Tefal Deutschland Anmeldelser 334

Wir haben ein Pfannenset direkt bei Tefal gekauft. Die Qualität war extrem schlecht, es löste sich (nach dem ersten Säubern) bei der ersten Benutzung die Beschichtung der Pfanne, so dass das Küchentuch schwarz wurde. Wir haben den Herd nicht zu heiß eingestellt. Der Gebrauch der Pfanne war genau wie in der Anleitung beschrieben. Daher haben wir das Set am 3.3.2025 retourniert. Bis wir etwas gehört haben, verging viel Zeit und wir mussten mehrmals nachfragen. Schließlich wurde uns gesagt, dass der Kaufpreis erstattet wird. Leider kamen statt ca 70 Euro nur 20 Euro zurück. Ich habe umgehend bei Tefal Bescheid gegeben. Keine Antwort. Inzwischen sind seit dem Versand der Retoure bis heute 114 Tage vergangen. Mittlerweile sind wir wirklich wütend: Es wird Ware verkauft, die fehlerhaft ist. Die Benutzung der Pfanne ist gesundheitsschädlich. Das Geld für die Retoure kommt erst nicht, dann nur ein Teil. Und auf den Rest warten wir immer noch. Eine Übernahme des Portos der Retoure erfolgt nicht. Unprofessionell, unfreundlich und peinlich!

Kleiner Nachtrag: Auf meine erneute Nachfrage bekam ich die Nachricht, dass im Moment viel zu tun sei und ich etwa zwei Wochen auf eine Antwort warten müsse. Falls dann noch keine Rückmeldung von Tefal vorliegen sollte, soll ich erneut nachfragen. Ohne Worte!

Zweiter Nachtrag: Es ist immer noch nichts passiert und ich warte weiterhin auf meine restlichen 50 Euro. Da ich hier auf Trustpilot die Nachricht unten von Tefal bekommen habe, habe ich heute ein weiteres Mal Kontakt aufgenommen, diesmal per Telefon. Ich wurde vertröstet, bekam die Auskunft, dass ich noch ein paar Tage warten solle, denn die Rückzahlung sei in Arbeit und das dauert ein wenig. Deutlich habe ich daraufhin erklärt, dass ich ein fehlerhaftes Produkt gekauft habe. Dieses habe ich auf eigene Kosten retourniert. Ich habe ca 20 Euro erstattet bekommen. Auf die restlichen 50 Euro warte ich immer noch. Sprich: Ich habe keine Ware mehr und 50 Euro weniger. Die Mitarbeiterin konnte mir leider nicht helfen. Als ich eben auf mein Konto schaute, war das Geld immer noch nicht da. Inzwischen sind seit meiner Einlieferung der Reklamation zur Post 16 Wochen und 1 Tag vergangen. Ich werde daher die Angelegenheit an die Verbraucherzentrale übergeben und meinen Anwalt kontaktieren.

3.Nachtrag:
Heute habe ich die fehlenden 50 Ero erhalten. 121 Tage nach Einsendung meiner Reklamation, unzählige Emails und Anrufe später. Ich habe inzwischen die Verbraucherzentrale eingeschaltet, die mir eine deutliche Fristsetzung empfohlen haben. Sie sagten, falls bis dahin kein Geld eingegangen wäre, soll ich mich erneut bei Ihnen melden und zeitgleich die Angelegenheit an meinen Anwalt weiterleiten. Dies sollte ich der Firma 'Tefal' deutlich kommunizieren. Das habe ich getan. Erst dann habe ich einige Tage später, aber innerhalb der mit der Verbraucherzentrale abgesprochenen Frist, das Geld erhalten.

Die unten lesbare Reaktion auf diese Bewertung habe ich zur Kenntnis genommen und die Telefonnummer kontaktiert (zusätzlich zu den Emails und telefonischen Kontakten über eine andere Telefonnummer). Unter der unter dieser Bewertung von 'Tefal' angegebenen Telefonnummer habe ich trotz mehrerer Versuche niemanden erreicht.

Übrigens: Falls ihr es euch noch nicht gedacht habt- ich werde nie wieder etwas bei 'Tefal' kaufen und kann euch ebenfalls nur davon abraten.

