Klantenservice zoals het hoort: meedenkend, snel en betrouwbaar! Mijn ervaring met StapStep BV is tot nu toe fantastisch. Wat direct opvalt is de snelle communicatie; je krijgt vlot antwoord op al je... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Klantonvriendelijk en onbetrouwbaar. Koop nooit het zitje, zadel erbij! Is veel te laag voor een volwassene en onmogelijk om zittend te steppen. Zinloos product. Had hem gekocht, maar heb hem netje... Vis mer
Selskapet har svart
Ik heb een vrijwel nieuwe step gekocht waar nog geen 40 km mee gereden is. Door medische omstandigheden moet ik hem helaas verkopen. Toen ik contact opnam voor een kopie van de factuur, kreeg ik te ho... Vis mer
Selskapet har svart
Ik gebruik mijn StapStep nu al een tijdje en ben er erg tevreden over. De kwaliteit is goed, de ondersteuning werkt prettig en de actieradius is voor mijn gebruik meer dan voldoende. Wat ik vooral waa... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Zoals u wellicht al hebt vernomen is de elektrische step overal in de wereld een enorme hype, behalve in ons land. Het is namelijk niet toegestaan en zelfs strafbaar om met de elektrische step op de openbare weg te rijden. StapStep maakt elektrisch steppen mogelijk! Door elektrisch te steppen, met ondersteuning rijdt u legaal op de openbare weg.
Kontaktopplysninger
Amethysthof 34, 3162RB, Rhoon, Nederland
- info@stapstep.nl
- stapstep.nl
3,4
Middels
221 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 80 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Snelle service goede ideeën met de…
Snelle service goede ideeën met de tracker en welke plek mocht je vragen hebben je krijgt snel antwoord terug
30. juni 2025
Gaat snel weer kapot en is onveilig dan
De step is leuk tot om de 3 weken, dan kan je het weer naar ze opsturen voor reparatie, normaal waneer je remt hoort de motor niet te draaien , maar om de 3 weken of zelfs 2 weken gaat het kapot en ik stuur het op heb laatst meer dan 200 euro moeten betalen, daarna 3 weken later weer kapot , ze hebben wel gezegd stuur maar op dan maak ik het gratis maar met tijd heb ik het niet kunnen halen en vergeten, nu heb ik het weer opgestuurd naar ze en waneer het gemaakt is verkoop ik het per direct , probleem van deze step is dat de motor door blijft draaien als je op rem drukt terweil dat niet hoort , heb er 5x bijna siriuese ongelukken mee gemaakt levens gevaarlijk, je kan beter een step halen die niet legaal is die is nog veiliger dan de stapstep .
14. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra StapStep B.V.
Beste Dhr/Mevr, Het is natuurlijk jammer om te horen dat u niet tevreden bent over de StapStep maar u had de StapStep bij ons ter reparatie aangeboden en toen bleek de kabel van de remsensor kapot te zijn deze was duidelijk aan de buitenkant stuk waardoor dit niet onder garantie valt, u heeft toen ook nog een onderhoudsbeurt laten doen en nog een aantal onderdelen laten vervangen wat ook verklaart waarom de kosten zo hoog waren, na 2 weken stuurt u een bericht dat de StapStep hetzelfde probleem heeft met de rem wij bieden aan dit onder coulance te maken maar na 4 maanden niks meer te hebben gehoord stuurt u nu ineens de StapStep op voor reparatie en stuurt u een review, zodra de StapStep bij ons binnen is zullen wij deze voor u nakijken.
Let op bij deze webshop
Mijn ervaring met Stapstep B.V. leidde tot een geschil over de koop. Omdat de verkoper is aangesloten bij Webwinkelkeur, heb ik gebruikgemaakt van hun bemiddelingsproces. Toen dat niet tot een oplossing leidde, heb ik voor €25 een zaak ingediend bij Digidispuut. Deze instantie doet bindende uitspraken voor beide partijen.
