Brukt disse mange ganger, siden kombinasjonen av mobilprodusentenes enorme interesse for å lage mobiler med stadig lavere friksjonskoeffesient, har ført til en situasjon hvor det er lettere å håndtere... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Erfaringen med skadesak på mobiltelefon er totalt sett god. Tok litt tid å få ny mobil pga en feil med imeinummeret som jeg ikke vet helt hvordan kan oppstå, men ble løst etter noen få dager. Anbefal... Vis mer
Selskapet har svart
Svært skuffende kundeopplevelse. Kommunikasjonen har vært mangelfull gjennom hele prosessen, og viktige begrensninger i forsikringsvilkårene fremstår som dårlig kommunisert ved kjøpet. Jeg fikk heller... Vis mer
Selskapet har svart
Jeg tok kontakt på telefon vedrørende min skadesak og ble møtt av en veldig hyggelig og profesjonell kvinnelig rådgiver. Hun var tålmodig, forklarte prosessen tydelig og svarte på alle spørsmålene m... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
SquareTrade, an Allstate company, is one of the fastest-growing providers of innovative mobile protection and ownership solutions, meeting the demands of modern consumers, mobile operators and retailers. They are trusted by over 150 million customers around the world to protect everything from their phones to fridges against life’s mishaps like breakdowns, accidental damage and theft. They partner with some of the world’s leading mobile operators and retailers, offering their customers fully-digital claims, quick repairs or replacements, and first-to-market innovations.
Kontaktopplysninger
Storbritannia
- squaretrade.eu
4,1
Bra
11k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 92 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Alltid håndtert mine skader enkelt og…
Alltid håndtert mine skader enkelt og raskt!
2. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SquareTrade
Hei Mini,
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med vår service. Vi jobber hardt for å sikre at alle våre kunder har en positiv opplevelse, og det er flott å høre at vi har innfridd forventningene dine. Takk for at du valgte tjenesten vår, og vi ser frem til å hjelpe deg igjen i fremtiden!
Med vennlig hilsen,
SquareTrade-teamet
Svar fra SquareTrade
Hei Jeanett,
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med servicen vår. Vi jobber hardt for å sikre at alle våre kunder har en positiv opplevelse, og det er flott å høre at vi har innfridd forventningene dine. Takk for at du valgte tjenesten vår, og vi ser frem til å hjelpe deg igjen i fremtiden!
Med vennlig hilsen,
SquareTrade-teamet
Svært god service og hjelp.
Svært god service og hjelp.
15. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SquareTrade
Hei Per Inge Kalstad,
Takk for at du tok deg tid til å gi denne varme tilbakemeldingen!
Vi ønsker deg en stor takk og god helg!
Vennlig hilsen,
SquareTrade-teamet
Interne problemer I selskapet
Store interne problemer I selskapet. Har dokumentert alt di har bedt om men di trenerer saken, og tar ikke ansvar for feil di har gjort.
Oppdatert 30 mai
Tlf blei levert på elkjøp for ca 3 uker siden, og er fortsatt ikke ferdig. Er jo utrolig at det tar så lang tid. Har sendt flere mailer til SquareTrade for og høre om status, har ikke fått noe tilbakemelding.
7. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SquareTrade
Hei Oddmund,
Vi beklager at vi ikke levde opp til dine forventninger og vil gjerne forstå hva som gikk galt.
Vennligst send en e-post til: complaintseu@squaretrade.com med saksnummeret, så vil vår klageavdeling se på saken og kontakte deg.
Takk på forhånd!
Vennlig hilsen SquareTrade-teamet
Oppdatert 3. juni 2025:
Hei Oddmund,
Vi beklager igjen å høre at du har hatt et problem med tjenesten vår. Vi ønsker å gjøre alt vi kan for å hjelpe deg, men vi har fremdeles problemer med å finne kontoen din i systemet vårt.
For å kunne løse dette, vennligst ta kontakt med oss via e-post på kundeservice@squaretrade.no eller ring oss på 21 49 20 59. Vi er tilgjengelige fra kl. 8 til kl. 20 mandag til fredag, og fra kl. 9 til kl. 17 på lørdager.
