Stilartmoebel Anmeldelser 831

Nach langer Wartezeit haben wir unser Bett bekommen. Im Dezember bestellt und heute ist es angekommen. Eigentlich alles gut! Was mich stört, dass man hier viele schlechte Bewertungen liest und Angst bekommt, dass das Geld weg ist und keine Ware geliefert wird. Hätte man mich von Stilartmöbel wegen der Lieferverzögerung benachrichtigt, wäre ich glücklich gewesen. Jedoch wurden mir auf meine Mails regelmäßig Antworten gesendet. Zumindest da fühlte ich mich noch ein wenig aufgehoben. Leider immer erst auf Nachfrage.
Plötzlich ging dann alles ganz schnell: Das Bett ging an die Spedition und ist nun 3 Werktage später bei uns.

Habe im Januar einen Esstisch bestellt, bei dem als Liefertermin Ende Februar angegeben war. Erst nach mehrmaliger Rückfrage wurde mir Ende Februar mitgeteilt, dass sich die Lieferung aus nicht nachvollziehbaren Gründen auf Juni verschiebt. Nach dem ich dann von meinem Kaufvertrag zurückgetreten bin, wurde mir bis heute trotz Fristsetzung das Geld nicht zurücküberwiesen.
Werde das nun anwaltlich regeln müssen. Ich würde bei diesem Laden nie nie wieder bestellen! Vorsicht!

Vor ein Monat habe ich Bett gekauft,Geld 734€ überweisen.
Nach eine Woche habe ich E-Mail bekommen,dass das Bett bei Transfer beschädigt wurde die Stornierung wurde angenommen,aber das Geld bis heute nicht erstattet.
Heute habe ich meinen Rechtsanwalt eingeschaltet

Mit freundlichen grüßen Tschaban Katherina

..heilig's Blechle, das war schlecht, in jeder Hinsicht! Etwas weiter unten habe ich gerade das Wort "unseriös" gelesen, und das trifft den Nagel sowas von auf den Kopf, wow!

My partner and I read these reviews before making our purchase and hoped that only the people with negative experiences took the time to write a review and not the people with positive experiences. We were also hoping our order would be an exception and not follow the pretty clear pattern outlined in other reviews, namely, delay after delay after delay. From our experience I can say do not expect to be the exception!

We made our original order in October 2018 and the estimated delivery date was the end of October. When the end of October arrived, we had not received our order nor an explanation as to why our order had not arrived. After contacting customer service they informed us that our order was delayed and should be delivered around the end of December. Ok, 2 months was something we could live with, because we did not need the furniture desperately. When the end of December arrived, we had still not received our order nor an update or explanation for the delay. After contacting customer service again they informed us that our order was delayed and should be delivered around the end of February. Ok, 2 more months was something we could live with, because again we did not need the furniture desperately and apparently we are insanely patient. When the end of February arrived, to our great surprise we had still not received our order nor an explanation as to why our order had not arrived. After contacting customer service for a third time they informed us that... yep, you guessed it, our order was delayed and should be delivered around the end of May. At this point, after 7 months of projected delays and no end in sight our near endless patience ran out and we elected to cancel the order.

Upon canceling the order we requested a refund and customer service informed us that we should receive the refund within 14 days (which is a legal requirement in the EU). It is now 24 days later and we have still not received the refund, so there is the strong possibility that we will have to initiate a Chargeback from our credit card company (yay for a simple refund process).

I can only recommend placing an order from StilArtMoebel if you plan on having the order delivered to your children after you pass away, because the delay cycle seems endless as far as we can tell.

Notes for StilArtMoebel on how you can improve the customer experience.

1. Provide realistic delivery dates, although I can understand why you do not do this, seeing no one would place orders when the expected delivery date is in the next century
2. Provide updates to your customers when delivery dates will not be met... this is pretty basic for any company operating in the 21st century
3. Provide realistic refund periods and try your best to adhere to the 14 day legally required refund period in the EU (it is a legal requirement, not a loose guideline that you can ignore if you are having a bad day)

Thanks for the educational experience in dealing with dodgy companies.

Kind Regards

One of many unsatisfied customers

FINGER WEG!!! Ich habe im August ein Bett bestellt ,wurde immer wieder vertröstet,bin jetzt vom Vertrag zurück getreten, warte seit zwei Monate auf mein Geld. Werde jetzt einen Anwalt einschalten. Kann diesen Laden nicht empfehlen.