Op advies van de Consumentenbond heb ik deze route gevolgd, nadat zij samen met mij de website van Stapstep.nl hebben bekeken. Op de website van Digidispuut zijn recente uitspraken te vinden, waaronder gevallen waarin de ontbinding van de koop is toegewezen.
In april 2025 heb ik een nieuwe step gekocht die meerdere keren uitviel (16 juni en in de nacht van 19 op 20 juni). Ik heb gevraagd om een vervangend product of mijn geld terug. De klantenservice verzocht mij de step op eigen kosten terug te sturen, met het risico dat het uitvallen niet als defect wordt aangemerkt maar als normaal gebruik, waardoor ook inspectie- en retourkosten in rekening zouden komen.
Het resetten van de step is lastig zonder specifiek gereedschap, wat het gebruik bemoeilijkt. Het bedrijf bood geen kosteloze oplossing aan en gaf aan dat resetten normaal is, wat volgens mij niet past binnen de consumentenwetgeving.
De communicatie verliep stroef en de webshop gaf aan gerechtelijke stappen niet te schuwen.
Consumenten worden geadviseerd zich vooraf goed te informeren voordat ze hier een aankoop doen.
20. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra StapStep B.V.
Beste Jane, ik vindt dit nu weer zo jammer dat u niet de waarheid spreekt en wij als bedrijf weer in een kwaad licht wordt gezet, ten eerste is de StapStep 2 maanden oud dus niet nieuw, en heeft u ook naar alle tevredenheid die 2 maanden gestept, dan doet de StapStep het niet en dan vragen wij u om deze te resetten dit komt wel eens vaker voor net als bij een telefoon, computer, elektrische auto of elektrische fiets. bij een StapStep is het 3 kruisschroeven losdraaien kapje weghalen en stekker uit elkaar halen, het enige wat u dus nodig heeft is een kruisschroevendraaier. Daarna geven wij u aan in een mail dat u de StapStep gewoon naar ons mag opsturen als u denkt dat het probleem zich onder de garantie valt ( valt het niet onder de garantie denk aan waterschade dan hebben wij u uitgelegd dat hier kosten aan zijn verbonden ), maar hier staat u niet voor open u wilt of uw geld terug of een nieuwe StapStep, u geeft ons dus niet de mogelijkheid om de StapStep na te kijken maar u geeft dus nu een 1 ster op Trustpilot. Nadat we nu al een maand verder zijn en u verschillende instanties heeft geraadpleegd blijkt ook nog een keer dat u een andere step naar ons heeft opgestuurd dan degene wij u in April hebben verkocht. Dit houdt ook in dat wij u niet verder kunnen helpen.
Fijne step
Snel geleverd, fijne step. Heel fijn dat ik hiermee legaal mag rijden.
Helaas na kleine week al platte band voor. Zelf de massieve band erop gezet. Gratis nieuwe binnenband erbij gekregen mocht ik toch weer voor de luchtband kiezen. Massieve band bevalt nu goed.
Fijne en snelle reactie via mail.
De schroeven zitten wel heel erg stevig vast. Inklappen van de step was heel erg zwaar, waardoor ik dus de schroeven wat losser wilde. Ik kreeg ze bijna niet los met de imbussleutel. 1 schroef bij het stuur is daarom nu ook dolgedraaid helaas.
2. mai 2025
Top product en service
Snelle levering, top step en om niet te vergeten een top service! Reageren snel en goed op mail.
24. februar 2025
Geweldige service en vriendelijkheid!
28. januar 2025
Waardeloos product
Waardeloos product. Geen garantie na 6 maanden omdat we er in de regen mee hebben gereden. Volgen Stapstep is de step niet geschik hiervoor en kon ik mijn Stapstep van ruim 500 euro na 6 maanden de prullenbak ingooien. Absolute afrader dit bedrijf.
23. januar 2025
Svar fra StapStep B.V.
