Smartbox France Anmeldelser 29 483

Impossible de prendre un rdv dans l’institut de notre choix le samedi. Il a fallu prendre un rdv en semaine. Ce n’était pas spécifié dans les conditions smartbox. Dommage

A nice gift concept, I like it!

Petit problème lors de l'accès au parc qui n'arrivait pas à se connecter pour valider mon chèque. De plus ils n'étaient pas d'accord non plus sur le nombre d'entrées mais finalement tout est rentré dans l'ordre : juste une perte de temps !

Tout a été parfait de la prise de réservation au dîner ou ce restaurant nous a régalé

Pas d’image du coffret , pas de livret des choix !

Nous avons utiliser une Smartbox pour un repas pour deux à 120euro et nous avons eu une formule du midi pour 30euro/personne.
Le service client n'a toujours pas traiter ma réclamation, 1 mois et plus de nouvelles...

Pratique honteuse et Service client déplorable
Dossier 08488685

Simple d'utilisation. Très bien expliqué. Rapide.

Belle expérience,très bel. Accueil , ,chambre très confortable

très bien : séjour et tarif (lot pour une souscription d'association)

J'ai commandé une box pour offrir à des nouveaux mariés.
Sur le site, la box apparaissait avec une image de vive les mariés.
J'ai reçu une box avec aucune image dessus.
Je suis déçue.

Très bonne expérience dans ce spa

RIEN A DIRE
TRES TRES BIEN

Excellent rapport qualité prix pour le Domaine de Roiffe.
Chambre simple mais entièrement rénovée et restaurant excellent

Nous avons pu choisir un petit weekend en Noramandie. C etait super!

Smartbox : service client bloquant et situation abusive

Dossier n°08493936

Une prestation jamais réalisée mais pourtant validée et facturée.

Le prestataire confirme noir sur blanc :
« Le paiement pour cette box ayant été effectué, je ne peux malheureusement pas revenir sur cette réservation. »

➡️ Donc prestation non effectuée mais coffret consommé.

Malgré cela, Smartbox refuse toute solution et exige un accord du prestataire, alors même que celui-ci indique ne plus pouvoir intervenir.

Après plus de 10 relances depuis le 13 mars, aucune prise en charge réelle.

➡️ Situation signalée à la DGCCRF et médiateur saisi.

Au regard de ces éléments, la situation s’apparente à une prestation facturée sans exécution effective.
Je déconseille fortement ce service.

J avais choisis une box pour 2 personnes jai réservé dans un hôtel a belfort l hôtel mercure plus précisément. En allant le jour J jai été informer que ma sœur partait a l hôpital. Jai donc appeler l hôtel pour prévenir que je ne viendrais pas avec mon amie ce jour la. Jai rappeler le lundi pour savoir comment faire pour pouvoir revenir ils m'ont dit de voir avec smartbox. Jai demander a smartbox et ils n'ont rien fait car j'aurais du annuler la veille. Je ne vois pas comment j'aurais pu annuler sachant que ma sœur est parti le jour ou je devais y aller. Et l hôtel n'a rien fait non plus. Jai donc 250 euros dans le baba...... cest la derniere fois que je programme un week-end avec smartbox

Très très bien

Quand j ai du faire la resa sur smartbox..on me proposait qu une date hors il s agissait 2 jours deux adultes au puy du fou.. à aucun moment il est indiqué que automatiquement le lendemain compte..il a fallu que j apelle le puy du fou...c pas normal..ya un problème..merci

Non, je ne suis pas satisfait.

Malgré un avoir couvrant normalement l’intégralité de mon séjour de trois jours, un supplément de 85 € m’a été demandé sans explication claire. À ce jour, je suis toujours en attente d’un retour précis de la part du service client malgré mes démarches.

Ce manque de transparence et de suivi est décevant.