7 Werbe-Mails, noch bevor das Paket ankam (plus 4 Mails zur Sendung) finde ich schon ziemlich penetrant und vor allem extra ärgerlich, wenn in den Mails genau die Anzüge beworben werden, die man ei... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Der Anzug ist im großen und ganzen sehr schön. Ein paar einzelne Fäden mussten noch beseitigt werden aber sonst ist alles super. Lieferung erfolgte sehr schnell. Selbst mit einem Umtausch der Hose ver... Vis mer
Selskapet har svart
Unfassbar schöner Anzug! Die Größen variieren je nach Schnitt des Anzuges. Wir haben den für uns perfekten gefunden und ihn beim Schneider anpassen lassen- was bei dem Preis des Produktes durchaus le... Vis mer
Bestellung Weste mit Umtausch Die Bestellung wurde sehr schnell erledigt; obwohl wir (Besteller) Probleme hatten, die korrekte Größe zu finden: die Kommunikation war unkompliziert und freundli... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Kontaktopplysninger
Spoorstraat 35b, 8171RG, IJsselmuiden, Nederland
- info@thegarrison.de
- thegarrison.de
4,3
Enestående
2k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 50 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Bester Service, Beste Qualität
Die Lieferung erfolgte reibungslos. Die Kommunikation mit dem Kundenservice wahr bestens und sehr freundlich, zuvorkommend und hilfreich.
Die Qualität und Passform der Anzüge sind überragend. Sehr zu empfehlen, hier weiß ich, wo ich künftig meine Anzüge beziehen werde.
28. februar 2024
Svar fra Castleson.de
Hallo Christian.
Vielen Dank für dein wunderbares Feedback! Es freut uns zu hören, dass du mit der Lieferung zufrieden bist und dass die Kommunikation mit unserem Kundenservice so positiv war. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten, und es ist großartig zu hören, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Vielen Dank für dein Vertrauen in uns und dafür, dass du uns weiterempfiehlst. Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft bei deinen Anzugskäufen zu unterstützen.
Alles super
Lieferung pünktlich , retour unkompliziert und schnelle Abwicklung , Qualität der Anzüge sehr gut !
28. februar 2024
Svar fra Castleson.de
Hallo Hans-Peter!
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der pünktlichen Lieferung, der unkomplizierten Rücksendung und der schnellen Abwicklung zufrieden waren. Bei unserem Service legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Vielen Dank nochmals für Ihr positives Feedback. Wenn Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben sollten, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Gute Qualität
Gute Qualität, große Auswahl, passgenau, Verarbeitung und Farbauswahl gut
6. februar 2024
Svar fra Castleson.de
Hallo Jörg.
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind und dass Sie eine große Auswahl bei uns gefunden haben.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte gut verarbeitet sind und eine breite Farbauswahl bieten. Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Passform zufrieden sind.
Nice suit, poor customer service
To start, the suit is well made and it came just in time at the end. The thing that is bothering me is, when I ordered the suit, it was 'in stock' and because I needed it fast I checked the fast delivery option which costs 13 euros extra. What was new to me is the fact that The Garrison uses the logic that it counts when the suit is in and sent to the customer. Therefore, because the suit was in reality out of stock' it was sent much later than expected.
When I order two day delivery I am counting from the order date. Because of this I tried to get in contact with The Garrison, which surprisingly have no telephone number and only respond to e-mail.
My strongest recommendation is that costumer service is reachable by phone because these orders fast exceed 400 euros.
To sum things up,
-The suits are fine but the customer service is lacking on some fronts.
-I paid 13 euros extra for normal delivery.
If The Garrison wants to get in touch, you have my phone number and e-mail and I am more than happy to elaborate on the matter.
For your reference, #29615DE
2. februar 2024
Svar fra Castleson.de
Hi Manfred!
Thank you for your review! Due to an error in the system, the suit was marked as in stock when it shouldn't have been. I have just emailed you with a solution to address this issue!
I have refunded the amount of the extra shipping costs as well, which you can expect to see back in your account within a few days!
Looking forward to hearing from you via email!
Team The Garrison
Nach mehreren Versuchen hat es dann geklappt.
Alles ok nach mehreren Versuchen. Ein Anzug war leider kaputt, wurde aber ohne Probleme ausgetauscht.
2. februar 2024
Svar fra Castleson.de
Hallo Hansi!
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Viel Spaß mit deiner Bestellung! :)
Team The Garrison
Sehr Empfehlenswert
Meine Erfahrung mit „The Garrison“ ist durchaus Positiv. Die Qualität der Anzüge ist hervorragend. Top Qualität und Top Preis.
Was ich nicht bedacht habe sind die Englischen Grössen😅
Versand+ Rückversand problemlos.
Bin sehr begeistert, gerne Bestelle ich wieder😘
16. februar 2024
Svar fra Castleson.de
Liebe Grüße Stefan.
Vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns, dass du mit der Qualität unserer Anzüge zufrieden bist und dass Versand und Rückversand problemlos verlaufen sind. Wir haben immer ein offenes Ohr für unsere Kunden und sind hier, um zu helfen. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder begrüßen zu dürfen!
Svar fra Castleson.de
Hallo Max.
Das freut uns zu hören!
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind hier, um zu helfen!
