Herr Nils Kersten ist ein toller kompetenter Kundenberater. Alles wird sofort erledigt. Alles Bestens. Gruß Udo Hoffmann Dunslaken
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Wir sind Kunden der Sparda Bank West, Filiale Gelsenkirchen Mitte. Bei der Anlage unserer Ersparnisse fühlten wir uns durch den Mitarbeiter sehr gut betreut. Er hat sich viel Zeit genommen, um unsere... Vis mer
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Absolut nicht zu empfehlen! Die Sparda West hat und ein super Angebot für die Baufinanzierung gemacht, welches wir fristgerecht bestätigt haben. Alle Unterlagen wurden innerhalb der Frist übermittelt... Vis mer
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Ein Mitarbeiter steht am Eingang zur Verfügung und hat einen größeren Vorgang in Bearbeitung. Während dessen geht der zweite Mitarbeiter einfach in die Pause und lässt die Kunden warten. Se... Vis mer
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Die Sparda-Bank West gehört ihren Mitgliedern – und genau das macht uns anders. Wir stehen für Nähe, Vertrauen und faires Banking auf Augenhöhe. Mit unserem Girokonto und individuellen Baufinanzierungen begleiten wir Menschen auf ihrem Weg – persönlich, digital und immer partnerschaftlich.
Kontaktopplysninger
Ludwig-Erhard-Allee 15, 40227, Düsseldorf, Tyskland
- sparda-west.de
3,1
Middels
394 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
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Der Kunde wurde bei der technischen Umsetzung vergessen
Ich habe den IT Wechsel mit neuer IBAN und neuen Kennwörtern heute erfolgreich vollzogen. Es waren ungefähr 30 Schritte am PC und auf dem Smartphone nötig - inkl. download neuer Apps - bis alles fertig war. Die Beschreibung in der Broschüre war hilfreich und gut. Ich habe mich gefragt, ob diese komplexe Umstellung mit PC, Smartphone und Scannen zeitgemäß ist. Nicht jeder Kunde ist mit diesem Handling, das bei der Umstellung nötig ist, vertraut. Beim Erstellen der technischen Umsetzung wurde der Kunde für die praktische Umsetzung scheinbar vergessen. Frei nach dem Motto: "Ist doch ganz einfach, Du musst nur......".
17. oktober 2025
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Svar fra Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Schilderung Ihrer Eindrücke. Es freut uns, dass Sie die Umstellung erfolgreich abschließen konnten und die Broschüre dabei als hilfreich empfunden haben.
Mit dem neuen System haben wir uns zukunftsfähig aufgestellt, um langfristig moderne, sichere und komfortable Bankdienstleistungen anbieten zu können. Uns erreichen viele positive Rückmeldungen, dass die Umstellung mit den bereitgestellten Informationen gut funktioniert hat. Veränderungen bringen anfangs immer etwas Gewöhnung mit sich, bieten aber künftig deutliche Vorteile und echte Mehrwerte für unsere Kundinnen und Kunden.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
IT Umstellung ist eine Katastrophe
IT Umstellung ist eine Katastrophe. Hänge seit 4 Tagen nur in Warteschleifen. So wie beschrieben funktioniert die Umstellung leider nicht. Mit dem bisher einwandfrei funktionierenden Zugangsdaten funktioniert nun nichts mehr. Als ich dann endlich mit einem Mitarbeiter telefonischen Kontakt hatte, eröffnete mir dieser, dass keine Zugangsdaten für mein Konto mehr im System hinterlegt sind und ich dafür in meiner Filiale komplett neue Zugangsdaten beantragen muss. Diese würden mir dann voraussichtlich mit der Post!!! innerhalb von mehreren Tagen zugesendet. Solange habe ich kein Zugang mehr zu dem Konto! Eine Online Freischaltung, so wie bei jeder Direktbank gibt es bei der "modernen" Spardabank nicht. Katastrophe!!
17. oktober 2025
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Svar fra Sparda-Bank West eG
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen teilen. Wir verstehen, dass die aktuelle Situation für Sie sehr ärgerlich war und die Umstellung mit Aufwand verbunden ist.
