Ecowoman Anmeldelser 

Hice una compra de tres tangas talla M y tres bragas SIN costuras talla M, fiandome de la talla por su sugerencia de la web.
Cuando llegó el paquete las bragas eran CON costuras y los tangas me iban grandes, así que inicié la devolución. Como había una parte del pedido que era por un error suyo no me dejaba hacer la devolución directamente si no que tenía que escribir al mail (imposible de encontrar otra via de contacto). Les escribí el 16/10/26. Como no contestaron les escribí el 23/10/26 otra vez. Estamos a 27/10 y siguen sin contestar. Y yo me he gastado casi 100€ en unas bragas que no puedo utilizar. Además si no lo devuelves en 7 dias laborables no te dejan hacer el cambio, así que a ver lo que tendré que pelear ahora para conseguir que me las cambien... A ver si ven esto y se dignan a contestar, mi numero de pedido es #ES11137752 y teneis mi correo y me telefono en vuestro correo asi que ni se os ocurra decirme que "deja tu contacto y resolveremos esto" porque YA LO TENEIS de hace dias.

Yo no lo recomiendo. La peor experiencia que he tenido; y llevo comprando online desde que tengo uso de razón. Tienes mejores opciones en otras webs: con más calidad, más económicas y con mejor gestión de envío y devoluciones. Desde mi punto de vista la empresa funciona mal y eso se refleja en el desprecio al cliente, te pongo mi puntuación (0-5 siendo 0 lo peor): procesado 1, envío 1, devoluciones 0, comunicación 0, gestión del cliente 0.
Respecto a la respuesta que da Ecowoman a mi opinión: Tenéis toda la información en todos los mail que os envié y que ignorasteis totalmente en su momento. Quizá los podéis leer ahora y tener en consideración los perjuicios que causáis al cliente. Por mi parte, no quiero tener ningún tipo de relación comercial, le podéis regalar un cupón o lo que sea a otra persona.

I have ordered 2 menstrual bikinis that were the same size (by mistake) in 2 different orders, when trying to return it only allows me to select one at a time, not the 2 in the same return. I email asking how should I proceed and got no reply.

Eventually, before it got too late to return I put both bikinis (never used) inside one package and sent it back with tracking. It got delivered on September 9th, yet so far no answer. Last week I tried to send a message via their return systems, and the next day I got an e-mail saying both returns got cancelled???

I have since e-mailed them about this and got no answer. I e-mailed them again today. Looking at other reviews I see that I'm not the only one having to chase like crazy to get my refund. The Customer Service is really difficult and it makes it a really bad experience for the end user :( I'm really frustrated, and the only reason I'm still chasing is because I'm unemployed and I would rather not loose almost 60€ so they can keep the bikinis and my money, doesn't seem fair.

Hice un pedido de tres unidades del mismo producto, solo recibí una, busqué la información de contacto para reclamar pero no había ningún teléfono para contactar, este detalle ya me parece importante. Mandé un correo electrónico como reclamación el miércoles 23 de septiembre, creo que es tiempo suficiente para que alguien conteste algo, pero nada, no hay respuesta, solo recibes un mensaje automático pero nada sobre tu reclamación. Ellos no te mandan lo que has comprado y no se dignan ni a contestar. Nunca me había pasado esto con otras marcas, no sé si desde el banco pueden hacer algo pero me informaré para poner una denuncia.
Mi pedido es ES11136961, ya lo he indicado en la información solicitada por trustpilot y en formulario a Ecowoman enviado, viernes 25/09/26 y hoy lunes 28/09/26

Producto perfecto y atención rápida y eficiente

Ho effettuato un ordine il 3 agosto. Il 24 agosto ho effettuato il reso dello stesso ordine. Tempi di consegna molto lunghi. Dopo quasi un mese dal reso non ho ancora ricevuto il rimborso

Mi experiencia, tal y como expliqué hace unos días fue algo desagradable por la empresa de mensajería. Al final me llegó el paquete y he de decir que el boxer es muy cómodo y me resultó muy útil para la noche. Las braguitas también las he encontrado muy cómodas. Buen tejido y me siento protegida sin estar pendiente de mancharme.

Mi experiencia con Ecowoman ha sido bastante decepcionante.

Hice un pedido de un bikini color coral y, después de una semana sin recibirlo, me pareció extraño porque en la web indican que los pedidos tardan entre 24/48 horas. Escribí para preguntar qué estaba pasando y me dijeron que el bikini se había agotado. Lo puedo entender, porque puede haber un error de stock, pero considero que, si un producto se ha agotado, debería aparecer como agotado en la web y no permitir que se siga comprando. Además, si yo no llego a escribir, habría seguido esperando sin recibir ninguna información.

