J’ai reçu mes extensions très rapidement ! Au début, j’étais un peu contrariée par la situation, mais finalement, tout s’est très bien terminé. Les extensions sont au top, je suis ravie de mon achat !... Vis mer
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Se hva andre synes
Je viens de recevoir mes extensions et la couleur soit disant roux flamboyant n est pas du tout roux flamboyant résultat ils ne correspondent pas du tout à ma couleur de cheveux donc inutilisable... Vis mer
Selskapet har svart
J’étais un peu déçu du conditionnement Je m’attendais à recevoir une housse en tissus comme dans les vidéo Promotionnelle , j’ai recue tout simplement une pochette plastique pas très qualitative à... Vis mer
Incroyable !! J’ai envoyé des photos aux expertes couleurs qui m’ont gratuitement donné leurs conseil sur la teinte à choisir, et elles ne sont sont pas trompés, et pourtant j’ai une couleur assez par... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Bienvenue chez The Grace Studio. Nous concevons des extensions de cheveux à halo qui offrent un volume et une longueur immédiats, sans clips, sans colle et sans contrainte pour vos cheveux naturels. En quelques secondes, vous retrouvez une chevelure dense et lumineuse, puis vous retirez votre halo aussi simplement que vous l'avez posé. Notre ligne Grace Halo se décline en plusieurs teintes et longueurs, pour que chaque cliente trouve la nuance qui se fond parfaitement avec sa couleur. Nos extensions sont réalisées en fibres synthétiques Kanekalon premium, sélectionnées pour leur tenue, leur brillance et leur rendu naturel au quotidien. Choisir The Grace Studio, c'est aussi être accompagnée. Avant votre commande, notre conseillère vous aide à identifier la teinte la plus adaptée à partir de vos photos. Après réception, notre Garantie Couleur vous permet d'échanger votre teinte si le rendu ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction guide chacune de nos décisions. Nous savons que commander en ligne demande de la confiance. C'est pourquoi nous soignons chaque étape, du conseil personnalisé à la livraison suivie, en passant par un service client réactif et à votre écoute.
Kontaktopplysninger
61 Rue de Lyon, 75012, Paris, Frankrike
- shop@thegracestudiohair.com
- thegracestudio.fr
4,0
Bra
48 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Trop contente
Ma commande est arrivée rapidement, le rendu est incroyable sur mes cheveux !
Moi qui ai les cheveux fin j’avais peur que ça se voit mais ça m’a changé le visage.
Je recommande ❤️
24. august 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour Eva,
Merci beaucoup pour ce retour, il nous touche vraiment.
Nous sommes ravies que le halo ait su s'adapter à vos cheveux fins avec un rendu aussi naturel. C'est souvent la crainte de beaucoup de nos clientes, et c'est toujours un immense plaisir de savoir que le résultat a dépassé les attentes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
L'équipe The Grace Studio
C’est juste incroyable !
C’est juste incroyable et la couleur est parfaite et c’est assez incroyable avec qq photos.
J’aurais aimé que ce soit un peu plus court car même 35 cm c’est très long.
Mais franchement c’est très surprenant.
21. august 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour Dorothée,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravies que le conseil couleur ait été aussi précis, c'est toujours une belle satisfaction de voir que nos expertes ont su vous orienter avec justesse sur la base de vos photos. Concernant la longueur, nous notons votre retour avec attention.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
L'équipe The Grace Studio
livraison rapide
livraison rapide, la couleur est identique à la mienne et le rendu est parfait. je suis super satisfaite de mon achat, et mention spéciale pour les experts couleur qui ont vu juste !
je repasserai commande pour le halo lisse !
21. august 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour Serena,
Quel plaisir de lire votre retour, merci beaucoup.
Nous sommes ravies que la couleur soit un match parfait et que le rendu soit à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons votre mention spéciale à nos expertes couleur, qui seront très heureuses de savoir qu'elles ont su vous orienter avec justesse.
Nous vous attendons avec impatience pour votre prochain halo lisse.
