Den dårlige “elektriske” tandbørste jeg længe har prøvet. Virkelig dårlig køb. Man er nødt til at børste som med en manuel tandbørste, bare for at føle lidt rene tænder.
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Tolles Produkt. Ab 5 Jahren gut geeignet. Das Abo lohnt sich. Mehr Spiele und die Kinder können mit dem Putzen Münzen verdienen und dafür dann zusätzliche Sachen freischalten. Man erhält regelmäßi... Vis mer
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Meine Tochter war ein richtiger zahnputzmuffel sie wollte nie Vorputzen immer nur das ich ihre Zähne putze seitdem putzt sie freiwillig jeden Morgen und Abend die Zähne würde am liebsten teils den ga... Vis mer
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Mit der Playbrush wird das Zähneputzen spielend leicht und das im wahrsten Sinne des Wortes! Selbst nach einem Jahr begeistert sie unsere ganze Familie noch immer jeden Tag aufs Neue. Ein durchdachtes... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
GUM® believes that good oral care contributes to the health of the whole body and offers solutions based on solid science that keep gums healthy for life.
Kontaktopplysninger
Route de Pallatex 11, 1163, Etoy, Sveits
- +41 21 821 05 00
- help@sunstargum.com
- sunstargum.com
4,1
Bra
391 anmeldelser
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unkomplizierter austausch
unkomplizierter austausch, perfekter kundenservice, rasche antwort!
24. juni 2025
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Svar fra GUM®
Hi DoRo,
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, unseren Kundenservice mit 5 Sternen zu bewerten :)
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Svar fra GUM®
Hi Ivanna,
danke, dass du dir die Zeit für diese tolle Bewertung genommen hast. Viel Spaß weiterhin mit deiner GUM Smart One.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Nach 26 Monaten ist die One x defekt…
Nach 26 Monaten ist die One x defekt und nicht mehr nutzbar. Diese Bewertung ist nicht gegen das Unternehmen, mir wurde ein Rabattcode angeboten, sie ist gegen das Produkt. Wer will denn alle zwei Jahre eine neue Zahnbürste kaufen müssen?! Noch Umweltunfreundlicher geht’s nicht.
17. juni 2025
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Svar fra GUM®
Hi Stefanie,
leider finde ich keine Nachrichten, die wir deiner Schilderung zuordnen können. Ich habe deshalb gerne eine Anfrage über Trustpilot veranlasst, damit du mir deine Bestellnummer zukommen lassen kannst, damit wir uns das gerne näher ansehen können.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Mega Service, tolles Produkt
Mega Service! Ich hatte eine Frage zu einer Bestellung da es den Artikel nicht mehr gab und hab umgehend Antwort bekommen. Meine Tochtef benutzt die Zahnbürsten mit App seit Jahren und putzt so gerne ihre Zähne. Beste Erfindung
10. juni 2025
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Svar fra GUM®
Hi Lini,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese Bewertung genommen hast :) Es freut mich, dass wir dir schnell und zu deiner Zufriedenheit weiterhelfen konnten :)
Danke auch für das Log an die GUM Playbrush.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Kündigungwunsch
vielen Dank für die schnelle Antwort, ich habe meine Bürste wirklich um 12.55 Uhr geholt, aber schon nach meiner Beschwerde. Bis heute habe ich keinen Bescheid von nirgendwo weder per E.Mail, noch per App bekommen.
Trotzt alles möchte ich kündigen.
25. mai 2025
Svar fra GUM®
Hallo Frau Milenska-Ilieva,
Danke, dass du uns heute per Mail kontaktiert hast. Wir haben dir gerne deine Sendungsverfolgung nochmals per Mail geschickt und laut dieser hast du deine Zahnbürste heute um 12:49 abgeholt. Ich freue mich über eine Aktualisierung oder Löschung deiner Bewertung.