Vi setter pris på forståelsen og samarbeidet ditt. Vårt mål er å gi deg best mulig service, og vi ser frem til å jobbe sammen med deg for å løse dine bekymringer.
Takk for at du valgte vår tjeneste, og vi håper å høre fra deg snart
Med vennlig hilsen,
SquareTrade-teamet
God informasjon hele veien og de holdt…
God informasjon hele veien og de holdt hva de lovet ift tidsaspekt for reperasjon og tilbakelevering av min iphone .
11. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SquareTrade
Hei Bodil,
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med vår service. Vi jobber hardt for å sikre at alle våre kunder har en positiv opplevelse, og det er flott å høre at vi har innfridd forventningene dine. Takk for at du valgte tjenesten vår, og vi ser frem til å hjelpe deg igjen i fremtiden!
Med vennlig hilsen,
SquareTrade-teamet
Kjapt og grei reparasjon av mobil
Kjapt og grei reparasjon av mobil. Ikke noe å utsette
10. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SquareTrade
Hei Magnus,
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med vår service. Vi jobber hardt for å sikre at alle våre kunder har en positiv opplevelse, og det er flott å høre at vi har innfridd forventningene dine. Takk for at du valgte tjenesten vår, og vi ser frem til å hjelpe deg igjen i fremtiden!
Med vennlig hilsen,
SquareTrade-teamet
Kundeservicen er upåklagelig
Jeg snakket med en av deres kundebehandlere og fikk fantastisk hjelp i min sak, hun ordnet det på under ett minutt
25. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SquareTrade
Hei Knut,
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med servicen vår. Vi jobber hardt for å sikre at alle våre kunder har en positiv opplevelse, og det er flott å høre at vi har innfridd forventningene dine.
Takk for at du valgte tjenesten vår, og vi ser frem til å hjelpe deg igjen i fremtiden!
Med vennlig hilsen,
SquareTrade-teamet
Jeg fikk super hjelp den 29.03 av en…
Jeg fikk super hjelp den 29.03 av en som het William. Etter mye frem og tilbake fikk jeg endelig hjelp og noen som løste problemet. Jeg anbefaler dem varmt og deilig at noen er så serviceinnstilt.
29. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SquareTrade
Hei Hanna,
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med servicen vår. Vi jobber hardt for å sikre at alle våre kunder har en positiv opplevelse, og det er flott å høre at vi har innfridd forventningene dine.
Takk for at du valgte tjenesten vår, og vi ser frem til å hjelpe deg igjen i fremtiden!
Med vennlig hilsen,
SquareTrade-teamet
Ordnet og hjalp meg raskt med det jeg…
Ordnet og hjalp meg raskt med det jeg trengte hjelp til. Så alt gikk i orden.
28. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SquareTrade
Hei Bjørn,
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med servicen vår. Vi jobber hardt for å sikre at alle våre kunder har en positiv opplevelse, og det er flott å høre at vi har innfridd forventningene dine.
Takk for at du valgte tjenesten vår, og vi ser frem til å hjelpe deg igjen i fremtiden!
Med vennlig hilsen,
SquareTrade-teamet
Veldig fornøyd!
Veldig fornøyd!
Fikset alt, hyggelig betjening og super service!
Billig og jeg abefaller!
10. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SquareTrade
Hei Jørgen,
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med vår service. Vi jobber hardt for å sikre at alle våre kunder har en positiv opplevelse, og det er flott å høre at vi har innfridd forventningene dine. Takk for at du valgte tjenesten vår, og vi ser frem til å hjelpe deg igjen i fremtiden!
Med vennlig hilsen,
SquareTrade-teamet
Rask levering av erstatnings tlf
Rask levering av erstatnings tlf. Billig forsikring!
16. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SquareTrade
Hei Trude
Tusen takk for din tilbakemelding!
Vi jobber hardt for å sikre at alle våre kunder har en positiv opplevelse, og det er flott å høre at vi har innfridd forventningene dine.
Takk for at du valgte tjenesten vår, og vi ser frem til å hjelpe deg igjen i fremtiden!
Med vennlig hilsen,
SquareTrade-teamet
Kunne eg gitt 0⭐️ hadde eg gjort det!
Kunne eg gitt 0⭐️ hadde eg gjort det!