L'équipe The Grace Studio
Commande passée le 12 aout 2026
Commande passée le 12 aout 2026
Commande que je devais recevoir en 72 h
Toujours rien
Arnaque et impossible a joindre
12. august 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement, mais souhaitons rectifier les informations indiquées dans votre avis.
**À aucun moment un délai de livraison de 72 h n’est annoncé sur notre site.** Les délais affichés lors de la commande sont de **1 à 2 jours ouvrés de préparation, puis 4 à 6 jours ouvrés de livraison**, hors week-ends et jours fériés.
Votre commande ayant été passée le **12 août** et votre avis publié le **19 août**, celle-ci est donc toujours parfaitement dans les délais annoncés. **Nous comprenons qu’une confusion ait pu avoir lieu lors de la lecture des modalités de livraison, mais nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables d’un délai de 72 h qui n’a jamais été annoncé de notre côté.**
Enfin, qualifier notre société d’« arnaque » alors même que le délai prévu n’est pas dépassé nous semble particulièrement injustifié.
Notre service client reste bien entendu disponible pour vous renseigner sur le suivi de votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe The Grace Studio
La qualité est très bien!
La qualité est très bien!
12. august 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour Chloé,
Quel plaisir de lire votre retour, merci beaucoup.
Savoir que la qualité de nos extensions vous a satisfaite est exactement ce que nous souhaitons pour chacune de nos clientes. C'est notre priorité à chaque commande, et votre retour nous encourage à continuer dans cette direction.
Votre confiance est précieuse pour nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt.
L'équipe The Grace Studio
Incroyable
Incroyable , c’est arrivé super rapidement
La qualité est impressionnante ça se fond super bien avec mes cheveux naturels
Ça change mon visage
11. august 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour Madame,
Un immense merci pour votre retour ! ✨ Nous sommes ravies de savoir que vous avez été impressionnée par la qualité de nos extensions et surtout qu’elles se fondent parfaitement avec vos cheveux naturels.
C’est exactement le résultat que nous souhaitons offrir à nos clientes : un rendu naturel, harmonieux et qui fait toute la différence ! 🤍
Merci également d’avoir souligné la rapidité de la livraison, les délais sont maintenant revenus à la normale. Profitez-en bien ! ✨
L’équipe The Grace Studio
A fuire
A fuire ! J'ai reçu un postiche en provenance de chine de mauvaise qualité qui sentait fort le plastique et pas du tout naturel honteux de faire du drop shipping a 60 euros le bout de plastique
10. august 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de votre commande et de la qualité perçue à sa réception.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : nous ne pratiquons pas le dropshipping. Nous disposons de nos propres stocks en Europe, notamment aux Pays-Bas, et travaillons directement avec nos partenaires pour la conception et la fabrication de nos extensions. Nos cheveux sont conçus à partir de fibres Kanekalon, spécifiquement travaillées pour offrir un rendu aussi naturel que possible.
Concernant les délais de livraison, nous reconnaissons qu’ils ont malheureusement été plus longs ces dernières semaines. Nous avons rencontré des difficultés à la suite d’un changement de transporteur, situation dont nous avons tenu nos clientes informées par plusieurs campagnes d’e-mails. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés.
Enfin, nous regrettons réellement que le produit n’ait pas répondu à vos attentes. Notre service client reste bien entendu disponible afin d’échanger avec vous et de trouver une solution adaptée.
L’équipe The Grace Studio
Relation client au top
Relation client au top et le halo est juste révolutionnaire, merci
9. august 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre adorable retour ! ✨ Nous sommes ravies que vous soyez satisfaite de votre halo et de votre expérience avec notre service client.
Savoir que vous trouvez le concept révolutionnaire nous fait particulièrement plaisir ! 🤍 Profitez pleinement de votre nouveau halo.
L’équipe The Grace Studio
Délai de livraison très très long.
Délai de livraison très très long.
28. juli 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison inhabituellement long.
Ces dernières semaines, nous avons effectivement rencontré des perturbations liées à un changement de transporteur, qui ont malheureusement entraîné des délais plus importants que ceux habituellement constatés. Nous avons envoyé plusieurs communications par e-mail afin de tenir nos clientes informées de la situation.