Update: Danke für die Anpassung deiner Sterne. Die Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgung erhältst du bei Verlassen des Pakets aus dem Lager von unserem Logistikpartner und die Updates erfolgen danach direkt über die DHL, es tut mir Leid, sollten diese Mails im SPAM Ordner gelandet sein.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Playbrush ist empfehlenswert
Sehr rasche Lieferung. Tolles Produkt! Unsere Tochter hat jetzt Spass beim Zähneputzen 😉 wir können die Playbrush nur empfehlen 😇
21. mai 2025
Svar fra GUM®
Hi Anamarija,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast diese Rezension zu verfassen. Besonders freut es mich, dass deine Tochter nun Spaß beim Zähneputzen hat.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Super toller Kundenservice
Super toller Kundenservice - sehr freundlich, effizient und tolle Produkte 🤗
21. mai 2025
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Svar fra GUM®
Hi Holly,
danke für deine tolle Bewertung :)
es freut mich sehr, dass du mit uns und unserem Produkt so zufrieden bist.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Ohne Abo funktioniert nichts - Abzocke!
Ohne Abo funktioniert nichts. Kann man sehen wie man will. Aber das ich nicht mal den Timer von 2 auf 3 Minuten erhöhen kann ohne ein Abo zu machen ist ein Witz. Dadurch völlig überteuert. Gibt viele bessere Schallzahnbürsten.
29. mai 2025
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Svar fra GUM®
Hi Mario,
danke, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast.
Ohne Abo kannst du 4 kostenlose Spiele und den Zahnputzcoach nutzen. Der Timer der Bürste ist auf 2 Minuten voreingestellt. Wenn du die Zeit ändern möchtest, hast du jederzeit die Chance dir ein kosten loses Probemonat über den App/Playstore oder in unserem Webshop zu bestellen.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Mutwillige Zerstörung
Sooo, leider muss ich eine negativ Bewertung geben. Aber das mache ich gerne.
Uns wird unterstellt, dass mein Sohn seine Zahnbürste mutwillig zerstört, wie auch immer das beim normalen Zahnputz-Gebrauch geht.
Die allererste Zahnbürste die wir hatten war super, doch dann ging es los
Die erste Junior 6+ Zahnbürste kam schon defekt bei uns an. Uns wurde dort schon unterstellt, dass mein Sohn den Bürstenkopf mit großer Kraft verdreht hätte,MUTWILLIG!!!!
Zu diesem Punkt, mein Sohn hatte die Zahnbürste nicht einmal in der Hand, also kann er diese nicht Mal mutwillig zerstört haben!
So, dann gab es eine Ersatzbürste, nach nicht Mal 6 Monaten, ist auch diese Kaputt. Ganz andere "Symptome" aber auch diesmal soll es Mal wieder Mutwillig sein und mein Sohn hat diese Kaputt gemacht.
Diesmal bekomme ich keine neue und auch keine Rückerstattung meines Geldes.
Sorry, aber wenn uns so etwas unterstellt wird, dann kann man Kunden nicht halten.
Wir suchen uns eine andere Firma, wo einem keine mutwillige Zerstörung unterstellt wird.
Werder glücklich mit meinem Geld.
28. mai 2025
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Svar fra GUM®
Hi Julia,
danke für deine Bewertung.
Wir haben dir gerne einmal deine Zahnbürste aus Kulanz ausgetauscht, obwohl klar ersichtlich war, dass diese Bürste kaputt gemacht wurde. Als du uns ein weiteres Mal kontaktiert hast und dein Geld für die Ausgetauschte Bürste zurückverlangt hast und die Fehlerbeschreibung ähnlich war, haben wir das verweigert. Ich hoffe du verstehst das.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
tolle Unterhaltungselektronik
Mein Sohn hat sich die Zahnbürste gewünscht. Die Kombination von Technik und Unterhaltungselektronik motiviert ihn beim Zähneputzen. Auch der Support ist sehr freundlich und kundenorientiert. Die Spiele sind liebevoll gestaltet und der Sound ist angenehm.
24. mai 2025
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Svar fra GUM®
Hi Lola,
vielen Dank, dass du die Zeit für das Schreiben diesr Bewertung genommen hast. Es freut mich zu hören, dass die GUM Playbrush deinen Sohn zum Zähneputzen motiviert. Auch das Lob an unseren Kundenservice freut mich sehr.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Problem mit meiner Zahnbürste - superschnell gelöst!
Ich hatte ein Problem mit meiner Zahnbürste (die beste, die ich je hatte!) und habe den Kundendienst kontaktiert. Innerhalb von Stunden gab es es eine Lösung! Danke, Lisa! Das ist heute wirklich nicht mehr selbstverständlich.
