Stannah EspañaAnmeldelser 

Muy mala experiencia con la plataforma salvaescaleras.

No es una plataforma de uso diario a lo largo de todo el año. La instalé en la casa de mis padres en el pueblo hace unos años para usarla yo. Tengo esclerosis múltiple. Antes caminaba con andador y desde hace 7 años necesito silla de ruedas.

Es una casa que se usa solo en temporada de verano o los fines de semana. Menos mal. Todos los veranos ha habido algún problema. Paso a relatar los últimos...

Hace 2 años en agosto se quedó parada arriba cuando ya estaba desplegada y yo ya estaba fuera. Cuando la arreglaron al cabo de unos días se quedó un flap fijo, me tenían que dar presupuesto para terminar de arreglarlo, no recuerdo lo que pagué por el arreglo que sí hicieron, pero seguro que no fue poco .. se acababa el verano y nos íbamos. Con ese flap fijo solo podia usar la plataforma con el andador.
El año pasado además de vez en cuando la plataforma no obedecía la orden de bajar "a la primera" , la tenía que volver a plegar y desplegar... tardaron todo el verano en venir. Por 800 euros parecía que eso se había arreglado y el flap ya no estaba fijo. Enseguida se acabó la temporada en el pueblo.

Este año en abril me volvió a pasar lo de que no bajara "a la primera". Llamé, me dijeron lo de siempre, ya le llamará el técnico.

2 meses después, apenas había vuelto a usar la plataforma. Tampoco me había llamado el técnico. En junio, cuando voy a empezar la temporada de pasar más tiempo allí, la plataforma no funciona otra vez, el mismo flap ahora no se despliega y la plataforma no se mueve. 5 días después de que llamara han estado en casa, han hablado con mi padre, él me ha transmitido algo de 200 euros de mano de obra, me falta saber el presupuesto de las piezas.

En resumen, arreglos caros, tardan muchísimo en venir y enseguida hay que arreglar otra cosa ¿o ha sido las 3 veces lo mismo? No sé qué es peor

Servicio postventa lento, muy caro, y a nivel administrativo con deficiente e incorrecta atención al cliente. He solicitado una factura que tarda en llegar aunque he comunicado que me urge. No envían pdf., no contestan. Reconocer que la silla es robusta. Y los comerciales, técnicos e instaladores muy correctos y competentes. La empresa debería cuidar más la atención al cliente en el servicio postventa: caro, lento y hostil con el cliente.

Servicio espectacular, muy profesional. Inmejorable. David Prieto es un gran asesor, no es sólo comercial, se preocupa por darte la mejor solyción a tus necesidades. Y el técnico de instalación para la zona de Zaragoza un 10! Muy muy atento, explicaciones muy claras, en mi caso al vivir lejos a través de videos y preocupado para que todo saliera bien. Estoy realmente feliz con haberos encontrado.

Todos super atentos y majos. Además estamos encantados con la silla. Super recomendable 👌

Nos atendió Jorge Balbona y nos explicó todo sobre la silla y nos resolvió las dudas que nos surgían y alguna que no habíamos visto, para nosotros es un excelente profesional y la silla funciona muy bien

Juan Antonio muy competente y alegre. Nos informó de todo desde el primer momento, incluso nos ayudó con la financiación. En dos semanas tuvimos la instalación hecha. Encantados con la empresa, son muy competentes y formales. Muy detallistas. Vinieron por la mañana y a mediodía ya estaba instalada la silla salva escalera . Muy bien servicio y mejor producto, le da mucha libertad a mí padre, hacía más de 4 años que no podía salir a la calle. Millones de gracias 😊

LAURA me informo,me atendio y me cintesto todas mis preguntas muy amablemente y agradable.
Haciendolo todo muy facil de entender

La experiencia ha sido muy buena. El comercial, Juqn Antonio, encqntador; el montaje rápifo, limpio, con mucha profesionalidad gracias a Álvaro y su compañero.

Muy buena atención comercial he información

Por la atención recibida tanto a nivel de asesoramiento como seriedad en plazos,calidad del producto y cualificación de montadores

El trato fue muy cercano y amable. Las explicaciones correctas y de fácil comprensión. Nos han facilitado todo en general. Muy agradecidos.

Tanto Patricia como Laura una atención esmerada, completa y ágil. Quiero dejar constancia de mi agradecimiento.

Todo espectacular trato profesional y humano.

Han sabido solucionar el problema que tenía y han sido amables y efectivos.
Gracias.

Una atención inmediata, con una disposición y conocimientos a las preguntas q le formule. Planificamos futuro y envío de documentación de seguimiento.
Soy Arquitecto jubilado.
Salut.

La atención de David prieto fue genial y los instaladores muy buenos,el producto a sido muy útil, acto para lo necesario.100% recomendados

La atención de Laura y el conocimiento del problema de acceso a la vivienda que sufrimos las familias, ayuda mucho a la hora de tomar una decisión sobre que solución instalar. Gracias.

Estaremos eternamente agradecidos, a el servicio prestado por stannah, pero en especial a Oliver, por su cercanía, su manera de explicar y ayudar a los mayores que tanto agradecen tener a alguien para preguntar dudas, gracias también al equipo técnico, yo lo recomiendo 100%.

Después de un mal entendido, el proyecto e instalación fue bastante rápido, y la atención de la gente implicadsa en la instalación muy buena, silla instalada y contentos