Beste Mike, ik vindt het jammer dat u een review schrijft over ons bedrijf, u heeft de StapStep niet bij ons gekocht maar bij een fietsenwinkel in het land die niet bij ons is aangesloten. U zou zich dus tot hem moeten wenden en niet tot ons. Daarnaast kan een StapStep een regenbui makkelijk aan, alleen ga je door diepe plassen water rijden zodat de accu en elektronica goed nat worden, dan klopt het dat de accu waterschade kan hebben en dit valt inderdaad ook bij ons niet onder de garantie.
Svar fra StapStep B.V.
Beste van der Weerd, bedankt voor de review.
Na 786 KM steppen floep een keihard…
Na 786 KM steppen floep een keihard motorgeluid en step doet bijna niets meer. Ik heb hier rond de 900 euro voor betaald destijds. Wat een troep!! Ik heb meermaals contact gehad over de remmen etc. Deze step is gemaakt om te verdienen aan onderdelen!
Ik heb ook de deksel eraf gehaald de boel trilt inderdaad los gewoon een ramp. Ik had voor dit bedrag 4 illegale steppen kunnen kopen, die een stuk lekkerder rijden.
Ben er helemaal klaar mee!
24. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra StapStep B.V.
Beste Martin, jammer om te horen dat u niet tevreden bent over de StapStep, maar hoe oud is de StapStep ? De StapStep is nog nooit bij ons binnen geweest voor reparatie, en ik begrijp uit uw verhaal dat u er zelf aan heeft zitten sleutelen. Het is dan makkelijk om een review te schrijven en ons niet de kans te geven om de klacht te onderzoeken en desnoods op te lossen.
Snelle respons
Snelle respons, blij dat reserve onderdelen los te verkrijgen zijn voor deze step.
30. desember 2024
Niet kopen, slechte kwaliteit.
StapStep is als produkt niet aan te raden. De step was binnen 8 maanden al stuk, geen garantie omdat het bedrijf is overgenomen door een ander. Ik heb de step zelf maar geopend. Te triest voor woorden hoe alle bedrading en accu is weggewerkt. Dit trilt gewoon kapot tijdens gebruik. Het enige waar dit bedrijf nog één extra ster krijgt is omdat deze persoon erg snel reageert op zijn berichten. Het is trouwens niet StapStep B.V. maar StapStep Retail!!!!!
5. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Mooie degelijke step die ook nog eens…
Mooie degelijke step die ook nog eens probleemloos over straat mag rijden
Hernia wel even wennen vanwege de achterwiel aandrijving en de stepondersteunig maar prima ding
Ik geef 4 sterren omdat de afstelling van de beweegbare/inklapbare delen ( inklapbaar stuur en de stuurstang met voorwiel) erg strak en lastig is af te stellen. Maar als dat eenmaal goed is afgesteld dan is het een top step
24. november 2024
Bewuste keus en aankoop
Ik moest een electrische step hebben die op de openbare weg legaal was. Uit verscheidene merken heb ik uiteindelijk voor deze stap step gekozen, nadat ik hun site bezocht had en info over de verscheidene modellen.
28. november 2024
Goede voorlichting of dit is wat je…
Goede voorlichting of dit is wat je wil. Even proefrijden om te kijken of je het kan. Dan pas besluiten om te kopen.
15. oktober 2024
Constructief
2. oktober 2024
Geen step en geld kwijt
20 september step besteld met als levertijd volgende dag in huis op voorraad....
Als je nu op de website kijkt staat dezelfde step nog steeds te koop met als "op voorraad"
Geen contact te krijgen met hun en nog steeds geen step en geen manier om geld terug te vorderen
20. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra StapStep B.V.
Beste Kim, Waar heeft u de StapStep besteld, helaas hebben wij geen bestelling van u gehad, en dus ook geen betaling. Wij hebben inderdaad alle StapSteps gewoon op voorraad en als de bezorgers meewerken dan leveren wij inderdaad de volgende dag de StapSteps bij u af. Ik raad u aan om even een mail te sturen naar info@stapstep.nl
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.