Mit der Einführung des neuen IT-Systems haben wir einen großen Schritt in Richtung Zukunftsfähigkeit gemacht. Ziel ist es, unseren Mitgliedern langfristig mehr Stabilität, Sicherheit und moderne Funktionen zu bieten. Viele Kundinnen und Kunden bestätigen bereits, dass die Umstellung – trotz anfänglicher Hürden – erfolgreich verlaufen ist und das neue System im Alltag überzeugt.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und arbeiten weiter daran, die Prozesse für alle so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Einen Stern zu vergeben ist noch viel…
Einen Stern zu vergeben ist noch viel zu viel für diesen sogenannten "Service". Auch ich bleibe im IT-Umstellungsverfahren bei Schritt 5 von 5 (kurz vor dem Abschluss) einfach hängen. In Eigeninitiative, zweimal mit Chatbots und einmal mit einem menschlichen Operator geführt immer an der selben Stelle hängen geblieben. Angeblich soll der Techniker weiterhelfen, der ist aber unerreichbar, wollte E-Mail schicken, Sparda kennt mich nicht mehr. Mein Geld aber hoffentlich noch. Bin mal gespannt wie das hier noch enden soll. "BRAVO Sparda-Bank West_de, BRAVO!!!" kann ich da nur noch begeistert ausrufen.
15. oktober 2025
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Svar fra Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und die Schilderung Ihrer Erfahrungen. Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation für Sie ärgerlich war – insbesondere, wenn der letzte Schritt der Umstellung nicht wie vorgesehen funktioniert hat.
Die Einführung des neuen IT-Systems ist für uns ein bedeutender Schritt, um die Sparda-Bank West langfristig moderner, digitaler und serviceorientierter aufzustellen. Auch wenn der Übergang für einige Kundinnen und Kunden herausfordernd war, zeigt das viele positive Feedback, dass sich die Umstellung zunehmend auszahlt.
Ihr Hinweis ist uns wichtig und trägt dazu bei, die Abläufe weiter zu verbessern, damit künftig alle Kundinnen und Kunden reibungslos von den neuen Möglichkeiten profitieren können.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Der aktuelle IT Wechsel ist eine…
Der aktuelle IT Wechsel ist eine Zumutung. Der Aktivierungscode ist im Nirvana verschwunden. Telefonate sind nur mit einer KI Assistenz möglich, die 0,0 helfen kann. Auf EMails kommt lediglich eine Info zurück, dass frühestens in 4 Wochen geantwortet werden kann. Ich sitze in Bayern und kann leider nicht mal so eben nach Düsseldorf kommen, um Überweisungen zu tätigen!!!
14. oktober 2025
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Svar fra Sparda-Bank West eG
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir verstehen, dass die aktuelle Situation für Sie sehr unbefriedigend war, insbesondere wenn wichtige Schritte wie die Aktivierung nicht wie erwartet ablaufen.
Mit der IT-Umstellung haben wir einen großen Schritt in die Zukunft gemacht, um unseren Mitgliedern langfristig moderne und sichere Bankdienstleistungen zu bieten. Dass der Übergang für einige Kundinnen und Kunden herausfordernd war, ist uns bewusst – zugleich erreichen uns viele positive Rückmeldungen, dass die Nutzung nach der erfolgreichen Einrichtung stabil und komfortabel funktioniert.
Ihr Feedback hilft uns, Prozesse und Erreichbarkeit weiter zu verbessern, damit unsere Services künftig noch reibungsloser und effizienter funktionieren.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Würde sehr geduldig und freundlich…
Würde sehr geduldig und freundlich bedient, Frau Hildyz tausld dank für ihre Mühe und Geduld. Danke
15. oktober 2025
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Svar fra Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben und mit der freundlichen Unterstützung in unserer Filiale zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Schlechter Support, oder besser gar keiner!
