’s side.
13. mars 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour Danielle,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et tenons à y répondre avec transparence.
Nous sommes sincèrement navrées que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le conseil couleur, nos experts s'appuient sur les photos transmises ainsi que sur plusieurs autres facteurs pour vous orienter au mieux, mais il peut arriver, malgré tout le soin apporté, qu'un écart subsiste. Nous en sommes les premières désolées lorsque cela se produit.
Sur la question des retours, nos conditions sont indiquées clairement sur notre site, et une étiquette figure également sur chaque emballage afin que nos clientes puissent prendre leur décision en toute connaissance de cause avant d'ouvrir le produit. Ces mesures existent précisément pour éviter ce type de situation.
Nous tenons enfin à préciser qu'un remboursement complet vous a bien été accordé à la suite de votre demande, c'est pourquoi nous ne comprenons pas tout à fait cet avis, et espérons sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de vous le faire ressentir différemment à l'avenir.
L'équipe The Grace Studio
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