Tefal Deutschland Anmeldelser 334

Der Artikel wurde retourniert, auf die Erstattung warte ich vergeblich. Zum Glück mit PayPal bezahlt, Antrag auf Käuferschutz läuft.

Tefal Ingenio Pfannenset gekauft – nach nur 3 Monaten (nur Eier auf normalem Herd) war eine Pfanne kaputt. Tefal hat mir im Chat erst Ersatz zugesagt, dann abgelehnt und „Überhitzung“ vorgeschoben. Lächerlich. Zum Glück hat Amazon geholfen – aber Tefal nie wieder!

Das Gerät macht auf mich einen guten Eindruck. Bedienung und Anleitung des Pizzaofens ist einfach und gut beschrieben. Es braucht dazu keine besonderen Kenntnisse. Der Pizzaofen hat sich in der Vorgeschriebenen Zeit aufgeheizt. Die Pizza war auch in sehr kurzer Zeit fertig, mit dem Drehteller, wurde es ein super Ergebnis, von der ersten bis zur Letzten. Den Pizzaofen kann ich jederzeit weiterempfehlen. Nur muss man bei der Pizzagrösse etwas aufpassen, sonst geht sie links und rechts an. Das hat man aber gleich im Griff.

Gutes Angebot, unproblematische Bestellung, schnelle Lieferung

Hab nichts zu beanstanden, alles lief reibungslos, von der Bestellung bis zur Bezahlung.

Alles bestens bei der Bestellung und Lieferung. Danke

TEFAL EY245B Heissluftfriteusse funktioniert prima. Habe sie seit ca. 10 Tagen und benutze sie für 2 Personen fast täglich: Bratkartoffeln, Bratwurst, Spareribs usw., eben fast alles, was nicht im Wasser gekocht werden muss.
Heute ist Lammfleisch dran, morgen gefüllte Paprikaschoten. Zum Fleisch kann Gemüse immer dazu gegeben werden.
Das Gerät arbeitet leise, ist einfach zu bedienen und schnell zu reinigen, die Küche bleibt sauber. 💯 Punkte!

Easy Fry XL Surface Heißluftfritteuse FW4018
Ich bin mit der Online-Preisgestalltung nicht zufrieden gewesen - innerhalb von 3 Tagen einen Kauf von 149,90 mit rabatt auf 127 € und paar cent auf 109,90 € - Positiv ist das ich die differenz erstattet bekommen habe - negativ ist das es keine rezepte speziell für DIESES Gerät Surface gibt. Sie gibt es für alle anderen Easy Fry aber diese sind vom Gehäuse her höher SCHADE daher nur 4 Sterne obwohl er 5 verdient hätte

Die Webseite ist sehr ansprechend gestaltet und man findet sich schnell zurecht. Der Bestellvorgang ist Kinderleicht.
Die Easy Fry XL Surface macht vom Optischen schon was her. Auch die Inneren Werte sprich die Bedienbarkeit ist sehr einfach und die Ergebnisse sind sehr gut. Was mir sehr gut gefällt ist das Sichtfenster und das eingebaute Licht. Da daß Gerät sehr Kompakt ist und ich nicht sonderlich viel Platz in meiner Momentanen Küche habe ist die Easy Fry XL super. Das einzige was man hätte anders Lösen hätte können ist das Fest verbaute Netzkabel. Das habe ich bei meiner ausgedienten Air Fryer von Tefal besser gelöst gesehen. Da konnte man das Netzkabel entfernen und durch den gewinkelt Stecker hatte man keine Platzprobleme. Das ist bis her der einzige Kritikpunkt bis her.

Ich habe eine Dampfbügeleisenstation (SV 8152) mit Garantieverlängerung bestellt
Soweit so gut. Leider kam bei mir ein benutztes Produkt an was klar an den alten Wasserflecken so wie etlichen Kratzer belegbar ist.
Solch eine Erfahrung muss nicht sein und der ganze Aufwand das Produkt nun wieder zurückzuschicken und seine Garantieverlängerung ebenfalls separat über den Anbieter Evy zu stornieren ist definitiv kein angenehmes Kundenerlebnis.

Sehr viel Aufwand für kein Ergebnis

Die Dame aus dem Kundenservice war sehr nett und hilfsbereit und kann am Ende des Tages auch nichts für den Fehler war aber stehts bemüht.

Wir haben einen Tefal Optigrill GC7058, der heute beim Einschalten und beim Aufheizvorgang den FI auslöst. Inzwischen wird der FI sofort ausgelöst, wenn ich nur den Stecker in die Steckdose stecke. Das Gerät wurde nur gelegentlich verwendet, sieht aus wie neu, wurde vor 2,5 Jahren gekauft. Der Tefal Kundenservice verweist auf die Garantie, lehnt eine Kulanz ab, verweist an Servicepartner, die darüber entscheiden würden. Diese sind mehrere Stunden Autofahrt entfernt.
Es ist ein bekanntes Problem, das Internet ist voll mit diesen Problemen. Gehäufte Fehler in dieser Richtung werden vom Kundenservice verneint mit der Aussage "das kann nicht sein". Keinerlei Entgegenkommen. Wozu kaufe ich eigentlich ein teures Markengerät?

