Tefal Deutschland Anmeldelser 334

Habe eine Tefal Heißluftfritteuse die seit Kauf stark nach Chemie riecht, so das man davon Kopfschmerzen bekommt, habe sie dann im Keller gelagert in der Hoffnung das es weg geht, wird schwächer mit der Zeit aber nicht in der Wohnung zu benutze.
Tefal angeschrieben keine Antwort bekommen.
Hallo Tefal Danke für die super Idee hatte ich gemacht Text lesen .

ich habe einen Garantieantrag mit der Antragsnummer 05798368 gestellt und sie sind sehr langsam bei der Lösung des Problems, es ist schon mehr als ein Monat, aber bis jetzt haben sie noch keinen Ersatz geschickt

Ich hatte ein Problem mit einer Pfanne.
Über den Chat - Boot war das Problem in kürzester Zeit zu einer Zufriedenheit erledigt. Das ist leider nicht überall so.
Ich kann Tefal nur empfehlen.

Optigrill Elite gekauft, Antihaftbeschichtung beschädigt weil ein viel zu dünnes Fließ verwendet wurde. Zudem fliegt mir beim auspacken eine Schraube aus dem inneren des Grills entgegen. Bei Tefal reklamiert... Reklamation abgelehnt. Nun darf ich mit einem Anwalt gegen diese Bande vorgehen. Tefal verkauft so wie ich das sehe, billigst verarbeitete Ware und verweigert die Nachbesserung. Nie wieder würde ich etwas von diesen Unternehmen kaufen und kann auch nur davor warnen es zu tun. Wer nen guten Grill sucht sollte mal bei Bartscher schauen. kosten kaum mehr und halten ewig. Nicht wie der Chinaschrott von Tefal der nur noch von der Kundenverachtung übertroffen wird.

Tefal löscht auf Auffurderung keine Kundendaten!!! Ohne, dass es möglich ist etwas im Schop zu kaufen müssen Kundendaten angegeben werden! Tefal offeriert Zahlung per PayPal lässt diese dann nach Eingabe der Kundendaten nicht zu!!!!!! Desweiteren ignoriert Tefal auf einmal Kundenanfragen !!!

Update:
Trotz Antwort von Tefal in der geschrieben wird, dass meine Daten gelöscht werden, weder Antwort von Tefal noch Löschung meiner Daten!
Schade, dass öffentlich suggeriert wird wir kümmern uns. .... aber es passiert nichts!!!!

Ich beziehe mich auf eine bei Tefal aktuell erworbenen Dampfbügelstation "Express Vision SV8152", da mir von einer Reparatur unserer alten "Express Compact Easy Control GV7620EO", sämliche LEDs blinken nach dem Hochheizen, von einem autorisierten Reparaturzentrum abgeraten wurde - eine Reparatur wäre zu kostspielig...!
Soviel zur Nachhaltigkeit der Tefal-Produkte, da nützt es auch nichts, eine Reparatur der Geräte über einen Zeitraum von 15 Jahren zu bewerben, wenn das Ersatzteil plus Lohnkosten bereits weit über 50% des Preises eines Neugerätes ausmacht!?
Aber jetzt zu der neuen Dampfbügelstation.
Zum Einen frage ich mich, was diese Bilderrätsel als Bedienungsanleitung(!) sollen!? Was hat sich der Verfasser dieser Bilderserie, der das Produkt garantiert aus dem eff eff beherrscht, eigentlich dabei gedacht?
Zum Anderen, was sollen die Textabschnitte bezüglich einer "Kartusche"?
So z.B. :"... Um die Effizienz der Kartusche zu gewährleisten, nehmen Sie die Kartusche erst vor dem Gebrauch(?) aus dem Plastikbeutel??? ...Ansonsten ist die Garantie futsch..."!?
Was für eine Kartusche? Und was für ein Plastikbeutel?
Tefal hält es ja nicht einmal für nötig, die einzelnen Bauteile der Dampfbügelstation in einem Bild anzuzeigen und zu benennen! An anderen Stellen schreibt Tefal von "Antikalk-Kassetten" (ich gehe davon aus, dass dies als Kartusche gemeint ist) oder vom "Antikalk-Kollektor". Einheitliche Terminis wären sehr wünschenswert!
Ich habe ja Verständnis, dass aus Kostengründen auf ein dem Produkt beigelegten Ausdruck einer Bedienungsanleitung in Textform (in vielen Sprachen) verzichten, aber wer oder was hindert den Hersteller daran, so etwas als Download ins Internet zu stellen!? Bis auf das "Bilderrätsel", auch leider auf deren Internetseite, bin ich jedenfalls nicht fündig geworden!?
Ich bin selbst Ingenieur (Industrielle Elektronik) und habe in meiner 55jährigen Laufbahn einiges konstruiert und dabei sachliche und präzise Beschreibungen verfasst, nicht so etwas Schludriges, was der Bürger von Tefal als Bedienungsanleitung zu deren Produkt erhält...!
Und dann dieser schwer entnehmbare Wasserbehälter! Meine Frau musste befürchten, sich dabei die Finger zu brechen...
Das Befüllen des Tefal-Vorgängermodells war genauso leicht möglich, wozu also den entnehmbaren Tank - Unsinn!