Es wäre schön wenn die Sparda-Bank nach dem Systemwechsel einen geeigneten Support anbieten würde. Das ist nicht der Fall. Eure KI Mira ist so etwas von unnötig. Zum Problem. Alle Kontoauszüge aus 2025 sind bei mir Online nicht einsehbar. Euere neue SpardaBanking App, nicht die Secure App, funktioniert nicht auf meinem iPhone "Ios 26". Ich wollte eigentlich nur per Telefon Anfragen ob das ein allgemeines Problem ist. Erst kam Mira, dann eine Mitarbeiterin die mich mit dem Kundendienst verbinden wollte, ich aber wieder in der Abfrage Ansage gelandet bin. Nebenbei, euere neuer Oberfläche ist nicht schön und unübersichtlich.
15. oktober 2025
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Svar fra Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit dem neuen System und der Erreichbarkeit unseres Supports unzufrieden waren. Wir verstehen, dass solche Erfahrungen ärgerlich sind – insbesondere, wenn technische Funktionen nicht wie erwartet laufen.
Mit dem neuen IT-System haben wir uns bewusst zukunftsfähig aufgestellt, um langfristig moderne, sichere und erweiterbare Lösungen anbieten zu können. Auch wenn der Übergang vereinzelt zu Schwierigkeiten führt, zeigt das viele positive Feedback, dass sich die Neuerungen zunehmend bewähren. Ihr Hinweis ist uns wichtig und hilft uns, die Serviceprozesse und die Nutzerfreundlichkeit weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Desaster beim Online Systemwechsel
Desaster beim Online Systemwechsel. Kein einwählen im Onlinebanking und kein Support. Dies sollte ab gestern den 13.10.25 09:00 Uhr wieder möglich sein. Für mich der letzte Mist. Es funktioniert nicht, dazu der sinnlose KI-Chat. Telefonische Unterstützung gleich Null da das system zusammen bricht. Habe extra bis heute gewartet für die Neuanmeldung da mir sowas schon gedacht habe. werde mich nach einer anderen Bank umschauen.
Danke für den sinnlosen Ärger.
14. oktober 2025
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Svar fra Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der IT-Umstellung und dem Serviceerlebnis unzufrieden waren. Wir verstehen, dass der Start für einige Kundinnen und Kunden herausfordernd war und die Situation zu Frust geführt hat.
Mit dem neuen System stellen wir unsere Bank zukunftssicher auf und schaffen die Grundlage für moderne und stabile digitale Services. Uns erreichen bereits viele positive Rückmeldungen, dass die Nutzung nach der erfolgreichen Einrichtung zuverlässig funktioniert. Ihr Hinweis hilft uns, die Abläufe und die Erreichbarkeit weiter zu optimieren, damit solche Erfahrungen künftig vermieden werden.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Ich bin von dieser Bank nach einer IT…
Ich bin von dieser Bank nach einer IT Umstellung völlig im Stich gelassen worden. Ich konnte mich nach der IT Umstellung nicht in der neuen Sparda Banking App anmelden , weil die App meine BLZ nicht kannte. Ständig bekam ich den Hinweis „Bank nicht gefunden“ .
Nachdem ich 10 mal einen Techniker am Telefon hatte der mir nicht weiterhelfen konnte, sagte der letzte Techniker ich soll mich per E-Mail an die Zentrale wenden. Er könnte das nicht für mich machen und er könnte mir nicht weiterhelfen. Ich sitze nun in Griechenland fest, weil ich für mich und mein Wohnmobil keine Fähre zurück nach Deutschland buchen kann, weil ich keine Überweisung machen kann. Das scheint aber niemanden zu interessieren. Die Mitarbeiter meinte, ich soll doch in Griechenland bleiben. Mein Arbeitgeber sieht das sicher etwas anders. Wahrscheinlich verlieren ich noch meinen Job, weil meine Bank mir keinen Zugriff auf mein Konto ermöglichen kann.
Ich hoffe, dass sich irgendwann jemand von der Zentrale bei mir meldet, um mir den Zugriff auf mein Online Banking zu ermöglichen. Das erste was ich mache, wenn ich wieder zuhause bin, wird ein Bankwechsel sein. Dieser Bank werde ich nicht mehr mein Geld anvertrauen.