Ich habe ein 20-teiliges Küchenset (Ingenio Daily Chef On) beim Tefal Onlineshop gekauft. Nach sechs Monaten sind zwei der Artikel defekt. Also beim Support gemeldet. Ich sollte das gesamte Set einschicken! Na gut, habe ich kurz darauf also getan.

Leider kam zwei Monate lang nichts bis auf eine Email, dass die Bearbeitung sich um bis zu zehn Tage verzögert. Also habe ich schriftlich um ein Update gebeten - erfolglos. Nach einem Anruf beim Technik-Service (ausgelagert) wurde mir bestätigt, dass man keine Liefererwartung für mich hat. Auf meinen Hinweis hin, dass wir als Familie Töpfe und Pfannen brauchen und ich dann zumindest um eine Erstattung bitte, wurde ich mit einem Verweis an einen anderen Service vertröstet. Also nochmal bei Tefal angerufen, die meinten, dass der vorige Technik-Service zuständig sei. Nachdem ich nochmal die Dringlichkeit aufgezeigt habe, wollte man sich nochmal bei mir melden. Doch bis heute nichts.

Ich habe über 200€ bezahlt und kein Produkt oder eine Liefererwartung. Nächster Schritt ist mein Anwalt. Hier kaufe ich nie wieder.

Die Website ist übersichtlich und der Bestellvorgang unkompliziert. Die Ware ist gut vom Design und von der Verarbeitung.

Sehr gut verarbeitet.

Tolle Produkte. Kann ich nur weiter empfehlen.

Die Antwort von Tefal ist freundlich, aber nicht konstruktiv. Ich verweise auf WMF, internationaler Austausch möglich! Das geht, was bei Tefal nicht geht.
Ich verstehe ja, dass Tefal Deutschland sich nicht für Tefal Frankreich ins Zeug legt - auf der einen Seite. Auf der anderen ist es doch derselbe Konzern, der die europäische Freizügigkeit nutzt, um seine Geschäfte länderübergreifend zu tätigen. Dann sollte auch im Verbraucherschutz eine "Freizügigkeit" vorhanden sein.

Schlechter Kundenservice
Ich habe in Roppenheim, Frankreich, eine Pfanne der Serie Ingenio erworben. Sie heißt "induction" und die Verkäuferin teilte mir mit, dass die Pfanne für Induktion geeignet sei.
Zu meiner Überraschung funktioniert die Pfanne mit dem vielversprechenden Namen auf dem Induktionsherd nicht. Auf höchster Stufe wird sie etwa so warm wie auf niedrigster Stufe.
Ich bat den Kundendienst (via Chat, höfliche, sachliche Fau S.W.), die Pfanne in einer Filiale umtauschen zu können. Frau W. musste mir zu ihrem Leidwesen mitteilen, dass ein Umtausch nur in der Filiale möglich ist, in der die Pfanne erworben wurde.
Mein Hinweis, dass ich über 300 km von der Filiale entfernt wohne, hat leider nichts gefruchtet.
Das ist für mich schlechter Kundendienst. Natürlich fahre ich bei einem Kauf eines Produkts in Höhe von 30 Euro nicht 600 km, um es zurückzugeben. Tefal, nicht gerade sehr hot von Euch. Weder die Pfanne noch Euer Kundendienst.

Ich habe eine Heißluftfritteuse bestellt und bezahlt, doch sie wurde nicht mitgeliefert – ein Fehler des Anbieters. Nach einem freundlichen ersten Telefonat wurde mir eine schnelle Nachlieferung zugesagt. Trotzdem musste ich mehrfach hinterhertelefonieren, ohne dass etwas passierte.

Erst nach wiederholtem Nachfragen wurde der Versandauftrag erneut erfasst – nun heißt es, die Lieferung erfolgt erst, wenn das Produkt wieder verfügbar ist. Für einen Fehler, den das Unternehmen selbst zu verantworten hat, ist das absolut enttäuschend.

Die Seite ist leicht verständlich. Der Bestellvorgang ist unkompliziert. Sehr schnelle Lieferung.
Einfach Top - habe bereits nochmals bestellt

Opti-Grill ist unbrauchbar. Vier Mal betrieben. Nur ein Mal akzeptables Ergebnis.
Beim vierten Mal heizt sich gar nichts mehr auf, blinkt weiß.
Sinnlose Ausgabe von Geld, nur noch Gas oder Holzkohle. 👎

Habe mit den Opti Grill gekauft und leider nur Anleitungen in allen Sprachen aber nicht in deutsch vorgefunden. Anfrage beim Kundendienst ob man mir diese in deutsch zusenden kann, da meine Eltern das Gerät auch nutzen wollen und mit Internet nicht klarkommen, ist angeblich nicht machbar. Werde das Gerät zurücksenden und ein anders kaufen, da der Service schlecht ist