Me dieron como solución elegir otro bikini de otro color, así que escogí uno negro. Pasó otra semana y seguía sin recibir el pedido, algo que nuevamente me extrañaba teniendo en cuenta el plazo de 24/48 horas que indican. Volví a escribirles y, una vez más, me dijeron que había un problema de stock: esta vez la parte de arriba del bikini negro estaba agotada. Nuevamente, me enteré porque fui yo quien contactó con ellos; de no haberlo hecho, habría seguido esperando un pedido que no podían completar.

Me ofrecieron enviarme únicamente la parte de abajo y reembolsarme la de arriba, o elegir de nuevo otro producto. En ese momento respondí que ya no quería el pedido y que quería que me reembolsaran el importe completo. A día de hoy sigo sin recibir respuesta a ese mensaje.

Puedo entender perfectamente que haya habido un error puntual de stock, pero que ocurra dos veces consecutivas con dos productos diferentes me parece difícil de justificar. Si un producto está agotado, considero que debería retirarse temporalmente de la venta o indicarse claramente en la web para evitar que el cliente lo compre y tenga que esperar semanas para descubrir que no está disponible.

Llevo ya dos semanas con este problema y entrando en la tercera sigo sin tenerlo solucionado. De hecho, ayer pedí otro bikini en Amazon y hoy ya me han confirmado el envío. Mientras tanto, con Ecowoman llevo semanas esperando y, además, teniendo que contactar yo cada vez para descubrir que el producto no está disponible.

Una pena, porque inicialmente tenía buena impresión de la marca, pero la gestión del stock, la comunicación con el cliente y los tiempos de respuesta en mi caso han sido bastante malos. Espero, al menos, que se gestione cuanto antes el reembolso completo que he solicitado.

Muy decepcionada con mi experiencia con Ecowoman.

Realicé un pedido de 3 bragas menstruales el 1 de septiembre, con un plazo de entrega anunciado de 24/48 horas. Ese plazo no se cumplió.

El 7 de septiembre, al comprobar que el pedido seguía sin llegar y que el seguimiento de Correos aparecía en proceso, me puse en contacto con atención al cliente. Me respondieron que, supuestamente, mi pedido había pasado de “pendiente por empaquetar” a “esperando recogida”. Me facilitaron un enlace para realizar el seguimiento y, básicamente, tuve que seguir esperando.

El problema es que los días continuaron pasando y el 10 de septiembre, al comprobar de nuevo el seguimiento, seguía sin aparecer lo que me habían indicado. Volví a contactar con ellos preguntando si tenía que seguir esperando indefinidamente o si el pedido se había perdido, y manifestando que, en ese caso, prefería que me devolvieran el dinero.

A día de hoy sigo sin una solución clara y he tenido que volver a escribir solicitando expresamente la cancelación del pedido y la devolución del importe.

Más allá del retraso, lo que me parece especialmente preocupante es la incertidumbre, la falta de información clara y la gestión de la incidencia. Si se anuncian entregas en 24/48 horas, considero que ese plazo debería cumplirse o, como mínimo, debería informarse al cliente de forma clara cuando existe un problema.

La experiencia me ha resultado muy frustrante y poco transparente. **No recomiendo comprar aquí si esperáis que los plazos de entrega anunciados se cumplan o que, ante un problema, la atención al cliente dé una solución rápida y clara.**

Abbiamo ordinato 2 costumi taglia S.
Dopo una lunga attesa per la spedizione sono arrivati una S e una M.
Abbiamo provato a fare il cambio dell'articolo errato ma nel frattempo si erano esaurite le taglie S.
Iniziamo il reso a luglio.
Il 4 settembre ancora non è arrivato il rimborso nonostante abbiamo spedito il pacco e pagato 2 volte i costi di spedizione.
Dopo che segnaliamo il problema via mail mi viene magicamente accettato il reso e disposto il rimborso.
Come dire...se non facevo nulla, nulla avrei avuto.

En mi primer pedido las tallas me quedaron grandes, así que pude devolver los productos y cambiar sin coste adicional. El proceso es automatizado pero siempre recibí atención y respuestas para mis dudas por parte de Yolymar. El segundo pedido ha llegado hoy y estoy muy contenta.

Fiz uma encomenda que me demorou mais de duas semanas a chegar. Não acho o site muito intuitivo no sentido de acompanhar o trajeto da encomenda nem tão pouco o apoio ao cliente. Por fim a encomenda chegou, o bikini tem boa qualidade mas tenho receio de fazer uma próxima encomenda.

Hice un pedido que llegó sin uno de los productos por error. Mandé un correo electrónico y en pocas horas ya estaba resuelto y me mandaron el producto que faltaba. Muchas gracias por el soporte recibido y por la calidad de los productos!