Einkauf war super, aber sobald man ein Problem hat und mit dem Support zu tun hat, ist man verloren. Ich fühle mich absolut für dumm verkauft, der Thomas Arends vom Tefal Support verlangt immer wieder einen Beleg für den Defekt, den ich auch immer wieder schicke nur um dann nochmal per Textbaustein dazu aufgefordert zu werden, einen Beleg einzusenden. So für dumm verkauft wurde ich schon lange nicht mehr bei einem Händler. Keine Ahnung ob das ein IT-Problem bei denen ist oder der gute Mann einfach nicht genug geschlafen hat aber so etwas ist wirklich untragbar. Nächstes Mal doch wieder Amazon.

Das Produkt ist wie beschrieben, Preis Leistung passt. Bin sehr zufrieden.

...bügelt leicht und mit sehr guten Dampf-sehr gute telefonische Beratung

Hatte ein Bestellung für ein Pfannenset und einem Pfannenwender aufgegeben.
Mit Verwunderung musste ich feststellen das zwei Pakete gekommen sind, eins für das Pfannenset und ein Paket für den Pfannenwender.
Der Pfannenwender ist ca. 32 cm lang und 4 cm breit, das Paket war jedoch 40 cm breit, 16 cm hoch und 26 cm breit.
Diese nenne ich nicht Nachhaltig, deshalb braucht man sich nicht wundern das der Müllberg immer höher wird.

Super Produkt

Gute Webseite mit guter Übersicht und sinnvoller Suchfunktion. Bewertungen bzw. Vergleich von Produkten möglich. Produkte Anwenderfreundlich, Funktional, gute Preis Leistungsverhältnis.

Platten waren lange vergriffen. Kam über die Tefal Kundenbetreuung direkt eine Mail, das sie wieder verfügbar sind. Toller Service. Super gleichmäßige Röstung. Sehr zu empfehlen bei Steak, Sandwich, French Toast usw. Bei mehreren Gängen schnell zwischendurch zu reinigen.

Ich bin jetzt komplett - die Planchaplatten würde ich als Krönung für meinen OptiGrill Elite bezeichnen + die Kombination mit meinem neuen Tefal Dual Easy Fry&Grill Heißluftfritteuse machen aus meiner Küche eine Profiküche! Für Tefal gibt es 12 von 10 Punkten!

Homepage übersichtlich und intuitiv zu navigieren.
Die Utensilien von Tefal sind von hervorragender Qualität.

Ich habe schon öfter bei Tefal bestellt und war immer zu 100 Prozent zufrieden mit den Service und mit den Waren diesmal habe ich einen Reiskocher gekauft und der war wie mit allen von Tefal sehr zufrieden ich werde auch in der Zukunft bei Tefal einkaufen und kann Tefal nur Weiterempfehlen.

Bin schnell fündig geworden, die Website gefällt mir sehr gut... Habe die Küchenmaschine ausprobiert und ist super, ein winzig kleines Manko gibt es aber, ich finde die Maschine im Betrieb echt laut, schade, aber sonst bin ich wie immer mit den Tefal Produkten vollkommen zufrieden.

Die WEB-Seite ist sehr ansprechend und das Navigieren funktioniert bestens. Die Lieferung ging sehr schnell. Sehr empfehlenswert.

Alles Bestens.

Die beste Fritteuse die ich je in meinem Leben gesehen habe!

Super einfach zu reinigen, da ich zu 95 % fast alle Teile (außer Heizelement logischerweise) in die Spülmaschine packen kann.

Dank des Ölablassventiles (mit Idiotenschutz) & Sieb wird das Öl schön gefiltert in dem unten liegenden Auffangbehälter aufgefangen bzw. eingelagert.
Ein verbrühen des Behälters ist nicht möglich, da es ein Hitzethermostat hat, das bei einer gewissen kühlenTemperatur erst das Ventil zum öffnen freigibt.
Erfahrungsgemäß nach 1-2 Stunden!

Die etwas über 2000 Watt sind Top, so dass das Gerät in ca. 5-6 Minuten Betriebsbereit ist. TOP!

Macht wirklich Spaß damit zu frittieren & würde dieses Gerät jeder Familie oder auch Single-Haushalt weiterempfehlen!

Würde ich mir wieder kaufen..

Ersatzteile beim Tefal-Onlineshop bestellbar!

