J'ai été soutenue, accompagnée et traité rapidement. J'ai énormément apprécie que l'équipe me demande si j'avais pu avoir ce que je voulais alors que la suite des opérations ne relevait pas d'eux.... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Le concept d'un compte "gratuit"et le partenariat avec Indy sont bon. L'inscription a été plus laborieuse que prévue, la structure étant déjà identifiée sur Indy on espère ne pas refournir les même do... Vis mer
J'ai ouvert un compte pro avec Indy (Swan) et je suis très satisfaite. L'ouverture du compte est simple et rapide, tout se fait en ligne sans paperasse. Interface claire, parfaitement adaptée aux entr... Vis mer
Selskapet har svart
Je trouve bien car ils s'occupent de gerer la mini comptabilité que j'ai malheureusement avec ma CB on ne m'a jamais dit s'il fallait un code ou pas! J'ai effectivement une CB virtuelle qui va me ser... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
If you're here, it’s likely because you use a software or app that has integrated Swan’s banking features. Companies like Pennylane, Indy, Agicap, and many more trust Swan to power their financial services, allowing them to focus on building the best user experience for you. Swan supports over 150 businesses, processes €1.5 billion in transactions monthly, and operates across 30 European countries. We're backed by top investors such as Lakestar, Accel, Creandum, and Bpifrance, and as a Mastercard principal member, we are a licensed financial institution regulated by the French banking authority (ACPR). We’re always grateful for your feedback, whether positive or negative, as it helps us improve. However, please note that as a regulated financial institution, our compliance with legal and regulatory standards is non-negotiable. Reviews will not impact decisions related to account approval, rejection, or closure, as these are strictly governed by regulations.
Kontaktopplysninger
91 Rue du Faubourg Saint Honoré, 75008, Paris, Frankrike
- support@swan.io
- swan.io
4,1
Bra
449 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 71 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Services fonctionnels et gratuits
Services fonctionnels et gratuits, c'est parfait pour mes besoins ! J'économise au moins 24€ par mois.
4. mai 2026
Svar fra Swan
Bonjour Marina,
Un grand merci pour ce retour ! Fonctionnel, gratuit et taillé pour vos besoins, c'est exactement l'objectif. On reste disponibles si vous avez la moindre question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Svar fra Swan
Bonjour Sébastien,
Belle note, merci ! Rapide, simple, efficace : ce trio résume bien ce qu'on s'efforce d'offrir chaque jour. On reste disponibles pour votre compte pro.
L'équipe Swan
Mon démarrage avec INDY s'est déroulé…
Mon démarrage avec INDY s'est déroulé dans l'aide, la solidarité et l'implication des personnes y travaillant. Je suis donc très satisfaite de leur service et ça ne fait que démarrer !
29. mai 2026
Svar fra Swan
Bonjour Géraldine,
Merci pour ce retour ! On transmet votre message à nos équipes. On reste à votre côté pour la suite sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Rapide et efficace
L’ouverture est rapide et légalement encadrée. Le site est ergonomique et très facile pour naviguer. Les services proposés sont top. Les services de base sont gratuits. Le service client est plus que réactif et très sympathique.
1. juni 2026
Svar fra Swan
Bonjour Nathalie,
Ravi de lire ça ! On transmet le message à nos équipes. On reste disponibles pour tout ce qui concerne votre compte pro.
L'équipe Swan
I had immediate answers to my questions…
I had immediate answers to my questions and all the expliantions were very clear.
8. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swan
Great to hear, thank you!
We'll pass it on to the team. We're here whenever you need us.
The Swan team
Pour ouvrir le compte
Pour ouvrir le compte, Celas m’a pris presque deux semaines, j’ai failli abandonner
7. juni 2026
Svar fra Swan
Bonjour, merci d'avoir persévéré, et surtout d'avoir partagé votre ressenti.
Presque deux semaines, on comprend que ça ait pu être décourageant. Ces délais sont liés aux vérifications rigoureuses que nous effectuons avant d'ouvrir chaque compte, pour garantir un environnement sûr à tous nos clients.
On est vraiment heureux que vous ayez franchi le cap ! On espère que vos premiers jours avec nous feront évoluer votre note !
L'équipe Swan
Très présents au début
Très présents au début, peu présents une fois l'abonnement validé...
7. juni 2026
Svar fra Swan
Bonjour, merci pour ce retour honnête.
On entend votre frustration, et c'est quelque chose qu'on prend au sérieux : l'accompagnement ne doit pas s'arrêter à la validation du compte.