Mittlerweile haben wir das Produkt in der Praxis getestet. Es ist soweit ok, eben nur etwas anders als das Vorgängermodell.
Positiv ist u.a. das LED-Licht und die Möglichkeit, wenn auch gering, die Leistung des Gerätes variieren zu können. Die Bügelsohle haben wir ja bereits von dem Vorgängermodel als recht positiv kennengelernt.
Was uns irritiert ist die Tatsache, dass bei der Dampfabgabe ein Knattern zu vernehmen ist und das Gerät nach Abschalten des Dampfvorganges einige Sekunden nachdampft.
So etwas gehört ebenfalls in eine Bedienungsanleitung!
Das Textilkabel (Strom- und Dampfzufuhr) hätte noch einige Zentimeter länger sein können, da wir einen Bügeltisch mit Kabelhalter nutzen, weil ohne diesen das Textilkabel oftmals beim Bügeln und Zurückstellen des Bügeleisens etwas hinderlich sein kann.

Erwähnenswert wäre noch die Tatsache, dass keine Kontaktaufnahme online über die Internetseite bzw. Mail, trotz Existenz eines Buttons, möglich ist...!

Aufgrund eines technischen Fehlers wollte ich meinen Optigrill als Retoure an ein Servicecenter einsenden. Leider ist das Gerät auf dem Postweg verloren gegangen. Ich habe inzwischen 5x bei Tefal angerufen, da die Sendungsverfolgung von Tefal ausgehen muss. Tefal wartet angeblich seit nunmehr 4 Monaten auf eine Rückmeldung von DHL.
Man bekommt immer nur vorgefertigte Texte nach Lehrbuch zu hören und passieren tut nichts!!! Fazit für mich: Gerät weg, Geld weg. Diese Firma ist keinesfalls zu empfehlen, wenn ich könnte würde ich 5 Sterne abziehen!!!!

genau nach ablauf der garantie löste sich die beschichtung ab!
nachfrage beim herstellerß KURZ UND BÜNDIG WAR GARANTIE IST ABGELAUFEN!
leider siet man keine möglichkeit ersatz zu liefern !
kauft man doch lieber billiger aber dafür öfter da man es eh erwartet! es lebe die nachhaltigkeit! (ironie!)

Nie wieder Tefal:
- fehlerhafte Produkte
- schlechte Erreichbarkeit
- schlechter Service
- Vortäuschung von Rabatten
- nicht geschultes Personal u. Beschwerdemanagement

Tefal bietet eine 60 Tage Geld zurück Garantie die wie folgt lautet

"Die Tefal Geld-zurück-Garantie gilt für alle Dampfbügelstationen,
ausgewählte Dampfbügeleisen (FV57, FV68, FV80, FV9), sowie die
Modelle Cube und IXEO Power."

"... Die Aktion läuft bis zum 31.12.2024 (Kaufdatum) und gilt nur für je 1 Gerät
pro Haushalt. Die Aktion ist nur in Deutschland und Österreich gültig..."

Ich habe eine Dampfbügelstation und ein IXEO Power Gerät gekauft und getestet. Beide waren für mich aus diversen Gründen nicht geeignet bzw. gut genug um mein aktuelles Gerät abzulösen. Also habe ich die beiden Geräte eingeschickt, da ich ja die Geld zurück Garantie nutzen kann.

Rückantwort war dann, dass ich nur ein Gerät einsenden kann. Mein Hinweis, dass verschiedene Produktgruppen einbezogen werden und das "je 1 Gerät pro Haushalt" in den Teilnahmebedingungen drinsteht wird dabei nicht akzeptiert bzw. es wird sich rausgeredet.

Stand jetzt habe ich weder das Geld für das eine Gerät welches sie akzeptiert haben noch hab ich das Gerät zurückerhalten welches Sie angeblich zurückgeschickt haben.

Stand jetzt ist es ein Schaden für mich in höhe von knapp 850€

Übrigens erhalte ich auf meine Beschwerde vom 14.5 bzw. 2.6 keine Rückmeldung

Virtuoso Kochtopfset
Es ist unmöglich einen Glasersatzdeckel für den
16cm Topf zu bekommen, auch nicht mit Hilfe der
Tefal Service Stellen.
Einzige Auskunft: diese Topfdeckel sind nicht im Verkauf. Warum gibt es keine Ersatzteile??

