Steinel GmbH Anmeldelser 

App voor de camera werkt heel slecht. Verbinding maken met de app is altijd problematisch. Ik raad dit echt af. Er zijn vele betere alternatieve.

Ich habe die Lampe vor etwas mehr als drei Jahren gekauft. Die Verarbeitungsqualität der Leuchte selbst ist gut, daran gibt es wenig auszusetzen. Leider hört das Positive damit auch weitgehend auf.

Die Kamera hat nun den Dienst quittiert. Die Einrichtung war schon von Anfang an umständlich, und auch jetzt lässt sich die Kamera nicht mehr verbinden. Die App ist insgesamt sehr bedienerunfreundlich, wenig intuitiv und technisch unausgereift. Das Kamerabild ist allenfalls ausreichend, ich würde es mit Schulnote 4 bewerten. Für den aufgerufenen Preis erwarte ich deutlich mehr, sowohl bei Bildqualität als auch bei Stabilität und Nutzerführung.

Besonders enttäuschend war der Kontakt mit dem Kundenservice. Der Mitarbeiter wirkte unfreundlich, desinteressiert und wenig hilfsbereit. Ohne gezielte Rückfragen oder ernsthafte Analyse wurde mir lediglich mitgeteilt, dass das Gerät aus seiner Sicht defekt sei. Hinweise zur Fehlersuche oder konstruktive Unterstützung gab es nicht. Dass die Garantie inzwischen abgelaufen ist, mag rechtlich korrekt sein, ändert aber nichts an der schwachen Serviceleistung.

Unterm Strich stimmt für mich das Gesamtpaket nicht. Für diesen Preis bietet die Lampe zu wenig Leistung, eine schlechte App und einen enttäuschenden Kundenservice. Ich werde mich künftig für ein anderes Produkt entscheiden und kann dieses Modell leider nicht weiterempfehlen.

Absolute Katastrophe. Einige Lampen werden nicht gefunden, obwohl alle der gleiche Typ sind. Zeitplan wird nicht beachtet, Lampen leuchten dauerhaft. Programmierung nicht intuitiv und sehr kompliziert. Nachtrag. Andere Benutzer hinzufügen funktioniert auch nicht. Ständig Fehler 401.

Premiere et derniere commande chez eux, le transporteur qui livre leurs produits GLS est catastrophique , 4 jours de suite qu'ils me deprogramment au dernier moment donc tant qu'ils utiliseront GLS ne commandez pas chez eux

6 appliques à détecteurs achetées, au bout de 8 jours 5 ne fonctionnent plus . Pas de SAV ,aucune réponse aux mails de réclamations , plate forme téléphonique inexistante . A banir

Einfach nur Schrott!!!!!!! App nicht zu gebrauchen, lampe geht immer wieder an und aus die ganze nacht. Schon alles versucht. Elektro Schrott, hände weg davon 🤢🤢🤢

D'abord un avis sur la qualité d'un produit, en l'occurrence l'applique extérieure avec détecteur. Celle-ci fonctionne parfaitement depuis plus de 20 sans aucun souci. J'ai ajouté d'autres lampes à détection provenant de 3 autres grandes surfaces mais aucune n'a passé plus d'une année sans déclarer forfait. Soit elles restaient allumées ou ne s'allumaient plus. Je peux aussi témoigner de la qualité du SAV qui m'a envoyé gracieusement les boutons de réglage usés par tant d'années pour cette 1 lampe. J'ai complété mon installation avec d'autres produits Steinel plus récemment.

Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit Steinel Leuchten gemacht. Die Leuchten werden auf der Website damit beworben, dass sie (und hier vor allem die Leuchtmittel) eine sehr lange Lebensdauer haben und damit auch nachhaltig sind. Leider stimmt das so nicht, zumindest nicht bei mir. Es war ein XLED ONE XL Strahler im Einsatz, der bereits nach etwas mehr als 3 Jahren nicht mehr geleuchtet hat. Auf meine Rückfrage bei Steinel wurde mir erklärt, dass man keine Reparaturen durchführt (Nachhaltigkeit!!) und ich daher wohl Pech habe. Kein Wort des Bedauerns oder ähnliches. Das war wohl meine letzte Leuchte von Steinel!!

Habe mir die Steinel Aussenleuchte mit Bewegungsmelder gekauft! (L810 SC Sensorleuchte ) und am Eingang zur Haustüre rechts und links montiert. Habe versucht sie dann über die Steinel App zu aktivieren.
Eine Katastrophe ohne Ende!!!!!
Nach 2tägiger Versuchsphase habe ich dann schließlich den technischen Kundendienst erreicht mit dem Ergebniss das der Abstand zu gering ist und nur eine Leuchte richtig funktioniert! Mindestabstand 5Meter!
Vielen Dank für die Info und die Grottenschlechte Lösungsorientierte Beratung!!!!!??????

