Schoenen besteld, maar waren helaas te klein. Afhandeling en terugbetalingen gingen prima, alleen de retourkosten plus logistieke kosten bij elkaar zijn €8,99. Dat vind ik veel geld.
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Je betaalt apart nog logistieke kosten en je moet extra betalen om het pakket thuis te laten bezorgen. Voor een bestelling van € 185 vind ik niet echt meer van deze tijd .
Problemen door het transportbedrijf. Inmiddels heb ik de schoenen in mn bezit. De klantenservice van snowleader was al de tijd behulpzaam en goed te bereiken
Geen negatieve ervaring. Geen retour gedaan, dus makkelijk proces. Ik heb een wandelschoen met flinke aanbieding kunnen kopen, dus de verzendkosten waren daardoor oke. Levering kwam ook erg snel.
Informasjon om virksomheten
Om Snowleader
Skrevet av virksomheten
Snowleader, uw outdoor e-shop.
Snowleader biedt online verkoop van uitrusting en technische kleding voor in de bergen.
Ontdek ons volledige assortiment op het gebied van skiën, toerskiën, snowboarden, trailrunning, wandelen, kamperen en ons lifestyle-assortiment.
3 universums worden aangeboden op de site:
SNOW
OUTDOOR
CITY
- Meer dan 40.000 referenties en 500 merken
- Premium klantenservice met productexperts
- Een gratis cadeau vanaf 299 euro aan aankopen
- Express levering en retourneren mogelijk binnen 60 dagen
Wij zijn outdoor enthousiastelingen en we doen ons best om je te adviseren en je technische producten tegen de juiste prijs aan te bieden.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- snowleader.nl
3,9
Bra
640 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Snowleader doet precies wat het…
Snowleader doet precies wat het belooft. Gunstige prijzen, prima en snelle levering. Voor een volgende aankoop ga ik zeker ook bij Snowleader kijken.
7. oktober 2026
Bruker kanskje KI til å svareVis mer
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Garantie waardeloos
Defect product ontvangen, garantie aangevraagd en product opgestuurd. Na 4 weken ontving ik mail dat ik een voucher van het bedrag van het product met een geldige duur van 1 jaar zou ontvangen. Daar ging ik niet mee akkoord, aangezien ze wettelijk het product moeten repareren of vervangen. Ze wouden geen van beide doen, en riepen zich op hun algemene voorwaarden(die tegen het dwingend recht in gaan). Dus toen heb ik de overeenkomst ontbonden. Wat inhoudt dat ik het volledige bedrag(inclusief verzendkosten en administratiekosten) teruggestort hoor te krijgen. Ze hebben nu alleen het bedrag van het product teruggestort...
6. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Snowleader
Goedendag,
Houd er rekening mee dat de afhandeling van specifieke verzoeken aan de klantenservice enige tijd in beslag kan nemen, omdat wij uw verzoek en het betreffende product moeten analyseren en in het kader van de garantie contact moeten opnemen met het merk.
Na afloop van de klantenserviceprocedure heeft het merk u een tegoed toegekend waarmee u een nieuwe bestelling voor hetzelfde model kunt plaatsen.
We kunnen echter geen dossier vinden dat overeenkomt met de naam die in uw beoordeling is vermeld. We verzoeken u daarom opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice in het kader van uw lopende correspondentie om, indien u dat wenst, de terugstorting van het tegoed op uw bankrekening aan te vragen.
We staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende informatie.
Met vriendelijke groeten,
Het Snowleader-team
i didn’t receive my order
i didn’t receive my order. the shop in vianen is under construction and wil reopen from october 12th. very poor because i am not able to see the jacket. someone from my family will collect it after opening it.
27. september 2026
Svar fra Snowleader
Hello,
We are very sorry for the inconvenience caused.
The temporary closure of the Vianen collection point, due to building works, is beyond our control. We fully understand your disappointment at not being able to collect your order.
However, we can confirm that your parcel was successfully received on 12 October.
Thank you for your understanding. Please do not hesitate to contact us should you have any further queries.
Kind regards,
The Snowleader team
Terrible customer experience
I have been waiting to receive the second part of my order and have sent numerous emails requesting to cancel the remaining items of that order. Still, you keep telling me that it can't be done because it has been sent but at the same time you don't give me the tracking number, even though I have requested it many times. I don't think that with this kind of customer service I'll buy again from your shop.
21. september 2026
Svar fra Snowleader
Hello,
We are very sorry for the inconvenience caused.
Our customer services team has looked into your enquiry and sent you the necessary information by email.
Following a check, we can confirm that your parcel has been available for collection since 3 October.
It is possible that some emails sent by the courier may have been automatically filtered into your spam folder, which could explain why you did not receive a notification regarding the dispatch of your parcel.
We thank you for your patience and apologise for the inconvenience caused.
