stihl.fr Anmeldelser 

J’ai passé commande sur le site de Stihl le 10 juin 2025, avec une livraison à domicile prévue pour le 13 juin. J’ai suivi en temps réel l’acheminement via l’application UPS, leur soi-disant partenaire de livraison… mais le livreur n’est jamais passé chez moi.

À ma grande surprise, le colis a été déposé dans un point relais situé dans une ville voisine, avec des horaires d’ouverture totalement inadaptés : de 7h30 à 10h30 !

Dès le 13 juin, j’ai immédiatement contacté UPS et Stihl par mail pour signaler le problème et demander le retour du colis à l’expéditeur.

Malgré plusieurs relances par mail et téléphone, j’ai dû attendre 1 mois et 11 jours pour être remboursé, et ce, seulement après l’envoi d’une mise en demeure.

Leur service client est certes rapide pour répondre, mais beaucoup moins efficace quand il s’agit de régler un problème ou de respecter les délais légaux de remboursement (14 jours maximum, rappelons-le).

Quant à leur partenaire UPS, l’expérience a été désastreuse : livraison non assurée, point relais inadapté, aucun professionnalisme.

En résumé : livraison ratée, remboursement laborieux, service client passif. Pour toutes ces raisons, je ne commanderai plus jamais chez Stihl.

Très bon site.
Facilité de recherche des produits et rapidité de livraison.

Très bien fait

Très bonne marque;produits solides et efficaces avec un très bon Sav

En fait un achat sur Sthil.fr et livré chez un concessionnaire Sthil n'est pas recommandé car le vendeur local n'a pas de com et c'est dégueulasse et bien d'autres désavantages.
Très dommage que ça ne soit pas écrit en tréds gros sur le site.

Pas de surprise désagréable les produits sont bien conforme

Deux utilisations et le taille haie est déjà hors service. Autant acheter du bas de gamme dans ce cas.

Très content du SAV par contre inutile de proposer de la livraison UPS en 48h car au final ça arrive, certes vite, mais en mauvais état…heureusement, remboursement rapide et nouvelle commande.

Le site Stihl.fr expédie ses articles avec UPS- colis remis à UPS le 23/06...qui attend pendant 3 jours "d'obtenir l'accès sécurisé à l'adresse"...sans me prévenir alors que j'habite une maison à accès libre, que je suis identifié sur l'application UPS qui m'a livré X fois à cette adresse ...résultat livraison au mieux le 01/07 soit 9 jours après ma commande qui était urgente. Stihl qui est une bonne marque devrait changer de prestataire livraison.

Customers Service very helpful &efficient

J’ai acheté une tondeuse sthil il y a deux ans. Avant la fin de garantie, une pièce métallique du mono bras s’est fissurée , cette défaillance est incompréhensible pour une tondeuse de cette qualité. Le service a refusé la garantie à mon grand étonnement au motif d’une utilisation non conforme. Stil n’assume pas sa responsabilité de constructeur. C’est lamentable.

Grand choix de produits et d'accessoires. La commande en ligne est traitée rapidement.

Délais de livraison non respecté.
Aucune information proactive vers le client.
Service Client incapable de fournir des informations quant à la livraison

Une marque soit disant fiable mais plus maintenant.
Toujours des problèmes avec mes tronçonneuse et débroussailleuse.

Délai de livraison non respecter batterie AK30 en stock livraison en 3 jours, après 1 semaine et plusieurs appels, réponse il faut attendre mais ils sont incapable de me dire ou est cette batterie et si elle est parti, ne répond pas au mail et sur le site du transporteur géodis (Expédition différée - Les colis n'ont pas été mis à disposition) par contre le prélèvement a était fait de suite, je voulais acheté en toute confiance sur leurs sites quel bêtise en plus j'avais trouvé moins chers ailleurs.

Fast and good services.

Fast delivery.

Simple et efficace

Je voulais remercier la société Stihl ainsi que son revendeur à saint James dans le 50 , pour le suivi qu' ils m ont apporté avec un changement de robot et une réinstallation . Stihl à vraiment assumé son rôle de leader de la motoculture . Le robot fonctionne parfaitement . Satisfait de mon choix d être resté avec un fabricant européen et non asiatique .
un énorme merci également au commercial stihl de la manche .
Un retraité heureux de ne plus tondre sa pelouse .

Le site est très pro (retraité patron SSII qui le dit)
Les promos attractives (parfois ignorées sur des sites revendeurs)
Hâte d'être livré à domicile (premier revendeur =10km)