Im Dezember haben wir hier einen Tisch bestellt, der mit einer Lieferzeit von 14 Tagen angegeben wurde. Da eine Lieferung Ende Dezember noch nicht erfolgt war, fragten wir natürlich nach. Man teilte uns mit, dass ein Versand erst Ende Februar erfolgen kann. Gleiches Spiel dann noch einmal Ende Februar mit der Angabe eines neuen Liefertermins Ende März.
Nun ist der Tisch noch immer nicht da, jedoch erwartet Paypal (über diesen Dienstleister wird die Lieferung auf Rechnung abgewickelt) die Zahlung des Betrages von uns. Bei Stilartmoebel ist niemand mehr zu erreichen, weder per Telefon noch per Mail erhalten wir einen Ansprechpartner.
Wenn man sich die anderen Bewertungen durchliest, stellt man fest, dass Rückerstattungen sehr lange dauern und Lieferzeiten ungewöhnlich lang sind. Da selbst der Kauf auf Rechnung nicht unproblematisch ist (wir haben ohne Lieferung bereits 2 Mahnungen von Paypal erhalten), rate ich dringend vom Kauf bei diesem Unternehmen ab und schließe mich meinen Vorrednern uneingeschränkt an.

Der Tisch kam pünktlich.
ABER die Qualität war miserabel: Tischplatte hatte langen Riß und die lackierten Stahlbeine waren zerkratzt, verbeult, unvollständig lackiert..... und das regulär für fast 1000€!
Angebot SAM: 50€ Preisnachlaß... völlig inakzeptabel. Die Spedition zum Abholen kam schnell. Das Geld habe ich nach 7 Wochen (!) Immer noch nicht.
1. Mitteilung: wenn das Produkt im Lager ist ... das kann lt. AGB bis zu 4 Wochen dauern.
2. Mitteilung nach 4 Wochen: der Tisch ist noch nicht im Lager eingegangen... aha ?!? Ich solle doch die Abholpapiere schicken
3. Mitteilung: das Geld wird spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Frist von 2 Wochen zurück gezahlt. Soso. Die ist längst vorbei.

Das ist extrem unseriös. Schade, dass ich trustpilot nicht vorher gelesen habe.

Muss wohl über den Anwalt gehen.

Finger weg!

Ich habe am 12.09.2018 ein Bett dummerweise mit Vorkasse bestellt und bezahlt. Der Liefertermin wurde nicht eingehalten. Nach knapp einem halben Jahr habe ich die Bestellung storniert.
Am 08.03.2019 wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung binnen 14 Tagen auf meinem Konto sei.
Bis heute ist nichts eingegangen. Deshalb habe ich heute eine Fristsetzung abgeschickt. Sollte dann wieder nichts auf meinem Konto sein, werde ich die Angelegenheit unserem Anwalt übergeben und eine Anzeige wegen Betruges aufgeben.

Angeblich ist diesem Unternehmen die Kundenzufriedenheit wichtig.

Aber ich habe bisher nur gegenteilige Erfahrungen gemacht.

Erst halten sie einen mit der Möbellieferung hin und nun auch noch mit der Rückzahlung.

Aufgrund dieser Erfahrungen werde ich niemals mehr bei diesem Unternehmen bestellen und kann allen anderen nur dringend davon abraten!!!

Diese Antwort habe ich am 05.04.19 von SAM erhalten:

Sehr geehrte Frau Reiss,



vielen Dank für Ihre Nachricht.



Ihr Auftrag liegt der Buchhaltung bereits vor, wir werden ihn

aber noch einmal mit der angegebenen Frist weitergeben.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen, Ihr SAM Stil-Art-Möbel Team

Frau Fischer

Ja, was soll ich dazu sagen, heute ist der 06.05.19, es ist ein ganzes Monat vergangen, immer noch warte ich auf meine Rückzahlung.

Ich werde nun Anzeige wegen Betruges erstatten.