14. oktober 2025
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Svar fra Sparda-Bank West eG
Vielen Dank, dass Sie Ihre Situation so offen geschildert haben. Wir können gut nachvollziehen, dass Ihre Erfahrungen während der IT-Umstellung äußerst belastend waren – insbesondere, wenn Sie sich im Ausland befinden und dringend Zugriff auf Ihr Konto benötigen.
Die Umstellung auf unser neues System ist ein bedeutender Schritt, um unsere Bank langfristig moderner, sicherer und leistungsfähiger aufzustellen. Auch wenn der Übergang für einige Kundinnen und Kunden vorübergehend mit Schwierigkeiten verbunden war, zeigt das viele positive Feedback, dass sich die neue Technik zunehmend stabilisiert und bewährt.
Ihr Hinweis ist uns wichtig, und wir werden die geschilderten Punkte sorgfältig prüfen, um ähnliche Situationen künftig zu vermeiden und die Unterstützung weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Schlechter Service, Schulnote 6
Vor vier Jahren habe ich mein Gehaltskonto zur ING gewechselt. Ursache hierfür waren höhere Kosten verbunden mit Ausdünnung des Filialnetzes.
Nun habe ich einen Brief zu einem Beratungstermin wegen des Endes eines Baukredits erhalten.Der darauf enthaltene Barcode funktioniert nicht, da ich mich nicht legitimieren kann. Wenn ich die Servicenummer anrufe, lande ich in endlosen Warteschleifen oder fliege raus.
Eine E-Mail wird mit dem Verweis auf einen Software Wechsel mit Wartezeiten von einem Monat beantwortet.
Keine Chance, jemand zu erreichen oder einen Rückruf zu aktivieren. Ich habe hier einen Stern vergeben, da null Sterne nicht möglich war. Schlechterer Service ist kaum möglich.
14. oktober 2025
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Svar fra Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service und unserer Erreichbarkeit unzufrieden waren. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten und fehlende Rückmeldungen frustrierend sind und nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Mitgliedern kompetente und verlässliche Unterstützung zu bieten. Ihr Feedback hilft uns, die Qualität unseres Services weiter zu verbessern und die Abläufe kundenorientierter zu gestalten.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Das neue Banking ist einfach nur…
Das neue Banking ist einfach nur grottig schlecht! Mega unübersichtlich und viel zu viel Klicks um irgendwas zu sehen.
Und ich sag mal das alte Banking war schon nicht gut, wenn ich das mit meiner Ing App vergleiche.
Aber das neue ist nochmal eine Verschlechterung! Danke für nichts
14. oktober 2025
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Svar fra Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit dem neuen Online-Banking unzufrieden sind und die Benutzeroberfläche als unübersichtlich empfinden. Wir verstehen, dass Veränderungen im gewohnten Ablauf zunächst gewöhnungsbedürftig sein können.
Mit dem neuen System haben wir die Grundlage für ein modernes und sicheres Banking geschaffen, das künftig noch weiterentwickelt und verbessert wird. Ihr Hinweis ist dabei sehr wertvoll, um die Bedienung und Übersichtlichkeit gezielt zu optimieren und die Nutzererfahrung weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Einfach Schlecht!
Einfach Schlecht!
Online Banking ist grottig und das Angebot für Aktiendepots etc. mangelhaft!
13. oktober 2025
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Svar fra Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Online-Banking und dem Angebot im Wertpapierbereich unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und verstehen, dass Sie sich an einigen Stellen mehr Komfort und Auswahl wünschen.
Unsere digitalen Lösungen und Produktangebote werden kontinuierlich weiterentwickelt, um unseren Kundinnen und Kunden langfristig moderne, sichere und vielseitige Möglichkeiten im Banking und in der Geldanlage zu bieten. Ihr Feedback ist dabei eine wertvolle Unterstützung.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Sparda Bank GENOSSENSCHAFT ???
Was diese Bank mit GENOSSENSCHAFT zu tun haben soll, ist mir schleierhaft. Als Genossenschaftsmitglied sollte man davon ausgehen, dass man hier, im Gegensatz zu anderen Banken, einige Vorteile genießen sollte.
