Habe DHL Express genommen, Lieferung war innerhalb von 2 Werktagen in Österreich. Jacke ist super, Material leider etwas raschelig dafür kann sie sonst alles was man braucht. Größe L passt genau bei... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Die erste Ware hatte ich zurückgeschickt und der bereits abgebuchte Betrag war rechtmäßig erstattet worden. Das zweite Paket habe ich dann behalten können, weil die Größe besser passte. Lieferung und... Vis mer
Ich kann nur jeden davon abraten, hier zu bestellen. Der Service ist einfach miserabel und das Retour schicken eine Katastrophe. Heute wurde ich informiert, das die Retoure abgelehnt wurde, weil der P... Vis mer
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Ich wollte den Kundenservice kontaktieren, da ich meine Bestellung stornieren wollte da ich mich für eine andere Ware entschieden hätte. Der Kontakt war weder telefonisch, per Chat noch per E-Mail... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om Snowleader.at
Skrevet av virksomheten
Snowleader, Ihr Outdoor-E-Shop.
Snowleader bietet Ihnen den Online-Verkauf von technischer Ausrüstung und Bekleidung für die Berge.
Entdecken Sie unser gesamtes Angebot an Skiern, Tourenski, Snowboard, Trail-Running, Wandern, Camping und unser Lifestyle-Sortiment.
3 Universen werden auf der Website angeboten:
SNOW
OUTDOOR
CITY
- Über 40.000 Artikel und 500 Marken
- Ein Premium-Kundenservice, der Ihnen mit Produktexperten zur Seite steht
- Ein Geschenk ab einem Einkaufswert von 299 Euro geschenkt
- Express-Lieferung und Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen möglich
Wir sind leidenschaftliche Outdoor-Fans und geben unser Bestes, um Sie zu beraten und Ihnen technische Produkte zum richtigen Preis anzubieten.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- 0043 (0)1385 0457
- snowleader.at
3,9
Bra
193 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
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På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Late, delivered elsewhere, zero customer service.
Paid for delivery to my door. It wasn't delivered to my door (I work from home).
Paid for delivery on time. It was late.
I was refunded less than half the delivery fee when I could have chosen free delivery which would have arrived sooner, to the post office where I collected it.
1 week after purchase the item was dropped in price on sale. I was told it was impossible to balance the difference, despite this being standard for many businesses. I know - I run one.
Customer Service autoresponse they'd respond to my query within 2 working days. It took a week. Only to tell me they'd do nothing except €1,99 partial refund on delivery.
I hadn't heard of your company before. Now I know why. I'll never deal with you again.
6. januar 2026
Svar fra Snowleader.at
Hello,
We apologise for the delay in shipping and delivering your order. This busy period may have caused an exceptional increase in processing and delivery times. Your order left our warehouse on 12/01 and the carrier has confirmed delivery on 20/01.
We have now refunded the full shipping costs. We understand your dissatisfaction and are doing everything we can to ensure a better experience for your next order.
We thank you for your patience and apologise for any inconvenience caused.
Kind regards,
The Snowleader team
I paid for express shipping but arrived to late
I paid for express shipping but arrived in the wrong time i never returned me the money. The stuff was okay.
8. januar 2026
Svar fra Snowleader.at
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie insgesamt positive Erfahrungen mit dem Einkauf auf unserer Website gemacht haben.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Pakets.
Auf Ihre Anfrage hin haben wir Ihnen am 14.01. eine E-Mail geschickt, in der wir Ihnen mitgeteilt haben, dass wir Ihnen die Versandkosten erlassen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Keine DHL Updates zur Lieferung
Keine DHL Updates zur Lieferung.
Auch 1 Woche nach Bestellung weiß man nicht wann/ob das Paket koch ankommt
13. januar 2026
Svar fra Snowleader.at
Guten Tag,
wir bedauern die Verzögerung beim Versand und bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Diese Zeit mit hohem Auftragsaufkommen hat ausnahmsweise zu einer Verlängerung der Bearbeitungs- und Lieferzeiten geführt.
Ihre Bestellung vom 12.01. hat unser Lager am 19.01. verlassen und der Spediteur bestätigt uns die Lieferung für den 22.01.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Niemand erreichbar.
Niemand erreichbar..
Rücksendung Etikett kann nicht ausgedruckt bzw.geladen werden!
Nicht zu empfehlen!
13. januar 2026
Svar fra Snowleader.at
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice hat sich Ihrer Angelegenheit angenommen. Wir haben Ihnen Rücksendeetiketten zugesandt, damit Sie Ihr Paket unter optimalen Bedingungen zurücksenden können.