Auf keinem Fall hier einkaufen! Entschudligen Sie meine Ausdrucksweise, aber man wird hier nach Strich und Faden verarscht.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass die guten Bewertungen, die hier kursieren, von dem Verkäufer selbst stammen.
Aufgrund der sehr seriösen Seite, haben wir im Dezember 2018 einen Tisch bestellt. Bei der vorraussichtlichen Lieferzeit gegen Ende Februar, haben wir uns vorerst nichts dabei gedacht.
Als wir eine Woche nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nachfragten wo denn der Tisch bleibt, bekamen wir die Antwort, dass es zu einer Verzögerung kommt. Der Tisch sollte erst gegen Ende Mai, das heißt 3 MONATE später kommen!
Daraufhin haben wir wiederrum versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen, jedoch wird man bei jedem Anruf von einer automatischen Antwort dazu aufgefordert, sich per E-Mail zu melden.
Als wir uns dann per Mail bei dem Verkäufer gemeldet haben, kam dann die Antwort, dass wir aufgrund unserer Bestelllungsstornierung, eine Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen erhalten würden.
Auch nach 2 Wochen haben wir das Geld nicht erhalten! Es wirkte so, als wollte der Verkäufer weiter Zeit schinden, um "Gras über die Sache wachsen zu lassen".
Erst nach Einschaltung des Käuferschutzes bei Paypal, haben wir das Geld lustigerweise gleich am nächsten Tag wieder zurückerstattet bekommen.

Meine Empfehlung:
Kaufen Sie nicht auf dieser Seite ein. Nur falls Sie Lust haben sich wochenlang rumzuärgern. Und auch dann würde ich einen Einkauf nur über Paypal empfehlen.

Furchtbar! Ware im Oktober bestellt, sollte Ende Oktober ankommen. Erst auf Nachfrage!!! wurde mir mitgeteilt, dass ein Lieferverzug bis Ende Dezember entsteht, dann nochmals ein Lieferverzug bis Ende Februar. Der Händler immer bestätigt, dass Paypal über den Lieferverzug informiert wird. Dann meldet sich das Inkassobüro, dass keine Zahlung eingegangen ist!!!!
Hotline auch Katastrophe, immer wird man vom Anrufbeantworter abgefangen, auf dem man nicht mal eine Nachricht hinterlassen kann.

Unmöglich!
Kauft auf keinen Fall bei diesem Anbieter, wir können nur sagen: Hände weg!
- keine Lieferung, permanentes Vertrösten
- keine Mitteilungen über Lieferschwierigkeiten, nur bei Nachfrage
Treten nun vom Kaufvertrag zurück. ätzend und einfach nur belastend und eine Schande für die all die guten Online Händler da draußen.

Unmöglich!
Letztes Jahr ein Bett bestellt und 5 Monate vertröstet. Bis dahin waren die ja auch nett und freundlich aber als die E-Mail mit dem Rücktritt eingegangen war, gab es keine Reaktion mussten weitere Mails schreiben und uns an Stilartmöbel bei Facebook wenden damit es eine Reaktion gab!
Der rückruf dann war unter aller ...!
Anscheinend hat man versucht uns zu erreichen, aber im Zeitalter der Handys wird es da schwer den das bekommt man leider mitgeteilt. Dann kommt die Aussage in 2 Wochen kommt ihr Geld, da es in der klar formulierten Mail nicht ersichtlich war das wir unser Geld wieder haben wollten.
Des Weiteren ist man zurückgetreten vom kauf also kann man mit dem Kunden reden wie Dreck und selbst auf die Aussagen ich kann ihnen gerne alles in Form von Bildern schicken und ich setze mich mit meinem Anwaltin Verbindung, kommt nur ich glaube meiner Kollegin und bezahlen sie mal ihren Anwalt, den hier ist alles richtig!
Telefonat unter Zeugen

Plötzlich E-Mail erhalten mit angeblichem auftragsdatum von vor drei Jahren!!! Angeblich Bett bestellt für 799 Euro , soll sofort überweisen , sonst Inkasso,
Leute ich habe kein Bett bestellt und auch keins erhalten ! Was ist das für ein komisches Unternehmen ?

ACHTUNG FINGER WEG!

Ich verstehe nicht wie ein Unternehmen seit 10!! Jahren scheinbar regelmäßig seine Kunden betrügen kann.

Ich habe einen Tisch bestellt. Ursprünglicher Liefertermin nicht eingehalten, jedoch keinerlei Info darüber. Anschließend keine Kontaktperson erreichbar. Die Hotline soll Erstkunden ein Gefühl von erreichbar vorgaukeln. Über die Hotline ist jedoch niemand erreichbar. Auf E-Mails wird nicht reagiert.

Gratulation zu diesen Geschäftsmethoden. Die positiven Kommentare sind alle fake. 12000 Likes auf Facebook und auf Posts regelmäßig bis zu drei Likes? Da wird wohl das Geld knapp um die Likes zu kaufen??

HAbe die Bewertungen hier leider erst zu spät gesehen.....

