Sparda-Bank West eG Anmeldelser 394

Der Herr Klochko und der Herr Zacharias machen einem den klassischen Kundenservice!!!Super!!

Super gute Beratung top Qualität sofortige Ansprache für Hilfe Stellung hilfsbereit engagiert Herr Zacharias war super lieb und top 👍.
Immer wieder zu empfehlen.

Super einfaches neues Online Banking danke an Herr Klochko und Herr Zacharias.

Super Beratung von Herr Zacharias, dank ihm hat alles mit dem Onlinebanking super geklappt. Vielen Dank

Sehr guter service von herr Zacharias und herr Klochko, ich wurde hier spardatastisch beraten. 5 Sterne

Die Einrichtung der neuen App funktionierte reibungslos.

Herr Klochko ist ein Top Mitarbeiter und sorgt dafür ,dass es die Filiale ein toller Ort und man immer mit einem Lächeln nachhaus geht.

Herr Klochko ist überaus Kompetent und hat mir super durch mein Anliegen geholfen.Diese Bank bringt einem immer ein Lächeln aufs Gesicht.

Ich möchte meine außerordentlich positiven Erfahrungen mit Frau Dzankovic von der Sparda-Bank teilen. Schon beim ersten Gespräch hatte ich das Gefühl, bei ihr in den besten Händen zu sein. Ihre herzliche, offene und gleichzeitig höchst professionelle Art schafft sofort eine vertrauensvolle Atmosphäre, in der man sich als Kundin bzw. Kunde wirklich gut aufgehoben fühlt.

Besonders hervorheben möchte ich ihre beeindruckende Fachkompetenz: Egal ob es um Kontomodelle, Finanzierungen, Vorsorgelösungen oder langfristige Finanzplanung geht – Frau Dzankovic erklärt alles klar, strukturiert und verständlich. Sie nimmt sich viel Zeit, stellt die richtigen Fragen und geht dabei immer individuell auf die persönlichen Ziele und Lebensumstände ein. Man spürt, dass sie nicht einfach nur „beraten“, sondern wirklich unterstützen und Lösungen finden möchte, die langfristig sinnvoll sind.

Was mich besonders positiv überrascht hat, ist ihr außergewöhnliches Engagement. Sie meldet sich zuverlässig zurück, kümmert sich proaktiv um Unterlagen, denkt mit und sorgt dafür, dass Prozesse reibungslos und stressfrei ablaufen. Selbst Themen, die normalerweise komplex und mühsam wirken, wurden durch ihre strukturierte Vorgehensweise angenehm und einfach.

Auch menschlich ist Frau Dzankovic ein absoluter Gewinn: freundlich, geduldig, empathisch und aufmerksam. Sie schafft den seltenen Spagat zwischen professioneller Distanz und echter, persönlicher Wertschätzung. Man fühlt sich nie wie „eine Nummer“, sondern wahrgenommen und ernst genommen.

Ich bin sehr dankbar für die hervorragende Betreuung und kann Frau Dzankovic uneingeschränkt weiterempfehlen. Wer eine Bankberaterin sucht, die fachlich hervorragend ist und gleichzeitig menschlich überzeugt, ist bei ihr genau richtig. Eine Top-Beratung, wie man sie heute nur noch selten findet!

Wurde direkt geholfen um online banking einzurichten und das ohne termin. Herr Zacharias hat sich dem direkt angenommen und mit seiner zuvorkommenden höflichen Art zu überzeugen gewusst. Gerne weiter so und vielen dank!

Hallo Können und Freundlichkeit von Herrn Zacharias waren nicht zu toppen gerne wieder!

Wir haben heute in Bonn in der Wesselstrasse mit 2 netten Beratern gesprochen zu einer Erbangelegenheit. Beide waren sehr offen und aufgeschlossen und haben uns sehr präzise und mit Kenntnis beraten. Danke vielmals.
Das Verhalten und die Mitmenschlichkeit ist heute Vielen abhanden gekommen. Diesen beiden nicht.
Es war sehr angenehm und wir kommen wieder und möchten das Verhalten besonders loben von Frau Fröhlig und Herrn Kuth.