Kind regards,
The Snowleader team
Good Deal! Reliable! Awesome!
21. september 2026
How eCommerce is suppose to work
I scored the product I needed for an amazing price, so I bought two :). Super smooth process, clear expectation management, delivered fast. Great stuff.
26. september 2026
Goede prijs super makkelijk om te…
Goede prijs super makkelijk om te bestellen en snel geleverd
17. september 2026
Ik heb mijn bestelling gedaan op 30…
Ik heb mijn bestelling gedaan op 30 augustus. Vervolgens heeft snowleader dit op 2 september verzonden. Mondial delay heeft het pakket vervolgens kwijt gemaakt, aangezien de tracker geen update meer gaf na 4 september. We zijn nu inmiddels bijna een maand verder en ik heb nu een formulier ontvangen voor de restitutie. Ik ga hier nooit meer bestellen bij deze sneeuw-lijers....
Such a bad experience, never again
3. september 2026
Svar fra Snowleader
Goedendag,
Onze excuses voor dit ongemak, dat buiten onze macht ligt.
Na overleg met onze klantenservice willen wij u laten weten dat wij de nodige stappen ondernemen bij de vervoerder om uw geschil met betrekking tot de levering op te lossen.
De vervoerder onderzoekt de kwestie momenteel, wat enige tijd in beslag neemt. Wij doen er alles aan om zo snel mogelijk een passende oplossing te vinden.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Het Snowleader-team
Handschoenen top en levering snel
19. september 2026
Great prices, good assortment, fast delivery
17. september 2026
Lowa Maddox Pro Lo
Lowa Maddox Pro Lo, maat 42,5
Deze wandelschoenen zitten en lopen fantastisch en hebben een modern uiterlijk.
De prijs is een aanbieding en is zeker scherp.
Een aanrader!
12. september 2026
Pakketje niet ontvangen
Pakketje niet ontvangen. Via telefoon en email geen contact. Wel herhaaldelijke mails om het product te beoordelen. Top service toch?
——-
Verkoper beweert in onderstaande reactie dat het buiten hun macht ligt. Dit snap ik niet helemaal. Lijkt me dat het verzenden van een product de verantwoordelijkheid is van de verkoper.
9. september 2026
Svar fra Snowleader
Goedendag,
Het spijt ons voor het ongemak dat u ondervonden heeft; dit ligt buiten onze macht.
De betreffende afdeling heeft een onderzoek ingesteld om uw pakket te lokaliseren. We hopen dit probleem snel op te lossen, maar het onderzoek kan één tot twee weken in beslag nemen. U wordt in het kader van de lopende communicatie rechtstreeks per e-mail benaderd.
Wij danken u voor uw geduld en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
Het Snowleader-team
Klantenservice en retourneren een drama
Met het bestellen zelf geen problemen; een nieuw snowboard besteld. Deze werd zeer snel geleverd. Alleen daarna ontstonden de problemen.
Waarschijnlijk is het snowboard tijdens transport beschadigd geraakt (zat ook een gat in de doos). In eerste instantie werd mij een kleine compensatie geboden, maar wegens de aard van de schade (delaminering) vond ik dit niet passend. Het retourneren daarna was een drama; van oude, verlopen labels toesturen (>6 maanden oud), tot het überhaupt niet kunnen retourneren van een snowboard (pakketdiensten accepteren de lengte niet). Eerst moest ik het zelf maar terugsturen, waarvoor ik €30 zou krijgen terwijl de verzendkosten voor deze lengte €125 zouden bedragen. Niet mee akkoord gegaan en daarna zou het snowboard met een koerier opgehaald worden. Afspraak gemaakt met Snowleader, maar de koerier is nooit komen opdagen. Sindsdien blijft het stil aan de kant van Snowleader.
Nu zit ik hier met een beschadigd snowboard, waarvoor ik wel betaald heb en de klantenservice die zich (bewust?) stil houdt.
Al met al: Bestellen werkt prima, maar als je de hulp van de klantenservice nodig hebt dan wens ik je veel succes.
19. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Snowleader
Goedendag,
Het spijt ons voor het ongemak dat u bij de ontvangst van uw pakket heeft ondervonden.
Onze klantenservice heeft uw dossier in behandeling genomen en doet het nodige om de situatie met betrekking tot de retourzending van uw product zo snel mogelijk op te lossen.
In het kader van de lopende afhandeling nemen wij opnieuw contact met u op om u op de hoogte te houden van de verdere afhandeling van uw dossier.
Wij danken u voor uw geduld en begrip in deze uitzonderlijke situatie.
Met vriendelijke groeten,
Het Snowleader-team
Great prices and very fast delivery!
5. september 2026
Helemaal top!
Sneller geleverd dan aangegeven. Product is perfect. Helemaal tevreden!
11. september 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.