Ich kann die positiven Bewertungen unten ebenfalls nicht nachvollziehen. Wir haben eine Sitzbank bestellt, die letztes Jahr geliefert werden sollte. Der Termin wurde bisher zwei Mal verschoben. Telefonisch kann kein Mitarbeiter erreicht werden und die Antwort per Email ist immer dieselbe Nachricht:"Leider hat unser Hersteller uns einen Lieferverzug angemeldet..." Ich fange an die Seriosität dieser Firma zu zweifeln. Das habe ich thematisiert und natürlich keine Reaktion darauf erhalten. Ich kann nur davor warnen und werde bei erneuter Verzögerung andere Schritte einleiten.

Ich kann die u.a.positiven Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen.Wenn eine Firma nicht erreichbar ist,nicht einmal nach 8 Monaten liefert, nicht zurückruft, man um sein eingezahltes Geld kämpfen muss und keine Führungskraft dieses Unternehmens "den Hintern in der Hose hat"den Kunden zurückzurufen und klare Auskünfte geben kann----- wie kann man so etwas positiv bewerten ,es sei denn ,die eigenen MA schreiben die Bewertungen selbst.
So ein Unternehmen sollte vom Markt genommen werden.
Diese Mail habe ich heute von einer Teamleiterin erhalten
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider kann ich zur Zeit Ihre E-Mail nicht bearbeiten, da ich mich im Kurzurlaub befinde.
Ab dem 11.03.2019, 8.00 Uhr, bin ich wieder erreichbar.

Mit freundlichen Grüßen

Frau Christina Burkart

DOCH HEUTE IST SCHON DER 12.3.2019--kaum zu fassen

Ich hab am 9.3.2019 mein Geld überwiesen bekommen.
Wir hatten Kontakt zur Verbraucherzentrale aufgenommen. Ebenfalls haben wir über eine Telefonnummer, welche wir auf Amazon gefunden haben, direkt Kontakt aufgenommen.
Am 8.3.2019 sendte die Verbraucherzentrale eine E-Mail an die Firma und wir wurden zurück gerufen.
Noch an diesem Tag bekam ich eine Mail, dass mein Geld auf dem Weg ist.

Dennoch keine schön Erfahrung, ich werde dort nicht wieder bestellen.

Habe dort 5 Stühle bestellt, diese waren zum Zeitpunkt der Bestellung auf Lager.
Nach Rücksprache per Mail wurde mit geteilt, dass es Verzögerungen gibt und die Stühle erst Anfang April wieder auf Lager sind.
Habe diese dann storniert und warte auf mein Geld! Keine Antwort per Mail mehr und am Telefon geht niemand ran. Einfach nur unmöglich.
Zwischen Stornierung und heute sind fast 4 Wochen vergangen.

NIE WIEDER!!!!!!!
KEINE MÖBEL/ KEIN GELD!!!!!

Wir haben Bademöbel im Juli 2018 online bestellt, mehrmals wurde die Lieferung verschoben (4-5 Mal). Wir wurden darüber nur nach Nafrage informiert. Im Februar 2018 haben wir letztenlich unsere Bestellung strorniert, nach mehreren Wohen haben immer noch keine Rückerstattung bekommen! Telefonisch kann man den Kundenservice gar nicht erreichen, es wird ausschließlich per Mail kommuniziert! Bearbeitungszeit ca. 2-3 Tage. Es werden keine Antworten auf die gestellten Fragen gegeben,sondern nur allgemeine bla-bla.
Sehr entäuscht! Schrekliche Erfahrung!
Kann leider nicht weiterempfehlen!

ich habe mir Ende August 2018 für 493 Euro Gartenmöbel bestellt. Lt. Webseite sollte der Artikel bis Ende September geliefert werden. Anfang Oktober kam auf meine Rückfrage (keine Benachrichtigung von SAM selbst) das sich die Lieferung verzögert bis Anfang Dezember. Wieder das selbe Spiel... erst auf meine Rückfrage das die Lieferung Ende Januar 2019 kommt. Daraufhin habe ich die Bestellung am 21.12.2018 storniert und um Rückerstattung des Betrages gebeten. Auch auf mehrmalige Emails wurde man immer wieder vertröstet, "Es wird der Buchhaltung übergeben". Wenn man hier die Bewertungen anschaut,

Ich werde jetzt meinen Anwalt einschalten und diesen Betrug bei der Polizei zur Anzeige bringen.

Ich kann hier jedem nur abraten etwas zu kaufen bzw, per Vorauskasse zu bezahlen,