Bei unserem Tefal Optigrill Elite XL fällt bei Benutzung ständig die obere Platte heraus. Zum Glück gab es keine Verletzung, sondern ‚nur‘ Brandflecken auf dem Teppich. Im März habe ich Tefal den Vorfall geschildert, und man hat uns nach vielen Mails, ein Ersatzgerät zugesagt. Bis heute, Ende Mai, ist nichts geschehen, immer nur Vertröstungen.
Ohne Worte ! So einen miserablen Kundendienst‘ habe ich noch nie erlebt !

Seit Mitte März habe ich unser defekter Toaster eingeschickt, bis heute immer noch kein neues erhalten!!!
Nur eine Frechheit ohne Worte !!!
Rufe jeden Tag an und jedes mal heißt es die werden es weiterleiten,Sie bekommen bescheid.

Was ist geschehen .
NICHTS
Nie wieder werde ich was von der Marke Tafal mir kaufen.

Egal was man sucht, ständig Werbung dazwischen. Sucht man Zubehör für Heißluftfritteuse, werden Küchenmesser angezeigt. Findet man Zubehör, gibt es keine Abmessungen dazu. Gibt man spezielle Typen ein, werden andere Geräte angezeigt. Sogar der 1 Stern ist zu viel, ein Grund sich für einen anderen Hersteller zu entscheiden.

Grill gerät ausgepackt und probiert alles super Ergebnisse

Das Kontaktformular funktioniert leider gar nicht - die mühsam ausgefüllten Daten können nicht abgeschickt werden. Im Chat (nach einer langen Wartezeit) kann einem auch nicht geholfen werden, da helfe nur, die Telefonnummer anzurufen. Dieser Mitarbeiter ist leider auch nicht fähig, das Problem zur Zufriedenheit zu lösen. Schade!

Der "Tefal-Kundendienst" ist das Letzte. Die sind nicht mal imstande, eine simple Email- binnen 7 Tagen zu lesen.
Ich habe am 01.05.2024 eine Artikel bestellt und am gleichen Tag, ein Stunde später, meinen Kaufrücktritt schriftlich erklärt. Gekümmert hat's niemand, si ehaben mir den Artikel am 02.05.2024 einfach zugeschickt. Ein Telefonat am 06.05.20124 half nichts, die Warenannahme wurde durch mich am 07.05.2024 verweigert. Bis heute gibts weder eine Bestätigung des Kaufrücktrittes, noch eine Strone der Klarna-Kaufbelastung noch eine Erklärung. Einfach nichts.

Darum: HÄNDE WEG von Tefal. Das ist eine Firma, die kann und will es einfach nicht!!!

Haufen Geld für nix! Es wurde eine Kochtopf- und Pfannenserie von Jamie Oliver bei uns in Österreich bei Interspar der Marke Tefal angeboten. Zuerst um einen Haufen Geld einkaufen, Pickerl sammeln, damit die Töpfe dann noch teuer genug erworben werden können. Nun gut, dachte ich - ist ja eine Marke TEFAL, darf ein wenig mehr kosten, hält dann auch länger. Hab' ich gedacht! Einiges an Geld hingelegt und musste kurz nach Ablauf der Garantie feststellen, dass sich bei der Stielpfanne - gleich neben dem Griff innen - die Beschichtung ablöst! Die Beschichtung ist so dünn wie essbares Blattgold, also ein Hauch von nichts! Sieht unmöglich aus, möchte ich so nicht mehr meiner Familie auf den Tisch stellen. Ein weiterer großer Topf und ein etwas kleinerer - Beschichtung innen gelöst! Immer mit Samthandschuhen behandelt, nur Kunststofflöffel verwendet. Die Beschichtung innen kaputt. Grauenhaft, unappetitlich!! Sagt mir heute ein Mitarbeiter, das schmeckt vielleicht etwas komisch, wenn wir die Beschichtung essen, kann aber nix passieren! Geht's noch???? Könnte ja auch einen BMW um € 80.000 kaufen und der funktioniert nicht - so die Aussagevom Mitarbeiter. Das muss man sich echt auf der Zunge zergehen lassen!! Ich werde gaaaaanz bestimmt von Tefal in meinem Leben nix mehr kaufen, das steht fest.

Wir haben bei Tefal einen Optigrill bestellt. Diesen wollten wir zurückschicken, haben jedoch kein Rücksendeschein. Habe 2 mal mit dem Kundendienst gesprochen, dass Sie mir einen Retourenschein per Mail schicken, was der Kundedienst auch sofort machen wollte. Bis jetzt nichts erhalten. Wie es aussieht, ist das kein Einzelfall bei Tefal. Man sollte Tefal komplett meiden und Verbraucherschutz einschalten. Am besten noch eine Sammelklage starten. Nie wieder Tefal...

Das mit ganz weitem Abstand schlechteste Unternehmen,welches nicht in der Lage ist,mir nach 7 Wochen mein Ersatzteil für meine Friteuse zu beschaffen. 16 Emails die nur wage oder gar nicht beantwortet werden.1Stern für Tefal ist noch 1 Stern zuviel.