Mickrige Zinsen für's Tagesgeld, hohe Gebühren, unnötig umfangreiches IT Sicherungssystem mit gleich 2 APPS, kaum kundenorientierter Service.
In einer solchen Genossenschaft ist man nicht gut aufgehoben, nicht im 21. Jahrhundert.
Also, wer seine Nerven und sein Geld weiter verbrennen möchte, sei weiter Genosse.
Wer im 21. Jahrhundert endlich ankommen möchte, ...
einfach den Kontowechselservice nutzen.
13. oktober 2025
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Svar fra Sparda-Bank West eG
Sehr geehrter Bert Gatinho,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Leistungen und Ihrem Eindruck von unserer Genossenschaft nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik ernst. Der aktuelle IT-Wechsel eröffnet uns neue Möglichkeiten, unsere Services künftig moderner und kundenorientierter zu gestalten. Ihr Feedback hilft uns dabei, diesen Weg weiterzugehen.
Freundlichen Grüße
Ihre Sparda-Bank West
MISERABLER SERVICE
MISERABLER SERVICE: DieTelefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe, ich war 50 (F Ü N F Z I G) Minuten in der Warteschleife mit einem unerträglichen, monotonen Gedudel, was schon an psychische Körperverletzung grenzt. Danach immer noch keine Antwort und ich legte auf, weil ich dieses - wie eine Folter empfundene - Gedudel nicht mehr aushielt. Seit 40 Jahren bin ich Kunde, niemals war mein Konto auch nur annäherungsweise im Soll, einen Dispo hat man mir aus fadenscheinigen Gründen verwehrt, obwohl ich 2 Hypotheken-Darlehen und 2 Kreditkarten mit monatlich ca. 10t€ Umsatz über das Konto laufen habe. Nun entstand wegen ein paar Euro Unterdeckung eine kostenpflichtige Rücklastschrift. Einer meiner Mieter musst dringend ins Krankenhaus und hat die Miete durch den Feiertag am 03.10. erst am 06.10. per Echtzeit überwiesen. Gutgeschrieben wurde es indes aber nicht am gleichen Tag.
6. oktober 2025
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Svar fra Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die Schilderung Ihrer Erfahrungen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service und der Erreichbarkeit unzufrieden waren und eine so lange Wartezeit in Kauf nehmen mussten. Wir verstehen, dass das für Sie sehr ärgerlich war – insbesondere nach so vielen Jahren der Kundentreue.
Ihr Hinweis ist uns wichtig. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und die telefonische Erreichbarkeit zu stabilisieren, damit Anliegen künftig schneller bearbeitet werden können.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Kontaktaufnahme nicht möglich
Ich bin jahrelang Kunde bei der Spardabank. Früher mit dem Service und Leistungen immer gut zufrieden, aber die letzte Zeit ist der Service unmöglich, man bekommt kein Ansprechpartner, telefonisch hängt man eine halbe Stunde in der Leitung und dann wird man mehrfach falsch weitergeleitet und es wird einfach aufgelegt. Vielleicht sind die Fachbereiche kompetent, aber man kommt da einfach nicht an.
29. september 2025
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Svar fra Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre langjährige Verbundenheit zur Sparda-Bank. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Erreichbarkeit und dem Service in letzter Zeit unzufrieden waren. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten und Weiterleitungen sehr ärgerlich sind.
Wir arbeiten fortlaufend daran, unsere Serviceprozesse und Kommunikationswege zu verbessern, um Ihnen wieder die gewohnte Qualität und Verlässlichkeit bieten zu können. Ihr Feedback hilft uns dabei, gezielt an den richtigen Stellen nachzusteuern.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Umstellung IT
Die Broschüre zur Umstellung eine Katastrophe. Kompliziert, unverständlich...auf Nachfragen bekommt man nur Standardantworten ..bla bla bla...das wird massiven Ärger der Kunden geben....
24. september 2025
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Svar fra Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie die Broschüre zur Umstellung als unverständlich empfunden haben. Uns erreichen jedoch auch viele positive Rückmeldungen, dass die Informationen klar strukturiert und auf das Wesentliche konzentriert waren.