Veldig dårlig service, skulle levere inn smart klokke for reparasjon (tok kjempe langt tid med å få etikket, måtte ringe inn 4 ganger!) dei meinte det ikkje kunne repareres (det var berre skrap i skjermen) og dei skulle gi meg gavekort til å kjøpe ny. Fekk gavekort for 1000kr for lite sidan klokken har gått opp i verdi (eg kjøpte den for full pris) men då vaska dei hendene og rett og slett sa det var synd for meg.
Eg trakk denne forsikringen KUN pga eg fekk besjeed at dei erstatter med ny viss det skulle sjedd noke. Fekk feil informasjon i kundeservice om at dei erstattar med sum av det enheten kostar no ikkje det eg betalte men så fekk eg seinare mail med heilt motsett informasjon. Fekk heller ikkje svar når eg skreiv at eg ønsker å få min klokke tilbake (kunne fortsatt bruke den)
Veldig misfornøgd, anbefaler å holde seg vekke!
11. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SquareTrade
Hei Weronika,
Takk for at du deler din erfaring med oss, det er veldig viktig for at vi skal kunne forbedre oss.
Vi ønsker å undersøke denne saken, men for å kunne gjøre det trenger vi mer informasjon fra deg. Du kan kontakte oss via e-post på kundeservice@squaretrade.no eller ringe oss på 21 49 20 59. Vi er tilgjengelige fra kl. 8 til kl. 20 mandag til fredag, og fra kl. 9 til kl. 17 på lørdager.
Takk for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding.
SquareTrade-teamet
Ekstremt dårlig
Knuste skjermen på mobilen og skrev til kundeservice som bekreftet at de kunne bytte på den. Sendte den inn og får fort beskjed at det ikke kan bytte på den, men jeg skal få en erstatningstelefon av samme modell.. Så får jeg mail at de kan ikke gi meg samme modell men tilbyr eldre modeller.. Jeg hadde den nyeste. Nå må jeg vente i 2 dager før jeg får vite om jeg kan få tilbake telefonen min eller ikke.. så fort går det iallefall ikke.
Innimellom alle disse epostene så får jeg også mail at saken min er ferdig, at "god nyhet, mobilen er fikset".
Veldig stressende opplevelse med så mye frem og tilbake. Og utrolig dårlig å bekrefte at dere kan bytte skjerm også kan dere ikke det. Bortkasta penger.
Oppdatering: de nektet å sende mobilen tilbake, det var vist imot vilkårene dems.. Det sto ikke noe om det i vilkårene jeg fikk fra Telenor. Etter mye masing så valgte de å heller betale meg for telefonen. Etter å ha vært hos Telenor "hele livet" så har jeg nå bytta operatør. Latterlig.
29. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SquareTrade
Hei Lina,
Vi har forsøkt å kontakte deg for å diskutere dette problemet, men fikk ikke tak i deg.
For å kunne løse dette, vennligst ta kontakt med oss via e-post på kundeservice@squaretrade.no eller ring oss på 21 49 20 59. Vi er tilgjengelige fra kl. 8 til kl. 20 mandag til fredag, og fra kl. 9 til kl. 17 på lørdager.
Takk for at du tok deg tid til å skrive til oss.
SquareTrade-teamet
Oppdatering:
Hei Lina!
Vi beklager at vi ikke kunne returnere den ødelagte enheten, da dette dessverre ikke alltid er mulig.
Vi setter pris på tålmodigheten du har vist mens vi har jobbet med å få løst denne saken.
Hvis du har spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss. Vi er her for å hjelpe deg.
SquareTrade-teamet
Elendig.
Var flere ganger i kontakt med Squaretrade i forbindelse med et mobilproblem. Måtte forklare problemet på nytt hver gang og fikk flere lovnader om at det skulle ordne seg raskt. Tiden gikk og ingenting skjedde. Fikk aldri noen oppdatering om status på saken. Forsikring/garanti gjennom disse er falsk trygghet, STYR UNNA!
21. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SquareTrade
Hei TJ
Vi beklager at du ikke opplevde den gode servicen vi streber etter å yte.
