Habe DHL Express genommen, Lieferung war innerhalb von 2 Werktagen in Österreich. Jacke ist super, Material leider etwas raschelig dafür kann sie sonst alles was man braucht. Größe L passt genau bei... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Die erste Ware hatte ich zurückgeschickt und der bereits abgebuchte Betrag war rechtmäßig erstattet worden. Das zweite Paket habe ich dann behalten können, weil die Größe besser passte. Lieferung und... Vis mer
Ich kann nur jeden davon abraten, hier zu bestellen. Der Service ist einfach miserabel und das Retour schicken eine Katastrophe. Heute wurde ich informiert, das die Retoure abgelehnt wurde, weil der P... Vis mer
Selskapet har svart
Ich wollte den Kundenservice kontaktieren, da ich meine Bestellung stornieren wollte da ich mich für eine andere Ware entschieden hätte. Der Kontakt war weder telefonisch, per Chat noch per E-Mail... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om Snowleader.at
Skrevet av virksomheten
Snowleader, Ihr Outdoor-E-Shop.
Snowleader bietet Ihnen den Online-Verkauf von technischer Ausrüstung und Bekleidung für die Berge.
Entdecken Sie unser gesamtes Angebot an Skiern, Tourenski, Snowboard, Trail-Running, Wandern, Camping und unser Lifestyle-Sortiment.
3 Universen werden auf der Website angeboten:
SNOW
OUTDOOR
CITY
- Über 40.000 Artikel und 500 Marken
- Ein Premium-Kundenservice, der Ihnen mit Produktexperten zur Seite steht
- Ein Geschenk ab einem Einkaufswert von 299 Euro geschenkt
- Express-Lieferung und Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen möglich
Wir sind leidenschaftliche Outdoor-Fans und geben unser Bestes, um Sie zu beraten und Ihnen technische Produkte zum richtigen Preis anzubieten.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- 0043 (0)1385 0457
- snowleader.at
3,9
Bra
192 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Keine Lieferung nach 3 Wochen und keine Rückmeldung
Ich habe vor drei Wochen eine Jacke bestellt und sie bis heute nicht erhalten. Außerdem habe ich mehrmals versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber ich habe keine Antwort bekommen.
18. februar 2026
Svar fra Snowleader.at
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die unabhängig von unserem Willen entstanden sind.
Die zuständige Abteilung hat eine Untersuchung beim Transportunternehmen eingeleitet, um den Lieferprozess zu beschleunigen. Wir tun alles Notwendige, um eine möglichst schnelle Rücksendung zu erreichen.
Bitte beachten Sie, dass die Untersuchung bis zu 30 Tage dauern kann. Ihre Anfrage ist seit dem 10.03. in Bearbeitung.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Sehr kompetent und schnell
23. februar 2026
everything perfect
21. februar 2026
Gute Qualität und schnelle Lieferung👍
19. februar 2026
Returning issues
After returning a product worth more than 200 euros, due to technical issues with the transport arranged by Snowleader, no one is taking responsibility for the problem. More than 30 days later, I have neither the money nor the product. I will take legal action in the coming days.
25. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Snowleader.at
Hello,
We apologize for any inconvenience caused.
Unfortunately, we cannot find any orders or files under the name provided. In order to identify you and assist you, could you please send us your order number?
We invite you to reply directly within the current email exchange so that we can follow up with the relevant department.
Best regards,
The Snowleader Team
Solange man nichts zurücksendet alles…
Solange man nichts zurücksendet alles gut.... aber wehe... von 9 Positionen mit einem Gesamtwert von knapp 2000€ wurden 8 retourniert. Behalten hab ich lediglich 1 Artikel. Nach Ewigkeiten kam eine Rückerstattung mit einem viel zu niedrigen Betrag obwohl alle 8 Pos. auf der Rücksendung gelistetwaren. Nachdem ich mit Klarna bezahlt hab, blieb mir nichts anderes übrig, als den Differenzbetrag vorab zu überweisen. Nachdem ich über das Kontaktformular reklamiert habe, wurde nochmal eine Teilrückerstattung geleistet, allerdings immer noch um €255 zu wenig!! Auf meine 2. Reklamation antwortet jetz seit einer Woche niemand mehr - keiner bei der Hotline erreichbar und auch über den Chat kommt man nicht weiter!!! Kundenservice absolut unterirdisch!!!
23. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Snowleader.at
Guten Tag,
wir bestätigen den Erhalt Ihrer E-Mail und teilen Ihnen mit, dass diese zur Kenntnis genommen wurde.
Aufgrund einer erhöhten Anzahl von Anfragen haben sich unsere Antwortzeiten etwas verlängert.