Wir nehmen Ihre Einschätzung dennoch ernst und prüfen fortlaufend, wie wir künftige Informationen noch verständlicher und praxisnäher gestalten können.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Inkompetent und frech
20. august 2025
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Svar fra Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten Sie bitten, auf beleidigende Formulierungen zu verzichten – ein respektvoller Ton ist uns im Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden sehr wichtig.
Damit wir Ihr Anliegen im Detail prüfen und gezielt nachverfolgen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen und einer kurzen Schilderung des Sachverhalts an bewertung (at) sparda-west.de. Wir leiten Ihre Nachricht dann direkt an unser Qualitätsmanagement weiter. Auf unsere Bitte nach Informationen hier auf diesem Portal haben Sie ja leider nicht reagiert.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Völlig Rückständig
Völlig Rückständig. Noch keine Direktüberweisungen möglich.Überweisungen dauern aus Erfahrung bis zu 5 Tagen.
Die Rufnummer 012223932393 rund om die Uhr ist nur in Geschäftszeiten erreichbar. Nach 16 Tagen immer noch keine Zinsabrechnungen.
31. august 2025
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Svar fra Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die von Ihnen angesprochenen Punkte inzwischen gelöst sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und Services weiter zu verbessern, damit unsere Kundinnen und Kunden dauerhaft zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
20 Euro Gebühr für das Abheben vom…
20 Euro Gebühr für das Abheben vom eigenen Konto! Arbeitgeber Klinikum wird als Krankengeld gewertet und deshalb das Konto gesperrt. Das ist keine Bank. Dies sind Monster, die sich am Leid anderer erregen und abzocken und zwar gewissensfrei!
22. august 2025
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Svar fra Sparda-Bank West eG
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu äußern. Wir verstehen, dass Sie über die geschilderte Situation verärgert sind. Die von Ihnen genannten Gebühren finden sich in dieser Form jedoch nicht in unserem Preis- und Leistungsverzeichnis. Bitte wenden Sie sich zur Klärung des Sachverhalts direkt an unsere Filiale – dort wird Ihr Anliegen gern persönlich geprüft und erläutert.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Absolut Kundenunfreundlich
Leider ganz schlechte Erfahrung mit der Sparda Bank in Duisburg gemacht. Mutter hat dort Konto und hat Demenz. Sparda Bank erkennt eine notarielle allumfängliche Generalvollmacht nicht an. Hat meiner Mutter große Summen ausgezahlt, weil sie ja klar gewirkt hat. Auf Nachrichten im Online-Account wird nicht geantwortet. Konto haben wir jetzt endlich wechseln können zu einer anderen kooperativen Bank und Sparda Bank hat auch Kündigung bestätigt, aber bis heute (3 Wochen nach Kündigungstermin) Konto nicht aufgelöst und reagiert nicht auf Email- Anfragen im Online-Konto. Nie wieder Sparda Bank, absolut kundenunfreundlich und überhaupt nicht empfehlenswert.
31. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Sparda-Bank West eG
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie in dieser schwierigen Situation unzufrieden mit der Abwicklung und der Kommunikation waren. Wir verstehen, dass die geschilderten Umstände für Sie und Ihre Mutter sehr belastend sind.
Da es sich hierbei um ein sensibles und individuelles Anliegen handelt, bitten wir Sie, sich direkt an unsere Filiale oder den Kundenservice zu wenden, damit der Sachverhalt geprüft und abschließend geklärt werden kann.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Empfinde ich als absolut unzuverlässig
Empfinde ich als absolut unzuverlässig. Werde dort keine immobilienfinanzierung mehr machen.
1. august 2025
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Svar fra Sparda-Bank West eG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren und den Eindruck mangelnder Verlässlichkeit gewonnen haben. Eine vertrauensvolle und transparente Beratung – insbesondere bei einer Immobilienfinanzierung – ist uns sehr wichtig.
Gern möchten wir mit Ihnen ins Gespräch kommen, um die Hintergründe Ihres Anliegens zu verstehen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte wenden Sie sich dazu an unsere Filiale.
Freundliche Grüße
Ihre Sparda-Bank West
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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Lær mer om andre slags anmeldelser.
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