Notre équipe est là pour vous soutenir au quotidien avec votre compte pro. N'hésitez pas à nous écrire via https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new, on sera heureux de vous aider.
L'équipe Swan
Svar fra Swan
Merci pour ce retour !
On reste disponibles pour toute question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Svar fra Swan
Cela nous fait plaisir à lire, merci !
On est là si vous avez la moindre question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
L'ouverture du compte Pro est un peu longue
L'ouverture du compte Pro est un peu longue et j'ai du relancer Indy.
A part ça, très bien.
1. juni 2026
Svar fra Swan
Bonjour, merci pour ce retour équilibré !
On comprend que l'attente et la relance aient pu être frustrantes. Les délais à l'ouverture sont liés aux vérifications rigoureuses que nous effectuons pour garantir la sécurité de chaque compte pro.
Heureux que la suite soit à la hauteur ! On espère que vos prochaines semaines avec nous feront évoluer votre note.
L'équipe Swan
The customer service is great
The customer service is great. I got help with my issue right away and it was resolved quickly. I am really happy with this great customer service.
5. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Swan
Hi Pauliina, thank you for the kind words!
I will share them with our team.
We're really glad we could sort things out quickly, and we'll be here whenever you need us.
The Swan team
Ouverture de compte rapide et simple
Ouverture de compte rapide et simple, interface Indy très facile d'utilisation.
1. juni 2026
Svar fra Swan
Bonjour Sophie, merci pour ce retour !
Ravie d'apprendre que l'ouverture de compte et l'interface Indy vous ont semblé accessibles. On reste disponibles pour toute question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Svar fra Swan
Bonjour Stéphane, merci pour ce retour !
Ravi que l'ouverture de compte ait été à la hauteur de vos attentes. On est là si vous avez besoin.
L'équipe Swan
Facilité de mise en place au top
1. juni 2026
Svar fra Swan
Belle note, merci !
On est là pour toute question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Sécurité rapide pour effectuer des…
Sécurité rapide pour effectuer des tâches en ligne : recommandé à 100 %
1. juni 2026
Svar fra Swan
Bonjour, merci pour ce beau retour !
La sécurité est au cœur de ce qu'on construit chez Swan. En tant qu'établissement de monnaie électronique, nos standards sont élevés, et c'est une priorité qu'on ne négocie pas. Ravi que ça se ressente dans votre expérience.
L'équipe Swan
Compte Pro idéal pour les indépendants
J'ai ouvert un compte pro avec Indy (Swan) et je suis très satisfaite. L'ouverture du compte est simple et rapide, tout se fait en ligne sans paperasse. Interface claire, parfaitement adaptée aux entrepreneurs. Je recommande à tous les indépendants qui cherchent une solution bancaire pro efficace !
4. juni 2026
Svar fra Swan
Bonjour, merci pour ce retour détaillé et enthousiaste !
On transmet le message aux équipes Indy, qui font un travail remarquable pour rendre l'expérience aussi fluide. De notre côté chez Swan, on est fiers de fournir l'infrastructure bancaire qui rend tout ça possible, en toute sécurité.
À très bientôt sur votre compte pro !
L'équipe Swan
Bonjour
Bonjour , ouverture récente du compte. Pour le moment tout va bien, c est assez simple d utilisation.
1. juni 2026
Svar fra Swan
Bonjour Carine, merci pour ce premier retour !
Ravie que la prise en main soit simple. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question au fil de votre utilisation du compte pro.
L'équipe Swan
Svar fra Swan
Ravi d'apprendre que l'ouverture s'est passée aussi simplement !
N'hésitez pas à nous écrire pour toute question sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Svar fra Swan
Bonjour, merci pour ce retour !
On entend votre frustration sur les allers-retours, c'est effectivement la partie la moins agréable du processus. Chaque échange est nécessaire pour compléter les vérifications rigoureuses que nous effectuons à l'ouverture de chaque compte pro.
Heureux que ça se soit bien passé dans l'ensemble ! On espère que la suite fera évoluer votre note.
L'équipe Swan
Sécurité au service du client
4. juni 2026
Svar fra Swan
Merci pour ce retour !
La sécurité n'est pas un bonus, c'est le socle de tout ce qu'on construit chez Swan. En tant qu'établissement de monnaie électronique, c'est une priorité que nous ne négocions pas, et on est vraiment contents que cela se ressente dans votre expérience.
L'équipe Swan
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