Wir bestätigen Ihnen, dass die vollständige Rückerstattung Ihrer Rücksendungen am 03.03. erfolgt ist.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Es hat alles perfekt funktioniert
Es hat alles perfekt funktioniert, Bestellung, Lieferung und Versand. Das Produkt und der Preis ist natürlich spitze
2. februar 2026
Die Internetseite hatte eine…
Die Internetseite hatte eine österreichische Adresse. Geliefert wurde mit Verspätung von Frankreich. Auch die Lieferung dauert ungewöhnlich lange und ist kaum nachvollziehbar.
6. februar 2026
Svar fra Snowleader.at
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Versand und bei der Lieferung Ihrer Bestellung.
Aufgrund einer Phase mit hohem Arbeitsaufkommen kann es ausnahmsweise zu längeren Versand- und Lieferzeiten kommen.
Die ursprünglich für den 12.02. geplante Lieferung erfolgte laut Angaben des Transportunternehmens schließlich am 19.02.
Snowleader ist ein in Frankreich ansässiges Unternehmen und alle unsere Bestellungen werden von unseren französischen Lagern aus versandt. Die Adresse der Website kann je nach Land, von dem aus Sie sich verbinden, variieren, was erklärt, warum eine österreichische Version angezeigt wird.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Snowleader-Team
Hochwertige
Hochwertige, vielseitige Jacke mit guter Isolierung für kältere Tage.
Helium-Hybridversionen sind leicht, flexibel und besonders geeignet für Wanderungen und leichte Outdoor-Aktivitäten.
4. februar 2026
Unproblematische Abwicklung
Unproblematische Abwicklung, Lieferung zeitlich wie angekündigt. Gerne wieder.
24. januar 2026
Promt zuverlässig perfekt
26. januar 2026
The shop sells products that they do not have in stock and ultimately cannot deliver.
I placed and paid for an order, and after that nothing happened at first. After one and a half weeks without any information about the processing status, I sent an email asking whether there was any update on my order. I received no response.
Five days later, I inquired again, this time directly through their website. That’s when I was informed that they were unable to deliver my order and that it would be canceled.
I’m giving two stars only because I received my refund. Otherwise, this is an unreliable online shop.
24. januar 2026
Svar fra Snowleader.at
Hello,
We apologise for the inconvenience caused by the out-of-stock item in your order.
We sometimes receive a large number of orders simultaneously, which prevents our system from updating stock levels in real time.
We have issued a full refund for the product and offered a goodwill gesture to compensate for the inconvenience caused.
Thank you for your understanding. We apologise for any inconvenience caused.
Kind regards,
The Snowleader team
Store is good but dpd is the worst…
Store is good but dpd is the worst possible partner they could have chosen.
Package was stuck for 10 days even though the address was selected through their app and then instead of fixing it they sent it back.
No ski trip equipment for me. Fun.
22. januar 2026
Svar fra Snowleader.at
Hello,
We apologize for the inconvenience, which is beyond our control. Your package has been returned to sender by the carrier.
In accordance with our procedure, a refund can only be issued once the package has been received. The relevant department will process the refund for your order on February 17.
Thank you for your understanding. We apologize for any inconvenience caused.
Kind regards,
The Snowleader team
Colissimo offenbar unfähig
Habe über Colissimo als Lieferanten bestellt, Ware zur Abholung in einem entsprechenden Paketshop. Irgendwann die Meldung: Adresse des Paketshopsnicht auffindbar. Nach Rücksprache mit Snowleader kam die Info, dass das Paket zurückgeschickt wird und ich in 14 Tagen mein Geld zurückbekomme. Also das kann ja wohl nicht im Sinne des Erfinder sein…
21. januar 2026
Svar fra Snowleader.at
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die unabhängig von unserem Willen entstanden sind. Ihr Paket wurde vom Transportunternehmen an den Absender zurückgeschickt.
Gemäß unserem Verfahren kann die Rückerstattung erst nach Erhalt des Pakets erfolgen. Die zuständige Abteilung wird die Rückerstattung Ihrer Bestellung am 16.02. vornehmen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Keine Antwort auf mein dringendes Anliegen zur Retoure!
Seit 2 Wochen Warte ich auf eine Rückmeldung zu einem dringenden Anliegen für die Retoure. Der Postcode funktioniert nicht. Keine Antwort. Nichts. Ware per Vorkasse bezahlt. Keine Empfehlung!
6. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Snowleader.at
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Leider können wir keine Anfrage oder Bestellung mit dem in Ihrer Bewertung angegebenen Vor- und Nachnamen finden.
Ohne diese Informationen sind wir nicht in der Lage, Ihnen zu antworten und eine Lösung anzubieten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Lieferzeiten stimmen nicht
Die auf der Snowleader Seite mit DHL Express versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Paket kam Tage später. Am Ende hat das Snowleader Kunden Service Team 50% der bezahlen Expressversandkosten zurückerstattet
26. januar 2026
Dette er Trustpilot
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