Synsam Anmeldelser 9 856

Abbonementsordningen deres anbefales ikke med mindre du synes det er Ok å bli svindlet. Betalt 1100 kr på et «abbonement» jeg kunne sagt opp sommeren 2025. Eneste Synsam gjorde var å pushe flere tjenester, de sa aldri i fra om at bindingsperioden var over. Sa opp nå å og de ville 1) ha betalt for ytterligere to måneder, 2) ha en utløsningspris for mine tre par på 4500 kr som jeg allerede har betalt nesten 30000 kr for..: aldri gå med på den avtalen noensinne!

Får 3 år siden ble jeg lurt til å tegne abonnement på 3 par briller, jeg forsøkte hvert år å komme meg ut av dette, 2 par briller ble liggende i en skuff, da jeg ikke trengte så mange briller. Men hver gang jeg forsøkte å levere de tilbake fikk jeg beskjed om at det var 2 års bindingstid. Jeg byttet til andre billigere glass for å få ned prisen jeg betalte hver måned på de som bare lå i en skuff. Det økte bindingstiden med ytterligere 1 år. Når jeg nå endelig fikk mulighet til å avslutte abonnementet hadde dette kostet meg over 30 000 kroner. Jeg ville da kjøpe ut brillene som jeg gikk med til daglig, de skulle da ha 8800 for dem. Jeg leverte inn alle 3 brillene og gikk til en konkurrent, der fikk jeg synstest og like briller som de jeg hadde gått med for under 6000 kroner. Anbefaler alle å styre unna Synsam sitt forferdelige dyre abonnementet. NB i tillegg fikk jeg i dag en melding om at jeg må betale for enda en måned for brillene jeg leverte inn i oktober.

Hadde brilleabonemet som jeg avsluttet nå i sommer. Betjeningen er gyggelige så lenge du betaler de penger. Nettsidene deres er urtolig lite innholdsrik(savner brilleseddel samt tidligere avtaler der). Det virker som at de i butikken ikke har peiling på noe som bare kundeservice vet og omvendt. Når man ringer kundeservice eller for å bestille synstest er det lang ventetid. Mulig jeg har vært uheldig med de jeg har snakket med når jeg har ringt, men det har virket som at de ikke vet noe som helst og at de har ett tunvidt system å jobbe etter. Kommer aldri til å benytte meg av synsam igjen.

Jeg ønsker å uttrykke min store misnøye etter et besøk hos Synsam på Kvadrat. Opplevelsen var både frustrerende og respektløs – langt under det man bør kunne forvente av en optikerkjede som påstår å levere kvalitet og god kundeservice.
Allerede fra starten var betjeningen mer opptatt av å selge meg en leieavtale enn å hjelpe meg med det jeg faktisk ønsket – nemlig å kjøpe briller. Jeg sa flere ganger tydelig ifra at jeg ikke var interessert i å leie, men opplevde likevel å bli presset i den retningen. Da jeg ba om utskrift og forklaring på pakken jeg hadde kjøpt, fikk jeg kun en standard kvittering – ingen oversikt eller forklaring.
Den ansatte som hjalp meg virket sur og lite imøtekommende, særlig da jeg påpekte at hun var mer opptatt av å selge leieavtalen enn å forklare hva jeg faktisk hadde fått. Jeg endte opp med en dyr pakke jeg fortsatt ikke forstår innholdet av. Responsen hennes var: “Alle velger denne kvaliteten/pakken.”
Jeg hadde bestilt to par briller – ett vanlig par og ett par solbriller med progressive glass. Solbrillene var ikke ferdige. Da jeg prøvde det vanlige paret, sa jeg klart ifra at jeg ikke kunne lese små bokstaver – noe som er helt avgjørende i min jobb som sykepleier, der jeg må lese på medisinglass og pakningsvedlegg. Responsen jeg fikk var rett og slett: “Det stemmer ikke, skriften er ikke så liten som du sier.
Jeg har brukt progressive briller i mange år og har aldri hatt problemer med å lese små bokstaver før. Nå klarer jeg det ikke i det hele tatt med de nye brillene. Likevel fikk jeg bare beskjed om å bruke dem i 1–2 uker for å “venne meg til dem’.
Dette er ikke en akseptabel måte å møte kunder på. Jeg håper ledelsen tar tak i dette og sikrer bedre kvalitet og kundebehandling i fremtiden.

