Sncb Anmeldelser 

achat d'un billet Rotterdam - bruxelles gare centrale mais lorsque l'arrêt se fait à Brussels airport, impossible de descendrou de sortir. obligé de racheter un billet bruxelles Central -> Brussels Airport. Un scandale

Une étoile, c'est encore beaucoup trop... Actuellement dans un train où le conducteur s'est trompé de voie... Entre ça, les grèves et les retards perpétuels, c'est une véritable catastrophe ! Honte à cette société !

Achat d'un billet Gand saint pierre => Lille la veille à 23:00, train annulé le matin, je m'en rends compte seulement à la gare car on ne m'a pas communiqué cette annulation.

J'attends une heure pour prendre un autre train SNCB. Il arrive à Courtrai à l'heure. A Courtrai je fais mon changement pour lille, le train a une demi heure de retard et il fait terminus avant Roubaix alors qu'il devait aller jusqu'à Lille.

Aucune information pendant le trajet, ou alors en flamand. Un service client vraiment pitoyable.

Je mets une étoile car c'est le minimum. Si j'avais pu j'aurais mis 0

If i could give 0 stars I would! Either late, cancelled, too small for the needed capacity, stopping in the end of the stations making people run or on strike! Good luck making people get rid of cars! Thanks the gov for all the support lol !

just terrible, the worst train service i have ever seen, expensive and always on strike

Un service public est fait pour le public, et pas parce qu'il y a du public dedans. La SNCB n'est pas un service public mais un service privé que paye (trop cher) le public. Pour 100 km en train, la voiture me revient moins cher, même sans covoiturage. Merci la SNCB, vous travaillez contre la mobilité.

Hier je suis revenu en train de Bruxelles - la moitié des trains annulés en dernière minute - et l'autre moitié avec moitié des wagons.

La SNCB affirme que son site des trains disponibles est actualisé en train réel et s'est faux.

On est entassé dans les couloirs - deux personnes ont fait des malaises par manque d'air et de fatigue. On a dû appeler un médecin.

Il faut vivre ça !

Ce ne sont plus des transports mais on approche la déportation.

Deux heures pour faire Bruxelles - Gembloux sans grève annoncée dans ce secteur géographique !

Et dire qu'on veut remettre les chômeurs et les malades au boulot et qu'on veut booster les transports en commun.

Dingue !

Les syndicats pourraient annoncer des transports sans contrôle des tickets, ou bien allez toutes les nuits devant les maisons des ministres avec des cornes de brume.. Non non il faut em...... le peuple

Et on n'entend pas les politiques bien sûr

Payés et silencieux les politiques. Payés pour ne pas gérer.

Une qualité de service déplorable avec retards et annulations récurrents.
Je ne compte plus le temps perdu à patienter sur les quais de la Sncb.

Service client déplorable! Employés antipathique
Tu te demande pourquoi il font ce métier si c’est pour être autant désagréable avec leur clients
A fuir

Bonjour,
Depuis des années, ils font qu’augmenter leur tarif mais pas la qualité de leur service !!!! Au contraire ! J’ai acheté un billet sur internet, il n’y avait aucune information de grève. Aujourd’hui j’arrive à la gare( pour un rendez-vous chez dentiste que j’ai dû attendre des mois)et je voulais prendre une heure avant le train. Qu’est-ce que j’entends comme annonce…. Ce train ne circule pas à cause une grève !!!!! Et quand on achète le billet en ligne,ils ne remboursent pas!!!!!! Sans blague j’espère !!!!!! Non ce n’est pas une blague….. qu’est-ce que c’est que ça cette société de M!!!!!! Je suis furieuse. Vous m’avez fait payer pour rien et je ne les récupérai pas!!!!!!!!!!!! Bravo la SNCB 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Semaine de grève à la SCNB: offre réduite de moitié, si pas moins. Cela signifie 2 fois plus d'usagers que d'habitude. SNCB parvient encore à diviser l'offre par 2 en affrétant 3 wagons au lieu de 6 (ligne S2). Déjà en temps normal, et en heure de pointe, ce train de 6 wagons est plein (+ ou - 600 usagers)... Avec 1.200 passagers pour 300 places, forcément ça ne rentre pas. Aucun respect du client. Lamentable!