Nach Erhalt werden Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, damit die Ware geprüft, die Produkte wieder eingelagert und die Rückerstattung vorgenommen werden kann.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Alles bestens!Sehr zufrieden!
11. januar 2026
Still did not get the product…
Still did not get the product delivered. It has been 8 days and it is in status with DHL - shipment announced.
12. januar 2026
Svar fra Snowleader.at
Hello,
We apologise for the delay in shipping and delivering your order. This busy period has led to exceptionally long processing and delivery times. Your order left our warehouse on 15/01 and the carrier has confirmed delivery on 21/01.
We thank you for your understanding and apologise for any inconvenience caused.
Kind regards,
The Snowleader team
I have paid for delivery of my helmet…
I have paid for delivery of my helmet on 16.01.2026.
Still not here
11. januar 2026
Svar fra Snowleader.at
Guten Tag,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten aufgrund der verspäteten Lieferung Ihrer Bestellung.
Der Versand Ihres Pakets hat sich aufgrund des derzeit außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens verzögert.
Aus diesem Grund wurde Ihr Paket am 19.01. statt am 16.01. zugestellt.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Schnelle Lieferung
10. januar 2026
Bestellung
Bestellung, Lieferung, problemlos. Leider bisher keine Antwort auf meine Rückfrage
1. januar 2026
Svar fra Snowleader.at
Guten Tag,
wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt positive Erfahrungen mit dem Einkauf auf unserer Website gemacht haben.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
In dieser geschäftigen Zeit erhalten wir eine große Anzahl von Anfragen, die wir so schnell wie möglich zu beantworten versuchen.
Sie haben eine Antwort per E-Mail erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Snowleader-Team
I've paid for DHL-Express because…
I've paid for DHL-Express because according to the website I would have gotten the package the next day. I've ordered it in a thursday at 09:00 o'clock and now I'm writing this review on the next wednesday and I still didn't get the package!
14. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Snowleader.at
Dear Sir or Madam,
We apologise for the delay in shipping and delivery of your order.
Due to a busy period, shipping and delivery times may be exceptionally longer than usual.
Initially scheduled for 9 January, the delivery was finally made on 15 January, according to information provided by the carrier.
As a gesture of goodwill, we have refunded part of the delivery costs to the payment method used when you placed your order.
We thank you for your understanding and apologise for any inconvenience caused.
Kind regards,
The Snowleader team
Kein Versand nach 1 Woche
Ware am 5.1. bestellt, Versandbestätigung am 7.1. per Mail erhalten. Heute (13.1.) Nachfrage beim Paketdienst, wo die Ware bleibt. Auskunft: der Paketdienst hat die Ware noch nicht erhalten...
13. januar 2026
Svar fra Snowleader.at
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die unabhängig von unserem Willen entstanden sind.
Die zuständige Abteilung hat eine Untersuchung eingeleitet, um Ihr Paket zu lokalisieren. Wir hoffen, dieses Problem schnell lösen zu können, aber die Untersuchung kann ein bis zwei Wochen dauern. Sie werden im Rahmen des laufenden Austauschs direkt per E-Mail kontaktiert.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Sehr enttäuschender Kundenservice.
Sehr enttäuschender Kundenservice.
Die Ware wurde Ende November bestellt und bezahlt, als lagernd und kurzfristig lieferbar beworben, kam jedoch bis zum Urlaubsbeginn am 22.12. nicht an.
Snowleader meldete sich erst nach Antritt des Urlaubs mit der Bitte, meine Lieferadresse erneut zu bestätigen. Diese war von Anfang an korrekt und unverändert.
In einem Chat wurde mir von Snowleader bestätigt, dass das Paket retourniert werden soll, da ich die Ware nicht mehr benötigte.
Im weiteren Verlauf erhielt ich wiederholt widersprüchliche Informationen zu Zustellung, Rücksendung und Paketstatus. Eine klare Auskunft darüber, wo sich das Paket befindet und wann eine Rückerstattung erfolgt, war nicht möglich.
Mangelnde Transparenz und unzureichende Problemlösung.
Ich werde künftig nicht mehr bei Snowleader bestellen, insbesondere solange der Versand über DPD erfolgt.
30. november 2025
Svar fra Snowleader.at
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und Verwirrung, die während unseres Austauschs entstanden sind.
Ihre Bestellung wurde an den Absender zurückgeschickt. Sobald sie in unserem Lager eingegangen ist, wird Ihnen der gesamte Betrag zurückerstattet.
Als Entschädigung für diese Unannehmlichkeiten haben wir Ihrem Treuekonto 10 € gutgeschrieben, die Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
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