Es gab für mich- technisch 2 linke Hände- längere techn.Probleme.Kamera-Aussenleuchte mit etlichen techn.Finessen. Steinel-Mitarbeiter Herr YANNICK BUSCHE betrieb an uns Selische techn.Fürsorge! Herzl.Dank.Wilhelm Vollbracht.

Steinel Aussenleuchte 2 Stück L810 gekauft und nach Garantiezeit sind beider innerhalb 4 Wochen defekt gewesen. Leuchtmittel nicht zum tauschen. Somit in die Schrottbox gegangen. Dafür ist der Preis zu hoch

Auftrag: 2695678
Endlich mal ein Telefonservice der bestens klappt.
Die Abwicklung danach war Spitze.
Vielen Dank...und weiter so.
Alfred Fuchs

Ich habe vor einigen Jahren zwei vom Preis her (teuer)vermeintlich qualitativ hochwertige LED Außenlampen XLED home1 gekauft! Eine dient dabei nur während der Dämmerung und in der Nacht, meine Aussentreppe zu beleuchten. Jetzt ist der Sensor/Bewegungsmelder defekt und es gibt für diese Lampe keine Ersatzteile. Ich werde auf keinen Fall mehr diese Produkte, weil einfach zu teuer, ein weiteres mal kaufen, denn die Firma setzt nicht auf Nachhaltigkeit und hat für meinen Geschmack keinen guten Service. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und außer das es Ihnen Leid tut, das dass von mir für viel Geld erworbene Teil nicht zu ersetzen ist, kam nichts. Kein Angebot ein gleichwertiges mit Rabatt zu erwerben, oder der Hinweis es mit einem separaten Sensor zu versuchen inklusive der Beschaltung, nein man setzt einfach auf Neukauf! Kein Service das kann auch KI dafür brauch man keinen Kundenservice.

Immer wieder Offline, immer wieder die gleichen Tipps von der Hotline, nutzlos.
Kann nur vom Kauf abraten.

Totaler Schrott seit 2023 keinerlei Firmware Update,
aus dem Ausland absolut keine Verbindung, schon 20kilometer von Zuhause auch keine Verbindung.
Finger weg von Steinel.

The after sales is catastrophic. Steinel does not answer to my e-mails and I am expecting a change of products under guarantee and nobody is able to tell me where is the product sent back to them. Do not order Steinel's products

Steinel cam l600 zwei Stück gekauft für unsere neue Haus.Funktion immer wieder Fehlerhaft nach zwei jahren bewegungsmelder Glas(Plastik Schrott)auseinander gefallen China UV schutzglass noch eine L620 gekauft genau gleiche schrot macht was sie will
Finger weg von dieser(deutsche Firma)

Habe vor 4 Jahren die Steinel Leuchte mit Kamera L620 CAM gekauft und installiert. Nun ist sie in diesem Jahr zum zweiten Mal ausgefallen, insgesamt waren es 10 Ausfälle in den drei Jahren! Leider lässt sie sich nicht mehr konfigurieren! Die Kunststoffteile sind nicht sonderlich UV Strahlung tauglich. Ich musste sie nun demontieren, da sie nur noch einen Ton abgibt und rot blinkt! Alle anderen Geräte funktionieren einwandfrei im Netz (Glasfaser). Kameratechnik scheint nicht die Stärke von Steinel zu sein!

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit dem Produkten von Steinel gemacht. Insbesondere die Außenlampe mit Kamera (L 620 CAM SC) lässt sich unmöglich installieren. Selbst unser Elektriker hat aufgegeben. Der Steinel-Support war erst bemüht uns zu helfen und meinte, wir können die Lampe als Garantiefall zurückgeben. Zur unser Überraschung kam das Paket einfach wieder zurück, mit der Bemerkung "Keine Fehler gefunden". Ich kann deshalb nur warnen vor Steinel Produkten.

Wir haben einige Produkte von Steinel, Strahler mit Bewegungsmelder, Außenleuchte mit Bewegungsmelder, Kamera. Alle mit Mängeln, beziehungsweise funktionieren nicht. Der Strahler nach zwei Jahren und zwei Monaten kaputt. Natürlich exakt nach der Garantiezeit. Die Kamera wurde ausgetauscht. auch die Außenleuchte mit Bewegungsmelder musste eingeschickt und ausgetauscht werden. Insgesamt eine traurige Bilanz drei Artikel und drei funktionieren nicht, lieber China Ware kaufen