Fikk brilleabonemet for noen år siden. Ble pålagt å ha både solbriller, lesebriller og vanlige gå briller.

Det var nøye og god øyekontroll, men innfatningen var elendig.

Synsam greide ALDRI å finne en innfatning som hadde lange nok ørearmer. Problemet var at brillene til stadighet gled fremover og ramlet av, spesielt når du hadde begge hendene opptatt.
Var flere ganger å prøvd å justere, men de FÅR DET IKKE TIL!
Så jeg gav opp å bruke brillene, fikk sagt opp brilleabonemet I november 2024.
I dag ca 5 måneder senere kommer et inkassovarsel på over 7500,-.

Når en bedrift ikke greier å ha et produkt som ikke kan brukes, de prøver gang på gang å fikse... men det er elendig reparasjon... jeg sier opp abonnementet, De fortsetter å sende inkassovarsel, da er det bare å styre unna!

JEG ANBEFALER INGEN Å SKRIVE BRILLEABONEMET, SERVICE PÅ BRILLENE KAN DE IKKE!!!

Sier du opp abonnementet så sender de inkassovarse noen måneder senere på det en vanlig normal brille koster, og fortsatt eier du ingenting!

STYR UNNA!!!

Har brille abonnement men ny glass blir ikke bestilt etter synstest! Ringte flere ganger, i gen forklaring. !

Oppdaget samme dag som jeg hadde kjøpt sportsbriller på en Synsam butikk, at jeg hadde betalt en 40% høyere pris enn hva samme brille blir solgt for på hjemmesiden til Synsam.

Kontaktet prompt kundeservice og regnet med at de ville refundere meg mellomlegget. Men til min overraskelse fikk jeg til svar at en slik prisforskjell måtte jeg påregne, og evt kunne jeg kontakte butikken for å høre om de var villige til å endre sin pris.

Føler meg lurt da butikk burde ha opplyst om at de opererer med nærmest dobbel pris sammenlignet med nettsiden.

Jeg vil åpenbart aldri handle på Synsam igjen.

Styr unna Synsam og brilleabonnement, dyrt og dårlig info ved opprettelse, det skal selges. Endelig etter tre år ble det oppsagt, men det var ikke billig, solbriller fra 2022, betalt på i 20 mndr skulle jeg betale kr 4800 for, de koster ca kr 2500 hos Interoptik. I tillegg brukes Payex som er utrolig dårlig på kundebehandling, aldri mer Synsam!

Profesjonell i butikk, men om man bestiller i nettbutikk så står det "rask levering" og "sendes innen 1-2 virkedager". Det eneste man får er en melding fra PostNord om at det kommer en pakke, men pakken blir ikke levert inn på flere dager. Dermed tar det 9-10 dager til Tromsø... Bruker man posten og faktisk leverer inn pakken senest dagen etter bestilling så kommer pakken samme uke.

Synsam på Hunstadsenteret i Bodø! Dyktige og svært serviceinnstilte kunderådgivere! Hver gang jeg har vært innom der har jeg fått mer enn god service

Jeg er meget glad for symsam min filcka har har briller hos jer fra hun var 10 år

Kommer att se bra.

dårlig kundeservice i butikk og ingen hjelp å få av kundeservice på mail. de bare ignorer deg

Bra service, kunnig personal.

Service och att man kommer in den tid man har

God personlig service av kompetent personal.

Har forsøkt å si opp mitt brilleabonnement i over tre måneder nå. De bruker lang tid på å svare, og kommer ikke med noe informasjon om hvordan man avslutter sitt abonnement. Man får bare beskjed om at man må levere tilbake brillene eller betale de ut. Ingen informasjon om hvordan man betaler de ut. På min første henvendelse fikk jeg svar tilbake på e-post om at jeg måtte bekrefte en gang til at jeg ønsket å si opp mitt abonnement. Det så jeg ikke, så abonnementet fortsatte. Etter tre måneder sendte jeg en ny epost og fikk en ny dato. Men oppsigelsen gjelder ikke fra den dagen man gir beskjed, men fra den dagen Synsam selv velger å svare. Sist gang tok det 10 dager før jeg fikk svar. Det står også i kontrakten at man enkelt kan si opp sitt abonnement på 'mine sider'. Det stemmer ikke. Respektløst syns jeg.

Proffessionalitet, ett varmt värdskap & kunnig personal!