Klare Kommunikation und gute…
Klare Kommunikation und gute Dokumentation der einzelnen Schritte.
Was nicht zeitgemäß ist, ist die Tatsache, dass ein Umtausch ( wegen zu enger Sakko etc) nicht einfach scheint. Der Umtauschwunsch wird erst BEARBEITET, wenn die Rücksendung angekommen und geprüft wurde. Das Problem aber ist, dass man bri den Sakkos wohl locker 2-3 Größen größer bestellen muß. Es ist also ein ziemlich zeitraubende Einkaufserlebnis.
8. februar 2024
Svar fra Castleson.de
Hallo Andreas,
Danke für deine Bewertung! Schön zu hören, dass du mit der klaren Kommunikation zufrieden bist!
Gut, dass du uns mitgeteilt hast, dass du den Umtausch für ein einzelnes Teil etwas umständlich fandest. Das werde ich intern aufnehmen und prüfen, wie wir das in Zukunft vermeiden können.
Team The Garrison
Sehr tolle Qualität
7. februar 2024
Svar fra Castleson.de
Hallo Stephanie!
Vielen Dank für das positive Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Rücksendung.
Gute Beschreibung der Artikel.
7. februar 2024
Svar fra Castleson.de
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns, dass du mit der schnellen Lieferung und der unkomplizierten Rücksendung zufrieden bist. Es ist großartig zu hören, dass dir auch die Artikelbeschreibungen gefallen haben. Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Sehr gute Qualität
Sehr schöner Anzug zum angemessenen Preis. Wir haben eine Größe zu klein bestellt, aber der Umtausch ging rasch und ohne Probleme von statten.
7. februar 2024
Svar fra Castleson.de
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass dir der Anzug gefällt und dass der Umtausch reibungslos und schnell verlaufen ist. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Anzug beige mit weste
Das ausrechnen der kleidergröße durch Körpergröße und Gewicht, dadurch bekommt man die richtige Größe die zu einem passt.
5. februar 2024
Svar fra Castleson.de
Vielen Dank für deine Rückmeldung! Wir freuen uns, dass dir unser Größenberechnungssystem geholfen hat, die passende Größe zu finden. Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, lass es uns gerne wissen. Wir stehen jederzeit zur Verfügung, um zu helfen!
Svar fra Castleson.de
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist und die Lieferung schnell bei dir angekommen ist. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen!
Sehr freundlich
Sehr freundlich, sofortige Bearbeitung, prompte Benachrichtigung, fühlt sich gut betreut, hochwertige Ware, Wünsche werden zufriedenstellend erfüllt,
2. oktober 2023
Svar fra Castleson.de
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist und dich gut betreut fühlst. Wir sind stets bemüht, die Wünsche unserer Kunden zufriedenstellend zu erfüllen und hochwertige Ware anzubieten. Wenn du weitere Anliegen hast, stehen wir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Ich habe einen hochwertigen Anzug…
Ich habe einen hochwertigen Anzug bestellt und auch erhalten. Die Kommunikation zu Bestellung, Versand und zu praktischen Tipps ist sehr positiv hervorzuheben. Vielen Dank.
5. februar 2024
Svar fra Castleson.de
Hallo!
Das freut mich sehr zu hören! Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Svar fra Castleson.de
Hallo Jens. Das ist großartig zu hören! Schnelle und unkomplizierte Austausche machen den Einkaufsprozess viel angenehmer. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Hallo Garrison Team
Hallo Garrison Team,
was ich bestellt habe passt perfekt, so wie beschrieben. Gerne wieder....
Vielen Dank
MfG
8. februar 2024
Svar fra Castleson.de
Hallo Guido.
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung perfekt passt und Ihren Erwartungen entspricht. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Habe bei the Garrison erst einen…
Habe bei the Garrison erst einen anderen Anzug bestellt ,auf Grund von liefer engpässen schlug das. Supportteam vonn thd Garrison mir eine super alternative vor .
Es gab Probleme beim zurück schicken eines anzuges ,wo das Team einfach sehr zuvorkommend war und mir echt entgegen gearbeitet hat .
Bin sehr zufrieden mit meinem Anzug und noch begeistert bin ich vom Service .
Einfach super und unkompliziert
5. februar 2024
Svar fra Castleson.de
Hallo Sebastian!
Das ist großartig zu hören! Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass unser Supportteam Ihnen bei den Lieferengpässen eine super Alternative vorschlagen konnte und Ihnen beim Rückversand des Anzugs entgegengekommen ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Anzug zufrieden sind und unseren Service schätzen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Achim Utsch
Sehr gute Abwicklung.
Stets auf dem aktuellen Stand der Lieferung gehalten.
Die Ware ist sehr hochwertig und gut verarbeitet.
5. februar 2024
Svar fra Castleson.de
Hallo!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden sind und die Ware hochwertig und gut verarbeitet ist. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und sie über den aktuellen Stand der Lieferung auf dem Laufenden zu halten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Sehr schneller und unkomplizierter…
Sehr schneller und unkomplizierter Umtausch . Der neue Anzug passt perfekt. Gute Qualität und schöner Schnitt.
2. februar 2024
Svar fra Castleson.de
Hallo Ralf.
Das freut mich zu hören! Vielen Dank für dein positives Feedback.
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