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. La situation est actuellement en cours de normalisation et nous mettons tout en œuvre pour retrouver nos délais habituels au plus vite.
L’équipe The Grace Studio
Pas décue :)
Bonjour mis à part un délai de livraison plutôt long et pas d'explication de pose dans le "colis" le produit est plutot chouette, la couleur est parfaite, j'aurai dû prendre des extentions raides. Sinon la pause est simple le rendu passe bien :) je suis satisfaite et recommanderai
31. juli 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour honnête, il nous est très précieux.
Nous sommes sincèrement désolées pour le délai de livraison rencontré, qui ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes. Concernant l'absence d'explication de pose dans le colis, nous prenons note de votre retour. Nos prochains emballages incluront un guide qui vous redirigera directement vers nos tutoriels vidéos disponibles sur notre site.
En attendant, n'hésitez pas à nous contacter à shop@thegracestudiohair.com, nous serons ravies de vous accompagner sur la pose et l'entretien de votre halo.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
L'équipe The Grace Studio
Le produit est parfait
Le produit est parfait, j ai trouvé que la livraison a été longue presque 3 semaines.
Site fiable et produit excellent
7. juli 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour, il nous fait vraiment plaisir.
Nous sommes sincèrement désolées pour ce délai de livraison inhabituel, qui ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes. Nous sommes ravies en revanche que la qualité du produit ait été au rendez-vous et que vous ayez trouvé en nous une enseigne de confiance.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
L'équipe The Grace Studio
J’ai passé une commande depuis le 7…
J’ai passé une commande depuis le 7 juillet, je n’ai toujours rien reçu, j’espère que ce n’est pas une arnaque
7. juli 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai exceptionnellement long rencontré sur votre commande. Comme nous l’avions indiqué à nos clientes par plusieurs e-mails, nous avons connu ces dernières semaines des perturbations importantes liées à un changement de transporteur, ayant malheureusement entraîné des retards indépendants de notre volonté.
Nous tenons toutefois à rassurer les personnes qui pourraient lire cet avis : votre colis vous a bien été livré depuis la publication de ce commentaire et vous nous avez confirmé être très satisfaite de votre commande et de nos extensions. 🤍
Nous sommes ravies que malgré cette attente inhabituelle, votre expérience avec nos produits se soit finalement révélée positive. Nos délais de livraison sont désormais revenus à la normale.
Encore toutes nos excuses pour cette attente et merci pour votre confiance.
L’équipe The Grace Studio
À fuir
La couleur ne correspondant pas, j’ai voulu demander un remboursement. Je n’avais pas ouvert mon paquet comme demandé. J’ai envoyé les photos à plusieurs reprises et je n’ai eu aucun retour pour les modialites. Un service client déplorable
6. juli 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolées que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons cependant à apporter une précision importante : votre demande a bien été prise en charge par notre équipe dans un délai de 24h, avec une réponse complète sur les modalités de retour. Votre remboursement a également été validé à la suite de cet échange.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
L'équipe The Grace Studio
Super
Super ! Qualité top ! Couleur top ! Vraiment top top top !
10. juli 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste, il nous fait vraiment chaud au coeur.
Nous sommes ravies que la qualité et la couleur aient été au rendez-vous. Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
L'équipe The Grace Studio
Superbe extension
Superbe extension, c'est les meilleurs sur le marché a ce jour !
5. juli 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre retour, merci beaucoup.
Nous sommes vraiment touchées par votre confiance et ravis de savoir que nos extensions vous ont autant conquise. Cela nous pousse à continuer à offrir le meilleur à chacune de nos clientes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
L'équipe The Grace Studio
Génial
Vraiment top
Rajout très facile à poser. J adore
29. juni 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour, il nous fait vraiment plaisir.
Nous sommes ravies que la pose vous ait semblé aussi simple et que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. C'est exactement ce que nous souhaitons pour chacune de nos clientes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
L'équipe The Grace Studio
Extrêmement déçue.
