Tassimo Anmeldelser 

Alles nur Täuschung. Statt 20 Euro Gutschein bekommt man zwei 10 Euro Gutschein. Dann im Warenkorb werden aber nur 5 Euro abgezogen. Also nein. Ich habe mein Konto gelöscht und werde dort auch nichts mehr bestellen. Ausserdem schaue ich mich zur Zeit nach eine anderen Maschine um, die mehr Auswahl hat.

Really poor customer service. I received 5 boxes of the wrong drinks type and completed the contact form the same day to advise of the error.

Apart from the automated email response, a week has passed and I have had no contact from customer services nor have I received my correct order.

Don’t be lured by the discount codes to buy direct. Best to buy from elsewhere so at least you will receive exactly what you paid for.

Habe eine große Bestellung an Kaffekapseln ausgelöst und 3/4 des MHDs waren bei ALLEN Packungen bereits abgelaufen. Es führte kein Weg zu einem Umtausch der Ware, werde dort nie wieder etwas bestellen. Im Laden sehe wie „alt“ die Ware ist, kaufe dann lieber dort. Kundenservice unterirdisch.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Bin jahrelang Tassimo Kunde und hab auch heute einen zuvorkommenden und kundenorientierten Kundenservice erlebt. Mein Problem wurde ernst genommen und sofort geholfen. Einfach super!
Und auch bei der Bedienung der Kaffeemaschinen macht selbst meine 88 jährige Mutter sich ihren Kaffee ohne sich dabei ihre Finger zu verbrennen. Wir haben keine Probleme und sind zufrieden!

Orders don’t arrive, no phone lines available (temporarily they claim?.) Generic answers about delays to email requests for help. Hopeless.

Diese Firma gibt in Ihrer Antwortmail (zu meiner Produktanfrage) ernsthaft Panscherei zu.

Ich wollte wissen, welchen Koffeingehalt die Espressokapseln CA. aufweisen.

Bei einer zu hohen Dosierung besteht Gefahr für Schwangere, Stillende, Leute mit Herzschwäche etc.

Antwort lautete, könne man so pauschal nicht sagen, da es sich um einen MIX von verschiedenen Sorten und Röstungen handelt.

Wie bitte?

Eigt sollte auf die Packung ein Gefahrenhinweis.

Nach 12 Jahren Tassimonutzung ein ganz klares Tschau!

Unmöglich der Kundenservice.
Bei Nichtlieferung wird einfach anteilig zu wenig rückerstattet mit Fahndenscheinger Begründung.
Würde gerne 0 Punkte vergeben.

Grottenschlechter Kundenservice. Ich habe meine Kreditkarte gewechselt und Tassimo ist nicht in der Lage, das zu ändern. Auf meinem Kundenkonto kann ich das auch nicht ändern. Stattdessen erhalte ich E-Mails, dass meine Zahlung nicht erfolgt ist und ich meine Zahlungsinformationen in meinem Konto ändern soll, was ja nicht geht. Telefonisch erhalte ich die Info, dass nur die ursprüngliche Kreditkarte verwendet werden kann. Was für ein Mist, jeder ändert mal seinen Anbieter für Kreditkarten. Eine Bankverbindung zur Zahlung kann man mir auch nicht nennen, damit ich selbst einzahlen kann.

Ich habe meine Happy schon einige Jahre und bin recht zufrieden. Gut die Kapseln sind recht teuer aber sonst reicht es für meine Ansprüche.

1 Stern noch zu viel. Maschine nach 9 Monaten defekt, Anruf beim Kundenservice hätte ich mir sparen können..., von wegen man bekommt ein Rücksendeetikett per Mail, man wird umständlich durch das Programm geführt und zu guter letzt, erkennt das Programm die Absender Adresse nicht.
Musste einen Brief per Post nach Bremen schicken, umständlicher gehts nicht mehr. Das Porto für den Brief muss ich auch selbst bezahlen. So einen Müll hab ich noch nicht erlebt.
Ich werde die Maschine jetzt entsorgen im Müll... Finger weg von so einem schlechten Service.