Vennligst send en e-post til complaintseu@squaretrade.com inkludert ditt kravnummer eller telefonens imei-nummer.
En klagebehandler vil deretter se på saken din og kontakte deg.
På forhånd takk, og vi beklager dette!
Vennlig hilsen,
SquareTrade-teamet
Jeg meldte et krav
Jeg meldte et krav, og fikk raskt tilbakemelding om at jeg ville bli kontaktet av fraktselskap for info om frakt for å sende inn produktet til reparasjon. Jeg ble ikke kontaktet innen fristen, og henvende meg til Squaretrade vedrørende dette. Etter noen dager fikk jeg tilbakemelding om at kravet var godkjent og at jeg ville få « et gavekort tilsvarende verdien av det en erstatningsenhet koster hos Power.». Jeg fikk gavekort på kr. 1.111,-, som var prisen jeg betalte for produktet da jeg kjøpte det på tilbudt. Samme produkt koster nå 1.999,-. Jeg har vært i kontakt med squaretrade ang. dette flere ganger uten å få et klart svar på om dette stemmer, og fristen for tilbakemelding har ikke blitt overholdt. Siste tilbakemelding i dag er at de gir erstatning tilsvarende prisen man betalte. I vilkårene for avtalen står det at forsikringen dekker beløp opp til gjenstandens opprinnelige salgspris, men det står også at oppgjøret blir fastsatt basert på prisen fra Power for en erstatningsenhet med spesifikasjoner som er like gode eller bedre enn den forsikrede varen. Jeg opplever informasjonen i SMS til meg; «
Gode nyheter, forsikringskravet ditt […] har blitt godkjent, og du vil snart motta et gavekort tilsvarende verdien av det en erstatningsenhet koster hos Power.» er direkte misvisende, og at det som står i vilkårene er motstridende, da jeg ikke kan få et erstatningsprodukt med like gode spesifikasjoner for det opprinnelige beløpet som jeg får erstattet. For å kunne få samme, identiske, produkt må jeg nå betale over kr. 900,- av egen lomme, i tillegg til at jeg har ventet lenger enn frist på tilbakemelding flere ganger, og ble møtt lite imøtekommende og hyggelig hos kundeservice ved siste kontakt.
19. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SquareTrade
Hei Cathrine Aas
Takk for din tilbakemelding!
Vi beklager at du ikke opplevde den gode servicen vi streber etter å yte.
Vi ser vi har en sak på dette og er i kontakt via e-post. Forhåpentligvis kan vi finne en løsning på dette du føler deg komfortabel med.
Takk igjen, og ønsker deg en god jul!
Vennlig hilsen,
SquareTrade-teamet
Har ikke lyst til å beskrive hele saken…
Har ikke lyst til å beskrive hele saken for jeg har brukt nok tid og frustrasjon på dette. De rett og slett tar ikke kunden seriøst og derfor får de dårlige karakterer!
30. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SquareTrade
Hei Aneta,
Takk for at du delte din erfaring med oss.
Vi beklager at du har hatt en dårlig opplevelse med tjenesten vår, men jeg er glad for at vi har klart å løse dette problemet og få ting i orden. Som alltid, hvis du ønsker å diskutere saken videre, kan du kontakte oss via e-post på kundeservice@squaretrade.no eller ringe oss på 21 49 20 59. Vi er tilgjengelige fra kl. 8 til kl. 20 mandag til fredag, og fra kl. 9 til kl. 17 på lørdager.
Takk for at du tok deg tid til å skrive til oss.
SquareTrade-teamet
Ikke mottatt telefonen som avtalt
Fikk beskjed om at hvis jeg betalte før 18:00 så skulle jeg få en ny telefon dagen etter. Syns egentlig dette var veldig rart siden jeg bor ganske så øde. Men, neida det skulle jeg få. Var viktig at dette skjedde siden jeg skulle reise bort en stund. Heller ikke fått noe sporingsnummer eller beskjed om at sendingen er på vei. Gått 4 dager nå.
27. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SquareTrade
Hei Celina,
Vi beklager veldig mye å høre at du nylig har hatt et problem med vår tjeneste. Vi ønsker å gjøre alt vi kan for å hjelpe deg, men vi har problemer med å finne kontoen din i systemet vårt.