14. mai 2025
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Svar fra GUM®
Hi Doro,
danke, dass du deine Erfahrung mit unserem Kundenservice geteilt hast. Es freut mich, dass wir dir schnell weiterhelfen konnten :)
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Online-Shop & erneute Bestellung
Seit meiner letzten Bestellung hat sich der Online-Shop bzw. die Kaufabwicklung (stark) verändert und ich konnte nicht wie gewohnt meine Produkte in den Warenkorb legen. Daraufhin kontaktierte ich den Support welcher sich in kürzester Zeit um mein Anliegen gekümmert hat. Es wurde mir gezeigt wie ich wieder Waren in den Warenkorb bekomme und es wurde mir ebenfalls dabei geholfen meine damalige Bestellung erneut durchzuführen.
Das ganze war mit Mail-Verkehr in 1 bis max. 2 Stunden erledigt. Top Service :)
20. mai 2025
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Svar fra GUM®
Hi Roli,
vielen Dank für dein Lob an den Kundenservice. Es freut mich, dass wir dir rasch weiterhelfen konnten.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Putzgefühl A+++
Ich bin von dem Putzgefühl wirklich begeistert! Zudem hält der Akku ewig und ich kann die Zahnbürste auch auf längere Reisen entspannt mitnehmen.
Die App ist eine super Ergänzung. Putzen funktioniert aber auch ohne Appbegleitung hervorragend.
8. mai 2025
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Svar fra GUM®
Hallo Jakob,
vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut mich zu hören, dass du mit deiner GUM Smart One so zu zufrieden bist. Super, dass dich das Putzgefühl un die lange Akkulaufzeit begeistert.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice. Schnelle und freundliche Hilfe
16. mai 2025
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Hi Manja,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Der Kundenservice ist richtig super
Der Kundenservice ist richtig super! Defekte Zahnbürste konnte ich einschicken, diese ist dann per Post verloren gegangen und dann wurde sie ersetzt. Echt top! Vielen Dank!
15. april 2025
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Svar fra GUM®
Hi,
Danke für deine tolle Bewertung und dein Lob an den Kundenservice :)
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
klare Empfehlung
Tolles Produkt, welches die Kinder zum Zähneputzen animiert. Sehr freundlicher und kompetenter Service. Auch Reklamationen werden sehr zuvorkommend bearbeitet - klare Empfehlung!
7. mai 2025
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Hi Verena, vielen Dank für dein Lob an das Produkt und unseren Kundenservice.
Liebe Grüße,
Lisa von GUM Playbrush
Tolle Zahnbürste
Tolle Zahnbürste, die gut reinigt und durch die App die Kinder zum täglichen Zähneputzen begeistert. Der gesamte Service funktioniert einwandfrei und das Preis-Leistungsverhältnis ist wirklich gut.
21. april 2025
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Hallo Franz,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und das Lob an die Bürste und unser Serviceteam! Viel Spaß beim weiteren Zähneputzen.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
Macht den Kindern Spaß
Meine Enkelkinder benützen die Play Brush mit großer Freude, auch ohne Spiele klappt das Zähne putzen mittlerweile sehr gut . Eine Reklamtion wurde völlig unkompliziert und rasch erledigt
8. april 2025
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Svar fra GUM®
Hallo Monika,
ich freue mich, dass deine Enkelkinder nun mit viel Freude ihre Zähne putzen. Ich freue mich auch, dass wir dir schnell und unkompliziert helfen konnten.
Vielen Dank für deine Bewertung!
Liebe Grüße,
Lisa von GUM Playbrush
Sehr guter Service von Lisa
Sehr guter Service von Lisa, vielen herzlichen Dank!
Bei mir gab es einige Komplikationen, die sie sehr schnell und kulant gelöst hat. So macht das Spaß.
7. april 2025
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Svar fra GUM®
Hi William,
vielen Dank für deine tolle Rezension, ich freue mich, das ich dir schnell weiterhelfen konnte :)
Liebe Grüße und happy Zähneputzen,
Lisa von Sunstar GUM
Tolles Konzept
Tolles Konzept, wir nutzen allerdings nur die Bürste, ohne ein mobiles Endgerät.
Auch eine Reklamation lief total entspannt und zügig ab, danke dafür!
4. april 2025
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Svar fra GUM®
Hi Daniel,
danke für deine gute Bewertung :) Es freut mich, dass wir dir rasch helfen konnten.
Liebe Grüße,
Lisa von Sunstar GUM
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