Un service déplorable en week-end !

Un soi-disant service de remplacement entre Bruxelles et Mons qui relève plus du parcours du combattant que d’une organisation efficace. Un train raccourci jusqu’à Halle, où les voyageurs sont entassés et où tout le monde ne peut même pas monter à bord… Un service de bus certes assuré par une compagnie privée, mais situé à 400 mètres de la gare, avec une signalisation quasi inexistante. Et pour couronner le tout, personne sur place pour renseigner les voyageurs : il a fallu se débrouiller seuls.

Voyageant régulièrement et utilisant les transports en commun, je suis consterné par la médiocrité organisationnelle de la SNCB. En tant que Belge vivant en Belgique, je ne peux que constater le manque d’efficacité et d’anticipation. Prenez exemple sur d’autres pays, y compris certains pays asiatiques où le transport public est bien mieux géré !

Trains régulièrement en retard ou annulés à la dernière minute. Très agaçant pour arriver à l’heure. Ou en avance, mais pas à l’heure prévue.
Train très sale, sièges dégueulasses.

Mais le train est chauffé et frais en été.

They have no intention of fixing it, there are more strikes than working trains. Never trust it for airport trips

I am absolutely fed up with the appalling service provided by SNCB/NMBS. Their disrespect and incompetence are beyond comprehension. They are constantly late, and the strikes seem to happen every other week, leaving us, the passengers, stranded and inconvenienced. Communication is non-existent – you can never get a clear answer about delays or issues, and the information they provide is often misleading or nonexistent.

What's even more outrageous is their blatant disregard for rules. Smoking is prohibited on trains, yet it's a common sight to see people smoking right under the noses of staff, who do absolutely nothing about it. It's as if no one cares, and no one is willing to take responsibility for anything.

The situation at both Gare du Midi and Gare du Nord is another disaster. It's unsafe, with a constant feeling of insecurity. These stations are a breeding ground for all sorts of issues, and the lack of security is unacceptable. It's honestly shameful how SNCB/NMBS continues to operate in this manner, putting their passengers through unnecessary stress, discomfort, and danger. If you rely on their service, prepare to be constantly disappointed. They do not care about the people they are supposed to serve.

We are sick of strikes and delays. As a student it’s really important for me to be punctual. Even if I leave one hour early, I am still not confident I’ll be on time. I ended up multiple times getting in trouble for being late at school or even at work. We want change, we are not responsible for the source of the trouble, we just want to be on time. The Belgian government encourages us to take public transports in Brussels, but they are not even capable to be on time or even to show up.

Victime de ma propre distraction, j'avais oublié mon instrument de musique dans le porte bagage au-dessus de mon siège. Je m'en suis rendu compte une fois embarqué sur l'escalator du métro à Schuman. J'ai immédiatement fait demi-tour remontant l'escalier à contre-sens au péril de ma condition physique (66 ans). J'ai été trouvé le responsable (Stéphane) du guichet de la SNCB qui a pu retracer mon parcours et entrer en contact avec l'accompagnateur du S19 direction Zaventem. Mon instrument (6000€) était à nouveau sous bonne garde Le tout en un temps record! Une demie-heure plus tard je récupérai mon bien. Soulagé et content d'avoir été si efficacement aidé par le personnel de la SNCB. Merci!

Pour leur mettre des étoiles faudrait peut-être qu’ils arrêtent d’être en grève et qu’ils travaillent un peu.

Zéro pointer,plein de retard et tarif surfait.

Site peu fiable. Et réclamation pour un remboursement alors que rien n est a redire qui dure des plombes. Envoie de mail, appel téléphonique et même papiers déposer au guichet international. 1 mois et demi après toujours pas la moindre création de dossier. 148€ dans la poche de je ne sais qui et qui a du mal à les ressortir