Hervorragende Beratung und excellenter Service bei online Kontoeinrichtung. Klare 5 Sterne für Herrn Tim Zacharias.

Herr Zacharias war sehr nett und hat mein Problem in Paar Minuten gelöst. Ich habe Termin schon am Ende des Arbeitstages bekommen und alles hat Super professionell geklappt. Ich bin sehr froh und dankbar

Keine Problemlöser
Seit zwei Wochen warte ich auf die Lösung eines technischen Problems (Aussage der Bank) und es immer noch keine Lösung in Sicht, um an ein bestimmten Kontoauszug zu kommen.
Ein Anruf im Call-Center kann man sich sparen, da die dortigen freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das Problem einfach nur weiterleiten, aber nicht lösen können.

Die neue Securego-App ist einfach nur die Pest. Seit fast einem Monat komme ich nicht in mein Online-Konto. Die Installation der App verlief problemlos. Dann sollte eine Benutzerkennung eingegeben werden, die nach Rücksprache mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen, überhaupt nicht hätte erscheinen dürfen, und danach ging nichts mehr. Außerdem ist die PIN für den Telefonservice, die mir in dem verschlossenen Umschlag zugeschickt wurde, laut Aussage der Dame, bei der Sparda nicht bekannt. Jetzt warte ich bereits seit ca. 3 Wochen auf die Zusendung neuer Unterlagen, um einen neuen Versuch starten zu können, endlich diese App ans Laufen zu bekommen. Mir fehlen mittlerweile die Worte bezüglich dessen, was ich über die Sparda denke und ich bin kurz davor, mir eine andere Bank zu suchen.

Nachdem der IT-Wechsel bei uns nicht funktionierte war ich gezwungen am 13.10.2025 zur Filiale nach Oberhausen Sterkrade zu fahren. Telefonisch war es nicht möglich durchgestellt zu werden und vor Ort angekommen wusste ich auch warum. Bereits vor der Bank hatte sich eine lange Schlange auf dem Gehweg mit Menschen gebildet, die augenscheinlich das gleiche Problem hatten. Alle Mitarbeiter waren sehr ruhig und freundlich und sortierten die Menschen nach Anliegen vor die Schalter. Nach wirklich für mich nur kurzer Wartezeit wurde ich am Schalter von Frau Wolff und Herrn Weitenberg sehr ruhig und freundlich durch den Wechsel geführt und hatte auch die Möglichkeit mich selbst anzumelden um zu sehen ob ich wirklich wieder für mein Konto freigeschaltet bin. Vielen Dank für die ruhige und freundliche Hilfe der beiden Mitarbeiter, insbesondere weil es sehr voll war mit Menschen. Es ist ja heute keine Selbstverständlichkeit dass Menschen im Service noch freundlich sind und vor allem nicht wenn noch andere Menschen warten.

Im Frühjahr ein Schreiben bekommen, dass ein Kreditkartenwechsel ansteht. Die alte Kreditkarte sollte lt. Schreiben aber noch bis zum 24.11.2025 gültig sein. Mitte September deshalb beruhigt mit der Kreditkarte nach Frankreich gefahren. Bei einem ausschließlich Kreditkarten bedingten Buchungsvorhaben am 07.11 versucht die Kreditkarte einzusetzen. Ergebnis: abgelehnt. Daraufhin telefonisch gebeten die Kreditkarte wieder freizuschalten. Antwort: Geht nicht!
Katastrophale Informationspolitik!

Für diese Mammut-Aufgabe 5 Sterne, perfekte und umfassende Vorbereitung mittels Kunden-Infomaterial.
Bei auftretenden Fragen wurde man optimal betreut, sowohl telefonisch als auch vor Ort. Ich möchte mich auf diesem Wege bei den Kolleginnen und Kollegen der Filiale Wuppertal herzlich bedanken, besonders bei meiner Ansprechpartnerin
Frau Monika Krümmel. Danke für ihre Geduld.
U.Pestel