PS: Bitte bei der nächsten Produktdiversifikation eine Art Kabelaufwicklung entwickeln. Ich mein ich wickel das Kabel horizontal über dem Heizelement, aber als Verbesserungsvorschlag könnte man hinten eine Aufwicklung oder Umwicklung kreieren ;)

Tefal Opti Grill Elite xl,zweimal nach dem Aufheizen bei Grillgut einlegen die obere Heizplatte auf den Handrücken gefallen! Tut verdammt weh und das Schlimmste ist bin nicht der erste und einzige Käufer dem das bei den Tefal Modellen passiert ist. Hier wird der Kunde wohl absichtlich mit Vorsatz verheizt sozusagen. Statt das bekannte Problem zu lösen passiert nichts! Der Grill ist keine zwei Monate in Betrieb ca 10x benutzt. Was ist wenn da ein Teeni das Grillgut einlegt? Hier wird meiner Meinung nach mit Vorsatz gehandelt!

Es sieht so aus als wenn sich Tefal auf ihren guten Ruf ausruht, es ist auf jeden Fall nicht mehr das gleiche wie früher.
Ich besitze mehrere Geräte von Tefal, hier geht es nicht nur um den Optigrill. Wenn ich aber Überlege das ich die Grill-Platten beim Optigrill ca alle 6-9 Monate ersetzen muss, da die Beschichtung abgeht ist das ein Armutszeugnis für Tefal, trotz Handabwäsche und guter Pflege. Der Support ist auch nicht mehr das, was er mal war, sehr kompliziert bis der Ersatz übernommen wird. Jetzt ist mein Optigrill über 2 Jahre und ich könnte ihn theoretisch entsorgen. Zum Glück gibt es günstige Hersteller, die der Qualität von Tefal gleichwertig sind oder sogar besser.
Fazit: als langjähriger Kunde hat sich für uns das Thema Tefal erledigt.

Die Online-Seite ist übersichtlich aufgebaut und sehr ansprechend.
Ich "liebe" diese Heißluftfritteuse. Sie kann so viel - nicht nur die üblichen Pommes. Die herausnehmbare Schublade ist super. Die Bedienung simpel und ohne Erklärung durchführbar! Ist bei mir ständig im Einsatz - auch für Gemüse, Auflauf, aufwärmen....! Die Schublade ist sehr leicht zu reinigen und kann sogar in den Spüler. Das war bei mir aber noch nicht notwendig. Heiß ausspülen, abtrocknen, fertig!

Nie wieder TEFAL!!!!! Ich habe im Jahr 2024 im Outlet Center Roermond das Topfset NORDICA von Tefal gekauft. Begeistert von dem Topfset war ich, weil die Deckel total plan sind und somit super stapelbar und im Topfrand sogar Öffnungen zum Abschütten vorhanden sind. Wenig begeistert war ich dann aber als ich nach etwas 7 Monaten Gebrauch feststellen musste, dass die Deckel zu rosten anfangen. Ich habe 2 Deckel als Reklamation an Tefal gesendet. Nach mehreren E-Mails und einen Beschwerdebrief an die Geschäftsführung bekam ich nach "nur" 2,5 Monaten 3 Deckel als Reparaturauftrag zurück (ich hatte nur 2 hingeschickt) ABSOLUT NICHT BEGEISTERT war ich dann nach dem Öffnen des Kartons, als ich feststellen musste, dass alle 3 Deckel einen Griff auf dem Deckel haben und aus unterschiedlichen Serien stammen (z.B. Jamie Oliver). Wenn ich mir ein Topfset ohne Griff auf dem Deckel anschaffe, habe ich mir bestimmt was dabei gedacht. Nur leider denkt der Kundenservice von Tefal anders.

Der Wasserbehälter des EasyGrill 2in 1 ist entgegen der Produktbeschreibung nicht spülmaschinenfest sondern hat viele Flecken und eine unschöne, raue Oberfläche nachdem er in der Spülmaschine war. Der Kundenservice bietet einen Austausch des Wasserbehälters an, lehnt aber eine Rücknahme des Produktes ab. Ich sehe hier einen Produktfehler, meine Erwartungen an dieses Markenprodukt sind durch diese irreführende Produktbeschreibung nicht erfüllt.