Stressless Deutschland Anmeldelser 383

Ich habe schon 2x eine Anfrage nach Ersatzteilen bei der Ekornes/Hamburg gemacht, kein Reaktion.
In einem Möbelgeschäft welches Stressless Händler ist, wurde mir erzählt das ich nur Ersatzteile erwerben kann wenn der Sessel dort gekauft wurde und ich müsste den Kaufbeleg vorlegen, das wäre sonst nicht anders möglich. Was für ein Schwachsinn einem da erzählt wird. Dieser Händler sieht mich auf jeden Fall nicht mehr wieder.

Bei einem Teil einer bei der Firma Leiner (gibt es nicht mehrt) vor 2 Jahren gekauften Sitzgruppe Emily ließ sich der Fußteil nicht mehr einfahren. Nach einem E-Mail Kontakt mit Herrn Dierks wurde uns prompt ein passendes Ersatzteil zugesandt und eine österreichische Firma mit der Reparatur beauftragt. Diese hat das Teil nach Terminvereinbarung eingebaut und der Auszug funktioniert wieder.
Vielen Dank!

Das Bemühen um Hilfe ist grandios, und die Beratung ist spitze. Auch das Ergebnis ist bestens, und sehr zufriedenstellend.

Produktwahl hat gestimmt, Service war super

Als Nutzer von 3 Stressless-Sesseln zeigten diese nach rd. 5 Jahren ein sehr nerviges Quietschen. Nach Kontaktaufnahme mit dem Hersteller erfolgte umgehend eine Rückmeldung, direkt mit der Ankündigung, die benötigten Ersatzteile kostenfrei zuzusenden. Als Ursache hatte man dort die Verbindungsteile vom Sessel zum Standfuß ermittelt (Signature-Gestell). Die Teile waren innerhalb weniger Teile da und wurden direkt für alle 3 gekauften Sessel geliefert. Diese konnten dann in Eigenregie einfach ausgetauscht werden und schon war Ruhe. Einen derart perfekten Kundenservice hatten wir nicht erwartet und sind entsprechend begeistert. Da hat sich der Kauf dieser, zugegeben recht teuren, Qualitätssessel doch gelohnt. Von daher können wir Stressless, die Qualität und den dortigen sehr persönlichen und freundlichen Kundenservice absolut empfehlen.

Stressless Sessel vor ca 40J erworben, seither regelmäßig genutzt von 4 Kindern und 8 Enkelkindern.
Es war Defekt an Stellschraube aufgetreten. Mit Schreiben an Fa. Erkornes (Herrn Michael Dierks) zusammen mit Bild des Sessels und des Defektes
sofortige freundliche Antwort mit Zusage das entsprechende Teil binnen 14 Tage kostenfrei zu Liefern. Heute Sendung perfekt eingetroffen.
Bei einen solchen perfekten, zuverlässigen und freundlichen Service von Herrn Dierks und seiner Firma können wir die Leistung mit Bestnoten bewerten und weiterempfehlen

Da mein Möbelhaus, bei dem ich vor 9 Jahren meinen Stressless-Sessel gekauft habe, den Betrieb eingestellt hatte, war ich sehr froh, dass mir von Herrn Michael Dierks von der Firma Ekornes Möbelvertriebs GmbH sehr professionell geholfen wurde. Die Kunststoff-Gleiter, die am Ende der Füße angebracht sind, hatten sich abgenutzt. Dadurch standen die Metallfüße ungeschützt auf dem Fußboden und hätten ihn zerkratzt. 5 kleine Teile, die eine großen Schaden hätten anrichten können.
In dieser Situation hat mir Herr Dierks sehr schnell geholfen und die Gleiter kostenlos zugesendet. Auch die eMail-Korrespondenz war sehr professionell und sehr freundlich.
Ganz herzlichen Dank dafür. Ich kann die Firma Ekrones sehr empfehlen.

Leider habe ich es selber nicht geschafft, Ledermuster zu bestellen.
So bat ich den Kundenservice um Hilfe und wurde bestens betreut. Heute kamen die Muster bei mir an und ich werde sicher bald meine Traum-Stühle bestellen. Herzlichen Dank!

Top Service; sehr gute Unterstützung beim identifizieren des richtigen Ersatzteils; Teil wurde sogar kostenfrei zur Verfügung gestellt; Top, vielen Dank !

Hervorragender Kundendienst, Herr Dierks war superfreundlich und kompetent. Auf Kulanz die Ersatzteile geliefert. Vielen lieben Dank.

Nachdem bei meiner Sitzgruppe Emily die Polsterung durchgesessen war, konnte mir Hr. Dirks mit einer neuen, bezogenen Polsterung, welche mir geliefert und montiert wurde, sehr schnell helfen !

Es war überhaupt kein Problem und vollkommen unbürokratisch ein Ersatzteil zu bekommen.

Es ist schön, einen Kundenservice zu erleben, welcher einem ohne große Umwege über anonyme Möbelhäuser hilft, ein kleines technisches Problem zu lösen.

Sehr netter und kompetenter Kontakt, schnelle und zufriedenstellende Lösung gefunden.

Hervorragender Kundenservice.
Unkompliziert und kostenlos neue Klemmbacken für meinen Sessel erhalten.

Sehr freundlich, schnelle Lieferung und super Service.

Trotz anfänglicher Wartezeit auf die erste Reaktion, war die Abhandlung meines Problems sehr schnell.
Mir wurden die defekten Kleinteile kostenfrei zugesandt. Auch wurde ich darüber informiert, das alles in die Wege geleitet wurde.
Das war schon das zweite mal, dass es so Problemlos abgehandelt wurde.
Vielen Dank

vielen Dank für die schnelle Bearbeitung meines Falles.

Die Sendung ist eingetroffen und es passt alles !

Ich bin froh, meinen Sessel wieder zu benutzen, auch wenn er alle 3-4 Jahre mal
defekt ist. Der lässt sich doch reparieren, wenn man die entsprechenden Teile findet!
Ich war schon ein wenig verzweifelt, eine Lösung zu finden, doch dann kam das
Paket !

Also noch Mal vielen lieben Dank aus Itzehoe.

Top Serviceabwicklung. Eine erste Antwort auf eine E-Mail kann schon 1-2 Wochen dauern aber die Abwicklung für sich ist Top.

Ich liebe meinen Stressless Sessel und benutze ihn jeden Tag für viele Stunden. Dank des schnellen und guten Service bekam ich schnell das Ersatzteil einschließlich der Bedienungsanleitung für den Einbau. Alles ist wieder gut und ich bin glücklich. Qualität zu kaufen rechnet sich. Selbst nach 7 Jahren bekommt man alle Ersatzteile und der Kundendienst funktioniert sehr gut.