Slome Anmeldelser 

le matelas est ferme mais avec couchage agreable

Après deux semaines a dormir sur le bien être suprême, j ai encore très mal au dos! Je n arrive pas a m y faire je pense. 4,5 heures par nuit max après je me lève car j ai mal. Je luis laisse encore une dizaine de jour et je verrai la suite. C est dommage, car au coucher je suis très bien dessus. Je n ai pas l impression qu il soit trop mou pour moi...

Excellent..... Site très explicite et intuitif: commande d’une grande simplicité, livraison rapide en quelques jours et surtout très grande qualité du produit.
J’ai commandé un matelas Bien Etre Suprême et je dors à nouveau comme un bébé.
Merci Slome.

Très beau canapé confortable rien a redire.

Matelas vraiment au top, bien emballés et de très bonne qualité.
J'en ai acheté 3 différents pour les besoins de chacun dans ma maison et tout le monde est enchanté de son matelas
Je recommande !

Parure en percale de coton confortable pour les nuits d'été. De plus, elle sèche beaucoup plus vite que les parures en coton.

Meilleur sur matelas du marché

Nous avons acheté un lit coffre 180x200, lit hyper qualitatif ! Correspond totalement à nos attentes !

J'ai acheté cet oreiller sur la base de la promesse d'ergonomie mise en avant sur le site et dans les publicités. À la réception, il s'agit d'un oreiller de forme rectangulaire tout à fait classique, en mousse à mémoire de forme, dont la seule particularité est de pouvoir retirer une couche pour ajuster la hauteur. C'est un produit correct dans sa catégorie, mais il n'y a rien d'ergonomique au sens où on l'entend habituellement : aucune forme anatomique, aucun soutien cervical spécifique. L'écart avec la description commerciale est réel.

Le point qui m'a le plus surpris est la politique de retour. Les frais de renvoi sont intégralement à la charge du client, les retours en point relais sont refusés, et l'adresse de retour impose une remise en main propre à l'accueil d'un entrepôt logistique. Concrètement, pour renvoyer 2,8 kg d'oreillers, il faut organiser soi-même un envoi suivi vers un site logistique, avec obligation de fournir preuve de dépôt et numéro de suivi sous peine de non-remboursement. Sur un produit de literie, où l'essai est par nature indispensable, cette friction décourage les retours, et donc les avis négatifs.

À noter également que le service client m'a d'abord confirmé par téléphone l'envoi d'une étiquette de retour prépayée, avant qu'un second interlocuteur ne revienne par écrit sur cet engagement, en requalifiant ma réclamation pour non-conformité en simple rétractation.

À ce jour, le litige n'est pas résolu. Je mettrai cet avis à jour selon l'issue du dossier.

En résumé : produit acceptable mais survendu, et à n'acheter que si vous êtes certain de le garder. Comparez avec les enseignes qui prennent en charge le retour car sur ce type de produit, ce n'est pas un détail.

Mise à jour du 04/08/26 : après échange écrit avec le service client, une étiquette de retour prépayée m'a finalement été fournie et le retour a été pris en charge. Le dossier s'est donc réglé correctement.

3ème achat, recommandation à mon fils qui vient d’acheter un matelas. Fidélité et en plus entreprise locale 👍👌

Service client très réactif. Délais de livraison respecté.
Je suis très satisfaite

Achat d’un second matelas Bien-être Suprême pour ma famille et toujours aussi confortable ! Après 6 ans avec le premier, il est toujours d’aussi bonne qualité, et mes nuits reposantes.

Produit bien emballer, notice simple ainsi que le montage. Confort du couchage top. Livraison dans les temps je suis satisfaite de mon achat

Sommier parfait! Installation simple et rapide nous sommes ravis !

Très agréable, commande reçu à temps

Nous avons acheté un ensemble sommier coffre matelas et coussins et nous sommes ravis. Nous dormons beaucoup mieux. Merci

Livraisons au top! Matelas incroyable et fidèle aux descriptifs !
Très contente

Super conforme à mes attentes.

Le seul problème l’emballage était dans un mauvais état.

Bonjour,
Pour nous, l'expérience des matelas Bien-être Suprême de chez Hypnia, on connaît très bien. C'est le 2e matelas de cette marque que l'on achète. Je vous explique : monsieur a de gros problèmes de dos et est, en plus, obèse. Pour nous deux, ce matelas nous a changé la vie.

L'expérience de commande s'est bien passé, malgré un report de livraison annoncé, le transporteur a pu le reprogrammé dans la journée. Le matelas répond à mes attentes. Bon rapport qualité prix