Sncb Anmeldelser 

Bonsoir,

Je souhaite signaler le comportement inacceptable et impoli du contrôleur portant des lunettes, présent dans le train Charleroi-Bruxelles de ce soir, départ à 19h54.

Son attitude arrogante et irrespectueuse envers les voyageurs est indigne de la fonction qu’il occupe. En tant que clients, nous avons droit à un minimum de respect et de considération. Il serait bon de sensibiliser votre personnel à l’importance du contact humain et du professionnalisme.

Le trajet entre Charleroi et Bruxelles dure déjà 2h40, ce qui est injustifiable pour une ligne directe. En plus de subir cela, nous devons supporter un comportement irrespectueux de la part du personnel ?

Ce n’est pas à de faire la grève, c’est à nous de ne plus utiliser le SNCB.

Merci de prendre ce message au sérieux.

Un train ( bien cher) par heure pour Arlon/ 2h45 de voyage… sur papier car en réalité j’ai déjà mis jusqu’à 6 heures pour parcourir ces 197 kms.
Et ce matin, train supprimé : « Le » conducteur est malade!!
Alors que j’avais vérifié sur l’application.
Et on voudrait qu’on abandonne la voiture!!!
DÉGOÛTÉE !!!!!

La SNCB est la pire société de transport du pays. On ne peut jamais compter sur eux. TOUJOURS EN RETARD !!
Les employés de la Gare du Midi ne servent à rien, à croire qu’ils sont payés pour taper la discussion entre eux. Ils sont d’aucune utilité, ils n’apportent aucune plus-value.
Société 0/10
Service client GDM 0/10
Il y’en a pas un pour rattraper l’autre.
Bravo

Vraiment vous été jamais a l'heure toujours en retard ou supprimer c'est dur de être a l'heure sérieusement 😡😡

Horaires non respectés et trains bloqués sur les voies.
Ligne Liedekerke-Bruxelles de plus en plus nulle depuis bientôt 6 ans suite à des soi-disantes rénovations de réseaux. Inadmissible que depuis janvier 2025, circule 1 seul train direct par heure. Le comble est que sur cette ligne, il y a toujours des problèmes techniques. En semaine, des retards fréquents ou changements de voie non-stop à la gare de Bruxelles-Midi. Une honte en 2025.

Experience terrible, train pris de Bruxelles en direction du Luxembourg.Le train étais beaucoup trop climatisé sur un trajet de 3h, après avoir demandé au personnel de baisser la temperature on m'as dis que ce n'etait pas possible. Résultat rhume d'une semaine. Service a bord du train est vraiment déplorable.

Trains jamais à l'heure. Grèves permanentes.

Trains en retards, bondées, insolences du personnel, non communication. Affreux.

Ça fait 20 ans que je prends le train…

L'incompétence est une des qualités à mettre en avant. Il ne faut pas oublier le je m'en foutisme,le manque d'entrain et la rigueur. Toutes ces qualités vous prouveront que le chemin de fer belge est un véritable enfer. On finance cette institution indirectement via nos impôts et manifestement, l'argent se perd dans les défauts de cette institution.

Je va souvent chez mon fils qui habite Audenard. Depuis 1an malheureusement je monte en train à zuid station tout va bien. Train veut dire direct.. Mais non.. Surprise. Le train s'arrête pas à Audenard 😕on était débarque Zottegem 'Gend' et aujourd'hui à Denderlew. Sans aucun excuse. Une heure d'attente. Et chaque fois la même chose. Il faut se décider de la début. S'arrête au pas à Audenard. Et pourquoi avant cette gare elle était bien desservie ? Merci de résoudre une fois pour de bon cette erreur.

La contrôleuse avait un air hautain. Elle nous a dit en plus en patique : dégagé d’ici . Nous sommes très mécontent du voyage piéton morlanwelz de 7:46 mercredi 28
Anonime

Franchement tu paye 11,70 pour un voyage mons bxl, franchement lamentable. 20 minute de retard a cause d un chauffeur de train en retard . Prix exorbitant pour une prestation plus que médiocre !!!!!!!

Retard sur retard, très mauvaise gestion et communication lorsqu'une correspondance est en retard, plus lent que la voiture dans 90 pourcent des cas, plus chère et moins confortable .. ils sont censés nous motiver à prendre les transports en commun, nous y sommes très loin ..

Comme de bien entendu la sncb n’a toujours pas eu l’intelligence de modifier le fait que pendant ses éternels travaux le weekend le trajet Marchienne au Pont - Liege via Bruxelles Midi prend 3 heures tout ça parce que les usagers n’ont qu’une toute petite minute pour passer de la voie 20 à la voie 14. Merci pour l’heure perdue à attendre le train suivant. Organiser des horaires compatibles pour des correspondances possibles est beaucoup trop compliqué pour les ronds de cuir soit disant des têtes pensantes.

J’étais dans le train de dendermonde à Brussel : le train de 6h04 le 14/05
J’avais mon abonnement de Aalst à Brussel je devais prendre un autre ticket car cetais pas de dendermonde le contrôleur m’a méchamment répondu m’a dit que il arrive puis je doit couper un ticket par téléphone c’est ce que j’ai fais j’ai attendu qu’il revient pour le couper comme il m’a dit quand il est revenu il * me criais dessus que prochaine fois il me met une amende et en partant il me dit après vous allez dire qu’on est raciste *
Je trouve ça inadmissible de bon matin s’acharner sur les gens comme cela en étant au boulot ça devrais être punissable !.j’espère avec tout les cordonniers du train vous allez faire votre possible

Zero stars if possible. This company is worst. Many times delaying or canceling. Now change work route, never travel via Brussels again.

Nulle, retard sur retard ou train annules

Contact téléphonique efficace, cependant, je déplore la tranquillité de la première classe. Payer 2 fois le prix et ne pas avoir sa tranquillité avec tout le monde qui se mélange est tout simplement inacceptable.
Tu n’as pas payé, tu restes en seconde. C’est pourtant simple.

Pourquoi vous n’améliorez pas vos services si la satisfaction du passager est votre priorité?

Grèves, retards perpétuels, service client incompétent, personnel plus que désagréable…