For å kunne løse dette, vennligst ta kontakt med oss via e-post på kundeservice@squaretrade.no eller ring oss på 21 49 20 59. Vi er tilgjengelige fra kl. 8 til kl. 20 mandag til fredag, og fra kl. 9 til kl. 17 på lørdager.
Vi setter pris på forståelsen og samarbeidet ditt. Vårt mål er å gi deg best mulig service, og vi ser frem til å jobbe sammen med deg for å løse dine bekymringer.
Takk for at du valgte vår tjeneste, og vi håper å høre fra deg snart.
Med vennlig hilsen,
SquareTrade-teamet
Uærlige tyver som holder på med SCAM i Malta, dette MÅ stoppes
Jeg knuste skjermen på min telefon, benyttet meg av forsikringen min hos Telenor, de bruker
dessverre Squaretrade.
De sendte meg først en operatør-låst telefon, jeg hadde da måttet reise fra Oslo til ski fordi dem
sendte den til feil adresse, noe jeg var veldig spesifikk på!
Jeg tar kontakt med dem igjen, siden det er fredag må jeg nå vente til mandag før jeg får telefon nr.2
denne er også låst.
Nå har jeg altså fått 2 defekte telefoner og det har gått så lang tid med klagesaken min hos dem. over
1 mnd.De har i tillegg nektet å betale for skjermbeskytter jeg rakk og kjøpe å sette på før jeg oppdaget hva
som var galt. PS. De har i tillegg sendt meg faktura på 10.000,- for en av erstatningstelefonene, jeg har brukt noen
ekstra dager på og tenke på hva jeg ville gjøre.
De gjorde valget enkelt da de sendte MEG faktura på 10.000,-
20. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SquareTrade
Hei Steffen,
Vi beklager veldig å høre at du har hatt et problem med tjenesten vår. Vi ønsker å gjøre alt vi kan for å hjelpe deg, men vi har problemer med å finne kontoen din i systemet vårt.
For å kunne løse dette, vennligst ta kontakt med oss via e-post på kundeservice@squaretrade.no eller ring oss på 21 49 20 59. Vi er tilgjengelige fra kl. 8 til kl. 20 mandag til fredag, og fra kl. 9 til kl. 17 på lørdager.
Vi setter pris på forståelsen og samarbeidet ditt. Vårt mål er å gi deg best mulig service, og vi ser frem til å finne en løsning på dette problemet.
Takk for at du valgte SquareTrade - vi håper å høre fra deg snart.
Med vennlig hilsen,
SquareTrade-teamet
Alt gikk greit utenom Postgang.Telefon…
Alt gikk greit utenom Postgang.Telefon ble liggende i omlastingsterminal i 6 dager før den ble utlevert.Er ikke Squaretrade sin feil men gir 4 pga.Dette.
24. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SquareTrade
Hei Leif
Takk for dine fantastiske kommentarer! Vi er veldig glade for å høre at du hadde en positiv opplevelse med vår tjeneste, og vi setter pris på dine vennlige ord.
Din tilfredshet er vår høyeste prioritet, og vi forplikter oss til å fortsette å levere en utmerket service til alle våre kunder.
Vi beklager forsinkelsen med posten.
Takk for at du valgte vår tjeneste, og vi ser frem til å kunne hjelpe deg igjen i fremtiden!
Med vennlig hilsen,
SquareTrade-teamet
Fantastisk forsikringsselskap som…
Fantastisk forsikringsselskap som lytter og tar deg som kunde seriøst.
Raske og løser situasjoner uten masse frem og tilbake. Saker løses kun med tlf og mail.
De sender også ut nytt produkt utrolig raskt! Fikk ny Macbook som ble levert på Posten tirsdag kveld rundt 20.00 og dukket opp på døra dagen etter på dagtid.
Kjempefornøyd kunde!!
23. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SquareTrade
Hei Elin,
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med vår service. Vi jobber hardt for å sikre at alle våre kunder har en positiv opplevelse, og det er flott å høre at vi har innfridd forventningene dine. Takk for at du valgte tjenesten vår, og vi ser frem til å hjelpe deg igjen i fremtiden!
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen,
SquareTrade-teamet
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.