Volevo solo dire che i loro bikini mi hanno salvato la vita, adesso posso andare liberamente a mare senza tutte le preoccupazioni che mi facevo prima. Assorbe perfettamente tutto , nessuna irritazione , nessun odore, perfetto! L’unica pecca sono i corrieri , (almeno dalla mia esperienza) vi consiglio espressamente di prenderli più affidabili perché non chiamano i clienti e non si preoccupano a riferire bugie ed esempio che il pacco è stato consegnato al proprietario ma non è vero. A parte questo l’azienda ha subito risposto alla mie email e mandato il prodotto che avevo richiesto gratuitamente senza costi aggiuntivi, ottimo 👌

Péssima experiência com a EcoWoman – apoio ao cliente e devolução

A minha experiência com a EcoWoman foi, infelizmente, muito negativa, sobretudo devido ao apoio ao cliente e à forma como todo o processo de devolução foi tratado.

Fiz uma encomenda que chegou errada. Contactei o apoio ao cliente e pedi a devolução, mas, para minha surpresa, numa segunda tentativa recebi novamente artigos errados.

Perante toda esta situação, o tempo de espera e o mau atendimento, acabei por me cansar e decidi devolver tudo e pedir o respetivo reembolso. A devolução foi finalmente recolhida em minha casa no dia 13 e, mais de um mês depois, continuo sem receber o meu reembolso e sem uma resposta satisfatória.

O método de envio/devolução também foi uma verdadeira dor de cabeça. Desloquei-me duas vezes ao ponto de recolha para efetuar o envio e, em nenhuma das vezes, consegui fazê-lo. Só depois de várias insistências decidiram finalmente proceder à recolha em minha casa.

O mais frustrante de tudo é sentir que, enquanto cliente, tenho de estar constantemente a insistir para resolver um problema que não foi causado por mim. Uma coisa é existir um erro pontual numa encomenda; outra completamente diferente é haver erros repetidos, demora, dificuldades na devolução e falta de acompanhamento por parte do apoio ao cliente.

Neste momento, continuo à espera do meu dinheiro e de uma resposta concreta. É uma situação extremamente desagradável e uma experiência que, sinceramente, não recomendo.

Espero que a EcoWoman reveja seriamente a forma como trata os clientes e, principalmente, o acompanhamento dado quando existem problemas com encomendas e devoluções.

3 Produkte bestellt. Zwei geliefert bekommen und eines auch noch in der falschen Größe.

Retourenseite funktioniert hier nicht, da ich nicht auswählen konnte, dass ein Teil fehlt. Hier wird man auf die Email Adresse verwiesen. Hier kommt aber immer ein Standardtext.

Ich will mein Geld zurück haben. Die erhalten 2 von 3 Teilen sende ich gerne zurück. Hierzu müsste aber mal einer auf die Mails antworten.

Mal schauen was Paypal sagt!

Geht jetzt schon seit 5 Wochen so.

Me llegó un producto defectuoso y el equipo de Ecowoman me ayudó en todo momento. Muy, muy agradecida y con muchas ganas que me lleguen mis braguitas menstruales :)

Acabo de hacer un pedido, pero cometí un error. Me ha Atendido la señorita Jolymar, ha sido encantadora y muy efectiva,, solucionando mi error eficazmente y de manera muy ágil y agradable. Ahora solo me queda esperar a que llegue el producto. No me cabe la menor duda de que volvería a comprar con ellos gracias a la atención de Jolymar.

I have just placed an order, but I made a mistake. I was assisted by Ms. Jolymar, who was absolutely lovely and very efficient. She resolved my mistake quickly, smoothly, and in such a pleasant manner.
Now all I have to do is wait for the product to arrive. I have no doubt whatsoever that I would purchase from them again, thanks to the excellent service provided by Jolymar.

La atención al cliente inmejorable por parte de Yolymar. Hubo tantísimas complicaciones con la empresa transportista y ella se mostró totalmente predispuesta a ayudar y facilitar que llegara el envío correctamente, haciendo todas las gestiones necesarias durante meses. Muy agradecida de coincidir con profesionales como ella.

Realicé un pedido el 5 de Agosto y al no recibir email de estado del envío ni aparecerme ningún dato de seguimiento al respecto, me resultó muy extraño y volví a revisar correos, vi entonces, después de mi correo de confirmación de compra, un correo que me indicaba que quedaba pendiente el pago de unas braguitas que no había pedido. Me cobraron las bragas que inicialmente comprè y me solicitaban el pago por unas bragas con transparencias que no había comprado. Tras comentar mi incidencia por Trustpilot, desde Ecowoman contactaron rápidamente conmigo y resolvieron la incidencia, ahora estoy a la espera de la entrega de mi pedido. Éste es mi segundo pedido en Ecowoman y la primera vez quedé muy satisfecha con el producto y la entrega. En su momento pedí 3 braguitas menstruales, dos de ellas con transparencias y aunque todas me han durado mucho y absorben bien, es cierto que las de transparencias se deshilacharon un poco pronto en el encaje. Ahora he pedido braguitas sin costuras y pronto me tocará pedir para mi hija!