Kann man auch weniger als einen Stern geben?
Alleine die Beschreibung zur Inbetriebnahme ist ein Witz!
Zusammenbauanleitungen von Ikea sind ein Traum dagegen.
Geschmacklich auch ganz weit weg von gutem Kaffee.
Mein Rat Finger weg!!!

Zum ersten Mal im Hotel eine Tassimo bedient. Leute, das ist gefährlich. Unbedingt Finger weg oder Schutzkleidung tragen. Besonders gefährlich bei Milchkaffee und Co, wenn das zweite Pad eingelegt werden muss. Auch Du wirst dabei die Tasse umwerfen und dir die heisse Milch über die Hose kippen. Soetwas umständliches, klappriges und gefährliches habe ich in meinem ganzen Leben (63) noch nicht gesehen. Der letzte Sch....

Ich habe vor ca. einem Jahr eine Tassimo von Bosch gekauft.
Leider versagt sie ständig den Dienst und will ca. jeden Monat oder nach ein paar Tassen entkalkt werden. Habe genau nach Anleitung entkalkt, das hält aber immer nur für ca.8-10 Tassen, dann geht die rote Kalklampe an und es geht nichts mehr.....werde das Gerät jetzt entsorgen.

Ich habe 30 Pakete am 20.03.23 direkt bei Tassimo bestellt, die nur bis zum 14.06.23 haltbar sind.

Absolut unterirdischer Kundenservice. Letzte Woche eine Bestellung aufgegeben. Bestellung konnte dann nicht mit DHL an eine Packstation zugestellt werde und ging zurück an Tassimo. Habe mit dem Kundenservice telefoniert. Man hat mir sofort das Geld zurück überwiesen per Paypal und ich konnte eine neue Bestellung aufgeben. Diese konnte heute wieder nicht zugestellt werden und geht wieder zurück an Tassimo. Aussage des Kundenservices: An Packstationen liefern macht fast immer Probleme. Sie müssen warten bis das Paket wieder bei uns ist und dann bekommen sie ihr Geld wieder. Meine Antwort war dann: Wenn es Probleme mit Packstationen gibt sollten sie dies vieleicht nicht anbieten. Ich finde es eine Frechheit das ich jetzt auf mein Geld warten muss bis die nicht zu mir gelieferte Ware wieder bei Tassimo ist. Man kann ja alles in DHL nachverfolgen. Und das zum zweiten Mal innerhalb einer Woche. Antwort des Kundenservices: Das diskutiere ich jetzt nicht mit ihnen aus ..... TOP, so einen Laden empfielt man doch gerne weiter.

In der letzten Zeit werden die Kapseln nicht oder falsch erkannt. Maschine ist 100% i.O.
Die Qualität der Kapsel "Kräftig" ist so was von schlecht geworden, als ob man Spülwasser trinkt. Ungenießbar. Das sah vor Wochen noch anders aus!!!

Maschine und Kaffee super.
Online-shop Katastrophe bei mir.
Erst kommt dir Kapselmaschine nicht an, weil sie die Adresse dem DHL falsch übermittelt haben, und dann schicken sie mir aus "prozesstechnischen Gründen" keine neue mehr.
Ich bin sehr enttäuscht

Stundenlang in der Telefonwarteschlange - niemand hebt jemals ab.

Emails werden wochenlang nicht bearbeitet.
Lieferung kam nicht an - keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme.

Bei mir auch MHD nur 2 Monate. Geht gar nicht. Kaufe nicht wieder dort.

Bei meiner Bestellung im Januar hatte der Kaffee ein MHD von knapp einem Jahr. Neuerdings wird es günstiger wenn man 10 Pakete einer Sorte nimmt. Wäre bei einem ausreichendem MHD auch kein Problem allerdings bekam ich meine zwei Sorten mit einem MHD von knapp 8 Wochen. Nach Reklamation auf die AGBs hingewiesen worden mit Mindesthaltbarkeit 40 Tage. War bis jetzt sehr zufrieden aber sowas geht gar nicht.