Extrêmement déçue.
J’ai acheté des extensions chez vous qui se sont détériorées très rapidement malgré un entretien conforme à vos recommandations. Les pointes sont devenues rêches, les cheveux se sont emmêlés et cassés en très peu de temps. Vu le prix payé, c’est totalement inacceptable.
Le plus choquant reste votre service après-vente. Je vous ai envoyé deux mails pour tenter de trouver une solution, avec photos à l’appui, et je n’ai obtenu absolument aucune réponse. Ignorer un client qui rencontre un problème est un manque de professionnalisme évident.
J’espérais au minimum une prise de contact ou une proposition de solution. À ce jour, c’est le silence total.
J’espère que cet avis vous fera enfin réagir et que vous prendrez enfin vos responsabilités en me répondant. En attendant, je ne peux malheureusement pas recommander une entreprise qui laisse ses clients sans aucune considération une fois le paiement effectué.
28. juni 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception.
Nous tenons à préciser que votre dossier a bien été pris en charge par notre équipe, avec plusieurs échanges par mail pour comprendre l'origine du problème et vous accompagner au mieux.
L'entretien joue un rôle essentiel dans la durée de vie d'un halo. Un brossage délicat mais régulier est nécessaire, non seulement avant et après chaque utilisation, mais aussi au cours de la journée lorsque les fibres sont exposées à des frottements répétés. Sans cet entretien, la fibre peut s'user prématurément et perdre en qualité.
Nous restons pleinement disponibles pour échanger davantage avec vous et continuer à étudier votre situation si vous le souhaitez, à shop@thegracestudiohair.com.
Encore merci d'avoir pris le temps de nous faire remonter ce retour.
L'équipe The Grace Studio
Déçu cheveux synthétique qui s’en mêle…
Déçu cheveux synthétique qui s’en mêle et qui pique le halo très fragile les pinces ne se clip pas bien
14. mai 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour Myriam,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Ce type de retour est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les points à améliorer et à mieux répondre aux attentes de nos clientes.
Afin de pouvoir examiner votre commande plus en détail et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à shop@thegracestudiohair.com, ou à répondre à la demande d'informations que nous venons de vous envoyer sur Trustpilot afin que nous puissions retrouver votre dossier rapidement.
Nous ferons le nécessaire pour comprendre ce qui s'est passé et trouver une issue satisfaisante.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci d'avoir pris le temps de nous le faire remonter.
L'équipe The Grace Studio
Je recommande vivement 👍🏻
Je recommande vivement 👍🏻
J’hésitais pour la couleur, et le service client a su m’orienter vers la bonne teinte avec patience et réactivité
À la réception, la couleur était exactement la bonne et la qualité des cheveux superbe
Moi qui ait les cheveux fins, j’appréhendais mais le résultat est top 💯
Je n’hésiterai pas à repasser commande
14. juni 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre retour, merci beaucoup.
Nous sommes ravies que notre équipe ait pu vous accompagner avec patience dans le choix de la teinte, et que le résultat final ait été à la hauteur de vos attentes, surtout avec des cheveux fins où chaque détail compte. C'est exactement ce genre d'expérience que nous souhaitons offrir à chacune de nos clientes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
L'équipe The Grace Studio
J’ai commandé pour la première fois…
J’ai commandé pour la première fois chez The Grace studio en Mai 2026, j’ai reçue mes deux halos très rapidement, tout était parfait de la qualité du produit à l’emballage extrêmement soigné! De plus, l’équipe est très réactive et très à l’écoute! Je recommande vivement cette enseigne!
Jenny B.
12. mai 2026
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Svar fra The Grace Studio
Bonjour Jenny,
Quel plaisir de lire votre retour, merci beaucoup.
Savoir que tout était au rendez-vous dès votre première commande, du halo à l'emballage en passant par l'accompagnement de notre équipe, c'est exactement ce que nous souhaitons pour chacune de nos clientes. Nous sommes vraiment ravies de vous compter parmi nous.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
L'équipe The Grace Studio
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